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Dr. Michael Kausch am 25. Oktober 2013 vor ERGO Alumnaten, München

Die Digitalisierung der Unternehmenskommunikation - Thesen eines Beduinen
Die Agentur
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2
Wir gehen nicht mehr zur Arbeit …
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3
… die Arbeit kommt zu uns!
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4
Der neue Tagesablauf
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06:30
07:00
07:30
08:00
08:30
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09:30
10:00
11:00
11:30
12:15
12:30
13:00
13:30

Baby wickeln
Frühstück richten
Kinder zur Schule
Emails abarbeiten
Facebook/Google+
Telefonkonferenz
Blumen gießen
Video-Konferenz mit Kunde
Baby wickeln
Kochen
Kinder von Schule holen
Mittagessen
Emails abarbeiten
Hausaufgabenbetreuung

14:30
15:30
16:00
17:30
17:45
18:00
18:15
19:00
20:00
21:00
21:30
21:45
22:00
22:30

Memo schreiben
Facebook/Google+
Tennis
Telefonat mit Chefin
Private Post/Rechnungen
Baby wickeln
Abendessen
Wohnung aufräumen
Memo korrekturlesen
Kinder ins Bett bringen
Jobliste aktualisieren
Mutter anrufen
Emails abarbeiten
Facebook/Google+
5
Vier Anmerkungen zum Thema
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• Cubicle - Shared Office - Home
Office - Mobile Office:
Was kommt nach dem Einzelbüro?

• Der Mitarbeiter wird "social":
Trends zum unternehmensinternen
Facebook
• Der Mitarbeiter im 365/24 Takt:
Anytime and Anywhere
• Die Marke Mitarbeiter –
das Ende der Unternehmensmarke?

6
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Cubicle - Shared Office - Home Office Mobile Office:
Was kommt nach dem Einzelbüro?
Yahoo - wir arbeiten wieder im Büro
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• Yahoo schafft im Februar 2013
die Home Offices ab.
• Marissa Mayer: „Um der absolut

beste Arbeitsplatz zu werden, sind
Kommunikation und Zusammenarbeit
wichtig, also müssen wir Seite an Seite
arbeiten. ... Wir müssen ein Yahoo sein,
und das beginnt damit, dass wir physisch
zusammen sind.“

8
Yahoo im Glaubenskampf
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• Brigitte Hirl-Höfer (HR Managerin
Microsoft Deutschland): „Flexible

Arbeitsmodelle, und da ist Home Office
ein wichtiger Bestandteil – sind ein
wichtiger Wettbewerbsfaktor. …
Home Office verbessert nicht nur die
persönliche Work-Life-Balance, sondern
auch die bessere Vereinbarkeit von Beruf
und Familie“.

9
Die meistgenannten Argumente zum Home Office
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KONTRA-Argumente von Yahoo

PRO-Argumente

• Emotionale „Firmenkultur“ setzt
Begegnungen voraus.

• Work-Life-Balance

• Mitarbeiter gründen im Home
Office eigene Start Ups.
• Kreativität entsteht häufig in der
„Kaffeküche“.

• Im Home Office können keine
Führungsqualitäten entwickelt
werden.
• Die Produktivität sinkt.

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf

• Kostensenkungspotentiale
• Umweltaspekte (Fahrten reduzieren)
• Vorteil im „Kampf um die besten
Köpfe“ (Recruiting):
Selbstbestimmung der Mitarbeiter
• Die Produktivität steigt.
10
Die Mär von der sinkenden Produktivität im Home Office
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• Produktivität im Home Office sinkt
• 50 Prozent aller Home Worker
(weltweit) fühlen sich zuhause
abgelenkt
•
•
•
•
•

Kinder stören (59 %)
Konzentrationsdefizite (43%)
Familienmitglieder stören Telefonate (39%)
Fehlender Zugriff auf Equipment (32%)
Schlechte Internet-Anbindung (26%)

• Große kulturelle Differenzen
• In D stören Familien stärker (73%),
als in Japan (36%)

Vorsicht! Quelle: Regus!
11
Es kommt auf die Organisation an
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Quelle: Weltweite Befragung durch Regus „ The hidden perils of working from home” 2012

12
Es kommt auf die Rahmenbedingungen an
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• Große Produktivitätspotentiale, v.a.
in Ländern mit hohen Arbeitskosten
• > 8.500 € Einsparungspotential pro
Home-Office-Arbeitsplatz für
Unternehmen durch geringere
Arbeitsplatzkosten
• 20% arbeiten im HO mit Notebooks des
Arbeitsgebers
• 35% arbeiten mit privaten Notebooks

