Vortrag von Dr. Michael Kausch vor dem 9ten Arbeitstreffen von Invest in Bavaria mit bayerischen Wirtschaftsförderern im Juli 2014 in München

1. www.vibrio.eu
9. Arbeitstreffen Invest in Bavaria am 10./11. Juli 2014
Wirtschaft fördern durch Social Media

2. www.vibrio.eu
2
vibrio. Kommunikationsmanagement

3. www.vibrio.eu
3
Kleine Agenda
Wirtschaft
fördern durch
Social Media
1. Vergangenheit
2.
Gegenwart
3.
Zukunft

4. www.vibrio.eu
Vergangenheit

5. www.vibrio.eu
„Die neuen Marketing-,
Kommunikations- und
Serviceinstrumente sind keine
Modeerscheinung, sondern längst
Alltag.
Wir müssen am Puls der Zeit bleiben –
nur so können wir im internationalen
Wettbewerb … weiter erfolgreich vorne
mitspielen.“
Staatsminister a. D. Martin Zeil
5
2012  Am Puls der Zeit

6. www.vibrio.eu
„Wir wollen … weit über Bayern hinaus
sichtbare Zukunftsprojekte auf den Weg
bringen. Alle diese Zukunftsprojekte
sind aufeinander abgestimmt und
werden sich gegenseitig verstärken.
Damit entsteht ein starkes, eng
vernetztes und umfassendes ‚digitales
Ökosystem‘, das Bayern zur Leitregion
im digitalen Aufbruch machen soll.“
Ministerpräsident Horst Seehofer
6
2014  Am Puls der Zeit  Bayern Digital

7. www.vibrio.eu
„Nach eingehender rechtlicher Prüfung
halte ich es für unabdingbar
sicherzustellen, dass der Facebook-
Button auf regierungsamtlichen
Internetseiten in unserer jeweiligen
Verantwortung nicht verwendet wird.“
Ilse Aigner, Bundesministerin für
Ernährung, Landwirtschaft und
Verbraucherschutz 2011
7
2014  Mit Sorge um den Datenschutz
Fremd generierter Inhalt
U.S. Inhalt
Wer nichts tut, ist auch in den sozialen
Medien - nur ohne Kontrolle!

8. www.vibrio.eu
8
2014  Am Puls der Zeit  Mit Sorgfalt können wir auch
„sozial“
• Bayern betreibt eine sehr
zurückhaltende Social Media Politik
• Double Click
• Auf den Web-Seiten www.bayern.de,
www.aufbruch.bayern.de und
www.m.bayern.de …
• … sind PlugIns von YouTube, Facebook,
Twitter und Google+ eingebunden, …
• … die erst vom Besucher freigeschaltet
werden müssen.
• Nur geringe eigene Präsenz in den
sozialen Medien
• Bundesregierung und Bundes-
behörden nutzen soziale Medien
aktiv. In Bayern ist dies die
Ausnahme.



9. www.vibrio.eu
• Meine Empfehlungshierarchie
vom Sommer 2012
• Adressen sichern
• Social Media Monitoring
• Profile auf XING und LinkedIn
• Inhalte auf SlideShare
• Inhalte auf YouTube
• XING-Gruppen zur Lead-Gewinnung
• Corporate Blog für den Dialog
• Facebook für den Dialog
• LinkedIn-Gruppen zur Lead-Gewinnung
• Google+ für News
• Twitter für News
9
Wo steht die Bayerische Wirtschaftsförderung
in den sozialen Medien heute?

