Clipping-Dienste zur Medienbeobachtung sind statisch, vergangenheitsorientiert und wenig effizient. Die Beobachtung der Berichterstattung mit Social-Listening-Tools bietet im Gegensatz dazu Echtzeitergebnisse, relevante Zusatzinformationen und die Möglichkeit einer individuellen, zielgruppengerechten Aufbereitung der erfassten Treffer bei vergleichbarer Quellenabdeckung. Ein Umstieg auf Online-Monitoring-Tools zur Beobachtung von Erwähnungen und Berichterstattung stellt für Unternehmen eine vielversprechende Möglichkeit zur Erweiterung ihrer Kommunikationsstrategie ins Web dar. Die Präsentation liefert Best Practices zur konkreten Umsetzung einer Social-Listening-Strategie, vom theoretischen Überbau, über die Query-Erstellung bis hin zur Ergebnis-Präsentation per geeigneter Dashboard-Komponenten.

1. Sebastian Klein
Markus Pflugbeil
26. März 2016
Clippingservice 2.0
Medienbeobachtung mit Brandwatch

2. © vibrio 2016 http://vibrio.eu 2
Clippingservice 2.0
Kontakt
Sebastian Klein
sigma089
sebastian.klein@vibrio.de
Markus Pflugbeil
MarkusPfl
markus.pflugbeil@vibrio.de

3. Agenda
01
Medienbeobachtung mit Brandwatch
Monitoring in der PR
03Clipping-Dashboard
02Queryerstellung
04Herausforderungen
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4. 01Monitoring in der PR
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5. Monitoring in der PR
Ein ganzheitlicher Ansatz
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Image
Reputations-
management
Kampagnen-
tracking
Konkurrenz-
beobachtung
Issue
Themen-
findung
Krisen-
erkennung
Influencer
Identifizierung
Beobachtung
Ansprache

6. Image: Medienbeobachtung
o Ersatz Clippingdienst + Genios
o Reputationsmanagement
o Konkurrenzbeobachtung
Issue: Themenmonitoring
o Themenfindung
o Krisenfrüherkennung
Influencer: Meinungsführer
o Identifizierung, Beobachtung
und Ansprache
vibrio i³ Monitoring
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7. Flexibel:
o Individuell
o Interaktiv
o Cloudbasiert
Relevant:
o Alert-Funktion
o Echtzeit-Ergebnisse
o Globale Quellenabdeckung
o Zentrales Informationshub
Vorteile Monitoring vs.
Clippingdienst
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8. 02Queryerstellung
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9. Imagemonitoring:
o Firmenname
o Geschäftsbereiche
o Produkte
o Geschäftsleitung & Sprecher
o Social Mentions
Relevanz prüfen:
o Pressemitteilungen
o Finanznachrichten
o Stellenanzeigen
o Kleinanzeigen etc.
„Clipping“-Abfrage
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10. Strukturiert vorgehen:
o Weniger ist mehr
o Ziel: ca. 90 Prozent Relevanz
o Eine Query pro Sprache
o NEAR statt AND
o Filter vs. NOT
o raw: nutzen
o hashtags & at_mentions
Best Practices
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11. 03Clipping-Dashboard
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12. Anwenderorientiert und
strukturiert
o Regeln und Filter
o Autoren- und Seitenlisten
o Highlights
o Tagclouds
o Individualisieren
o Regelmäßig anpassen
Clipping-Dashboard
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13. 04Herausforderungen
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14. o Keine Print-Ergebnisse
(Genios und Co. nutzen)
o Query mitunter kompliziert
(Hilfe holen!)
o Regelmäßige Anpassungen
erforderlich
o Je nach Trefferaufkommen
u.U. höhere Kosten
o ABER: Mehrwert überwiegt!
Herausforderungen
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15. vibrio i³ Monitoring
Image Issue Influencer
Zusätzliche Informationen:
o www.vibrio.eu
o Online Monitoring und Social Media Monitoring mit vibrio i³
o Fallstudie: Vom Social Media Monitoring zum Storytelling
o Storytelling.news: Storytelling in der Unternehmenskommunikation
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16. Kontakt
Besuchen Sie uns:
vibrio. Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH
Edisonpark Haus B
Edisonstr. 2
D-85716 Unterschleißheim
www.vibrio.eu
Phone: 0049 89 32151 70
Fax: 0049 89 32151 77
Mail: info@vibrio.de
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17. Copyright
© alle Bilder vibrio, außer
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