• Besserer Zugriff auf geringer bezahlte
(weibliche) Arbeitskräfte
• Schnellere Integration von
Arbeitnehmern mit Kindern

Gemessene Produktivitätssteigerungen
bei Home-Office-Mitarbeitern:
British Telecom
+20 %
Dow Chemical
+32,5%
American Express
+43%
IBM
+50%

• John Sullivan, Professor
für Management, San
Francisco State University:

„Wenn Sie Innovationen
wollen, dann müssen Sie die
Interaktion fördern. Wenn Sie
Produktivität wollen, dann lassen Sie die
Menschen von zu Hause aus arbeiten.“

Quelle: Citrix Online: „Workshifting Benefits: The Bottom Line“ 2010.

13
Durchblick gibt„s nur in einem Radius von 50 Metern
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Google Glass
ist eine Idee aus der
Kaffeeküche

Siehe: http://www.jmorganmarketing.com/distance-impacts-employee-communication-collaboration/

14
Office - Home Office - kein Office
DIE Lösung gibt es nicht
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Verzicht
auf HO

Virtuelle
Unternehmen

Verzicht
auf
OfficeArbeitsplätze

HO auf
Einzelantrag

Definierte
HOTage

15
Bei vibrio …
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• … haben wir ein bis zwei HO-Tage
pro Mitarbeiter
• … gibt es einen verbindlichen
Office-Tag für alle (u.a. für
Meetings)
• … gibt es Office-HW für zuhause

• … gibt es flexible Arbeitszeiten
• … gibt es keine festen Arbeitsplätze
• … gibt es eine projektbezogene
unhierarchische Arbeitskultur

16
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Der Mitarbeiter wird "social":
Trends zum unternehmensinternen Facebook
Der Arbeitsplatz wird „social“
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Wissensmanagement

Shared Documents

Social Project Management
Online Plattformen für Lieferketten

Social CRM
Social ERM

Wiki
Zero-E-Mail (Atos Origin)

Webspace

Apps

Social Collaboration

Cloud

SaaS

BPM

Enterprise Social Networks
Versionshistorien
Messenger

Sharepoint

18
Drei technische Beispiele
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Microsoft Sharepoint

esentri

InLoox

• Das mächtige Tool für
alles

• System- und
Prozessintegration (SOA
und BPM) mittels
Standardsoftware (u.a.
Oracle Server) und
vorgefertigter Module

• InLoox PM für

• Funktionspotentiale
Cooperation
Social Networking
Intra- und Internet-Portale
Content/Dokumentenmgmt
• Geschäftsanwendungen
•
•
•
•

• Entwicklungsumgebung

• Mobile und WebApplikationen
• Projektlösung

• Outlook
• Web (Browser)
• Mobile Apps

• Funktionsumfang
•
•
•
•

Projektplanung
Ressourcenkontrolle
Dokumentenmgmt
Abrechnung

• Out of the box

19
Das Beispiel Zero E-Mail bei Atos Origin:
Transferprozesse benötigen Zeit
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• Februar 2011: Ankündigung interne
E-Mails abzuschaffen
• Analyse des E-Mail-Verhaltens
• Verhaltenstrainings: Reduktion des
E-Mail-Aufkommens um 30%

• Screening Enterprise Social
Network-Lösungen
• Definition virtueller Communities,
quer zur Linienorganisation
• Projektende geplant für
Dezember 2013

20
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Der Mitarbeiter im 365/24 Takt:
Anytime and Anywhere
Es geht nicht um Home Offices, sondern um digitale
Beduinen
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• “Wir sind so sehr damit beschäftigt, alles im
Blick zu behalten, dass wir nicht mehr in der
Lage sind, uns ganz auf etwas Bestimmtes zu
konzentrieren. Das kann sogar Glücksgefühle
erzeugen, in sofern, als das ständige Anpingen
in uns den Eindruck erweckt, benötigt und
erwünscht zu sein. Der Grund, weshalb wir
glauben, viele Unterbrechungen unmöglich
ignorieren zu können, ist, dass es um
Beziehungen geht – irgend jemand, oder irgend
etwas, ruft nach uns. Deshalb reagieren wir
unterschiedlich auf das Chaos im modernen
Geschäftsleben, fühlen uns abwechselnd völlig
ausgelaugt und dann wieder total begeistert,
wenn wir erfolgreich die Flut eingehender
Kommunikationsanforderungen bewältigt
haben.“
(New York Times)

