Das Dokument behandelt Standort-basierte Dienste im Kontext des wachsenden mobilen Marketings in Deutschland, wo 53 Millionen Deutsche online sind und 37% mobile Dienste nutzen. Es hebt die Bedeutung von Kundenbewertungen und mobilen Preisvergleichen hervor, sowie die Rolle von Social-Media-Plattformen wie Foursquare, um lokale Unternehmen durch Nutzer-Check-Ins und Empfehlungen zu fördern. Zudem werden Strategien zur Kundenbindung und Belohnungen für Nutzerinteraktionen beschrieben, einschließlich der Nutzung von Google Places für lokale Einträge.

1. Loca%on
Based
Services
Photo
by
yerahg:
h-p://www.flickr.com/photos/yerahg/512587812
Social,
Local,
Mobile-­‐Marke%ng

2. 53
Mio.
Deutsche
online
37%
Mobile
Nutzung
BITKOM
(2012):
h-p://www.bitkom.org/de/markt_staHsHk/64026_71745.aspx

3. • Erstmals
mehr
Smartphones
als
herkömmliche
Handys
verkauH
• Datenvolumen
in
Mobilnetzen
steigt
• Umsatz
mit
mobilen
Datendiensten
wächst
Quelle:
BITKOM
e.V.
2012

4. GPS
ermöglicht
mobile
Anwendungen
mit
Ortsbezug

6. Mobile
Local

7. zeigt
Prospekte
aus
der
Umgebung

8. 70%
der
Deutschen
suchen
online
Informa%onen
über
Waren
und
Dienstleistungen
Kunden-­‐
Produkt-­‐
89%
rezension
Tests
vergleich
der
14-­‐35
Jährigen
Quelle:
BITKOM
e.V.

9. Mobiler
Preisvergleich,
Testberichte,
Öko-­‐
u.
Gesundheitsinfo

11. Produkte
werden
für
Käufer
transparenter

12. • Größtes Empfehlungsportal in DE
• 7,5 Mio. Besucher / Monat
• seit 2005 online

13. Nutzer
bewerten
lokale
Unternehmen

17. Strategien
für
gute
Bewertungen
• Kunden-­‐Bewertungen
lesen
• Probleme
erkennen,
Service
verbessern
• Kunden
um
Bewertungen
bi-en
Print-­‐Material
auslegen
S%cker
anbringen

20. h]p://bit.ly/MRmO13

21. Social
SoLoMo
Mobile
Local

22. 2009
in
USA
gegründet
20
Mio.
Nutzer
weltweit

23. Nutzer
können
an
Orten
„einchecken“
und
Freunden
mi]eilen
wo
sie
sich
auealten,
neue
Orte
anlegen
und
Tipps
hinterlassen.

25. Gaming
Faktor
Punkte
für
Check-­‐Ins
und
Anlegen
von
Orten

26. Gaming
Faktor
Freischalten
virtueller
„Badges“
für
Check-­‐Ins

27. Gaming
Faktor
Wer
am
häufigsten
an
einem
Ort
eincheckt,
kann
dort
Mayor
werden.

29. Nutzer
hinterlassen
Tipps:

30. Benachrich%gung,
wenn
Freunde
in
der
Nähe
Tipp
hinterlassen
haben.

33. lokale
GeschäHe
können...
...
„Specials“
anbieten
und
Empfehlungen
fördern

39. Kunden
gewinnen
und
binden
• beim
ersten
Check-­‐In...
• bei
jedem
X-­‐ten
Check-­‐In...
• checke
Dich
mit
X
Freunden
ein...
• Wenn
20
Pers.
eingecheckt
sind...
• der
„Mayor“
erhält
bei
jedem
Besuch...
• hinterlasse
einen
Tipp
und
Du
erhältst...

41. Brand
Pages
Nutzer
können
Marken
„folgen“

42. Brand
Pages
Marken
können
Tipps
geben
und
Touren
erstellen

43. Gesponserte
Badges:
Oktoberfest:
Wer
LuWhansa
folgt
und
sich
in
empfohlenen
LocaHons
eincheckt,
erhält
Badge
und
20
€
Gutschein.
Eurovision
Song
Contest:
Wer
LuWhansa
folgt
und
sich
an
Flughäfen
oder
bei
einer
Public-­‐Viewing
Party
eincheckt,
erhält
Badge.

44. API

45. foursquare
API
ermöglicht
neue
Dienste

46. foursquare
API
ermöglicht
neue
Dienste

49. Hochwer%ge
Belohnungen
für
Check-­‐Ins

52. Und
Facebook?
(ca.
20
Mio.
nutzen
Facebook
mobil)
2010

55. Dezember
2011
$

59. Google
Places
Seite

62. Wie
gehe
ich
vor?
1.
Google-­‐Konto
anlegen
h]ps://accounts.google.com/NewAccount
2.
Google-­‐Places
anmelden
h]p://google.de/places

63. Google
Places
Seite
anlegen
Eintrag
bereits
vorhanden:
• Angaben
prüfen,
evtl.
korrigieren
• als
Inhaber
verifizieren
(Postkarte,
Telefon)

Seite
gehört
dann
Ihnen
kein
Eintrag
vorhanden:
• Eine
neue
Places-­‐Seite
anlegen
und
InhaberschaW
bestäHgen
(Postkarte,
Telefon)

64. Google+
local
&

69. h-p://bit.ly/MRq4to

70. Social
SoLoMo
Mobile
Local

71. Qype
Foursquare
Friend%cker
Google+
Facebook
Barcoo
Mobile-­‐App
X
X
X
X
X
X
lokaler
Bezug
X
X
X
X
X
X
Soz.
Netzwerk
X
X
X
X
X
Bewertungen/
Tipps
X
X
X
X
Check-­‐In
X
X
X
X

72. Tim Krischak,
Social Media Consulting & Training
Beratung, Konzepte, Realisierung
E-Mail: tim@krischak.net
www.kommunika%on-­‐zweinull.de