Das Dokument behandelt den Einsatz von Facebook im Tourismussektor, insbesondere die Rolle des Open Graph zur Verbreitung von Inhalten und zur Optimierung von Marketingstrategien. Es werden verschiedene Kampagnen und Beispiele angeführt, die zeigen, wie Facebook Places und Facebook Deals zur Kundengewinnung und -bindung eingesetzt werden können. Zudem werden Trends und Erfolgsfaktoren im Zusammenhang mit der Nutzung von sozialen Medien im Tourismus skizziert.

1. Facebook im Tourismus -
Erfolgsfaktoren & Trends
10.3.2011

2. ① Marketing im Open Graph
② Facebook Places & Facebook Deals
③ Beispiele aus dem Tourismus

3. Der Open Graph

4. Facebook = Das Netz im Netz

5. Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)
• Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook
• Generierung von zusätzlicher Reichweite
• Traffic für die eigene Webseite

6. Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?
- Likes
- Filme, - Fotos +
- Notizen Tags
Musik,
Bücher
- Events
- Gruppen &
Check-Ins
- Videos +
Tags

7. Der Paradigmenwechsel
Google speichert das (Such)Verhalten
unbekannter Nutzer
Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige
Nutzerhistorie gespeichert ...
... und hält diese unter Verschluss
Facebook gibt über die Open Graph API
weitestgehenden Zugriff auf die Daten der
vernetzten Nutzer

8. Bei jedem Nutzer
Check-In können aktivieren
auch Freunde Places über die
markiert werden. offiziellen
Dies sorgt für Facebook
zusätzliche Applikationen
Reichweite auf ihrem
Smartphone
touch.facebook.com/

9. Facebook Places Kampagnen – Love UK
Ranking von
britischen
Sehenswürdigkeiten
anhand der Anzahl
der Check-Ins

10. Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole
Facebook Places
in Plakatwand als
„Place“

11. Weitere Beispiele:
Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon
für einen Check-in.
Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem
Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen.
Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places
anmeldet kann gewinnen.
Die University of Kentucky lädt die Studenten ein, bei in Holz nachgebauten
Icons von Facebook Places überall auf dem Campus einzuchecken.

12. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
Gewinnung neuer Kunden
Förderung der Kundentreue
Word of Mouth Marketing
und Verbesserung der
Kundenbeziehung

13. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals

14. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
• Facebook Deals verbindet Places mit
ortsbasierten Kampagnen
• Gap schenkt den 1.000 Kunden die via
Places in einer Filiale eingechecked haben
ein paar Jeans

15. Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
• Deals Kampagnen
gibt es in
verschiedenen
Variationen.
• Hier wird der Kunde
erst nach seinem
fünften Check-In
belohnt.

16. Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx
• Präsentation der Deals
Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und
bestehende Fans auf
die Aktion aufmerksam
machen.

17. Facebook Deals Bewerben - Gravis
• Präsentation der Deals
Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und
bestehende Fans auf
die Aktion aufmerksam
machen.
• Um keine großen
Mengen an Spielen zu
lagern, erhielten die
Nutzer einen
Download-Code am
Counter

18. Facebook Deals Bewerben - Vapiano
• Bewerbung und
Präsentation in
eigenem Newsfeed
• Erklärung des Deals
über die Facebook
Foto-Anwendung

19. Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit
• Nutzern den genauen
Ablauf erklären
(Douglas)
• Optional Profilbild für
Präsentation des Deals
nutzen (Esprit)

20. Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer
• Mittels der IP-Adresse
werden lokale
Angebote im Web-
Browser angezeigt
• www.facebook.com/dea
ls

21. Paris
•ca. 538.300 Fans
•Welcome Page als Landingpage
•Breiter Eindruck durch direkten
Zugang zu Videos und Fotos
•Weiterleitung zu interessanten
Service-Infos
•Personen verstehen die Seite auch
ohne Französisch oder Englisch zu
sprechen
•auf Pinnwand Ansprache auf
Französisch
•Diskussionen unter den Fans,
Paris schaltet sich nicht ein
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22. Wien
• ca. 173.530 Fans
• Welcome Tab News
• Querschnitt durch Wien mit
Angebot auf einem Blick
• Image-Film
• Wiener Klassik-Image +
Lifestyle/Szene
zusammengebracht
• Facebook-Spruch in eigenen
integriert: Wien gefällt mir
• Zweisprachig
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23. New York
• ca. 108.195 Fans
•Join: Ansprechende Landing
Page, Fans werden auf ‚liken‘
hingewiesen
•Engage: Beschreiben, was I LOVE
NY mit Seite vorhaben
•Explore: Link zur Website
•Einbindung von weiteren Kanälen
(Twitter, Flickr, YouTube)
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24. San Francicso
Vorteile:
• ca. 313.330 Fans
•Aktivierung der Fans zu Foto-Uploads von
eigenen Events
•Themen: Kultur, Restaurants, Leben genießen
•Aktuelle Veranstaltungen im Kalender
•Gehen auf Fragen der Fans ein
Nachteile:
•Nur Pinnwand und übliche Tabs
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25. germanwings
•ca. 496 Fans
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26. Therme Erding
•ca. 84.879 Fans
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27. airberlin.com
•ca. 23.348 Fans
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28. HolidayCheck
•ca. 26.362 Fans
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29. HolidayCheck
•ca. 26.362 Fans
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30. Facemeter (www.facemeter.de)
Wettbewerber tracken und
analysieren
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31. Facemeter (www.facemeter.de)
Wachstum von Fans
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32. Facemeter (www.facemeter.de)
Interaktionen
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33. Links:
http://www.facebookbiz.de Updates täglich im blog
http://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutieren
www.facemeter.de Fanseiten analysieren
www.berlinerbrandung.de Facebook Preferred
Developer Consultant
www.xihit.net Promotion Tools für Facebook
www.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops

34. Social Media Manufacture
Berliner Brandung GmbH
Rosenthaler Straße 38
D-10178 Berlin
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Fax +49 (0)30 288 786 - 80
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