Social media monitoring 2013 - Wegweiser durch den Dschungeltalkwalker
Wie sieht Social Media Monitoring und Analyse im Jahr 2013 aus: für Agenturen, Unternehmen und Berater? Die rasante Ausbreitung von Social Media in sämtlichen Unternehmensbereichen wie PR, Marketing, Business Intelligence, HR, Sales und CRM verändert die Rolle des Social Media Monitorings radikal. Wie sollen Unternehmen Social Media Monitoring schnell, zielorientiert und relevant einsetzen? Welche Rolle werden Agenturen und Kommunikationsberater dabei künftig spielen? Wie wird sich der Social Media Monitoring Markt strukturieren? Anna-Maria Zahn von ForschungsWeb und Christophe Folschette von talkwalker liefern einen Ausblick in den Social Media Monitoring Markt 2013.
Anlässlich unseres Umzuges in eine der schönsten Ecken Wiesbadens, bekamen wir und unsere Gäste einen interessanten Einblick in das automatisierte Social Media Monitoring. Wenn auch Sie auf der Suche nach dem Kunden von morgen sind, schauen Sie sich den folgenden Vortrag an.
The presentation shows the important figures of Mindlab Solutions GmbH, describe the context between Webanalytics and Social Media Monitoring and present the Social Media Monitoring Tool netmind Sphere - powered by Radian6.
Diese Präsentation ist Teil des Workshops "Online PR in der Verbandskommunikation", den ich gemeinsam mit Tim Richter am 28.6.2011 auf dem Forum Verbandskommunikation 2011 in Düsseldorf gehalten habe.
Kurze Einführung in das Thema "Social Media Monitoring", seine wichtigsten Anwendungsfelder und Auswahlkriterien für die Lösungswahl sowie eine Übersicht zu Lösungsanbietern.
Vortrag im Rahmen der Tagung "Kunde 2.0 - Wie Unternehmen Social Media nutzen" an der MHMK, Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation, Campus Hamburg, am 20. Mai 2011
Mein Vortrag an der FH HWZ (CAS Social Media Management) zum Thema 1) Facebook, Twitter und Earned Media Reporting, 2) Social Media Dashboard / Scorecard und 3) ROI
Ein Vortrag über den Einsatz des vibrio I³ Monitorings für das Corporate Blog von LANCOM Systems auf dem Münchner Monitoring Forum am 2. Dezember 2015.
Ergebnisse einer Umfrge unter UNternehmen in Muenchenund Oberbayern zum Stand ihrer Diversity Management Projekte. Im Auftrag des Unternehmerkreis MUK, unterstuetzt von IHK und Messe Muenchen.
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Ähnlich wie Social CRM braucht Marktbeobachtung. Vortrag Michael Kausch auf dem Social CRM Forum der IT & Business 2012
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Wie sieht Social Media Monitoring und Analyse im Jahr 2013 aus: für Agenturen, Unternehmen und Berater? Die rasante Ausbreitung von Social Media in sämtlichen Unternehmensbereichen wie PR, Marketing, Business Intelligence, HR, Sales und CRM verändert die Rolle des Social Media Monitorings radikal. Wie sollen Unternehmen Social Media Monitoring schnell, zielorientiert und relevant einsetzen? Welche Rolle werden Agenturen und Kommunikationsberater dabei künftig spielen? Wie wird sich der Social Media Monitoring Markt strukturieren? Anna-Maria Zahn von ForschungsWeb und Christophe Folschette von talkwalker liefern einen Ausblick in den Social Media Monitoring Markt 2013.
Anlässlich unseres Umzuges in eine der schönsten Ecken Wiesbadens, bekamen wir und unsere Gäste einen interessanten Einblick in das automatisierte Social Media Monitoring. Wenn auch Sie auf der Suche nach dem Kunden von morgen sind, schauen Sie sich den folgenden Vortrag an.
The presentation shows the important figures of Mindlab Solutions GmbH, describe the context between Webanalytics and Social Media Monitoring and present the Social Media Monitoring Tool netmind Sphere - powered by Radian6.
