Der Workshop des Deutschen Städtetags im Mai 2010 thematisierte die Bedeutung und Nutzung von Web 2.0 in der Kommunikation, einschließlich der wichtigsten Tools wie Blogs, Podcasts und Social Networks. Es wurde diskutiert, wie Web 2.0 die Art und Weise verändert hat, wie Informationen beschafft und kommuniziert werden, und es wurden Strategien zur Integration von Social Media in den Kommunikationsmix vorgestellt. Der Fokus lag auf Partizipation, Authentizität und der Nutzung kollektiver Intelligenz für einen effektiven Austausch und die Generierung von Inhalten.

1. Wir sind dabei... Web 2.0-Kommunikation in der Praxis Workshop Deutscher Städtetag, Mai 2010

2. Was wir heute vor haben… Was ist das Web 2.0? (Philosophie) Wer nutzt das Web 2.0 und wofür?(kurze Nutzeranalyse) Kommunikation und Informationsbeschaffung im Web 2.0 Einsatzmöglichkeiten des Web 2.0 Die wichtigsten Tools: Blog, Podcast, Twitter, Foto- und Videoplattformen, Social Networks. Analyse: Was bringt das Ganze und wie kann ich das messen? Strategie: Welche Ziele kann ich erreichen? Wie passe ich Social Media in meinen Kommunikationsmix ein? Praxis: Bloggen mit Posterous Strategieentwicklung/ Diskussion an mitgebrachten Beispielen. Wo fange ich an? Wo gibt es Verbesserungspotenzial?

3. Web 2.0, Social Media, Soziales Web – was bedeutet das? „Mitmach-Web“ Weiterentwicklung des Internet, neue Art der Internetnutzung Web 1.0  Web 2.0 = Informationsmedium  Austauschmedium Keine Trennung zwischen Web 1.0 und Web 2.0 Philosophie und keine Technologie

4. Kennzeichen des Web 2.0 Jeder kann mitmachen. Nicht nur als Empfänger, sondern auch als Sender. Partizipation: Teilhaben, teilen, bewerten. Jeder ist Teil des Netzes. Vernetzung, Austausch. Das Web als Plattform löst lokalen Rechner ab. (Zugriff von überall auf der Welt; Google Docs, Wikis, Flickr…) Generierung von Inhalt + Wissen durch Nutzung der kollektiven Intelligenz. (Wikipedia, Open Source Software) Perpetual Beta.

5. Wer nutzt das Web (2.0)? Deutsche Internetnutzer in %, ard-zdf-Onlinestudie 2009 Quelle: http://www.ard-zdf-onlinestudie.de

6. Was machen die Leute im Web? Suchmaschinen (82%) Emails (82%) Homebanking (33%) Onlinecommunities (27%) Chat, Gesprächsforen (25%) Download von Dateien (19%) Onlinespiele (17%) Musikdateien aus dem Internet (13%) live im Internet Radio hören (12%) Onlineaktionen (9%) Onlineshopping (8%) Genutzte Onlineanwendungen 2009 mindestens einmal wöchentlich genutzt Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland (2009: n=1212) Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009

7. Ein Tag im Internet Zahlen und Vergleiche, Quelle: http://kingnils.de/wordpress/2009/12/10/ein-tag-im-internet 3 Mio Bilder bei Flickr hochgeladen 210 Billionen e-Mails 700.000 Neue Mitglieder auf Facebook 5 Mio Tweets

8. Eine Minute im Internet… http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count /

9. Veränderung der Kommunikation im Laufe der Zeit One to one (direkte Kommunikation von Mensch zu Mensch vor der Zeit der Massenmedien)  One to many (Massenmedien)  One to one: (Mails, Newsletter, persönliche Anschreiben, Callcenter)  Many to many : Web 2.0 (Blogs, Foren, Twitter…)

10. Kommunikation vor der Zeit des Web 2.0 Grafik: Patrick Breitenbach, Werbeblogger, http://www.werbeblogger.de/2007/09/16/corporate-blogs-und-andere-utopien-teil-1 Top-Down One-way, kein Rückkanal Kommunikation nach außen: nicht direkt, sondern über die Medien als Mittler Marketing und PR getrennt: -Werbung in den Massenmedien, Werbebotschaften aus der Marketingabteilung - PR mit Fokus auf der Pressearbeit. Journalisten = „Tor zur Öffentlichkeit“

11. Kommunikation im Web 2.0 direkt, ungefiltert Rückkanal, Feedback Schneeballeffekt nicht hierarchisch Verbreitung steigt, Kontrolle sinkt Grafik: Karin Janner

12. Neue Regeln für die Kommunikation Direkte Kommunikation + Beziehungsaufbau statt nerviger Unterbrecherwerbung Rückkanal – Austausch, Feedback. Partizipation Zuhören, nicht nur Informationen ausstreuen! Authentizität: Nicht perfekte Formulierungen, sondern persönliche und reale Darstellung von Unternehmen/Einrichtungen + Personen, die dahinter stehen Transparenz

13. Informationsbeschaffung im Web 1.0 Suchbegriff in Suchmaschine eingegeben, Interessante Seite gefunden, Lesezeichen im Browser gespeichert Von Zeit zu Zeit diese Seite besucht, geschaut, ob dort etwas Neues passiert ist. Entweder viel Zeit damit verbracht, alle interessanten Seiten regelmäßig zu besuchen oder die Seiten wieder vergessen.