22
Die Vorgeschichte:
Vom „Urban Nomad“ zum digitalen Beduinen
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• 70iger Jahre: Marshall McLuhan: „Urban
Nomadism“ für mobile Mitarbeiter
• 80er Jahre: Jacques Attali: reiche und
entwurzelte Elite sucht weltweit
Spaß, entwurzelte Arbeiterschaft sucht
Arbeit
• 90er Jahre: Tsugio Makimoto und David
Manners: „Digital Nomad“

• 2003: Christopher Waters eröffnet das
Nomad Café in Oakland als „Wasserloch
für Techno-Beduine“
• Eines der ersten Cafés mit kostenlosem
W-LAN.
• Auf den Kreditkartenrechnungen
der Studenten steht seitdem das Wort
„Nomad“.
23
Es geht nicht mehr um Ort und Bewegung, sondern um
Flexibilität und Beweglichkeit - um Potentiale und Charakter
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„nomas“

= altgriechisch für
„herumschweifend“

„bedun“
= arabisch für
„staatenlos“

24
Der digitale Beduine ist das, was dabei herauskommt, wenn
man die Leute machen lässt, was ihnen Spaß macht!
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25
Wir nehmen nicht nur Arbeit mit nach Hause,
sondern auch Privates mit ins Büro.
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• 14% aller Deutschen haben bereits
erlebt, dass über sie in sozialen
Medien von Kollegen gelästert
wurde.
• 7% erhalten über solche Kanäle
unerwünschte digitale „Avancen“.

Quelle: AVG Technologies: Digital Diaries (http://www.avgdigitaldiaries.com/)

26
Any gets your gun: anywhere - anytime - anyone - anyway
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• Die Ängste der Mitarbeiter

Das neue Profil der Mitarbeiter

• 55 Prozent der Beschäftigten
vermuten, dass die Grenzen zwischen
Beruflichem und Privatem im Home
Office verschwinden.
• 47 Prozent fürchten soziale Isolation.
• 26 Prozent befürchten einen
Karriereknick, da die Chance auf eine
Beförderung sinkt.
• Die meisten wissen nicht, was sie in
sozialen Netzwerken dürfen

Quelle: BITKOM Studie „Arbeiten in der digitalen Welt“ April 2013

27
Anything
Teilen statt Herrschen als Prinzip der Share Economy
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• Je mehr in und zwischen
Unternehmen geteilt wird, desto
mehr Wert entsteht.

• Wer Wissen teilt, gewinnt …
•
•
•
•

Sichtbarkeit
Wissen
Reputation
Wert

Siehe: Martin Weitzman: The share economy: Conquering Stagflation, reprint, Harvard Publication Press, Boston 1984

28
Die Unsicherheit vor dem Teilen ist groß
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• German Angst
• Es sind seltener die Unternehmen, die
Angst haben vor Social
Media, sondern v.a. die Mitarbeiter

29
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Die Marke Mitarbeiter das Ende der Unternehmensmarke?
Teilen macht aus Mitarbeitern Marken
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• Die Share Economy ist eine große
(unentdeckte) Chance
für Mitarbeiter

• Es stimmt: Mitarbeiter werden zu
Markenbotschaftern.

• Aber es heißt Facebook, nicht
Companybook!
• Deshalb werden Mitarbeiter
auch Marken!

31
Wem gehört der Kontakt?
www.vibrio.eu

• Auf Twitter und in Facebook sprechen
Personen miteinander, nicht
Unternehmen.
• Wenn Beziehungen wichtiger werden
– wem gehören dann die
Beziehungen?
• Wenn Reputation immer wichtiger
wird – wessen Reputation?

