Der Vortrag von Andreas Bersch über Marketing und E-Commerce auf Facebook beleuchtet die Möglichkeiten des Open Graph, Facebook Places und Facebook Deals sowie deren Perspektiven für den sozialen Handel. Er thematisiert Chancen und Risiken für Unternehmen, die sozialen Plugins und Standortdienste effektiv zu nutzen, während er die Bedeutung von Nutzerinformationen und sozialen Geschäften hervorhebt. Außerdem wird auf die Notwendigkeit eingegangen, klare Ziele für den Erfolg im sozialen Marketing zu definieren, um Reichweite, Image und Verkäufe zu maximieren.

1. Marketing & eCommerce
auf Facebook
Vortrag von Andreas Bersch
auf der iico2011
0

2. Social Media Facts 2011
1

3. Marketing & eCommerce im Open Graph
Facebook Places & Facebook Deals
Perspektiven für Social Commerce
2

4. Facebook Webseite: Open Graph
- Fanpage - eigene Webseite
- App - Shop
FB Anzeigen FB Places
3 3

5. Marketing & eCommerce im Open Graph
Facebook Places & Facebook Deals
Perspektiven für Social Commerce
4

6. Fanpage = Webseite??
5

7. Fanpage = Pushkanal in den Newsfeed
6

8. Der Open Graph
7

9. Facebook = Das Netz im Netz
8

10. > 2,5 Mio. Webseiten nutzen die Social Plugins
• Empfehlung von
Produkten und
Content
• Was gefällt meinen
Freunden?
9

11. Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten
unbekannter Nutzer
Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige
Nutzerhistorie gespeichert ...
... und hält diese unter Verschluss
Facebook gibt über die Open Graph API
weitestgehenden Zugriff auf die Daten der
vernetzten Nutzer 10

12. Der Open Graph ist Ihre
größte Chance ...
... oder eine massive Bedrohung
11

13. Bedrohung – Welche Bedrohung?
Buchhandlung vs. Amazon
Reisebüros vs. Tripadvisor
Brockhaus vs. Wikipedia
12

14. Facebook
Webseite
Open
Graph
13 13

15. Marketing & eCommerce im Open Graph
Facebook Places & Facebook Deals
Perspektiven für Social Commerce
14

16. Bei jedem Nutzer
Check-In können aktivieren
auch Freunde Places über die
markiert werden. offiziellen
Dies sorgt für Facebook
zusätzliche Applikationen
Reichweite auf ihrem
Smartphone
touch.facebook.com/
15

17. Facebook Places Kampagnen – Love UK
Ranking von
britischen
Sehenswürdigkeiten
anhand der Anzahl
der Check-Ins
16

18. Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole
Facebook Places in
Plakatwand als
„Place“
17

19. Facebook Places – Check-Ins für Events
• Wie Orte, können auch Veranstaltungen
„besucht“ werden
• Voraussetzungen:
• Nutzer muss am Event teilnehmen
• Check-In ist nur während der
Dauer des Events möglich
• Nutzer muss sich in der nähe des
Veranstaltungsortes befinden
18

20. Facebook Places – Check-Ins für Events
19

21. Beispiele:
Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon
für einen Check-in.
Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem
Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen.
Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places
anmeldet kann gewinnen.
Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten
Icons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken.
20

22. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
Gewinnung neuer Kunden
Förderung der Kundentreue
Word of Mouth Marketing
und Verbesserung der
Kundenbeziehung
21

23. Wir stellen ein !
www.facebook.com/berlinerbrandung
22

24. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
Individuelle
Deals
Treue
Deals
Einmalige
Ak,on,
z.B.
zur
Erst
nach
einer
bes,mmten
Bewerbung
eines
neuen
Anzahl
Check-­‐Ins,
kommt
Produktes
der
„Deal“
zu
Stande
4
Op9onen
Freundscha2
Deals
Charity
Deals
Deal
ist
nur
verfügbar,
Für
jeden
Check-­‐In
wird
ein
wenn
mehrere
Personen
Betrag
gespendet
(Social
gleichzei,g
einchecken
Responsibility)
23

25. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
• Facebook Deals verbindet Places mit
ortsbasierten Kampagnen
• Gap schenkt den 1.000 Kunden die via
Places in einer Filiale eingechecked haben
ein paar Jeans
24

26. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
• Deals Kampagnen
gibt es in
verschiedenen
Variationen.
• Hier wird der Kunde
erst nach seinem
fünften Check-In
belohnt.
25

27. Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx
• Präsentation der Deals
Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und
bestehende Fans auf
die Aktion aufmerksam
machen.
26

28. Facebook Deals Bewerben - Gravis
• Präsentation der Deals
Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und
bestehende Fans auf
die Aktion aufmerksam
machen.
• Um keine großen
Mengen an Spielen zu
lagern, erhielten die
Nutzer einen
Download-Code am
Counter
27

