Social Media, Web 2.0 & Hotels

Der Vortrag von Mag. Karin Schmollgruber auf der Tiroler Landesveranstaltung thematisiert die Chancen und Herausforderungen von Web 2.0 im Tourismussektor, insbesondere für Hoteliers. Es werden verschiedene Anwendungen wie Buchungsplattformen, Blogs und Videodienste besprochen sowie die Bedeutung von Authentizität und Transparenz für die Kundenbindung hervorgehoben. Abschließend wird betont, dass ein aktives Monitoring und die proaktive Ansprache von Gästen entscheidend für den Umgang mit Bewertungen und Online-Kommunikation sind.