• Beispiel für erfolgreiche
personalisierte soziale Medien
•
•
•
•

Thomas Knüwer (Ex-Handelsblatt)
Holger Schmidt (Ex-FAZ, heute Focus)
Graham Cluley (Sophos)
René Obermann (Ex-Telekom)

Der Blog von Bill Marriott
• Einschätzungen zur Branche
• Entwicklungen im Unternehmen
• Mitarbeiter lernen
chinesisch
• Einschätzung anderer Manager
• Geburtstagstorte
• Bilder der Familie
• Kommunikation von Werten

32
Sie sind mir ja eine Marke …
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• Marken gewinnen an Bedeutung
• Als Kennzeichen von Glaubwürdigkeit
im Zeitalter der Überinformation
• Als Träger von Emotionen
• Als Multiplikatoren in mehrstufigen
(Kauf-)Entscheidungsprozessen

• Mitarbeiter gewinnen …
• an Bedeutung
• an Unabhängigkeit

33
Die neue Transparenz im Recruiting
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• Social Recruiting gewinnt an
Bedeutung
• XING und LinkedIn machen
Organigramme zum Gemeingut
• Headhunter finden potentielle
„Opfer“ schnell
• Über ihre Profile
• Über transparente
Unternehmensstruktur
• Über persönliche Reputation Ranks
• Kloud, Kred, …
• Google Author Rank

34
Inhalte werden von Individuen erstellt:
Der Google Author Rank
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• Neudefinition von Online-Relevanz
• Kompetenz statt Links
• Personen statt (Unternehmens-)Seiten

• Der Google Author Rank …
Wurde schon 2011 eingeführt
Hebt die Suchergebnisse mit Bild hervor
Beeinflusst das Ranking der Suchergebnisse
Verknüpft beliebige Inhalte mit Google+Profilen des Authors
• Beurteilt Themenkompetenz von Personen
•
•
•
•

•
•
•
•
•
•

An Hand von Social Signals (+1s, Twitter, …)
(Blog-)Kommentaren inkl. Bewertung
Aktualität
Verlinkung
Auf der Basis verifizierter Profile
Wird über Google Webmaster Tools kontrolliert

• Die Darstellung der Suchergebnisse
wechselt noch ständig
• Die Google-Suche nach sozialen
Beziehungen ist in Deutschland noch
nicht möglich
35
Zusammenfassung
Die Digitale Arbeitswelt ist eine Welt der digitalen Beduinen
www.vibrio.eu

• Klassische Arbeitsbeziehungen
lösen sich auf
• Individuen gewinnen die Oberhand
gegenüber Organisationen

• Transparenz = Kompetenz und Wissen
wird auf Mitarbeiter-Ebene verortet
• Teilen heißt herrschen
• Loyalität wird nur noch
auf Zeit vergeben
• Unternehmen müssen mutig
gestalten, denn wer versucht zu
verhindern, wird verlieren

• Gegen den mächtigen Kunden 2.0
• Gegen den mächtigen Mitarbeiter 2.0

36
Was bedeutet das für SIE?
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• Werden Sie zur Marke!
• Definieren Sie IHRE persönlichen
Kompetenz-Themen!
• Achten Sie darauf, dass Ihr Inhalt als
Ihr Inhalt erkennbar ist!
• Legen Sie sich ein Google+-Profil
zu!
• Machen Sie Inhalte sozial!
• Teilen Sie! sich mit!

• Werden Sie wertvoll!
37
Sie finden uns im Netz
www.vibrio.eu

ernetzt und

ielseitig

Dr. Michael Kausch
GF/CEO vibrio
Phone
Fax
E-Mail
Profil
Blogs
Internet
Facebook
Google+
Twitter
Slideshare
Youtube
Flickr
Delicious

0049 (89) 3215170
0049 (89) 32151695
michael.kausch@vibrio.de
http://de.linkedin.com/in/michaelkausch
https://www.xing.com/profile/Michael_Kausch
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http://twitter.com/vibrio
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http://www.youtube.com/agenturvibrio
http://www.flickr.com/agenturvibrio
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38
Copyright-Vermerk
www.vibrio.eu

© alle Bilder vibrio, außer

Folie 20: mrakocy/istockphoto.com

• Folie 1+22: froodmat/photocase.com

Folie 25: kallejipp/photocase.com

• Folie 3: Frank Rogner, IGBCE

Folie 26: NewArt-pictures/photocase.com

• Folie 4: bigpen/photocase.com
• Folie 6: markusspiske/photocase.com

• Folie 8: Yahoo
• Folie 9: Microsoft

Folie 29: tobeys/photocase.com
Folie 34: hukla/photocase.com
Folie 36: cydonna/photocase.com
Folie 37: Saimen/photocase.com

• Folie 11: Regus

• Folie 14: Google

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aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich.
39

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Die Digitalisierung der Unternehmenskommunikation - Thesen eines Beduinen