29. Facebook Deals Bewerben - Vapiano
• Bewerbung und
Präsentation in
eigenem Newsfeed
• Erklärung des Deals
über die Facebook
Foto-Anwendung
28

30. Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit
• Nutzern den genauen
Ablauf erklären
(Douglas)
• Optional Profilbild für
Präsentation des
Deals nutzen (Esprit)
29

31. Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer
• Mittels der IP-Adresse
werden lokale
Angebote im Web-
Browser angezeigt
• www.facebook.com/
deals
30

32. Marketing & eCommerce im Open Graph
Facebook Places & Facebook Deals
Perspektiven für Social Commerce
31

33. Relevanz von Social Media im eCommerce
32

34. Nutzerinformationen richtig einsetzen
– Bsp. Levi‘s Store
Welche Informationen
sind für eine Marke
interessant?
Traffic durch
33

35. Nutzerinformationen richtig einsetzen
Bsp. Levi‘s Store
• Was gefällt
meinen
Freuden?
• Anstehende
Geburtstage
meiner
Freunde
34

36. Nutzerinformationen richtig einsetzen
Bsp. Etsy.com
Applikation ermittelt
anhand der Facebook
Interessen passende
Produkte.
35

37. Bsp. Etsy.com
36

38. Bsp. Etsy.com
Produktvorschläge:
Hier Coca Cola &
Diesel
37

39. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von JCPenney (Usablenet)
38

40. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von JCPenney
39

41. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von JCPenney
40

42. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von JCPenney
41

43. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von JCPenney
42

44. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)
43

45. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)
44

46. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)
45

47. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)
46

48. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von Zalando (Smatch.com)
47

49. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von Zalando
48

50. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von Zalando
49

51. Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von Zalando
50

52. Social Commerce:
Anbieter
Anbieter
Funk9onsumfang
MySign
Vollständige
Shop-­‐Integra9on
ShopShare
Vollständige
Shop-­‐Integra9on
Social
Marke9ng
Agentur
Vollständige
Shop-­‐Integra9on
Cosmoshop
Vollständige
Shop-­‐Integra9on
(via
ShopShare)
Intershop
Dotsource
Vollständige
Shop-­‐Integra9on
Favourite
Solu9ons
Facebook
Shop
Features
Magento
Facebook
Shop
Features
XT
Commerce
Facebook
Shop
Features
Oxid
Facebook
Shop
Features
Omeco
Facebook
Shop
Features
51

53. “Soziale Geschäftsmodelle”
52

54. “Soziale Geschäftsmodelle”
Pandora – Musikvorschläge anhand Interessen
53

55. “Soziale Geschäftsmodelle”
Simply Hired – Job-Börse mit Facebook Connect Anbindung.
54 54

56. “Soziale Geschäftsmodelle”
12Like – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern
55 55

57. “Soziale Geschäftsmodelle”
Thread – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern
56 56

58. “Soziale Geschäftsmodelle”
Geeckogo! – Reiseportal, dass auf Empfehlungen und
Erfahrungen seiner Nutzer basiert
57 57

59. “Soziale Geschäftsmodelle”
Zimride – Fahrgemeinschaften für Facebook Nutzer
58 58

60. Ziele & Nutzen
Facebook Webseite Open Graph
(Fanpage / App) (eigene Webseite / Shop)
Traffic
Image
funktionaler Mehrwert
Reichweite
Leads Leads
Sales Sales
59

61. Erfolgsmessung im social web
Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?
„Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht
und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt
sich nicht, hat Social Media nicht verstanden.“
Quelle: FAZ, 03.Mai 2011
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62. Ziele definieren
Drei tragende Säulen des Erfolgs
Reichweite
Image
Sales
61

63. Social Media verbessert Suchmaschinenranking
Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung
Reichweite
62

64. Social Media bringt qualifizierte Leads
Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung
Image
63

65. Social Media steigert die Abverkäufe
Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung
Sales
64

66. Prioritäten auf der Zeitachse
Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Erfolg Reichweite
Image
Sales
Zeit
65

67. Prioritäten auf der Zeitachse
Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
66

68. Prioritäten auf der Zeitachse
Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Image
Erfolg
Reichweite
Sales
Zeit
67

69. Prioritäten auf der Zeitachse
Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
68

70. Prioritäten auf der Zeitachse
Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Erfolg Sales
Reichweite
Image
Zeit
69

71. Prioritäten auf der Zeitachse
Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
70

72. Links:
http://www.facebookbiz.de Marketing & ecommerce blog
www.facebookbiz.de/newsletter Newsletter facebookbiz HEUTE
http://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutieren
www.facemeter.de Fanseiten analysieren
www.xihit.net Promotion Tools für Facebook
www.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops
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73. Social Media Manufacture
Berliner Brandung GmbH
Rosenthaler Str. 38
D-10178 Berlin
Tel. +49 (0)30 288 786 - 70
Fax +49 (0)30 288 786 - 80
info@berlinerbrandung.de
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