10. www.vibrio.eu • Facebook
• Freyung-Grafenau (205 Fans; PPI*:11)
• Bamberg (101; 8)
• Oberland (199; 7)
• Dachau (410; 4)
• Ingolstadt (167; 4)
• Augsburg (291; 1)
• Günzburg (53; -)
• XING
• Nürnberg (152)
• Starnberg (9) letztes Update 09/2013
• Günzburg keine Inhalte, nur Kontaktadresse, kein Impressum
• Pfaffenhofen nur Profil + Kontaktadresse, kein Impressum
• Coburg nur Profil + Kontaktadresse, kein Impressum
• Bayern International (107)
• Invest in Bavaria (99)
• LinkedIn
• Nürnberg (32) 1 Update
10
Und sie bewegt sich doch -
vor allem in Facebook und XING
*PPI = Page Performance Indicator: Wachstum und Engagement in %)

11. www.vibrio.eu • Google+
• Dachau (3 Follower, 2.462 Aufrufe) nur Profil; kein Impressum
• Berchtesgadener Land (0, 1.753) nur Profil; kein Impressum
• Twitter
• In der Regel sind nur Kommunen vertreten, selten
ausgewiesene Mitarbeiter wie Christoph Albrecht,
Nürnberg
• YouTube
• In der Regel sind nur Kommunen vertreten
• Web-Seite (Google Ranking
„Wirtschaftsförderung“*)
• München (2)
• Starnberg (13)
• Bayreuth (45)
• Landkreis Ansbach (56)
• Stadt Ansbach (59)
11
Und sie bewegt sich doch -
auf dem Weg zur Professionalisierung?
*Monatliches Suchvolumen: 10.000; Wifö München 90, Wifö Bayern 70

12. www.vibrio.eu
• Pressestellentest prmagazin
Standortmarketing der Bundesländer
Anfang 2013
1. Hamburgische Gesellschaft für
Wirtschaftsförderung
2. Berlin Partner
3. Invest in Bavaria
4. gwSaar
5. Innovatives Niedersachsen
…
14. Baden-Württemberg International
15. Wirtschaftsförderung Schleswig-Holstein
16. Landesentwicklungsgesellschaft Thüringen
12
Invest in Bavaria
Fokus auf Qualität: PR, SlideShare, XING, YouTube

13. www.vibrio.eu
Gegenwart

14. www.vibrio.eu
• Social Media: Alltag statt Neuland
• Das Reichweiten-Paradoxon
• Zielgruppen außer Reichweite
• Gegenstrategien
• Content Marketing und Storytelling
• Personalisierung:
• LinkedIn und/oder XING
• Google Author Rank
• SEO mit einem Blog
• Datennutzung und/oder
Datenschutz
• eGovernment mehr Anspruch als
Wirklichkeit
14
Die Mega-Trends
Fokus

15. www.vibrio.eu
• Die organische Reichweite bei
Facebook geht dramatisch zurück
• Rückgang von Feb 2012 bis März 2014
von 16% auf 6,5% (Quelle:
http://edgerankchecker.com/)
• Ursache:
• Immer mehr Inhalte sind verfügbar
• Immer mehr „Likes“: In 2014 50% mehr
pro User als 2013
• Edge Rank als Filter: Anzeigepotential
für Facebook User: 1.500 bis 15.000
Postings; davon werden „nur“ ca. 300
angezeigt
• Immer mehr Anbieter zahlen für
Reichweite
15
Paradox: Mit steigender Nutzung sozialer Medien
sinkt deren Reichweite
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
Feb 12 Sep 13 Nov 13 Dez 13 Mrz 14
Entwicklung des Ø Edge Ranks

16. www.vibrio.eu • Strategie: Fokus auf qualitativ hochwertige
Inhalte
• Timely and relevant: That’s what we all expect from
our News Feed.
• Shareable: Something that you’d actually share with
your friends and recommend to your own network.
If you won’t share it, no one will.
• Genuine: Your content must be genuinely
interesting and not be a blatant attempt to game
Facebook. So get rid of those, “Click ‘Like’ to vote …”
Quelle: Michael Lazerow aus dem Facebook Creative Council
• Meine Empfehlung
• Attraktive Storylines definieren
• Themenanalyse betreiben
• Bilder und Videos posten
• Links als Link Share posten
• Partner taggen
• Zeitliche Optimierung der Posts
• Social Media Mix ausbauen
16
Paradox: Mit steigender Nutzung sozialer Medien
sinkt deren Reichweite (v.a. bei Facebook)

17. www.vibrio.eu
• Kriterien für Google Ranking
• früher: v.a. Qualität der Links
• heute: v.a. Qualität des Autors
• Gewertet wird, ob ein Autor zu
einem Thema öffentliche Relevanz
im Netz hat:
• Wird er oft zitiert?
• Wird er von Multiplikatoren zitiert?
• Veröffentlicht er häufig?
• Wird er von vielen Anderen auf
Google+ „abonniert“?
17
Der Google Author Rank als Ausweg im Internet?