  • 1. www.vibrio.eu Dr. Michael Kausch am 25. Oktober 2013 vor ERGO Alumnaten, München Die Digitalisierung der Unternehmenskommunikation - Thesen eines Beduinen
  • 3. Wir gehen nicht mehr zur Arbeit … www.vibrio.eu 3
  • 4. … die Arbeit kommt zu uns! www.vibrio.eu 4
  • 5. Der neue Tagesablauf www.vibrio.eu 06:30 07:00 07:30 08:00 08:30 09:00 09:30 10:00 11:00 11:30 12:15 12:30 13:00 13:30 Baby wickeln Frühstück richten Kinder zur Schule Emails abarbeiten Facebook/Google+ Telefonkonferenz Blumen gießen Video-Konferenz mit Kunde Baby wickeln Kochen Kinder von Schule holen Mittagessen Emails abarbeiten Hausaufgabenbetreuung 14:30 15:30 16:00 17:30 17:45 18:00 18:15 19:00 20:00 21:00 21:30 21:45 22:00 22:30 Memo schreiben Facebook/Google+ Tennis Telefonat mit Chefin Private Post/Rechnungen Baby wickeln Abendessen Wohnung aufräumen Memo korrekturlesen Kinder ins Bett bringen Jobliste aktualisieren Mutter anrufen Emails abarbeiten Facebook/Google+ 5
  • 6. Vier Anmerkungen zum Thema www.vibrio.eu • Cubicle - Shared Office - Home Office - Mobile Office: Was kommt nach dem Einzelbüro? • Der Mitarbeiter wird "social": Trends zum unternehmensinternen Facebook • Der Mitarbeiter im 365/24 Takt: Anytime and Anywhere • Die Marke Mitarbeiter – das Ende der Unternehmensmarke? 6
  • 7. www.vibrio.eu Cubicle - Shared Office - Home Office Mobile Office: Was kommt nach dem Einzelbüro?
  • 8. Yahoo - wir arbeiten wieder im Büro www.vibrio.eu • Yahoo schafft im Februar 2013 die Home Offices ab. • Marissa Mayer: „Um der absolut beste Arbeitsplatz zu werden, sind Kommunikation und Zusammenarbeit wichtig, also müssen wir Seite an Seite arbeiten. ... Wir müssen ein Yahoo sein, und das beginnt damit, dass wir physisch zusammen sind.“ 8
  • 9. Yahoo im Glaubenskampf www.vibrio.eu • Brigitte Hirl-Höfer (HR Managerin Microsoft Deutschland): „Flexible Arbeitsmodelle, und da ist Home Office ein wichtiger Bestandteil – sind ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. … Home Office verbessert nicht nur die persönliche Work-Life-Balance, sondern auch die bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie“. 9
  • 10. Die meistgenannten Argumente zum Home Office www.vibrio.eu KONTRA-Argumente von Yahoo PRO-Argumente • Emotionale „Firmenkultur“ setzt Begegnungen voraus. • Work-Life-Balance • Mitarbeiter gründen im Home Office eigene Start Ups. • Kreativität entsteht häufig in der „Kaffeküche“. • Im Home Office können keine Führungsqualitäten entwickelt werden. • Die Produktivität sinkt. • Vereinbarkeit von Familie und Beruf • Kostensenkungspotentiale • Umweltaspekte (Fahrten reduzieren) • Vorteil im „Kampf um die besten Köpfe“ (Recruiting): Selbstbestimmung der Mitarbeiter • Die Produktivität steigt. 10
  • 11. Die Mär von der sinkenden Produktivität im Home Office www.vibrio.eu • Produktivität im Home Office sinkt • 50 Prozent aller Home Worker (weltweit) fühlen sich zuhause abgelenkt • • • • • Kinder stören (59 %) Konzentrationsdefizite (43%) Familienmitglieder stören Telefonate (39%) Fehlender Zugriff auf Equipment (32%) Schlechte Internet-Anbindung (26%) • Große kulturelle Differenzen • In D stören Familien stärker (73%), als in Japan (36%) Vorsicht! Quelle: Regus! 11
  • 12. Es kommt auf die Organisation an www.vibrio.eu Quelle: Weltweite Befragung durch Regus „ The hidden perils of working from home” 2012 12
