Das Dokument beschreibt, wie Availpro, eine führende Buchungssoftware in Europa, Hoteliers unterstützt, ihre Direktbuchungen durch neue Online-Vertriebstrends zu steigern. Es werden verschiedene Strategien, wie die Nutzung von sozialen Medien und mobilen Plattformen, sowie die Integration von Bewertungsportalen wie Google Hotels vorgestellt, um die Sichtbarkeit und Buchungsraten zu erhöhen. Außerdem werden technische Aspekte und erfolgreiche Referenzen von Availpro hervorgehoben.

1. Mehr Direktbuchungen generieren
durch die neusten Trends im
Online- Vertieb
Berlin- 19. Februar 2013
Rita Jusztina Varga

2. Summary
Was ist Availpro?
Unsere Mission
Wie können Sie mehr Direktbuchungen generieren durch die neusten Trends im
Online- Vertrieb
Berlin, Deutschland und die Welt
Soziale Medien
Mobile
Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder Feind?
Availpro Referenzen

3. Availpro – Wer sind wir?
Availpro in Zahlen
Availpro in Daten • 11-jähriges Bestehen
• 2001: Gründung von Availpro durch Philippe Lamarche und • Seit seiner Gründung: 10 Millionen
Sebastien Boher Übernachtungen über Availpro gebucht
(= 1 Milliarde € Umsatz für unsere Hoteliers)
• 2003: Markteinführung der Software. Erster Benutzer ist das Hôtel
Maubeuge in Paris.
• 2010: 240 Millionen € Einnahmen für unsere Kunden
• 2003: Einführung des Online-Zahlungsservices: Eine absolute
Neuheit! Hotels ziehen die Buchungsbeträge ganz oder teilweise •2012: 600 Millionen € Einnahmen für unsere Kunden
online ein, um sich vor Stornierungen zu schützen. •2 Millionen Buchungen , 5 Millionen ubernacht
• 2004: Verbindung zur Vertriebswebsite Booking.com
• Das Umsatzvolumen der Firma steigt kontinuierlich:
• 2008: Grenze der 2 Millionen gebuchten Übernachtungen +36% im Jahr 2011, +30% im Jahr 2012
überschritten!
• Über 7.500 Kunden rund um den Globus
• 2009: Erfolg der neuen Extranet-Version
• 2010: Expansion auf internationaler Ebene: Großbritannien, Italien, • Mehr als 300 Partner (Online-Vertriebsfirmen,
Spanien, Portugal usw. Webagenturen, Herausgeber von Hotelsoftware usw.)
•2011: 10-jähriges Jubiläum von Availpro und Einführung der
Facebook-Buchungsmaschine • Ein internationales Team von
über 50 Personen zu Ihren Diensten
• 2012: Veröffentlichung von RateScreener und Direct Click Manager

4. Availpro unterstützt gezielt unabhängige
Hotelbetriebe
Mit Availpro verfügen Hoteliers über einmalige
Hilfsmittel:
1. Eine leistungsstarke Buchungsmaschine
2. Den Smart Channel Manager (zentralisierte Verwaltung aller Vertriebswebsites)
3. Eine umfangreiche technische Fachkompetenz (Konnektivität zu Hotelsoftware, Online-Zahlung usw.)
Zimmerkontingent Ihres Hotels:
4 Einzelzimmer……………..120 €
7 Doppelzimmer…………….. 147 €
3 Suiten …………….. 180 €

5. Availpro – Wer sind wir?
Availpro ist nr 1 in Europa mit mehr als 3000 Kunden
Über 100 Kanäle angebunden
Niederlassungen in Paris, London, Barcelona, Prag Krakow,
Budapest, Lisbon
Mehr als 150 Kunden deutschlandweit
Beste Preis-Leistungs-Verhältnis – unsere
Buchungsmaschiene basiert auf Berlin Durchnittspreise
1%

6. Wie generieren Sie mehr Direktbuchungen durch die
neusten Trends im Online-Vertrieb
Wie können Sie mehr Direktbuchungen generieren durch die neusten
Trends im Online- Vertrieb
Berlin, Deutschland und die Welt
Soziale Medien
Mobile
Bewertungportale , Google Hotels – Freund oder Feind?

7. Berlin, Deutschland und die Welt

8. Berlin, Deutschland und die Welt
Anzahl Beheberbergungsbetriebe im November 2012
• 516 Hotels
•
• 10 Gasthöfe
• 97 Pensionen
• 152 sonstige
• 6 Campingplätze

9. Berlin, Deutschland und die Welt

10. Berlin, Deutschland und die Welt

11. Neue Art von Buchungen: mobile, Facebook, TripAdvisor, Trivago…
Ihre Seite Sozial Medien
Youtube video

12. So Lo Mo
+social +local +mobile
12

13. Soziale Medien
Social media growth
Internet Benuntzer
verbringen mehr Zeit auf
Facebook als auf Google
search
Facebook hat
1,000,000,000 Benutzer
errreicht
Google + hat
100,000,000 Benutzer
erreicht

14. Soziale Medien
Die Stärke Ihrer Facebook Seite
1 Fan  130 Freunde*
1,260 Fans 163 800 Freund
14
* Facebook statistics

15. Soziale Medien Die Grossen sind bereits integriert
+
TripAdvisor integriert Facebook:
• An Freunden Empfehlen
• Teilen Sie mit …
• …Bewertungen die dann auf
Tripadvisor erscheinen
Booking.com:
Secret Deals to book
for Fans only!

