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Björn Ahrndt
HOTLINE GROUP GmbH
Leiter Marketing & Vertrieb
Hindelanger Str. 35
87527 Sonthofen

ba@hotlinesoftware.de
www.hotlinesoftware.de




              www.hotlinesoftware.de   2
Online-Buchungskanäle
 Der Weg des Gastes im Internet




     Der Datenfluss im World Wide Web
              www.hotlinesoftware.de    3
Einflussfaktoren
          Die 4 P‘s im Marketing



>   Ausrichtung
>   Gästestruktur & Zielgruppe
>   Preisstruktur
>   Lage
>   Gast-Ansprache

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www.eigenewebseite.de
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Entwicklung
2007

Jeder 4. Urlaub in Deutschland
   wurde über das Internet
   organisiert und gebucht.

Quelle: BITKOM

           www.hotlinesoftware.de   6
Entwicklung
2009

 31 Mio. Deutsche informieren
     sich vor dem Urlaub
         im Internet.

Quelle: BITKOM, VIR

           www.hotlinesoftware.de   7
Entwicklung
2009

 13,2 Mio. Deutsche haben bereits
         ein Hotelzimmer
       im Internet gebucht.

Quelle: BITKOM



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Entwicklung
2010

     IHA-Branchenreport:
  Etwa 58% aller Buchungen
    kommen via Internet.

Quelle: IHA

              www.hotlinesoftware.de   9
Entwicklung
              35
                   32,2
              30
                   24,1                                        24,7
              25
                                                               22,6
Anteil in %




              20                                                          Internetportale
                                                                          eigene Homepage
              15                                                          Email

                                                              10,08       Telefon
              10                                                          Fax
                                                               9,9
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                   2,0
               0
                     2003   2005             2007           2009      Quelle:
                                   Jahr                               IHA Branchenreport 2010

                                   www.hotlinesoftware.de                                   10
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2010

      Reiseanalyse 2010:
      87% aller Reisenden
    informieren sich online.

Quelle: FUR

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     Buchungsrelevanz:
      > Fotos 78% <
   > Empfehlungen 43% <

Quelle: HRS-Studie

           www.hotlinesoftware.de   12
Tendenzen & Trends
2011

Internetnutzer verbringen mehr
 als ¼ ihrer Zeit auf Facebook
          und Google.

Quelle: BITKOM

           www.hotlinesoftware.de   13
Tendenzen & Trends
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Google weist Zimmerraten von
Hotel-Webseiten innerhalb des
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Quelle: Top Hotel

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www.google.de/hotelfinder

www.hotlinesoftware.de                     15
www.hotlinesoftware.de   16
Fazit
 Die Präsenz im Internet ist
ein Muss und wird die größte
   Herausforderung für die
     kommenden Jahre.




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Fazit
Die Präsenz im Internet ist
ein Muss und ist die größte
  Herausforderung für die
    kommenden Jahre.




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Werkzeuge
Onlinebuchungskanäle
     Social Media
    Hotelwebseite




      www.hotlinesoftware.de   19
www.eigenewebseite.de



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Datenfluss
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Datenfluss
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Vielen Dank für Ihre
 Aufmerksamkeit!

                                Björn Ahrndt




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Hinweis: Impuls-Seminar
        17. April 2012

  „Der Marketing-Kreislauf in
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