Geändertes Gästeverhalten verlangt angepaßte Massnahmen. Vom Suchen zum Buchen. Der Weg des Gastes und der Daten im World Wide Web.

2. Björn Ahrndt
HOTLINE GROUP GmbH
Leiter Marketing & Vertrieb
Hindelanger Str. 35
87527 Sonthofen
ba@hotlinesoftware.de
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3. Online-Buchungskanäle
Der Weg des Gastes im Internet
Der Datenfluss im World Wide Web
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4. Einflussfaktoren
Die 4 P‘s im Marketing
> Ausrichtung
> Gästestruktur & Zielgruppe
> Preisstruktur
> Lage
> Gast-Ansprache
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5. www.eigenewebseite.de
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6. Entwicklung
2007
Jeder 4. Urlaub in Deutschland
wurde über das Internet
organisiert und gebucht.
Quelle: BITKOM
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7. Entwicklung
2009
31 Mio. Deutsche informieren
sich vor dem Urlaub
im Internet.
Quelle: BITKOM, VIR
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8. Entwicklung
2009
13,2 Mio. Deutsche haben bereits
ein Hotelzimmer
im Internet gebucht.
Quelle: BITKOM
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9. Entwicklung
2010
IHA-Branchenreport:
Etwa 58% aller Buchungen
kommen via Internet.
Quelle: IHA
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10. Entwicklung
35
32,2
30
24,1 24,7
25
22,6
Anteil in %
20 Internetportale
eigene Homepage
15 Email
10,08 Telefon
10 Fax
9,9
5,9 5,8
5
4,1
2,0
0
2003 2005 2007 2009 Quelle:
Jahr IHA Branchenreport 2010
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11. Suchen & Buchen
2010
Reiseanalyse 2010:
87% aller Reisenden
informieren sich online.
Quelle: FUR
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12. Suchen & Buchen
2011
Buchungsrelevanz:
> Fotos 78% <
> Empfehlungen 43% <
Quelle: HRS-Studie
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13. Tendenzen & Trends
2011
Internetnutzer verbringen mehr
als ¼ ihrer Zeit auf Facebook
und Google.
Quelle: BITKOM
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14. Tendenzen & Trends
2012
Google weist Zimmerraten von
Hotel-Webseiten innerhalb des
„Hotelfinder“ aus.
Quelle: Top Hotel
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15. www.google.de/hotelfinder
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16. www.hotlinesoftware.de 16

17. Fazit
Die Präsenz im Internet ist
ein Muss und wird die größte
Herausforderung für die
kommenden Jahre.
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18. Fazit
Die Präsenz im Internet ist
ein Muss und ist die größte
Herausforderung für die
kommenden Jahre.
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19. Werkzeuge
Onlinebuchungskanäle
Social Media
Hotelwebseite
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20. www.eigenewebseite.de
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21. Datenfluss
www.eigenewebseite.de
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22. Datenfluss
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23. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Björn Ahrndt
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24. Hinweis: Impuls-Seminar
17. April 2012
„Der Marketing-Kreislauf in
der Hotellerie“
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