Das Dokument beschreibt die digitale Revolution in der Finanzbranche, die durch neue Technologien und Geschäftsmodelle wie Fintechs, Social Banking und Peer-to-Peer-Kredite gekennzeichnet ist. Die traditionellen Banken stehen unter Druck, sich anzupassen, da immer mehr Kunden innovative und benutzerfreundliche Finanzdienstleistungen erwarten. Trotz der Herausforderungen bieten sich auch Chancen für Banken, insbesondere durch die Kombination von Online- und Offline-Angeboten.