iCrossing Studie zu Google Plus Unternehmensseiten

1. „Was bedeutet Google+ für Unternehmen“
Point of View (POV) Interactive Marketing, November 2011
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2. Google+ ist keine neue
Social Community,
vielmehr eine Social Media
Schicht für alle Google
Dienste

3. Google+ im Überblick
• Ziel: Verbesserung der User Experience und
Personalisierung aller Google Services
• Verzahnung von Google+ mit sämtlichen Google
Services (Suche, Mail, Adwords, Reader, YouTube,
Maps…)
• User und Brands haben Profilseiten und können sich
mit anderen Usern/Brands vernetzen und
austauschen
• Granulare Kommunikation über Einteilung von
Freunden/Brands in Circles (Kreise)
• Darstellung aller Nachrichten im Stream (vgl. mit
Facebook Newsfeed)
• Nutzung des Google +1 Buttons zur Vernetzung
externer Webseiten
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4. Exkurs: Google+ Hangouts
• Innovatives Videochat System
• Möglichkeit des Videochats mit bis zu zehn Personen
gleichzeitig
• (Derzeit) kostenlos nutzbar für Marken und User
• Für Unternehmen nutzbar bspw. für
Produktpräsentationen, Livesupport,
Diskussionsplattformen
Beispiel eines Hangouts auf der Muppet
iCrossing Zentrale im Hearst Tower, New York
Show Google+ Seite (08.11.2011)
Video (YouTube)
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5. Google+ Nutzerzahlen (November 2011)
• 40 Millionen Mitglieder weltweit
• 5 Mrd. +1 Button Klicks pro Tag
• 6% aller deutschen Internetnutzer bereits bei
Google+
• Überwiegend Early Adaptor und User mit technischen
Background (Software Entwickler, Designer)
• Großes Wachstumpotential durch hohe Präsenz in
und einfache Verknüpfung mit Google Diensten
iCrossing Zentrale im Hearst Tower, New York
Quelle:
W&V, Interview Stefan Tweraser, Social Media Economy Days, 21 November 2011
BITKOM, Forsa, Die Top-10 der Online-Communities, November 2011, Hervorhebung durch iCrossing
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6. Unternehmen haben (derzeit) zwei
Möglichkeiten Google+ zu nutzen
1. Implementierung +1 Button 2. Management Google+ Brand Page
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7. 1. Implementierung +1 Button
• Social Sharing Button, der Usern/Besuchern
ermöglicht öffentlich einem Inhalt zuzustimmen und
diesen mit Freunden/Circles zu teilen
• Feste Implementierung in Google Dienste (Suche,
YouTube…)
• Möglichkeit der Implementierung auf eigener
Webseite
• Zusätzliche Implementierung in Werbemittel möglich Webseite Google+ Page
(SEM, Display, Mobile)
• Gesamtzahl der „+1“ auf Button sichtbar
• Anzeige der öffentlichen „+1“ von Freunden
<
Aufwand für Unternehmen: Gering
Nutzen: Mittel-Hoch
Suche Video
Mobile
Display
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8. 2. Setup und Management Google+ Brand Page
• Profilseite, auf der Unternehmen sich innerhalb
Google+ präsentieren können
• Customizing durch Implementierung von Fotos,
Videos und Links
• Google+ User können Brand Pages folgen
• Unternehmen können mit Usern über öffentliche
Posts kommunizieren
• Zusätzlich Möglichkeit von Hangouts
• Derzeit keine Integration eigener Applikationen
• Restriktionen in den Nutzungs-bedingungen (Keine
Gewinnspiele, keine Promotions)
Aufwand: Mittel-Hoch
Nutzen: Mittel-Hoch
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9. Google erweitert und verzahnt damit seine
Medialeistungen für Unternehmen
Aufbau eigener Reichweite über
Google+ Pages
OWNED
MEDIA
+ 1 Button in auf eigener
Implementierung des
Webseite bzw. Google+
Social Graphs in
< Page
Anzeigensteuerung
BOUGHT EARNED
MEDIA MEDIA + 1 Button in Such-
ergebnissen und
Google Services
Erweiterung der Google Display und
SEM Anzeigen mit +1 Button
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10. Beispiel Google Suche:
Google+ beinflusst SEO und SEM Kampagnen
Erhöhte, persönliche Relevanz
führt zu höherer CTR
Klickrate (CTR)
+1 Button hat Einfluss auf Relevanz und
damit Suchergebnisposition
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11. Welche Unternehmen sollten auf Google+ starten?
Zielgruppe
Innovatoren und Unternehmen sollte Interactive
Frühadoptierer Marketing starten. Neben Google+ Unternehmen sollte Google+
andere Plattformen Aktivitäten zeitnah starten
berücksichtigen
.de
Mainstream,
Unternehmen sollte Entwicklung
Nachzügler Unternehmen sollte Kosten-
Google+ beobachten, ggf. erste
und Nischen Nutzen-Verhältnis abwägen
Erfahrungen sammeln
Bisher nicht aktiv Bereits aktiv Interactive
Marketing
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12. Erweiterung des Interactive Marketing
Plans um Google+
Media .de Facebook Flickr
Plattform Blog YouTube Google+
.de
• Artikel • Video • „Gefällt mir“ • „kreisen“
Content • Story • Link • Blog Beitrag • +1
Art • Photo • Kommentar • Tweet • …
.de
Community Management
Conver- User
Brand Beauftragt Partner Aggregiert
sation generiert
.de
Eigener Content Beinflusster Content Beobachtet
Content Entwicklung
Lokale / Globale Governance
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13. Die nächsten 10 Schritte mit Google+
1. Definition von Inhalten, Prozessen und Verantwortlichkeiten
2. Festlegen der Kommunikationsrichtlinien
3. Erweiterung/Anpassung Interactive Marketing Plan
4. Anpassung Fotos, Videos auf Google+ Anforderungen
5. Setup der Google+ Page (inkl. Verifizierung der Seite)
6. Vernetzung der Google+ Page mit anderen Webseiten
7. Installation des +1 Buttons auf der Webseite
8. Nutzung des +1 Buttons auf Werbemitteln
9. Regelmäßige Veröffentlichung von Inhalten
10. Community Management
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14. Kontaktdaten
iCrossing GmbH Ihr Ansprechpartner:
Tal 11 Rückgebäude
80331 München Björn Köster
Deutschland Head of Business Development
+ 49 / (0) 89 / 24 20 53 – 512
Tel.: +49 (0) 89 / 24 20 53 – 100 bjoern.koester@icrossing.de
Fax: +49 (0) 89 / 24 20 53 – 311
www.icrossing.de
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