Das Dokument von André M. Bajorat thematisiert die grundlegenden Strukturen von Mobile Wallets und die Herausforderungen, die bei deren Implementierung auftreten. Es wird kritisiert, dass technologische Lösungen oft im Vordergrund stehen und der Kunde dabei vergessen wird, während erfolgreiche Konzepte wie Starbucks auf Kundennutzen fokussiert sind. Bajorat plädiert dafür, das Smartphone als Wallet zu verstehen und Systeme in einem offenen Ökosystem zu denken, das auf klare, smarte Anwendungsfälle ausgerichtet ist.

1. !
!
Grundstrukturen
des
Mobile Wallets
!
!
André M. Bajorat
Bonn, 21.05.2014

2. André M. Bajorat
Autor, Consultant, Business Angel, Co-Founder, Mentor,
Key-Note Speaker, Juror
Inhaltliche Schwerpunkte
Banking, Payment, Mobile
Berufliche Historie seit 1997
Sparkassen Finanzgruppe 97-09
SK Online
M.d.Gl. Star Finanz / StarMoney
GF giropay
CEO NumberFour AG 09-11
seit 2011 amb consult
seit 2012 Co-Founder figo

3. Erfahrungen
In der Zeit als Consultant habe ich das eine
oder andere Payment Projekt unterstützen
dürfen

4. Was passiert gerade?
Viele Aktivitäten
verschiedenster Player
unklare Definiton des
mobile Wallets
Veränderungen in der
Wertschöpfungskette
Ein medialer Hype

5. Blick auf die Beispiele
der Banken und Telkos
myWallet
mpass
Targobank
Fidor
Girogo

6. Sind diese Beispiele
erfolgreich?
Nicht wirklich..
und warum nicht?
!
Verschiedene Gründe zahlen auf den
geringen Erfolg ein…

7. Technik als
alleiniger Treiber
Viel zu oft steht die Technik bei den
Lösungen im Vordergrund
NFC
QR
iBeacon
Die Technik darf aber kein Selbstzweck
sein, sondern nur Mittel zum Zweck

8. Zu viele (neue)
Beteiligte
NFC ist bisher nicht an
Apple gescheitert,
sondern an zu vielen
Stakeholdern
Bank, Visa/Mastercard,
TSM, Telko, Handy-
Hersteller….
….. und vergessen hat
man den Kunden dabei

9. Lösung nicht vom
Kunden gedacht
Die Frage nach dem
„Warum“, muss sich
jede Lösung gefallen
lassen.
Nur wenige neue
Lösungen die wir
sehen, haben darauf
eine ausreichende
Antwort.

10. Festhalten und Beschützen
von Bestehendem
Warum muss
girogo eine
Karte als
Medium haben?
Warum werden
Systeme wie
girocard so
abgeschottet?

11. Feature-War
Die Wallets folgen
den Gedanken:
„Irgendeine
Funktion wird
schon passen“
„Lieber viel als
das Richtige“

12. Aber was ist denn
erfolgreich?
Spitze Use-Cases
Klare und verständliche Vorteile

13. Funktionierende Silos
zeigen den Weg wie es
gehen muss:
- einfach
- mit Mehrwerten
- smart
- ohne Barrieren im
Kopf

14. Das Erfolgsmodell
Starbucks
Im Mittelpunkt steht
der Kundennutzen
Schneller
einfacher
smarter

15. mutige Schritte im
Einzelhandel
Valuephone und Postpay für
- Edeka
- Netto
!
Konzept „mehr als Bezahlen“ sicher
gut - Umsetzung in der App
gewöhnungsbedürftig.
!
Bezahlen ist bisher noch sehr
versteckt
!
Bisher stehen Zahlen noch aus, so
dass man nicht von Erfolg oder
Misserfolg sprechen kann.

16. Was ich daraus
ableite
Vergesst die Schweizer
Taschenmesseransätze für ein
Wallet
Versteht das Smartphone als Wallet
und seid Einzel-Tool
Denkt in kleinen aber klaren und
verständlichen Use-Cases
Öffnet die Systeme zu einem
Ökosystem und konzentriert euch
auf das was ihr könnt

17. Beispiele die das
„Entpacken“ vormachen
Google
Foursquare
Facebook
!
There is an app for any usecase -
and the apps are connected via APIs

18. Wie würde ich mir
ein Wallet wünschen?
Das Smartphone ist mein Wallet
Ich will nur die passenden Tools als
Einzelapps - diese sind smart
verbunden

19. meine persönlichen
Wallet Apps
Einkaufen
Schlüssel
Führerschein und Personalausweis
Banking und Payment Container
Tickets
Taxi
Coffee to go

20. Welche Rollen
braucht es?
Technischer Abwickler
Kundenfrontend
Mehrwerteanbieter
Settlementpartner

21. Danke fürs Zuhören!
André M. Bajorat
!
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