Das Dokument thematisiert die digitale Transformation im Handel und betont die Notwendigkeit, Kundenverhalten an digitalen Touchpoints zu analysieren. Es beschreibt die Entwicklung und das Wachstum des Online-Shoppings, insbesondere auf der Plattform Ricardo.ch, sowie die Herausforderungen und Chancen für Händler im Cross-Border-Commerce. Zudem wird der Anstieg mobiler Zugriffe und deren Einfluss auf den Umsatz hervorgehoben.

1. 31.10.2014

2. 2
„It won‘t happen to us.“
Newspaper Publisher
„It won‘t happen to us.“
Telephone Utilities
„It won‘t happen to us.“
Stockbrokers
„It won‘t happen to us.“
Record Companies
„It won‘t happen to us.“ Bookstores
„It won‘t happen to us.“
Travel Agencies
„It won‘t happen to us.“
Big Box Retailers
„It won‘t happen to us.“
The next industry to fall
«It won‘t happen to us.»
Newspaper Publisher
«It won‘t happen to us.»
Telephone Utilities
«It won‘t happen to us.» Stockbrokers
«It won‘t happen to us.» Record Companies
«It won‘t happen to us.» Bookstores
«It won‘t happen to us.» Travel Agencies
«It won‘t happen to us.» US Big Box Retailers
«It won‘t happen to us.» The next industry to fall
?

3. 3

4. 4
Quelle: http://www.media-use-index.ch/ 26.09.2014

5. 5
Quelle: http://www.media-use-index.ch/ 26.09.2014

6. 6
Quelle: Boston Consulting Group's e-friction index 2013

7. 7
Ideale Voraussetzungen widerspiegeln sich nicht im Wachstum, warum?

8. 8
«…ob Sie abseits von OMP’s einen eigenen online shop betreiben?»

9. 9
Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand

10. 10
Quelle: ECC Köln, Handel im Mittelstand

11. 11
Investitionen in technische Voraussetzungen
E-commerce Kompetenz
Business Intelligence
Online Marketing Know-how

12. 12
Eine holistische Perspektive
vertretet die
digitale
Transformation
in der Unternehmers- kultur.
Analysiere das Kundenverhalten
an den digitalen Touchpoints
und verwandle dessen Bedürfnisse in neue Services.
Think mobile first! Skaliere bei der Produktentwicklung das betroffene Feature immer vom kleinsten zum grössten Device.
Erkenne die
Bedürfnisse der «Generation Y»
und verschmelze
diese mit den
Erwartungen der bestehenden Community.

13. 13
1999
2000
2009
2012
2014

14. 14
370’000 Unique Visitors, täglich
15 Mio. Seitenaufrufe (Page Views), täglich
Entwicklung Wohnbevölkerung Stadt Zürich

15. 15
Quelle: http://www.similarweb.com/country/switzerland 19.09.2014
#8: ricardo.ch
#1: google.ch
#25: amazon.de
#37: digitec.ch
#48: zalando.ch
#2: facebook.com
#4: youtube.com
#6: wikipedia.org
#5: live.com
#3: google.com
#7: yahoo.com
Website Ranking Schweiz – Top 50

16. 16
2.3 Millionen Mitglieder (registrierte und verifizierte Accounts)
Quelle: DWH ricardo.ch

17. 17
700’000 offene Angebote auf ricardo.ch
100’000 Fahrzeuginserate auf autoricardo.ch
35’000 neue Angebote täglich
Quelle: DWH ricardo.ch

18. 18
Alle vier Sekunden wird ein Artikel auf ricardo.ch verkauft
20‘000 verkaufte Artikel pro Tag
Quelle: DWH ricardo.ch

19. 19
Quelle: Glatt Geschäftsbericht 2013
Warenumsatz Glattzentrum CHF 620 Mio.
Warenumsatz ricardo.ch CHF 660 Mio.

20. 20
Quelle: DWH ricardo.ch
Anteil mobiler Zugriffe auf ricardo.ch 2011: 8 %
Anteil mobiler Zugriffe auf ricardo.ch 2014: 43%
Bereits 36% des Handelsvolumens werden heute über mobile Geräte erzielt!

21. 21
«Media Use Index»Studie von Young & Rubicam

22. 22
Jeder zweite Artikel ist Neu und Originalverpackt

23. 23
Handelszeitung, 12.06.2014

24. 24
Professionalität von Händler

25. 25
Cross-Channel Opportunität für Händler aus dem Long Tail Segment

26. 26

27. 27

28. | 28
ricardoshops.ch - Das neue Schweizer Online Shopping Center
ricardoshops.ch - EINFACH ALLES – ALLES EINFACH

29. | 29
Einfache und moderne technische Anbindungsmöglichkeiten
Logistik-Lösung für ausländische Händler
Handling der Geldströme durch ricardoshops.ch
Grosses Know-how und hohe Besucherzahlen

30. | 30
✓ Einfache Integration ohne Fixkosten – reines Provisionsmodell
✓ Hochmoderne eCommerce Plattform für mobile und web
✓ eCRM übernimmt ricardoshops.ch
✓ ricardoshops.ch finanziert und bearbeitet alle Marketingkanäle

31. | 31
✓ Keine versteckten Kosten – z.B. kostenloses Zahlen mit Kreditkarte
✓ Ein Login genügt
✓ Keine lange Suche nach dem besten Angebot an verschiedenen Orten
✓ Günstige Lieferkosten ohne Zollrechnung bei Bestellung im Ausland

32. Integriertes Zahlungssystem
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Order
Kunde bestellt versch. Artikel von versch. Händlern aus versch. Ländern
Clearing / Reporting
Clearing der kategorie- spezifischen Verkaufsgebühren
Payout
Auszahlung auf Bankkonto des Händlers
Endkunde
Händler
Payment
Kunde kann seine präferierte Zahlungsart wählen und Kreditkartenangaben speichern

33. Cross-Border Commerce
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Zollbestimmungen
Hohe Lieferkosten
Unsicherheit das die Ware geliefert wird
Umtausch ist mit Kosten verbunden
Keine Lieferung in die Schweiz
Umtausch ist mit Aufwand
verbunden
Lange Lieferzeiten
Bislang bestand kein Bedarf
Unklare Haftungsfragen
Fehlender Kundenservice
Shop ist nur in der Landessprache vorhanden Sonstiges
„Was hält CH-Kunden davon ab, in einem ausländischen Online-Shop einzukaufen?“
Quelle: ECC Köln / Namics
58.9%
57.0%
45.2%
40.8%
40.0%
35.1%
26.8%
26.6%
19.5%
11.5%
6.3%
4.7%

34. | 34
ricardoshops.ch steht Schweizer wie auch ausländischen Grosshändlern sowie Produkte-Hersteller offen
End-to-End Prozesslösung für Händler
Logistik, Export, Verzollung und MwSt. übernimmt ricardoshops