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Voice und Shopping auf Mobile
Fakten, Zahlen, Chancen für CH
Roger L. Basler
Betriebsökonom FH, CAS eDidactics, CAS Innovationsmanagement
Gründer der Analytics Agentur
Mitgründer von TeslaSharing Schweiz
Mitgründer der Swiss e-Commerce Academy
Dozent und Buchautor
• E-Commerce, Social-Commerce und Amazon
• Social Selling
• ROI on Social Media
• Digital Business Development
https://www.linkedin.com/in/rogerbasler
@rogerbasler
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Bald 50% aller Suchanfragen über
Sprachsteuerung?
Google geht davon aus, dass die Hälfte aller Suchanfragen bis 2020
per Spracheingabe durchgeführt werden.
Führt man sich vor Augen, dass Google derzeit etwa 6 Milliarden (!)
Suchanfragen pro Tag verarbeitet, bekommt man eine ungefähre
Ahnung davon, wie einschneidend diese Prognose sein könnte.
Denn mit der Art der Suchanfrage, ändert sich auch die Suchanfrage
selbst.
5
Voice search is currently being used by 55% teens
and 41% adults.
6http://pinchofsocial.com/voice-search-optimization
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Actions / Answers:
Amazon, Apple, Google, Microsoft
11
Smart Speaker
Grosser Treiber der Voice-Technologie ist der Siegeszug der so
genannter Smart-Speaker, also intelligenter, sprachgesteuerter
Lautsprecher.
Amazon’s «Echo», Google’s «Home» und Apple’s
«HomePod»und Microsofts «Cortana» sind hier nur die
bekanntesten
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SEO und VOICE – 5 Dinge worauf wir uns einstellen
1. (Noch) Mehr mobiler Traffic
2. Sprachsuchende nutzen andere Suchbegriffe und stellen Fragen
3. Google Suggest Keyword Optimierung nimmt an Bedeutung zu
4. Mehr lokale Suchanfragen
5. Mehr Akzeptanz durch neue Produkte
25
26
Voice
1. Wie funktioniert, was ist, was bedeutet
2. Rechnungen und Umrechnungen
3. Gesundheit (Symptome, Krankheitsbilder)
4. Was braucht es für (Anforderungen)
5. Häufige gestellte Fragen (FAQ)
Grundlegend: Suchende Sätze statt Stichworte
27
28
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30
31
32
Unterschiede
Mobile: Ads, dann Maps (Secordis), dann Drosg (1. organisch)
Desktop: Maps (Häfliger, ads), dann Drosg (1. organisch)
Assistant:
33
Zwei Besonderheiten von Voices Searches
• Suchanfragen, die mit der Stimme abgegeben werden, sind
meist länger, komplexer und bilden oft komplette Sätze.
• Die Ergebnisse für sprachbasierte Suchanfragen
unterscheiden sich ebenfalls, und zwar vor allem durch ihre
Anzahl.
• So erhält man bei digitalen Assistenten in der Regel nur ein
Ergebnis. Die übrigen Treffer finden dagegen keine
Beachtung.
34
Was könnte man technisch machen?
• Make your site mobile friendly
• Using schema to mark up your content
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Was könnte man sonst noch tun?
48
Wenn wir Content Marketing betreiben
• Man muss nicht für “Voice” schreiben
• Man muss aber die Fragen kennen und diese funktionieren
besser, wenn sie nicht stichwortartig sind.
• Schwierig sind Zitate und viele Kommas.
• Kontext (was bei Preisen und Event schwer wird)
• Der Content sollte einzigartig und grammatikalisch korrekt
sein
49
Längere und lokalere Suchanfragen
Sucht heute jemand nach neuen Kameras im Internet, so lautet die Suche
über die Texteingabe wahrscheinlich in etwa: «Neue Kameras 2018».
Wenn Sie aber die Sprachsuche verwenden, wird die Suchanfrage länger
zum Beispiel: «Was sind die neusten Kameras im Jahr 2018».
Sprachsuchen sind laut verschiedenen Untersuchungen rund 75% länger
als textbasierte Suchanfragen.
50
Tipps
• Long Tail Suchanfragen
• Alternative Suchanfragen
51
Long Tail Keywords - Questions
52https://keywordtool.io/long-tail-keywords
53
Google My Business
• Optimierung des Google My Business mit Bildern und
Reviews und lokalen Informationen
Mary Meeker’s 2016 Internet Trends Report found that voice search is three
times more likely to be local-based than text search, meaning local SEO is now
more important than ever.
54
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Tipps
• Long Tail Suchanfragen
• Alternative Suchanfragen
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https://app.neilpatel.com/de/ubersuggest/keyword_ideas?keyword=elektroauto&country=ch
FAQ Seiten
• Eine Frage Antwort Seite mit den Häufig gestellten Fragen hilft
• Dabei beachten: eine einfache Schreibweise (ca. 7 oder 8 Klässler)
• Oft updaten (1 – 3x pro Monat)
• Markup language: Fragen im <h2> header
• Fragen und Antworten auch beim Google My Business Questions
and Answers nutzen
61
62
63https://answerthepublic.com
64
65
66
Wichtiger Hinweis
• Macht Euch bewusst, dass alle genannten Indikatoren lediglich
Indizien bzw. Vermutungen sind. Eine 100 %-ig korrekte
Auszeichnung von Voice Searches in Suchanfrageberichten ist zum
aktuellen Zeitpunkt einfach noch nicht möglich.
• Des Weiteren beziehen sich die Analysen nur auf Sprachsuchen,
deren Ergebnisse am Bildschirm angezeigt werden.
• Antworten, die vom Suchassistenten vorgelesen werden, können
eher durch SEO-Optimierungen gepusht werden.
67
68
69
70
Kombination von Voice und Chatbot
• Eine erste kommerzielle Anwendung in Deutsch gibt es zum
Beispiel durch die Geschenkfinder-Action von Zalando.
• Mit gezielten Fragen wird der Nutzer durch den Prozess
navigiert.
• Am Ende des Prozesses macht die Anwendung
Produktvorschläge aus dem Zalando Store.
71
72https://www.zalando.de/geschenkefinder
73
https://chatbotsmagazine.com/what-google-doesnt-want-you-to-know-voice-search-is-taking-over-
display-search-while-assistant-1bddeb8c8738
Fragen und Antworten 74
31
Zusammenfassung
1. Unterschätzen wir Google Places
nicht (on the go, Micromoment,
reviews, Fragen und Antworten)
2. Die FAQ Seite kommt zurück: ob
als Wiki oder «Sie Fragen, wir
beantworten»
3. Fragestellungen gehören in den
Content: im H2 die Frage
mitformulieren
75
Ressourcen
Research all the Official Documentation
1. The Guide to Google Voice
2. The Guide to Siri
3. The Guide to Cortana
4. Google search rating guidelines
76
Just consider that
1. 1 in 2 smartphone users now use voice technology daily (Comscore)
2. 50% of all searches will be voice by 2020 (Comscore)
3. 72% of people who own a voice-activated speaker say their devices are often used as part of
their daily routine (Think With Google)
4. Why is voice search growing so quickly? There’s a lot driving this trend!
5. For one, people want to get quick answers without having to type (Stone Temple)
6. And voice is faster than typing (Bruce Clay)
7. Voice search is perfect for on-the-go mobile searches, and mobile use in general is up (Statista)
8. Smart speakers and digital assistants are also being used more, and voice is the interface of those
devices (NPR and Edison Research)
77
+41 78 644 76 81
roger.basler@analytics-agentur.ch
Neustadtgasse 1A
8400 Winterthur
Schweiz
Vielen Dank
Ich freuen mich, wenn wir in Kontakt kommen.
Gerne auch Offline bei einer Tasse Espresso.
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  • 1. Voice und Shopping auf Mobile Fakten, Zahlen, Chancen für CH
  • 2. Roger L. Basler Betriebsökonom FH, CAS eDidactics, CAS Innovationsmanagement Gründer der Analytics Agentur Mitgründer von TeslaSharing Schweiz Mitgründer der Swiss e-Commerce Academy Dozent und Buchautor • E-Commerce, Social-Commerce und Amazon • Social Selling • ROI on Social Media • Digital Business Development https://www.linkedin.com/in/rogerbasler @rogerbasler 2
  • 3. 3
  • 4. 4
  • 5. Bald 50% aller Suchanfragen über Sprachsteuerung? Google geht davon aus, dass die Hälfte aller Suchanfragen bis 2020 per Spracheingabe durchgeführt werden. Führt man sich vor Augen, dass Google derzeit etwa 6 Milliarden (!) Suchanfragen pro Tag verarbeitet, bekommt man eine ungefähre Ahnung davon, wie einschneidend diese Prognose sein könnte. Denn mit der Art der Suchanfrage, ändert sich auch die Suchanfrage selbst. 5
  • 6. Voice search is currently being used by 55% teens and 41% adults. 6http://pinchofsocial.com/voice-search-optimization
  • 7. 7
  • 8. 8
  • 9. 9
  • 10. 10
  • 11. Actions / Answers: Amazon, Apple, Google, Microsoft 11
  • 12. Smart Speaker Grosser Treiber der Voice-Technologie ist der Siegeszug der so genannter Smart-Speaker, also intelligenter, sprachgesteuerter Lautsprecher. Amazon’s «Echo», Google’s «Home» und Apple’s «HomePod»und Microsofts «Cortana» sind hier nur die bekanntesten 12
  • 13. 13
  • 14. 14
  • 15. 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 19. 19
  • 20. 20
  • 21. 21
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. SEO und VOICE – 5 Dinge worauf wir uns einstellen 1. (Noch) Mehr mobiler Traffic 2. Sprachsuchende nutzen andere Suchbegriffe und stellen Fragen 3. Google Suggest Keyword Optimierung nimmt an Bedeutung zu 4. Mehr lokale Suchanfragen 5. Mehr Akzeptanz durch neue Produkte 25
  • 26. 26
  • 27. Voice 1. Wie funktioniert, was ist, was bedeutet 2. Rechnungen und Umrechnungen 3. Gesundheit (Symptome, Krankheitsbilder) 4. Was braucht es für (Anforderungen) 5. Häufige gestellte Fragen (FAQ) Grundlegend: Suchende Sätze statt Stichworte 27
  • 28. 28
  • 29. 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 32. 32
  • 33. Unterschiede Mobile: Ads, dann Maps (Secordis), dann Drosg (1. organisch) Desktop: Maps (Häfliger, ads), dann Drosg (1. organisch) Assistant: 33
  • 34. Zwei Besonderheiten von Voices Searches • Suchanfragen, die mit der Stimme abgegeben werden, sind meist länger, komplexer und bilden oft komplette Sätze. • Die Ergebnisse für sprachbasierte Suchanfragen unterscheiden sich ebenfalls, und zwar vor allem durch ihre Anzahl. • So erhält man bei digitalen Assistenten in der Regel nur ein Ergebnis. Die übrigen Treffer finden dagegen keine Beachtung. 34
  • 35. Was könnte man technisch machen? • Make your site mobile friendly • Using schema to mark up your content 35
  • 36. 36
  • 37. 37
  • 38. 38
  • 39. 39
  • 40. 40
  • 41. 41
  • 42. 42
  • 43. 43
  • 44. 44
  • 45. 45
  • 46. 46
  • 47. 47
  • 48. Was könnte man sonst noch tun? 48
  • 49. Wenn wir Content Marketing betreiben • Man muss nicht für “Voice” schreiben • Man muss aber die Fragen kennen und diese funktionieren besser, wenn sie nicht stichwortartig sind. • Schwierig sind Zitate und viele Kommas. • Kontext (was bei Preisen und Event schwer wird) • Der Content sollte einzigartig und grammatikalisch korrekt sein 49
  • 50. Längere und lokalere Suchanfragen Sucht heute jemand nach neuen Kameras im Internet, so lautet die Suche über die Texteingabe wahrscheinlich in etwa: «Neue Kameras 2018». Wenn Sie aber die Sprachsuche verwenden, wird die Suchanfrage länger zum Beispiel: «Was sind die neusten Kameras im Jahr 2018». Sprachsuchen sind laut verschiedenen Untersuchungen rund 75% länger als textbasierte Suchanfragen. 50
  • 51. Tipps • Long Tail Suchanfragen • Alternative Suchanfragen 51
  • 52. Long Tail Keywords - Questions 52https://keywordtool.io/long-tail-keywords
  • 53. 53
  • 54. Google My Business • Optimierung des Google My Business mit Bildern und Reviews und lokalen Informationen Mary Meeker’s 2016 Internet Trends Report found that voice search is three times more likely to be local-based than text search, meaning local SEO is now more important than ever. 54
  • 55. 55
  • 56. 56
  • 57. Tipps • Long Tail Suchanfragen • Alternative Suchanfragen 57
  • 58. 58
  • 59. 59
  • 61. FAQ Seiten • Eine Frage Antwort Seite mit den Häufig gestellten Fragen hilft • Dabei beachten: eine einfache Schreibweise (ca. 7 oder 8 Klässler) • Oft updaten (1 – 3x pro Monat) • Markup language: Fragen im <h2> header • Fragen und Antworten auch beim Google My Business Questions and Answers nutzen 61
  • 62. 62
  • 64. 64
  • 65. 65
  • 66. 66
  • 67. Wichtiger Hinweis • Macht Euch bewusst, dass alle genannten Indikatoren lediglich Indizien bzw. Vermutungen sind. Eine 100 %-ig korrekte Auszeichnung von Voice Searches in Suchanfrageberichten ist zum aktuellen Zeitpunkt einfach noch nicht möglich. • Des Weiteren beziehen sich die Analysen nur auf Sprachsuchen, deren Ergebnisse am Bildschirm angezeigt werden. • Antworten, die vom Suchassistenten vorgelesen werden, können eher durch SEO-Optimierungen gepusht werden. 67
  • 68. 68
  • 69. 69
  • 70. 70
  • 71. Kombination von Voice und Chatbot • Eine erste kommerzielle Anwendung in Deutsch gibt es zum Beispiel durch die Geschenkfinder-Action von Zalando. • Mit gezielten Fragen wird der Nutzer durch den Prozess navigiert. • Am Ende des Prozesses macht die Anwendung Produktvorschläge aus dem Zalando Store. 71
  • 75. 31 Zusammenfassung 1. Unterschätzen wir Google Places nicht (on the go, Micromoment, reviews, Fragen und Antworten) 2. Die FAQ Seite kommt zurück: ob als Wiki oder «Sie Fragen, wir beantworten» 3. Fragestellungen gehören in den Content: im H2 die Frage mitformulieren 75
  • 76. Ressourcen Research all the Official Documentation 1. The Guide to Google Voice 2. The Guide to Siri 3. The Guide to Cortana 4. Google search rating guidelines 76
  • 77. Just consider that 1. 1 in 2 smartphone users now use voice technology daily (Comscore) 2. 50% of all searches will be voice by 2020 (Comscore) 3. 72% of people who own a voice-activated speaker say their devices are often used as part of their daily routine (Think With Google) 4. Why is voice search growing so quickly? There’s a lot driving this trend! 5. For one, people want to get quick answers without having to type (Stone Temple) 6. And voice is faster than typing (Bruce Clay) 7. Voice search is perfect for on-the-go mobile searches, and mobile use in general is up (Statista) 8. Smart speakers and digital assistants are also being used more, and voice is the interface of those devices (NPR and Edison Research) 77
  • 78. +41 78 644 76 81 roger.basler@analytics-agentur.ch Neustadtgasse 1A 8400 Winterthur Schweiz Vielen Dank Ich freuen mich, wenn wir in Kontakt kommen. Gerne auch Offline bei einer Tasse Espresso. https://www.linkedin.com/in/rogerbasler