André M. Bajorat beschreibt in seinem Dokument die Herausforderungen und Chancen, die Banken im Zuge der digitalen Transformation und des wachsenden Wettbewerbs durch nicht-bankliche Anbieter konfrontiert sind. Er betont, dass Banken zunehmend als Plattformanbieter agieren müssen, um relevant zu bleiben, während neue Technologien und innovative Lösungen in der Finanzbranche aufkommen. Die Notwendigkeit für Banken, sich an veränderte Nutzerverhalten und -ansprüche anzupassen, wird als entscheidend erachtet, um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben.