Die Finovate 2014 präsentierte wesentliche Innovationstrends im Banking, darunter die Fokussierung auf Multi-Channel- und Mobile Banking, die Integration von Big Data und Personalisierung sowie neue Zahlungsmethoden und Geschäftsmethoden für KMUs. Die Veranstaltung hebt hervor, dass Nutzerfreundlichkeit und Sicherheitslösungen zentral sind, während viele Innovationen temporär bleiben und die Systemstrukturen der Banken langfristig beeinflussen könnten. Zudem zeigt sich ein Trend zu modularen Systemen und einer zunehmenden Agilität in der Branche.

1. Banking IT-Innovations
Rückblick Finovate 2014
Benedikt Morschheuser
Wildhaus, 26.02.2014

2. Finovate 2014 zeigt, Innovationen etablieren sich in Form von
soliden Lösungen
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3. Die wichtigsten Innovation-Trends im Überblick (1)
• Multi-Channel & Mobile Banking:
 Online Banking über alle Devices und Schnittstellen
hinweg steht zukünftig klar im Fokus.
• PFM:
 Erweiterung der Standard PFM-Funktionen um Big-Data-,
Profiling-, Loyality-, Community-… Services.
 Simplification, Social, User Experience und Usability
werden fokussiert
• Innovative Paymentsolutions:
 Technologisch waren einige neue Ansätze vertreten, die auf
akustischem Datenaustausch, BLE Beacons (iOS) oder NFC
aufsetzen und das mobile zahlen im Store ermöglichen
 Lösungen für internationale P2P-Zahlungen
 Verknüpft mit Loyalityprogrammen
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4. Die wichtigsten Innovation-Trends im Überblick (2)
• Banking KMU-Services:
 Die Integration von Business Intelligence Werkzeugen direkt
ins Banking erleichtert KMUs ihr eigenes Management.
Berater kann sich direkt einklinken, Banken bekommen tiefe
Einblicke ins Business.
 Gemeinsame Nutzung von Tools zur Vorhersage.
 Kurzfristige Liquiditätsprobleme lassen sich schneller und
effizienter bewältigen (Working-Capital)
 Übertragung von Innovationen aus dem Retailbereich (PFM)
auf KMUs.
 B2B Service-Marktplätze für Finanzservices
• Neue Geschäftsmodelle:
 DataVaults, Empfehlungen & Loyalty-Programme bieten sich
als Erweiterung zu klassischen Services und
Geschäftsmodellen an. Als fertige Komponenten lassen sich
diese in das bestehende Produktportfolio von Banken
integrieren.
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5. Die wichtigsten Innovation-Trends im Überblick (3)
• Big Data:
 Sowohl für Banken, als auch für die Kunden findet BigData
Einzug in die Branche. Anwendungsszenarien sind vor allem
das Bilden von Clustern und Kundenprofilen, Empfehlungen
und Kontextualisierung verschiedener Daten.
 Neue Geschäftsmodelle durch Verarbeitung von z.B. PFM
Daten.
 Gamified Crowdsourcing zur Vorhersage von Marktdaten
• Profiling & Psychologische Analysen:
 Erstellung von Profilen basierend auf BigData und künstlicher
Intelligenz
 Das Wissen über den Kunden ermöglicht Individualisierung
der User-Interfaces, Self-Advisory, passendere LoyalityKampagnen und neue, personalisierte Security Features z.B.
erkennen des Nutzers anhand seines Verhaltens.
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6. Die wichtigsten Innovation-Trends im Überblick (4)
• User Experience und Usability:
 Die Vereinfachung und Anreicherung der Kundenprozesse ist
weiterhin das zentrale Thema.
 Viele Innovationen setzen auf Nutzerfreundliche und
attraktive Interfaces, Multi-Device-Fähigkeit durch Responsiv
Design und scannen von Dokumenten.
• Optical Recognition:
 Digitalisierung von Dokument soll das lästige Ausfüllen von
Formularen vereinfachen und die Conversion-Rate erhöhen.
 E-Invoicing – Fotografieren von Überweisungsträgern
 Neue Form der Identitätskontrolle: Fotografieren
Ausweisdokumenten, Validierung per Video-Chat (FaceTime)
mit dem Berater
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7. Die wichtigsten Innovation-Trends im Überblick (5)
• Sicherheit und Betrugserkennung:
 BigData und künstlicher Intelligenz ermöglicht es die Fraud
Detection weiter zu verbessern.
 Das individuelle Nutzerverhalten z.B. bei der Eingabe eines
Pins kann signifikant die Betrugserkennung unterstützen.
• Innovation Management:
 Innovation-Communitys, -Plattformen und Kollaborationstools
sollen das Bankinterne Innovationsmanagement fördern.
 Innovation Trend Services.
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8. Rückblick auf die Finovate 2014
Wenig wirklich neue Innovationen. Verschmelzung
unterschiedlicher Ansätze und Marktreife stehen im Vordergrund.
Viele Ansätze sind zeitbefristete Lösungen (z.B. E-Invoicing), bis
Banken dies strukturell lösen werden.
Mobile, Cross- und Multi-Channel kommt immer mehr für Kunden
und Mitarbeiter.
Innovative Services nutzen die Vorteile der einzelnen Kanäle.
Agilität steigt, Systeme werden modularer (z.B. Apps VS
übergreifenes System).
Innovationen im Bereich KMU nehmen zu und bieten lukrative
Geschäftsmodelle.
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