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ethority - Social Media Monitoring Products
- 1. The Social MediaBrand Affinity Specialist Social Media Monitoring Produkte & Lösungen
- 2. Ausgangslage » Vielfältige Gesprächeim Social Web » Nutzer suchen im Internet Erfahrungs- und Meinungsaustausch, sowie Hilfe, Rat & Tipps in allen möglichen Belangen » Hohe Transparenz & Glaubwürdigkeit lässt nutzergenerierte Inhalte immer beliebter werden » 98 Prozent der Internetnutzer informieren sich über Produkte im Web » 17 Millionen Internetnutzer berücksichtigen dabei Empfehlungen oder Kommentare anderer Nutzer1 1 IfD – Allensbach: ACTA 2008 CreativeCommons: ThisParticularGreg | flickr.com - Social Media Monitoring -
- 3. gridmaster-Technologie » Erhebung derGespräche in Echtzeit » Systematische und kontinuierliche Echtzeitbeobachtung » Untersuchung aller relevanten nutzergenerierten Kanäle im Netz » Erfassung aller relevanten und gehaltvollen Beiträge aus Foren, Blogs, Communitys und Microblogging- Plattformen » Aktiv den Nutzern zuhören: Austausch über Ihre Marken, Produkte und Ihr Unternehmen » Verdichtete und aufbereitete Informationen bilden optimale Titel: CreativeCommons: HarryVale | flickr.com Arbeitsgrundlage - Social Media Monitoring -
- 4. Benefits im Überblick »Lösung vielfältiger Aufgabestellungen » Ist die Stimmung eher positiv oder überwiegen kritische Meinungen? » Was sind die wichtigsten Themen, über die sich Nutzer im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen unterhalten? » Auf welchen Kanälen wird über ihre Marke gesprochen? » Wie entwickelt sich das Gesprächsvolumen im Zeitverlauf? » Wie werden ihre Wettbewerber wahrgenommen? CreativeCommons: Inferis | flickr.com - Social Media Monitoring -
- 5. Die Produkt-Kategorien imÜberblick Features Basic Advanced Tailormade Überblick über die Bearbeitung Maßgeschneidert zur Wahrnehmung im Netz komplexer übergreifenden Fragestellungen Nutzung Vollerhebung unter Echtzeit-Absicherung Erfassung relevanter Themen bis 5 bis 10 für individuelle Bereiche Quantitative Auswertung grundlegend detailreicher ausführlich Regelmäßige Reportings im PPT-Format grundlegend detailreicher für individuelle Unternehmensbereiche Multilingual: bis zu 70 Sprachen Wettbewerbsbeobachtung - bis 2 bis 4 Kampagnen- und Reputationstracking - Größere Erkenntnistiefe –und Breite - Einsatzgebiete Überblick über Buzz & Erfassen von Customer Experience Produkt- und Kommunikations- Management, CRM, Markenwahrnehmung anforderungen in Integriertes Customer- Social Media Feedbacksystem - Social Media Monitoring -
- 6. Basic Social MediaMonitoring » Erste Schritte im Social Web » Überblick über Ihre Wahrnehmung im Netz » Überblick über die wichtigsten Kanäle und in welcher Tonalität über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte gesprochen wird » Inkludiert sind die fünf wichtigsten Themen » Ergebnisse werden in einem 5-10seitigen Report mit Diagrammen und illustrativen Zitaten aufbereitet CreativeCommons: st.hanshaugenkru | flickr.com - Social Media Monitoring -
- 7. Advanced Social MediaMonitoring » Beantwortung komplexer Fragestellungen » Individuelle Kategorien um Meinungen zu Ihren Unternehmensbereichen, Wettbewerbern oder Produkten auszudifferenzieren » Quantitative Auswertungen liefern Detailinformationen über wer, wo, wie und auf welche Weise kommuniziert » Aufbereitung der Monitoring-Daten in regelmäßigen Reports mit Visualisierungen & Quellenverweisen in 15-20 Seiten CreativeCommons: st.hanshaugenkru | flickr.com - Social Media Monitoring -
- 8. Tailormade Social MediaMonitoring » Unternehmensweite Komplettlösung » frei skalierbare Untersuchungstiefe in allen Bereichen » Alle individuellen Bedürfnisse & Erkenntnisziele werden berücksichtigt » Individuelle Subbereiche für Marketing-, Sales- oder Supportthemen » Detailinformationen zu Wahrnehmung, Qualität, Sympathie oder Kaufbereitschaft » Auf die Abteilung zugeschnittene Reports inklusive Visualisierung, qualitativer Analyse und Quellenverweisen CreativeCommons: st.hanshaugenkru | flickr.com - Social Media Monitoring -
- 9. Wer wir sind » Gegründet 1998 in Hamburg als mediatime group » Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands, Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands » > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München) » Full-Service Social Media: Sten Franke » Eigene Webmonitoring-Technologie Managing Director ethority » Strategische Beratung GmbH & Co. KG » Analysten-Team Netnographie Vorsitzender der BVDW Fachgruppe » CRM & Kundenfeedbacksysteme Social Media » Word of Mouth & Viral Marketing Initiatoren und Gründer » Social Media KPIs / Standards (Hamburg) - Social Media Monitoring -
- 10. Unsere Geschäftsfelder Automatisierte Consumer Technologie zur Insights aus Vollerhebung Social Media digitaler ziehen und den Gespräche Kunden verstehen lernen Strategische Durchführung Beratung von ganz- zur Weiter- heitlichen entwicklung von Marketing- Brands und Kampagnen nachhaltigem Einsatz von Social Media - Social Media Monitoring -
- 11. Innovationsführer in SocialMedia » 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie gridmaster mit semantischer Klassifizierung und Suchmaschine » 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und Closed User Groups für Unternehmen » 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands im Web 2.0 (10 Branchen) » 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz, Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen über die 100 größten Networks weltweit » 2008: Studie: Brands in Social Media » 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video- plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral Clips, Street Promotion – Controlling durch Social Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead- Auswertung - Social Media Monitoring -
- 12. Kontakt ethority GmbH & Co. KG Kontaktieren Sie uns gern! Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt) 20354 Hamburg Für mehr Informationen besuchen sie uns: » http://www.ethority.de/weblog » http://www.twitter.com/ethority +49 (0) 40 - 300 699 80 contact@ethority.de » http://www.facebook.com/ethority www.ethority.de » http://www.youtube.com/ethority - Social Media Monitoring -