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Einkaufen im Internet  Tanja Kronawetter
Tipps 1.Prüfen Sie vor dem Einkauf die Seriosität des Anbieters. Sichere Shops erkennen Sie z.B. am E-Commerce Gütezeichen.  2.Bewahren Sie alle Informationen und Bestätigungen über Ihre Einkäufe im Internet auf. Falls es ein Problem gibt, kommen Sie so leichter zu Ihrem Recht. 3.Zahlen Sie niemals per Vorauskasse. Nutzen Sie bei Auktionen Käuferschutzprogramme und Treuhandsysteme.
Was ist das E-Commerce Gütezeichen Das Gütezeichen ist Teil des europaweiten EURO-LABEL Systems für sicheres Einkaufen im Internet
Wie erkenne ich seriöse Online Shops? 1.Der Anbieter identifiziert sich eindeutig durch: 	- Firmenname 	- Anschrift 	- Telefonnummer 	- evtl. Kontaktperson und 	- für Österreich auch die Firmenbuchnummer. 2.Der Anbieter stellt leicht zugängliche und transparente Vertragsbedingungen für den Online-Einkauf bereit. 3.Die Leistungsmerkmale der angebotenen Produkte und die Garantiebedingungen sind genau und übersichtlich online abrufbar. 4.Der Produktpreis enthält - aufgeschlüsselt - sämtliche Zusatzkosten für Lieferung, Verpackung, bestimmte Zahlungsformen etc. 5.Eine technisch sichere, für den Konsumenten nachvollziehbare Zahlungsmöglichkeit ist gewährleistet.
Wie erkenne ich seriöse Online Shops? 6.Jede Bestellung wird vom Anbieter nochmals per E-Mail bestätigt. 7.Ein Rücktrittsrecht wird dem Konsumenten ausdrücklich zugestanden und die Bedingungen dafür werden genau erläutert. 8.Die Lieferzeit (aufgegliedert in Abwicklungszeit beim Versender und Postweg) ist exakt angegeben. 9.Der Anbieter verpflichtet sich, keine Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben. 10.Angebote, Produktbeschreibungen und Support erfolgen durchgängig in der jeweiligen Landessprache des Anbieters bzw. in der Sprache, in der die Bestellung abgewickelt wird.
Welche sicheren Zahlungsmöglichkeiten gibt es ? Kreditkarte Nachnahme  Vorauskasse Überweisung Lastschrift Neue elektronische Zahlungsmittel
Rückgaberecht Bei einem so genannten Fernabsatz, und da zählt Online Shopping dazu, kann man innerhalb von 7 Werktagen zurücktreten. Der Samstag zählt nicht als Werktag. Wichtig ist also, den Zeitpunkt des Rücktritts zu dokumentieren (z.B. eingeschriebener Brief oder Fax).            Die Frist für einen Rücktritt kann sich verlängern, wenn der Händler seinen Informationspflichten nicht nachkommt
Wan verlängert sich die Rückgabepflicht? Die Rücktrittsfrist verlängert sich automatisch auf 3 Monate, wenn das Unternehmen seinen Informationspflichten nicht oder nicht vollständig nachkommt. Unternehmen müssen auf Grund gesetzlicher Regelungen neben der Rücktrittsmöglichkeit auch über die Anschrift des Unternehmens, wesentliche Eigenschaften der Ware, Preis der Ware einschließlich der Steuern, Lieferkosten, Einzelheiten über die Zahlung und Lieferung informieren. Diese Informationen müssen laut Gesetzestext auf dauerhaftem Datenträger zur Verfügung gestellt werden. Dazu zählt auch E-Mail, aber Informationen auf einer Website oder ein Link auf eine Website sind nicht ausreichend.
Worauf soll ich beim Interneteinkauf achten? Um sich einen besseren Überblick über den gewünschten Artikel zu verschaffen, besuchen Sie Preisvergleichs- und Testberichtseiten wie geizhals.at oder günstiger.de  Die Suchmaschine Google bietet mit Shopping eine eigene Produktsuche an. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie immer die Produktbeschreibung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).  Beachten Sie die Zahlungsmöglichkeiten: Bezahlen Sie in Online-Shops und bei Online-Auktionen nicht bevor Sie die Ware erhalten haben (Keine Vorauskasse). Nutzen Sie bei Auktionen Käuferschutzprogramme und Treuhandsysteme. Beachten Sie allfällige Gütesiegel oder Verbandsmitgliedschaften auf der Website des Verkäufers. Das vom Internet Ombudsmann initiierte Europäische E-Commerce Gütezeichen "Euro-Label" kennzeichnet seriöse Online-Shops, die auf ihre Qualität, Kundenfreundlichkeit und Sicherheit geprüft worden sind. Beachten Sie allfällige Zusatzkosten wie Verpackung und Versand.