  • 13. Es kommt auf die Rahmenbedingungen an www.vibrio.eu • Große Produktivitätspotentiale, v.a. in Ländern mit hohen Arbeitskosten • > 8.500 € Einsparungspotential pro Home-Office-Arbeitsplatz für Unternehmen durch geringere Arbeitsplatzkosten • 20% arbeiten im HO mit Notebooks des Arbeitsgebers • 35% arbeiten mit privaten Notebooks • Besserer Zugriff auf geringer bezahlte (weibliche) Arbeitskräfte • Schnellere Integration von Arbeitnehmern mit Kindern Gemessene Produktivitätssteigerungen bei Home-Office-Mitarbeitern: British Telecom +20 % Dow Chemical +32,5% American Express +43% IBM +50% • John Sullivan, Professor für Management, San Francisco State University: „Wenn Sie Innovationen wollen, dann müssen Sie die Interaktion fördern. Wenn Sie Produktivität wollen, dann lassen Sie die Menschen von zu Hause aus arbeiten.“ Quelle: Citrix Online: „Workshifting Benefits: The Bottom Line“ 2010. 13
  • 14. Durchblick gibt„s nur in einem Radius von 50 Metern www.vibrio.eu Google Glass ist eine Idee aus der Kaffeeküche Siehe: http://www.jmorganmarketing.com/distance-impacts-employee-communication-collaboration/ 14
  • 15. Office - Home Office - kein Office DIE Lösung gibt es nicht www.vibrio.eu Verzicht auf HO Virtuelle Unternehmen Verzicht auf OfficeArbeitsplätze HO auf Einzelantrag Definierte HOTage 15
  • 16. Bei vibrio … www.vibrio.eu • … haben wir ein bis zwei HO-Tage pro Mitarbeiter • … gibt es einen verbindlichen Office-Tag für alle (u.a. für Meetings) • … gibt es Office-HW für zuhause • … gibt es flexible Arbeitszeiten • … gibt es keine festen Arbeitsplätze • … gibt es eine projektbezogene unhierarchische Arbeitskultur 16
  • 17. www.vibrio.eu Der Mitarbeiter wird "social": Trends zum unternehmensinternen Facebook
  • 18. Der Arbeitsplatz wird „social“ www.vibrio.eu Wissensmanagement Shared Documents Social Project Management Online Plattformen für Lieferketten Social CRM Social ERM Wiki Zero-E-Mail (Atos Origin) Webspace Apps Social Collaboration Cloud SaaS BPM Enterprise Social Networks Versionshistorien Messenger Sharepoint 18
  • 19. Drei technische Beispiele www.vibrio.eu Microsoft Sharepoint esentri InLoox • Das mächtige Tool für alles • System- und Prozessintegration (SOA und BPM) mittels Standardsoftware (u.a. Oracle Server) und vorgefertigter Module • InLoox PM für • Funktionspotentiale Cooperation Social Networking Intra- und Internet-Portale Content/Dokumentenmgmt • Geschäftsanwendungen • • • • • Entwicklungsumgebung • Mobile und WebApplikationen • Projektlösung • Outlook • Web (Browser) • Mobile Apps • Funktionsumfang • • • • Projektplanung Ressourcenkontrolle Dokumentenmgmt Abrechnung • Out of the box 19
  • 20. Das Beispiel Zero E-Mail bei Atos Origin: Transferprozesse benötigen Zeit www.vibrio.eu • Februar 2011: Ankündigung interne E-Mails abzuschaffen • Analyse des E-Mail-Verhaltens • Verhaltenstrainings: Reduktion des E-Mail-Aufkommens um 30% • Screening Enterprise Social Network-Lösungen • Definition virtueller Communities, quer zur Linienorganisation • Projektende geplant für Dezember 2013 20
  • 21. www.vibrio.eu Der Mitarbeiter im 365/24 Takt: Anytime and Anywhere
  • 22. Es geht nicht um Home Offices, sondern um digitale Beduinen www.vibrio.eu • “Wir sind so sehr damit beschäftigt, alles im Blick zu behalten, dass wir nicht mehr in der Lage sind, uns ganz auf etwas Bestimmtes zu konzentrieren. Das kann sogar Glücksgefühle erzeugen, in sofern, als das ständige Anpingen in uns den Eindruck erweckt, benötigt und erwünscht zu sein. Der Grund, weshalb wir glauben, viele Unterbrechungen unmöglich ignorieren zu können, ist, dass es um Beziehungen geht – irgend jemand, oder irgend etwas, ruft nach uns. Deshalb reagieren wir unterschiedlich auf das Chaos im modernen Geschäftsleben, fühlen uns abwechselnd völlig ausgelaugt und dann wieder total begeistert, wenn wir erfolgreich die Flut eingehender Kommunikationsanforderungen bewältigt haben.“ (New York Times) 22