18. www.vibrio.eu
• Voraussetzungen
• Google Authorship Markup
auf der Web-Seite
• Google+-Profil
• Ergebnis
• Besseres Ranking
• Darstellung mit Bild des Autoren (wird
gerade rückgängig gemacht)
18
Wie funktioniert der Google Author Rank?
Artikel des
Autors
Autorenseite Google+-Profil
rel= „author“ rel= „me“
Contributor to
Artikel des
Autors
Homepage
der Web-Seite
Google+-Profil
rel= „author“
Contributor to
Artikel des
Autors
Google+-ProfilE-Mail-Identität“
3 Varianten
<a rel="author" href="{URL des Google+-Profils}">Google+</a>
<a rel="author" href="{URL der Autorenseite}">Name des Autors</a>
<a rel="me" href="{URL des Google+-Profils}">Google+</a>

19. www.vibrio.eu • Umfangreiche Erfolgsanalyse über Google
Webmaster Tools
• Inhalte müssen personalisiert werden
• Nicht mehr Unternehmen/Behörden
werden gefunden, sondern Mitarbeiter
• Kompetenzen liegen bei Mitarbeitern statt
bei Arbeitgebern
• Google+ sollte aktiv genutzt werden
• Hinweis: Die Relevanz des Author Rank für
den Google Algorithmus ist
• unsicher
• veränderlich
• juristisch unsicher
19
Konsequenzen des Google Author Ranks

20. www.vibrio.eu
• Basisdaten
• XING ist Marktführer in D (7 zu 4,2 Mio),
LinkedIn weltweit (277 zu 14 Mio)
• Zahl professioneller XING User in Deutschland
stabil
• Zahl professioneller LinkedIn User in D stark
wachsend
• Außerhalb der Region DACH ist nur LinkedIn
relevant
• Sonderrolle Viadeo
20
XING bleibt relevant als Adressbuch und für Gruppen
LinkedIn gewinnt an Relevanz in D und dominiert außerhalb DACH

21. www.vibrio.eu
Zukunft

22. www.vibrio.eu
• Nutzungsalternativen
• Identifikation von Meinungsführern
• Community Management über
Gruppen
• Beispiele für eigene Gruppen
• Bamberg (gegr. 07/2011; 107 Mitglieder; 207
Beiträge)
• Dingolfing-Landau (01/2011; 29; 15)
• Andere Gruppen mit Zielgruppenrelevanz
• Offizielle Regionalgruppen
• Sonstige Regionalgruppen
• Branchengruppen (z.B. MUK-IT)
• Junge Unternehmer
• Mittelstandsverbände
• Themen-Gruppen (z.B. Export, Fördermittel)
22
Berufliche Netzwerke nutzen
XING (und LinkedIn)

23. www.vibrio.eu
• Nur die eigene Web-Seite und den
eigenen Blog haben Sie immer
zuverlässig unter Kontrolle
• Beispiel
• Bad Kissingen
• Personalisierung = Emotionalisierung
• Themenvielfalt
• Dialog bleibt ein frommer Wunsch
23
Der eigene Wirtschaftsförderungs-Blog
Michael Wieden, Bad Kissingen: „ Mein Ziel
ist, Sie als UnternehmerIn laufend mit
Informationen zu versorgen, welche Ihnen
das eigene (Unternehmer-) Leben sowie das
Ihres Unternehmens selbst und das Ihrer
Mitarbeiter erleichtern, und gleichzeitig einen
dauerhaften und schnellen Dialog in Gang
setzen soll. Hier meine ich auf der einen Seite
Informationen über Stadtentwicklung und
strategische Wirtschaftsentwicklungen, aber
auch Tipps in Bezug auf Marketing und
Unternehmensführung. Dabei soll Ihnen die
Möglichkeit der Kommentierung
(Feedbackfunktion) gegeben werden. …
Sollte es notwendig sein, Medienberichte zur
Arbeit des Wirtschaftsförderers zu
kommentieren oder korrigieren, wird dies
ebenfalls auch an dieser Stelle passieren.“

