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Social Media Seminar
für Reisebüros und Veranstalter
Willkommen!


Meine Name ist Michele Aggiato
von Beruf Reiseverkehrskaufmann
ich arbeite als Partner @ TravelBrain
Lebe in Italien mit meiner Frau und 3 Kinder
Ich bin leidenschaftlicher Biker & Koch
Interessiere mich für Social Media
Willkommen!


www.facebook.com/michele.aggiato
www.twitter.com/micheleaggiato
www.xing.com/profile/Michele_Aggiato
Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Einführung




Social Media und das Reisebüro
TV-Werbung
Search Engine Marketing
Empfehlungs-Marketing
F-Factor
Friends
Fans
Followers
Soziales Netzwerk
Einführung




Facebook und die Reisebranche
“Travel” auf Facebook

               Expedia 1,1 Millionen Fans

               Ebookers + 30.000 Fans

               TripAdvisor 11,6 Millionen

               Trivago +13.000 Fans

               Swiss +98.000 Fans

               Hotel Lacona +1.000 Fans

               ...
Reach - Potentialszenario
Jeder Facebook-Nutzer hat durchschnittlich 130 aktive Freunde

                 10 Nutzer die Ihr Post “liken”

         Reach 130 * 10 = 1.300 qualifizierte Kontakte


              1.000 Fans auf Ihrer Facebook-Seite

                 Reach 130 * 1.000 = 130.000
Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Facebook-Profil


Inline – Publikumsauswahl
Markierungen
Freundeslisten
Abonnieren – Schaltfläche
Kontoeinstellungen
Facebook-Profil


Inline – Publikumsauswahl
Markierungen
Freundeslisten
Abonnieren – Schaltfläche
Kontoeinstellungen
Inline - Publikumsauswahl
Facebook-Profil


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Markierungen
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Abonnieren – Schaltfläche
Kontoeinstellungen
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Abonnieren - Schaltfläche
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Freundeslisten
Abonnieren – Schaltfläche
Kontoeinstellungen
Kontoeinstellungen


              Applikationen verwalten:

Applikationen verbinden sich mit dem Facebook-
Profil und können (je nach Einstellung) so auf
bestimmte Daten Ihres Profils und die Ihres
Netzwerkes zugreifen.
Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Facebook Like Page: Warum?




   Zeit ist ein sehr wichtiger Faktor
Facebook Like Page: Warum?




                       Sie brauchen einen Plan
                       83% der Reisemittler im Leisure Bereich haben keinen...*




* TOUROM 2011 Studie
Facebook Like Page: Warum?




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Facebook Like Page: Warum?




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Facebook Like Page: Warum?




Macht eine Facebook Like Page Sinn?
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      Sie brauchen einen Plan

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    Lang- oder kurzfristige Ziele?

Macht eine Facebook Like Page Sinn?
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Schritt-für-Schritt-Anleitung

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Nützliche Facebook-Applikationen

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Nützliche Facebook-Applikationen

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Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Facebook-Strategie


Ziel- und Strategiebildung

Fan Building
Zielspezifisches Engagement
Planung und Community Management
Erfolgsmessung
Ziel- und Strategiebildung


Wo und welche Chancen bieten sich an, um

1) Bekanntheitsgrad zu erhöhen
2) Kunden zu binden
3) Geschäftsergebnisse zu erreichen
4) gegenüber Konkurrenz abzuheben
5) Online Reputation zu verbessern/stärken
Ziel- und Strategiebildung


Dokumentieren und Planen

1) Social Media Konzept erstellen
2) Eventuelle Risiken analysieren
3) Untergeordnete Zielbildungen
4) Indikatoren für Erfolgsmessung
Ziel- und Strategiebildung


Inhalte vorbereiten

1) Welche Inhalte findet meine Zielgruppe gut
2) Wo liegt das Interaktionspotential
3) Inhaltskonzept erstellen
4) Veröffentlichungsplan erstellen
Ziel- und Strategiebildung