Diese Präsentation ist Teil des Workshops "Online PR in der Verbandskommunikation", den ich gemeinsam mit Tim Richter am 28.6.2011 auf dem Forum Verbandskommunikation 2011 in Düsseldorf gehalten habe.
Kurze Einführung in das Thema "Social Media Monitoring", seine wichtigsten Anwendungsfelder und Auswahlkriterien für die Lösungswahl sowie eine Übersicht zu Lösungsanbietern.
Vortrag im Rahmen der Tagung "Kunde 2.0 - Wie Unternehmen Social Media nutzen" an der MHMK, Macromedia Hochschule für Medien und Kommunikation, Campus Hamburg, am 20. Mai 2011
Mein Vortrag an der FH HWZ (CAS Social Media Management) zum Thema 1) Facebook, Twitter und Earned Media Reporting, 2) Social Media Dashboard / Scorecard und 3) ROI
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Ergebnisse einer Umfrge unter UNternehmen in Muenchenund Oberbayern zum Stand ihrer Diversity Management Projekte. Im Auftrag des Unternehmerkreis MUK, unterstuetzt von IHK und Messe Muenchen.
Smarp ist ein neues Tool, mit dem Unternehmen die Reichweite ihrer Social-Media-Botschaften erheblich vergrößern können. Mitarbeiter werden in die Social-Media-Strategie des Unternehmens eingebunden - und profitieren vom Gamification-Ansatz von Smarp. Die Agentur vibrio ist Ihr Partner bei Einführung und Betrieb von Employee Branding mit Smarp.
Clipping-Dienste zur Medienbeobachtung sind statisch, vergangenheitsorientiert und wenig effizient. Die Beobachtung der Berichterstattung mit Social-Listening-Tools bietet im Gegensatz dazu Echtzeitergebnisse, relevante Zusatzinformationen und die Möglichkeit einer individuellen, zielgruppengerechten Aufbereitung der erfassten Treffer bei vergleichbarer Quellenabdeckung. Ein Umstieg auf Online-Monitoring-Tools zur Beobachtung von Erwähnungen und Berichterstattung stellt für Unternehmen eine vielversprechende Möglichkeit zur Erweiterung ihrer Kommunikationsstrategie ins Web dar.
Die Präsentation liefert Best Practices zur konkreten Umsetzung einer Social-Listening-Strategie, vom theoretischen Überbau, über die Query-Erstellung bis hin zur Ergebnis-Präsentation per geeigneter Dashboard-Komponenten.
Die Crossmarketing-Agentur LINX betreut seit 1996 Kunden vor allem aus dem Bereich Film, Entertainment und Gaming. Zu ihren Kunden gehört auch die Koch Media GmbH. Sie hat für den Horrorklassiker Opera von Dario Argento ein Mediabook produziert, das zur Markteinführung von vibrio über soziale Medien beworben wurde.
Die BSA Cloud Scorecard listet die technischen und regulatorischen Rahmenbedingungen auf, die Cloud Computing fördern. Der Vergleich der 24 führenden IT-Nationen zeigt Deutschland auf dem 3. Platz. Die Ergebnisse sind im Detail hier aufgeführt.
Kurzprofil der PR- und Social-Media-Agentur vibrio. Kommunikationsmanagement ...
Social CRM braucht Marktbeobachtung. Vortrag Michael Kausch auf dem Social CRM Forum der IT & Business 2012
1. www.vibrio.eu
Social CRM Forum 2012: Social CRM braucht
Marktbeobachtung
Monitoring – aber wie?
2. Kurze Vorstellung
www.vibrio.eu • vibrio ist eine Agentur für PR,
Social Media Marketing und
Kommunikationsmanagement
• Schwerpunkt in B2B mit
erklärungsbedürftigen Produkten
• Kunden u.a. Bayern International,
BSA, CWS-boco (Haniel), Oracle,
Schreiner Group
• Geschäftsführer Michael Kausch
• 1987 bis 1992 Pressesprecher und MarCom
Manager Microsoft Deutschland/CE/EE
• 1993 bis heute Inhaber und Geschäftsführer
der Agentur vibrio
• u.a. Referent für Social Media Marketing
der Fachzeitschrift w&v
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3. Wir betreiben Monitoring seit 20 Jahren
www.vibrio.eu
• Monitoring ist kein neues
Zauberwerk
• Monitoring ist Analyse
• Monitoring ist mehr als
• Erbsenzählerei von US-Agenturen
• Big-Data-Produktion
von Social-Media-Agenturen
• Monitoring ist handlungsrelevant!
