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eTourismus
Das Dokument behandelt die Bedeutung von Web 2.0 im Tourismus, insbesondere hinsichtlich der Nutzerpartizipation und der Notwendigkeit authentischen Dialogs statt einseitiger Kommunikation. Es werden Strategien für den Einsatz von sozialen Medien und Blogs diskutiert, um Kundenfeedback zu generieren und das eigene Angebot zu verbessern. Die Entwicklung neuer Kommunikationskanäle und die steigende Glaubwürdigkeit von persönlichen Beiträgen im Internet werden ebenfalls hervorgehoben.