Worauf soll ich beim Interneteinkauf achten? Seien Sie vorsichtig bei Bestellungen außerhalb der EU. Zusätzlich zu Verpackungs- und Versandkosten können auch Kosten für den Zoll anfallen. Auch sind Reklamationen und Beschwerden schwieriger durchzuführen. Umsonst gibt’s nichts: Auch im Internet ist selten etwas wirklich gratis. Seien Sie bei „Gratis“-Angeboten stets misstrauisch, besonders wenn Sie sich registrieren müssen. Phishing Mails sofort löschen: Seriöse Unternehmen fordern Sie niemals per E-Mail auf, Ihre Konto- oder Zugangsdaten auf einer Website einzugeben.  Alles dokumentieren: Heben Sie alle Informationen und Bestätigungen über Ihre Einkäufe im Internet auf. Falls es ein Problem gibt, kommen Sie so leichter zu Ihrem Recht. Bei Konsumentenberatungsstellen Hilfe holen: Wenn Sie trotz aller Vorsicht Probleme beim Online-Shopping haben, wenden Sie sich an eine Konsumentenschutzorganisation:
Neckermann Neckermann Versand Österreich AG Triesterstr. 280 8012 Graz Telefon: 0316 - 246 246 Fax: 0316 - 246 4360 Email: service@neckermann.at Web: http://www.neckermann.at E- Commerce vorhanden AGB ganz unten zu finden  Es ist eine Service Hotline vorhanden aber ich kann nicht finden ob sie kostenlos ist. Zahlungsmöglichkeiten: Bezahlen Erlagschein Nachname Zahlstopp Teilzahlung Erklärung des Rückbedingungsrecht vorhanden
Ende

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Einkaufen Im Internet

  • 1. Einkaufen im Internet Tanja Kronawetter
  • 2. Tipps 1.Prüfen Sie vor dem Einkauf die Seriosität des Anbieters. Sichere Shops erkennen Sie z.B. am E-Commerce Gütezeichen. 2.Bewahren Sie alle Informationen und Bestätigungen über Ihre Einkäufe im Internet auf. Falls es ein Problem gibt, kommen Sie so leichter zu Ihrem Recht. 3.Zahlen Sie niemals per Vorauskasse. Nutzen Sie bei Auktionen Käuferschutzprogramme und Treuhandsysteme.
  • 3. Was ist das E-Commerce Gütezeichen Das Gütezeichen ist Teil des europaweiten EURO-LABEL Systems für sicheres Einkaufen im Internet
  • 4. Wie erkenne ich seriöse Online Shops? 1.Der Anbieter identifiziert sich eindeutig durch: - Firmenname - Anschrift - Telefonnummer - evtl. Kontaktperson und - für Österreich auch die Firmenbuchnummer. 2.Der Anbieter stellt leicht zugängliche und transparente Vertragsbedingungen für den Online-Einkauf bereit. 3.Die Leistungsmerkmale der angebotenen Produkte und die Garantiebedingungen sind genau und übersichtlich online abrufbar. 4.Der Produktpreis enthält - aufgeschlüsselt - sämtliche Zusatzkosten für Lieferung, Verpackung, bestimmte Zahlungsformen etc. 5.Eine technisch sichere, für den Konsumenten nachvollziehbare Zahlungsmöglichkeit ist gewährleistet.
  • 5. Wie erkenne ich seriöse Online Shops? 6.Jede Bestellung wird vom Anbieter nochmals per E-Mail bestätigt. 7.Ein Rücktrittsrecht wird dem Konsumenten ausdrücklich zugestanden und die Bedingungen dafür werden genau erläutert. 8.Die Lieferzeit (aufgegliedert in Abwicklungszeit beim Versender und Postweg) ist exakt angegeben. 9.Der Anbieter verpflichtet sich, keine Daten des Kunden an Dritte weiterzugeben. 10.Angebote, Produktbeschreibungen und Support erfolgen durchgängig in der jeweiligen Landessprache des Anbieters bzw. in der Sprache, in der die Bestellung abgewickelt wird.