• Erfassen Sie nur, was
Konsequenzen für Ihr Handeln hat!
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4. Die drei Elemente des Social Monitoring
www.vibrio.eu
Issue
Issue
Monitoring
Monitoring
Stakeholder
Stakeholder
Monitoring
Monitoring
Brand
Brand
Monitoring
Monitoring
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5. Die drei Elemente des Social Monitoring
www.vibrio.eu
• Issue Monitoring
• Die Themenanalyse erfasst die
Themen des Zeitgesprächs in unserer
Themen-
Themen- Branche bzw. in unserem
analyse geschäftlichem Umfeld
analyse
Partner-
Partner- • Stakeholder Monitoring
analyse
analyse
• Die Partneranalyse erfasst die
Äußerungen unserer Partner und
relevanter Multiplikatoren (Medien,
Social Media Opinion Leader)
Marken-
Marken-
analyse
analyse • Brand Monitoring
• Die Markenanalyse erfasst
Äußerungen über unsere
Unternehmens- und Produktmarken
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6. Social Monitoring heisst SELEKTIEREN und
SEGMENTIEREN
www.vibrio.eu
• Reaktion nur auf relevante
Botschaften
• Bei kleinen Unternehmen ist jede
öffentliche Äußerung relevant
• Große Unternehmen reagieren nur auf
Äußerungen von Opinion Leadern
• Wir dürfen Kritik ignorieren!
• Voraussetzung: funktionierende soziale
Feedback-Kanäle für Kunden und Partner
• Relevanz für Alerts (Warnsignale)
• Relevanz für Krisenreaktionen
• Reaktion auf relevante
„Botschafter“
Prozesse • Segmentierung der Zielgruppen
• Grundgesamtheit
• Opinion Leader (Meinungsmacher)
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7. Social Monitoring setzt definierte Prozesse voraus
www.vibrio.eu
• Alert-Prozesse (Warnhinweise)
• Issue Management
(Themenmanagement)
• Kommunikationskanäle
mit Opinion Leadern
• Blogger-/Twitterati-Programm
• Social Media Events
• Social Relation Management
Prozesse
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8. Das Super-Tool für Social Monitoring gibt es nicht
www.vibrio.eu
faker • vibrio empfiehlt die Kombination
Social Mention Twazzup
Icerocket • eines halbstandardisierten
radian6 kommerziellen System
twingly
• mit individuellen (kostenlosen) Tools
topsy • integriert über ein Dashboard
netbreeze Klout • mit manuellen Auswertungen
Facebook Insights netvibes
twittercounter Statigram
SocialBro Meltwater
Alterian SM2 Google Alerts
Brandwatch
B.I.G. allmyplus blueReport
ethority circlecount fanpagekarma
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10. Issue Monitoring - Themenanalyse
www.vibrio.eu
1. Definition relevanter Suchbegriffe
mit Google Keyword
2. Suchen über Google Alerts,
Topsy (Twitter) und Twingly
(Blogs)
3. Auswertung öffentlicher
XING-Gruppen über RSS
4. Auswertung nicht-öffentlicher
XING-Gruppen über Mail-RSS-
Konverter
5. Integration aller Resultate aus
Themen- und Partneranalyse
über RSS und Widgets in ein
netvibes Dashboard
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11. Issue Monitoring – Themenanalyse: Das netvibes
Dashboard
www.vibrio.eu
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12. Issue Monitoring - Themenanalyse
www.vibrio.eu
• Eine Anleitung zum Aufbau
eines Monitoring Dashboards
unter netvibes:
• http://www.vibrio.eu/blog/?p=3706
•
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