  • 23. Die Vorgeschichte: Vom „Urban Nomad“ zum digitalen Beduinen www.vibrio.eu • 70iger Jahre: Marshall McLuhan: „Urban Nomadism“ für mobile Mitarbeiter • 80er Jahre: Jacques Attali: reiche und entwurzelte Elite sucht weltweit Spaß, entwurzelte Arbeiterschaft sucht Arbeit • 90er Jahre: Tsugio Makimoto und David Manners: „Digital Nomad“ • 2003: Christopher Waters eröffnet das Nomad Café in Oakland als „Wasserloch für Techno-Beduine“ • Eines der ersten Cafés mit kostenlosem W-LAN. • Auf den Kreditkartenrechnungen der Studenten steht seitdem das Wort „Nomad“. 23
  • 24. Es geht nicht mehr um Ort und Bewegung, sondern um Flexibilität und Beweglichkeit - um Potentiale und Charakter www.vibrio.eu „nomas“ = altgriechisch für „herumschweifend“ „bedun“ = arabisch für „staatenlos“ 24
  • 25. Der digitale Beduine ist das, was dabei herauskommt, wenn man die Leute machen lässt, was ihnen Spaß macht! www.vibrio.eu 25
  • 26. Wir nehmen nicht nur Arbeit mit nach Hause, sondern auch Privates mit ins Büro. www.vibrio.eu • 14% aller Deutschen haben bereits erlebt, dass über sie in sozialen Medien von Kollegen gelästert wurde. • 7% erhalten über solche Kanäle unerwünschte digitale „Avancen“. Quelle: AVG Technologies: Digital Diaries (http://www.avgdigitaldiaries.com/) 26
  • 27. Any gets your gun: anywhere - anytime - anyone - anyway www.vibrio.eu • Die Ängste der Mitarbeiter Das neue Profil der Mitarbeiter • 55 Prozent der Beschäftigten vermuten, dass die Grenzen zwischen Beruflichem und Privatem im Home Office verschwinden. • 47 Prozent fürchten soziale Isolation. • 26 Prozent befürchten einen Karriereknick, da die Chance auf eine Beförderung sinkt. • Die meisten wissen nicht, was sie in sozialen Netzwerken dürfen Quelle: BITKOM Studie „Arbeiten in der digitalen Welt“ April 2013 27
  • 28. Anything Teilen statt Herrschen als Prinzip der Share Economy www.vibrio.eu • Je mehr in und zwischen Unternehmen geteilt wird, desto mehr Wert entsteht. • Wer Wissen teilt, gewinnt … • • • • Sichtbarkeit Wissen Reputation Wert Siehe: Martin Weitzman: The share economy: Conquering Stagflation, reprint, Harvard Publication Press, Boston 1984 28
  • 29. Die Unsicherheit vor dem Teilen ist groß www.vibrio.eu • German Angst • Es sind seltener die Unternehmen, die Angst haben vor Social Media, sondern v.a. die Mitarbeiter 29
  • 30. www.vibrio.eu Die Marke Mitarbeiter das Ende der Unternehmensmarke?
  • 31. Teilen macht aus Mitarbeitern Marken www.vibrio.eu • Die Share Economy ist eine große (unentdeckte) Chance für Mitarbeiter • Es stimmt: Mitarbeiter werden zu Markenbotschaftern. • Aber es heißt Facebook, nicht Companybook! • Deshalb werden Mitarbeiter auch Marken! 31
  • 32. Wem gehört der Kontakt? www.vibrio.eu • Auf Twitter und in Facebook sprechen Personen miteinander, nicht Unternehmen. • Wenn Beziehungen wichtiger werden – wem gehören dann die Beziehungen? • Wenn Reputation immer wichtiger wird – wessen Reputation? • Beispiel für erfolgreiche personalisierte soziale Medien • • • • Thomas Knüwer (Ex-Handelsblatt) Holger Schmidt (Ex-FAZ, heute Focus) Graham Cluley (Sophos) René Obermann (Ex-Telekom) Der Blog von Bill Marriott • Einschätzungen zur Branche • Entwicklungen im Unternehmen • Mitarbeiter lernen chinesisch • Einschätzung anderer Manager • Geburtstagstorte • Bilder der Familie • Kommunikation von Werten 32