  • 6. Welche sicheren Zahlungsmöglichkeiten gibt es ? Kreditkarte Nachnahme Vorauskasse Überweisung Lastschrift Neue elektronische Zahlungsmittel
  • 7. Rückgaberecht Bei einem so genannten Fernabsatz, und da zählt Online Shopping dazu, kann man innerhalb von 7 Werktagen zurücktreten. Der Samstag zählt nicht als Werktag. Wichtig ist also, den Zeitpunkt des Rücktritts zu dokumentieren (z.B. eingeschriebener Brief oder Fax). Die Frist für einen Rücktritt kann sich verlängern, wenn der Händler seinen Informationspflichten nicht nachkommt
  • 8. Wan verlängert sich die Rückgabepflicht? Die Rücktrittsfrist verlängert sich automatisch auf 3 Monate, wenn das Unternehmen seinen Informationspflichten nicht oder nicht vollständig nachkommt. Unternehmen müssen auf Grund gesetzlicher Regelungen neben der Rücktrittsmöglichkeit auch über die Anschrift des Unternehmens, wesentliche Eigenschaften der Ware, Preis der Ware einschließlich der Steuern, Lieferkosten, Einzelheiten über die Zahlung und Lieferung informieren. Diese Informationen müssen laut Gesetzestext auf dauerhaftem Datenträger zur Verfügung gestellt werden. Dazu zählt auch E-Mail, aber Informationen auf einer Website oder ein Link auf eine Website sind nicht ausreichend.
  • 9. Worauf soll ich beim Interneteinkauf achten? Um sich einen besseren Überblick über den gewünschten Artikel zu verschaffen, besuchen Sie Preisvergleichs- und Testberichtseiten wie geizhals.at oder günstiger.de Die Suchmaschine Google bietet mit Shopping eine eigene Produktsuche an. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie immer die Produktbeschreibung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Beachten Sie die Zahlungsmöglichkeiten: Bezahlen Sie in Online-Shops und bei Online-Auktionen nicht bevor Sie die Ware erhalten haben (Keine Vorauskasse). Nutzen Sie bei Auktionen Käuferschutzprogramme und Treuhandsysteme. Beachten Sie allfällige Gütesiegel oder Verbandsmitgliedschaften auf der Website des Verkäufers. Das vom Internet Ombudsmann initiierte Europäische E-Commerce Gütezeichen "Euro-Label" kennzeichnet seriöse Online-Shops, die auf ihre Qualität, Kundenfreundlichkeit und Sicherheit geprüft worden sind. Beachten Sie allfällige Zusatzkosten wie Verpackung und Versand.
  • 10. Worauf soll ich beim Interneteinkauf achten? Seien Sie vorsichtig bei Bestellungen außerhalb der EU. Zusätzlich zu Verpackungs- und Versandkosten können auch Kosten für den Zoll anfallen. Auch sind Reklamationen und Beschwerden schwieriger durchzuführen. Umsonst gibt’s nichts: Auch im Internet ist selten etwas wirklich gratis. Seien Sie bei „Gratis“-Angeboten stets misstrauisch, besonders wenn Sie sich registrieren müssen. Phishing Mails sofort löschen: Seriöse Unternehmen fordern Sie niemals per E-Mail auf, Ihre Konto- oder Zugangsdaten auf einer Website einzugeben. Alles dokumentieren: Heben Sie alle Informationen und Bestätigungen über Ihre Einkäufe im Internet auf. Falls es ein Problem gibt, kommen Sie so leichter zu Ihrem Recht. Bei Konsumentenberatungsstellen Hilfe holen: Wenn Sie trotz aller Vorsicht Probleme beim Online-Shopping haben, wenden Sie sich an eine Konsumentenschutzorganisation:
  • 11. Neckermann Neckermann Versand Österreich AG Triesterstr. 280 8012 Graz Telefon: 0316 - 246 246 Fax: 0316 - 246 4360 Email: service@neckermann.at Web: http://www.neckermann.at E- Commerce vorhanden AGB ganz unten zu finden Es ist eine Service Hotline vorhanden aber ich kann nicht finden ob sie kostenlos ist. Zahlungsmöglichkeiten: Bezahlen Erlagschein Nachname Zahlstopp Teilzahlung Erklärung des Rückbedingungsrecht vorhanden
  • 12. Ende