Chancen-Analyse

Dokumentieren und Planen

Inhalte vorbereiten

Social Media Aktivitäten starten

Prüfen und Weiterentwicklen
Facebook-Strategie


Ziel- und Strategiebildung

Fan Building

Zielspezifisches Engagement
Planung und Community Management
Erfolgsmessung
Fan Building - Strategie
Fan Building - Strategie
Ohne Fans, keine (ausreichende) Interaktion
Fan Building - Strategie
Besseres Engagement, mit mehr Fans...
Fan Building - Tipps

      Mit Stammkunden beginnen

      Nutzen Sie Hebelwirkungen

     Verwenden Sie Social Plugins

      Zeigen Sie sich auch vor Ort

 Bei affine Facebook-Seiten mitmachen

Facebook Applikationen nutzen/entwicklen
Facebook-Strategie


Ziel- und Strategiebildung
Fan Building

Zielspezifisches Engagement

Planung und Community Management
Erfolgsmessung
Zielspezifische Engagement-
               Strategien



Wenn Sie eine kritische Masse an Fans erreicht
haben, können Sie mit all den Taktiken loslegen,
die Sie näher an Ihre eigentliche Ziele bringen.
Zielspezifische Engagement-
       Strategien für
      Diese Engagement-Ziele (Beispiele)

Erweiterung des Kundenstamms (Like gleich Lead)

  Steigerung der Besuche zur eigenen Webseite

   Erhöhung der Brand Awareness und Value

     Durschn. Interaktionsrate von 5% - 8%

       Zehn konkrete Buchungsanfragen
                      ...
Facebook-Strategie


Ziel- und Strategiebildung
Fan Building
Zielspezifisches Engagement

Planung und Community Management

Erfolgsmessung
Planung und Community
     Management
Planung und Community
     Management
Inhaltskonzept

1) Ziele und Zielgruppen

      2) Themen

  3) Text und Tonalität

  4) Publikationsplan

    5) Optimierung
Community Management
Facebook-Strategie


Ziel- und Strategiebildung
Fan Building
Zielspezifisches Engagement
Planung und Community Management

Erfolgsmessung
Erfolgsmessung


          Edge Rank
          Facebook Algorythmus
          Inhalte werden anhand der
          Beliebtheit veröffentlicht.

          =

          Spielverderber... :-)
Indikatoren zur Erfolgsmessung

Fan – Wachstum

Engagement – Rate
       (Kommentare + “Gefällt mir”-Aktionen) * Posts
                                                       X 100
                    Gesamtzahl Fans
Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Facebook-Werbeanzeigen


       Möglichkeiten

  Facebook-Werbeanzeigen

   Gesponserte Meldungen
Facebook-Werbeanzeigen
Facebook-Werbeanzeigen
Gesponserte Meldungen


                       “Gefällt mir”-Meldung    Gesponserte Meldung wird
Nutzer gefällt z.B.
                      erscheint im Newsfeed    generiert und auf der rechten
 eine Fanseite
                           der Freunde               Seite angezeigt




             Empfehlungen von Nutzern hervorheben

                  planbares Empfehlungsmarketing
Gesponserte Meldungen




                   Like Story!
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Facebook-Admanager
Das heutige Programm

Erster Teil
Einführung Social Media und Facebook
Facebook-Profil
Facebook-Seite



Zweiter Teil
Beispiele und Case Histories
Facebook-Strategie
Facebook-Werbeanzeigen
Weitere Dienste
Weitere Social Medias
Beratungsangebote

     Do-it-yourself

     Schritt-für-Schritt-Anleitung für

     Strategiebildung, Vorbereitung und

     Umsetzung einer Facebook-Strategie

     Inkl. Meilensteine und weitre relevante

     Informationen. (Unterlagen und
     Webinar)
Beratungsangebote

      Light Coaching

      Persönliche Begleitung bei Kick-
      off

      Meeting und Meilensteinprüfung.

      (Unterlagen und Webinar)
Beratungsangebote

      Full Coaching

      Persönliche Begleitung für die

      Planung und Implementierung
      bis

      zum Projektabschluss.

      (Unterlagen und Webinar)
Sie haben´s geschafft!



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
     Jetzt nach Hause gehen und gleich loslegen.

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