Das Dokument von André M. Bajorat beleuchtet die Transformation der Bankenlandschaft durch Fintechs und neue Technologien, die traditionelle Banken stark herausfordern. Es wird darauf hingewiesen, dass Banken sich zunehmend auf interne Angelegenheiten konzentriert haben und dadurch den Bezug zu den Bedürfnissen ihrer Kunden verloren haben. Der schnelle Wandel erfordert von Banken eine Anpassung, um in einem sich verändernden Wettbewerbsumfeld relevant zu bleiben.