Der Vortrag diskutiert, ob Facebook die Rolle einer Unternehmenswebsite übernehmen kann, indem es als Push-Kanal, durch den Open Graph und soziale Plugins agiert. Dabei werden Chancen und Risiken hervorgehoben, die durch den Zugang zu Nutzerinformationen entstehen. Zudem werden Strategien zur Nutzeraktivierung und zur Integration von Facebook in die Unternehmenskommunikation vorgestellt.

1. Facebook als Corporate Web?
Kann Facebook den Platz einer Corporate Website einnehmen?
Was sind die Möglichkeiten und was die Grenzen?
Vortrag auf dem Cebit Webcite Forum
01.03.2011, 15:20 - 16:10
Halle 6, Stand H 30
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2. Fanpage = Webseite??
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3. Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed
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4. Facebook = Das Netz im Netz
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5. Der Open Graph
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6. Die Ausdehnung des Open Graph
erfolgt über Connect und die Social Plugins –
auf derzeit mehr als 2,5 Mio. Webseiten
• Empfehlung von
Produkten und
Content
• Was gefällt meinen
Freunden?
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7. Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten
unbekannter Nutzer
Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige
Nutzerhistorie gespeichert ...
... und hält diese unter Verschluss
Facebook gibt über die Open Graph API
weitestgehenden Zugriff auf die Daten der
vernetzten Nutzer 6

8. Der Open Graph ist Ihre
größte Chance ...
... oder eine massive Bedrohung
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9. Like +++ Userprofil +++ Apps ++
+ Gruppe +++ Fans +++ Social
Ads +++ Fanpage +++ Insights
Was tun??
Newsfeed +++ Engagement Ads
+++ API +++ Social Plugins +++
fb chat +++ Fanbox widget +++
Share +++ Engagement +++
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10. Schrittfolge
Ziele (als Bestandteile der Kommunikation)
Konzeption (Themenfelder definieren)
Fanpage (Basistools nutzen)
Landingtab
Social Plugins
Apps / FB Connect
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11. Fanaufbau
Friends & Familiy
Integration in Website (Fanbox Widget)
Integration in Newsletter (inhaltlich)
Offline Kommunikation
Social Ads
Promotions (Gewinnspiele, Couponing)
Apps
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12. Nutzeraktivierung & Viralität
Themen bespielen
Keine Bewerbung von Produkten
Transparenz leben (ehrlich und authentisch agieren)
Auf jeden Fan reagieren
Kein Löschen von Kritik
Inhalte zum Teilen posten (Bilder, Videos)
Gezielte Aktionen (Gewinnspiele)
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13. Messen, Steuern, Optimieren
FB Insights
Facemeter für die Wettbewerbsanalyse
Interaktionen auswerten
Community zuhören, Anregungen holen
Testen, Testen, Testen (Mut haben)
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14. KPIs definieren
Anzahl Fans (Facemeter)
Anzahl post (z.B. je Woche)
cpc (Social Ads)
cpf (cost per fan)
MAU (monthly active user) bei Apps
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15. Social Media in der Organisation
Querschittsaufgabe
Produktmanagement, Customer Support einbeziehen
Social Media Team bilden
In Gesamtkommunikation einbetten
SM Guidelines als Handlungsrahmen
Rechtlichen Rahmen schaffen
Personalentwicklung
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16. Links:
http://www.facebookbiz.de Updates täglich im blog
http://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutieren
www.facemeter.de Fanseiten analysieren
www.berlinerbrandung.de Facebook Preferred
Developer Consultant
www.xihit.net Promotion Tools für Facebook
www.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops
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17. Kontakt: Andreas Bersch
Berliner Brandung GmbH
Rosenthaler Straße 38
10178 Berlin
Tel. +49 (0)30 288 786 – 70
info@berlinerbrandung.de
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