16. Soziale Medien
Facebook twitter KOMBI

17. Soziale Medien
Fan Community aufbauen und sie zu Botschafter
Ambassadors – Ihre fans
– Mit Facebook, Fan page ist gratis
– Wenn eie Like drücken, Ihre Fans:
• Sie zeigen allen dass sie Ihr Hotel mögen -“Like”
• wird als Interesse auf Ihrer Info Seite angezeigt
• Bekommen alle Informationen die Sie posten
Sie können eigene Raten für Ihre Fans eingeben

18. Soziale Medien
Ihre Buchungsseite auf Facebook – Social Booking
Was ist Social Booking?
 Wenn eine Buchung von
Fan rate Empfehlung kommt
Um Social Booking zu steigern:
 Ermöglichen Sie die die
Buchung auf Ihrer Seite
 Sie fühlen sich dann speziell

19. So Lo Mo
+social +local +mobile

20. Mobile

21. Mobile

22. Mobile

23. Mobile

24. Mobile
Was ist der Einfluss auf die Distribution?
kleinere Bildschirme
taktil Buchungsprozess
schwächere muss auch
leichter werden
Anschlüsse
Weniger Zeit

25. Mobile
Hoteliers können sich auch anschliessen
Hotel La Belle Juliette **** Beispiel
Website Mobile site
Mobile app

26. Mobile
Beschreibung der Zimmer und Leistungen
 Beschreibungen, Fotos Liste der
Leistungen für alle Zimmertypen
Descriptions
 Achten Sie auf die Übersetzung
 m2 ist ein Vorteil
 Anlagen, Zusatzleistungen
> Descriptif des services et équipements
 … sofort erreichbar
Wie kommen Sie an?  … und nich überbucht;)
FAQ
SOS Jargon :
FAQ = Frequently Asked Questions
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27. Mobile
Willkommen in der Mobilwelt von Availpro
Availpro Mobile booking engine:
• Schnittstelle für Touchscreens angelegt
• Ein Vereinfachtes Angebot und Prozess
• iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry
Kompatibilität
• Und noch:
– Angepasst
– 14 Sprachen
– Online Bezahlung
– Komplett integriert in Ihrem Extranet

28. So Lo Mo
+social +local +mobile
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29. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder
Feind?
Google Local in Google Maps,
Google Hotels
Google Search and now Google+
Facebook Places
Yelp: iPhone Maps
Etc.
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30. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder
Feind?
Preisvergleich mit Link zur Offiziellen Seite

31. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder
Feind?
Last minute – wo bin ich was mache ich? Apps 3 easy steps

32. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder
Feind?
Direktbuchungen auf TripAdvisor and trivago
Ihr Buchungsmotor erscheint
unter dem Namen
“Official website” wenn Sie
auf Preise Anzeigen drücken
Ihr Buchungsmotor
erscheint bei
“View Deal”

33. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder
Feind?
Bewertung: wer braucht es schon?
• Bewertung ist Priorität
• Kommentare jeden Tag ansehen
• Alle die im Hotel arbeiten machen
mit
• Kommunikation kann ein Feind
in ein Stammgast verwandeln

34. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder
Feind?
Direktbuchungen auf TripAdvisor and trivago
• Qualifizierte Besucher garantiert!
• Besucher können direkt buchen
• Keine Kommission an die Vertrieber
aber Pay Per Click
Statistik und Report
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35. Erst wenn Sie alle Direkte Kanäle bearbeitet haben
können Sie auch vollständig die Kontrolle
übernehmen

36. 5. Vehrkehr auf der Seite
Billboard effect und Marketing Aktivitäten
Search engine Search engine Marketing
Billboard effect
optimization marketing Aktivitäten
Gemacht Gemacht Steht auf der Liste Steht auf
der Liste
Web
Facebook
Mobile
sites

37. 5. Vehrkehr auf der Seite
Billboard effect: Zeigen Sie Ihre Angebote überall
Webseite Portale Sozial Medien
By presenting their offer on distribution sites, hoteliers can increase their direct
Web booking by 7.5% to 14.1% (Center for Hospitality Research, Cornell U. study)

38. Availpro vereinfacht das Leben des Hoteliers
Your hotel
website
4 single….119 €
2 double….149 €
1 suite….179 €
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39. Benutzeroberfläche für die gesamte Vertriebsverwaltung
Homepage Rate plans and sales conditions
Price and availability planning Statistics
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40. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
... Fragen oder Kommentare?
Wir sind nach dem Seminar für Sie da…
Jennifer Frederiksen
Directrice des ventes
jfrederiksen@availpro.com
01 58 62 58 15