  • 33. Sie sind mir ja eine Marke … www.vibrio.eu • Marken gewinnen an Bedeutung • Als Kennzeichen von Glaubwürdigkeit im Zeitalter der Überinformation • Als Träger von Emotionen • Als Multiplikatoren in mehrstufigen (Kauf-)Entscheidungsprozessen • Mitarbeiter gewinnen … • an Bedeutung • an Unabhängigkeit 33
  • 34. Die neue Transparenz im Recruiting www.vibrio.eu • Social Recruiting gewinnt an Bedeutung • XING und LinkedIn machen Organigramme zum Gemeingut • Headhunter finden potentielle „Opfer“ schnell • Über ihre Profile • Über transparente Unternehmensstruktur • Über persönliche Reputation Ranks • Kloud, Kred, … • Google Author Rank 34
  • 35. Inhalte werden von Individuen erstellt: Der Google Author Rank www.vibrio.eu • Neudefinition von Online-Relevanz • Kompetenz statt Links • Personen statt (Unternehmens-)Seiten • Der Google Author Rank … Wurde schon 2011 eingeführt Hebt die Suchergebnisse mit Bild hervor Beeinflusst das Ranking der Suchergebnisse Verknüpft beliebige Inhalte mit Google+Profilen des Authors • Beurteilt Themenkompetenz von Personen • • • • • • • • • • An Hand von Social Signals (+1s, Twitter, …) (Blog-)Kommentaren inkl. Bewertung Aktualität Verlinkung Auf der Basis verifizierter Profile Wird über Google Webmaster Tools kontrolliert • Die Darstellung der Suchergebnisse wechselt noch ständig • Die Google-Suche nach sozialen Beziehungen ist in Deutschland noch nicht möglich 35
  • 36. Zusammenfassung Die Digitale Arbeitswelt ist eine Welt der digitalen Beduinen www.vibrio.eu • Klassische Arbeitsbeziehungen lösen sich auf • Individuen gewinnen die Oberhand gegenüber Organisationen • Transparenz = Kompetenz und Wissen wird auf Mitarbeiter-Ebene verortet • Teilen heißt herrschen • Loyalität wird nur noch auf Zeit vergeben • Unternehmen müssen mutig gestalten, denn wer versucht zu verhindern, wird verlieren • Gegen den mächtigen Kunden 2.0 • Gegen den mächtigen Mitarbeiter 2.0 36
  • 37. Was bedeutet das für SIE? www.vibrio.eu • Werden Sie zur Marke! • Definieren Sie IHRE persönlichen Kompetenz-Themen! • Achten Sie darauf, dass Ihr Inhalt als Ihr Inhalt erkennbar ist! • Legen Sie sich ein Google+-Profil zu! • Machen Sie Inhalte sozial! • Teilen Sie! sich mit! • Werden Sie wertvoll! 37
  • 38. Sie finden uns im Netz www.vibrio.eu ernetzt und ielseitig Dr. Michael Kausch GF/CEO vibrio Phone Fax E-Mail Profil Blogs Internet Facebook Google+ Twitter Slideshare Youtube Flickr Delicious 0049 (89) 3215170 0049 (89) 32151695 michael.kausch@vibrio.de http://de.linkedin.com/in/michaelkausch https://www.xing.com/profile/Michael_Kausch http://www.vibrio.eu/blog http://www.czyslansky.net http://www.vibrio.eu https://www.facebook.com/michael.kausch https://www.facebook.com/agenturvibrio http://www.gplus.to/michaelkausch http://www.gplus.to/vibrio http://twitter.com/michaelkausch http://twitter.com/vibrio http://www.slideshare.net/agenturvibrio http://www.youtube.com/agenturvibrio http://www.flickr.com/agenturvibrio http://www.delicious.com/agenturvibrio 38
  • 39. Copyright-Vermerk www.vibrio.eu © alle Bilder vibrio, außer Folie 20: mrakocy/istockphoto.com • Folie 1+22: froodmat/photocase.com Folie 25: kallejipp/photocase.com • Folie 3: Frank Rogner, IGBCE Folie 26: NewArt-pictures/photocase.com • Folie 4: bigpen/photocase.com • Folie 6: markusspiske/photocase.com • Folie 8: Yahoo • Folie 9: Microsoft Folie 29: tobeys/photocase.com Folie 34: hukla/photocase.com Folie 36: cydonna/photocase.com Folie 37: Saimen/photocase.com • Folie 11: Regus • Folie 14: Google Eine weitergehende Nutzung dieser Bilder ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich. 39