24. www.vibrio.eu
• Einfacher und schneller zu pflegen
als die Web-Seite oder deren
Content-System
• SIE können das selbst tun!
• Dialog-offen
• SIE haben alles unter Kontrolle
• SEO-orientiert (unterstützt
die Web-Seite Ihrer Region)
• Flexibel anpassbar auf
• Ihre Ziele
• Ihren Bedarf
• Ihre Corporate Identity
24
Die entscheidenden Vorteile eines (Wordpress-)Blogs

25. www.vibrio.eu
• Kontakte knüpfen: Lead Generierung
• Kontakte intensivieren: Community
Management
• Wissen vermitteln
• Wissen aneignen
• Meinung erfahren
• Meinung machen
25
Ziele im Social Media Marketing
der Wirtschaftsförderer

26. www.vibrio.eu
• Redaktionsplanung
• Neues aus der Wirtschaftsförderung,
der Region und allgemein
• Personen in der regionalen
Wirtschaftsförderung
• Neues aus der regionalen Wirtschaft
• Themen der Zielgruppen
• Needs
• Pains
• Sonstige
• Online-Umfragen
26
So gelingt Ihr Themenmonitoring
• Laufend Markt und Player nach
neuen Themen analysieren
• Monitoring-Tools nutzen
• https://web.alert.io
• http://www.netvibes.com/
• Suchbegriffe prüfen
• http://adwords.google.com/ko/Keyword
Planner/Home
Themen im Social Media Marketing
der Wirtschaftsförderer

27. www.vibrio.eu
• Ihr (Social) CRM-System ist das interne
Zentrum
• Kurze Reaktionszeiten bei Anfragen
• 6 Stunden bei Anfragen über Twitter, XING
oder LinkedIn.
• 24 Stunden bei sonstigen Anfragen
• Ihre Antworten sollen Ihre Kontakte
profilieren
• Kontakte in Push-Tool (Newsletter)
integrieren (Double Opt-In)
• Vernachlässigen Sie nicht die persönliche
Kommunikation!
27
Geschäftsprozesse HINTER Ihren Social-Media-Aktivitäten

28. www.vibrio.eu
• Dialog statt Monolog
• Gesprächsbereitschaft statt
Sendungsbewusstsein
• Freigiebig Wissen verteilen
• Aufrichtig und ehrlich
kommunizieren
• Sorgsam kommunizieren:
Gestaltung, Rechtschreibung und
Umgangsformen
• Klarer Call-to-act in allen Kanälen,
aber nicht in Postings und
Kommentaren
28
Regeln der Kommunikation

29. www.vibrio.eu
29
Das optimale Social Marketing Mix
Meine Tool-Empfehlung für Wirtschaftsförderer
Storytelling
Monitoring
Blog
LinkedIn
XING
Google+
Face-
book
Twitter
YouTube
SlideShare
Internat. Lead-
Akquisition
Nat. Lead-
Akquisition
Community
Mgmt.
Community
Mgmt.
SEO
Content
Mgmt.
Wordpress
web.alert
Hootsuite

30. www.vibrio.eu Dr. Michael Kausch
GF/CEO vibrio
Phone 0049 (89) 3215170
Fax 0049 (89) 32151695
E-Mail michael.kausch@vibrio.de
Profil http://de.linkedin.com/in/michaelkausch
https://www.xing.com/profile/Michael_Kausch
Blogs http://www.vibrio.eu/blog
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Internet http://www.vibrio.eu
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