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Digital Workplace
mehr als eine Cloud Plattform
für Office Anwendungen
1
2
Thomas Maeder
Consultant
Experience Designer
agile Project Manager
Guten Tag
http://www.linkedin.com/in/maeder/
http://www.xing.com/profile/Thomas_Maeder
@ThomasMaeder
thomas.maeder@rethinkdigital.ch
www.rethinkdigital.ch
3
Trends & Realität
Technologische Entwicklungen
werden kurzfristig überschätzt,
langfristig unterschätzt.
4
5
6
7
8
9
10
…und wie sieht’s aus
in der Realität?
Kein Mitarbeiter bzw. End User fragt
nach einem «Digital Workplace»,
sondern beklagt sich über…
11
12
Ich finde nichts, es gibt zu
viele (veraltete)
Informationen.
Für meine tägliche Arbeit
muss ich immer mehr
verschiedene, nicht
integrierte Tools nutzen.
Ich kann Inhalte nicht
selber und einfach
erstellen.
Der Zugriff von unterwegs oder
mit meinem eigenen Gerät ist
kompliziert, funktioniert nicht,
ist zu langsam.
Es gibt keine vernünftige
Lösung für die digitale
Zusammenarbeit, und Externe
haben keinen Zugriff (…deshalb
nutze ich halt Shadow IT).
Unternehmen sind (noch) stark
beschäftigt mit DWP Grundsatzfragen
und Rahmenbedingen wie…
13
14
Wir haben keine verlässlichen
Mitarbeiterstammdaten von allen
Mitarbeitenden, und auch keine
durchgängigen HR Prozesse für
Joiner/Mover/Leaver.
Viele Mitarbeitenden haben
kein Account/Login und auch
kein Firmengerät.
Wir haben keine zeitgemässe
Identity & Access Management
Lösung.
Wir haben (noch)
keine Cloud Strategie.
Wir wissen nicht wem manche
Informationen gehören, ob/wie
sie genutzt werden, und haben
auch keine durchgängige
Klassifizierung von
Informationen.
Wir haben kein internes Know-
How für Analytics und Search und
die eingesetzten Technologien
sind veraltet.
Wir sind uns nicht einig
wie der DWP finanziert
wird.
Wir denken wir sind kulturell
noch nicht bereit, und
wissen auch nicht ob/wie wir
dies ändern sollen.
Zwischenfazit
Viele altbekannte Pain Points der
End User sind ungelöst.
15
Status Quo bei Unternehmen ist sehr
fragmentiert.
Manche Unternehmen modernisieren,
transformieren ihren Digital Workplace
bereits seit mehreren Jahren, andere
wiederum starten jetzt.
Intranet/DWP Reifegrad Modell
16
Zwischenfazit
17
• Cloud
• Office 365/Microsoft 365
• Digitalisierung von Blue Collar Worker
• New Ways of Working/Collaboration
sind aktuell häufig anzutreffende
DWP Themen bei Unternehmen.
Auch eher traditionelle Unternehmen
gehen nun neue Wege und nutzen
erste Cloud Lösungen.
18
19
Digital Workplace
Es ist kompliziert.
Es ist paradox.
Eigentlich gibt es den DWP schon lange
und eigentlich gibt es ihn nicht.
20
Wer sind den eigentlich die End User?
21
22
St. Galler Management Modell (vereinfacht)
Manager
Subject Matter Experts
Information
Worker
Blue Collar/
Touchpoint Worker
Und was machen diese End User
im Arbeitsalltag?
23
24
E-Mail
Meeting
E-Mail
Meeting
E-Mail
News
HR
Business
Application
Meeting
06:00
18:00
Collaborate
E-Mail
News
Search
& Ask
Collaborate
Meeting
Employee
Self Service
Search
& Ask
E-Mail
Meeting
Business
Application B
Business
Application A
News
Employee
Self Service
Search
& Ask
Blue Collar
Work
News
Business
Application
Blue Collar
Work
Employee
Self Service
Search
& Ask
E-Mail
Manager
Subject Matter
Experts
Information
Worker
Blue Collar/
Touchpoint Worker
12:00
Der Arbeitsalltag der End User bzw.
Mitarbeitenden ist sehr verschieden.
Ergo muss es eigentlich auch
der DWP bzw. die Digital Employee
Experience sein.
25
Typische funktionale Building Blocks eines
Modern Intranet/Mitarbeiterportals/DWPs
Employee
Communication
Managed
Content
ESN/Social
Collaboration
Employee
Services
& Business
Processes
Knowledge
Management
& Learning
«Dashboard»
26
27
Digital Workplace Technologie
ziemlich unübersichtlich
und sehr dynamisch
«add-ons»
(Social) Intranet Lösungen
28
Web Content Management Systeme
ESN / (Social) Collaboration Lösungen
Mitarbeiter Apps
«add-ons» «add-ons»
Plattformen
Aktuell verbreitete Technologien für
Modern Intranets/Mitarbeiterportale/DWPs
etc.
etc.
etc.
etc.
etc.etc.etc.
28
29
2017 2019
30
Digital Workplace UX
Trial and Error
31
32
33
34
Workplace by Facebook
35
Microsoft Teams
36
37
Wrap-up
38
rethinkunderstand evolve
Denken Sie Ihr digitales Mitarbeitererlebnis neu.
Zielweg 27, 3014 Bern | Switzerland | www.rethinkdigital.ch 39

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