14. Informationsbeschaffung im Web 2.0 Informationen kommen automatisch zu mir: RSS Feed , Infos im Abo Informationsüberfluss Filtern , mit Netzwerk teilen , empfehlen : Social Bookmarking Social Networks Echtzeitsuche gesucht wird in dem Moment, in dem Info gebraucht wird Das Web wird mobil und in der Hosentasche mitgeführt - gesucht wird spontan, wenn man vorort ist

15. RSS Feed Format für die einfache und strukturierte Veröffentlichung von Änderungen auf Websites http://www.google.de/reader Abonnieren mittels Feedreader http://www.netvibes.com

16. Unterschied RSS Feed - Newsletter RSS-Feed Anonymes Abo (Hürde geringer, aber auch schneller wieder weg) Kommt in: Feedreader Einspeisen in Dienste wie Twitter, Friendfeed od. Social Networks – automat. Verteilung im Netz Newsletter Email-Adresse hergeben, wenn man Abo möchte Kommt in: Mailbox Empfehlung: beides anbieten. Email-Newsletter der Blogbeiträge über Feedblitz http://www.feedblitz.com möglich.

17. Filter, Empfehlung, Teilen: Social Bookmarking Öffentl. Bookmarken: merken + taggen + empfehlen + teilen Feed erzeugen – Verbreitung! http://hafenmeister.posterous.com/stilleben-ruhrschnellweg http://delicious.com

18. Wie erreiche ich, dass meine Seiten gebookmarkt werden? Zuerst müssen sie gefunden werden… Qualität + Interessante Inhalte Jede Seite sollte über eine eigene URL verfügen, die gebookmarkt werden kann (keine Frames) Um Weiterempfehlung bitten: „sexy bookmark buttons“, „share this button“

19. Filter, Empfehlung, Teilen: Social Networks Bsp. Twitter : Ich folge Personen, denen ich vertraue, diese filtern für mich Infos. Umgekehrt: ICH bin Filter für meine Followers. Was ich twittere oder retweete, bekommen meine Followers zu lesen. Bsp. Facebook : Genauso: ICH bin Filter für meine Freunde (privat) oder Fans (offizielle Seite). Updates, Links, Inhalte von anderen, die ich teile bekommen meine Freunde (Fans) zu lesen. Von Twitter/Facebook profitieren: dabei sein (Account), interessante Inhalte bereitstellen, Dialog

20. Echtzeit-Suche: Twitter, Facebook, Blogs Twitter: Twitter-Suche http://search.twitter.com oder Suchfunktion der Twitter-Dienste (z.B. http://hootsuite.com ). Nach Hashtag suchen (#) und in Echtzeit zu diesem Thema informiert werden. Facebook: Interne Facebook-Suche (wenn eingeloggt) Extern: http://www.booshaka.com „ See what people are sharing on Facebook — right now .“ http://youropenbook.org Blogs: Blogsuche http://technorati.com/search od. http://blogsearch.google.com

21. Echtzeit-Suche: Google Google Echtzeitsuche im Dezember 2009 in den USA eingeführt, seit Mitte März nun auch in Deutschland. GoogleWatchBlog, 19.3.2010: „Google hat heute Nacht mit der Veröffentlichung der Echtzeitsuche in Deutschland und weiteren Ländern begonnen. In den Echtzeitergebnissen erscheinen Blogposts, News, Tweets, Status-Updates aus MySpace und Facebook wenige Sekunden nach der Veröffentlichung.“ Quelle: http://www.googlewatchblog.de/2010/03/19/google-startet-echtzeitsuche-in-deutschland/

22. Echtzeit-Suche: Google Allgemeine Suchergebnisse: Meldungen aus Blogs, Facebook, Twitter fließt in allg. Suchergebnisse ein Maps News : Online-Zeitungen / Magazine Blogsuche Videos Bilder Shopping Bücher „ Social“ – Twitter, Facebook, MySpace, Google Buzz… Diskussionen : Foren Zeitraum

23. Spontane vorort-Suche Mobiles Internet verändert Verhalten der Nutzer: Gesucht wird nicht mehr zu Hause am Rechner, lange, bevor man an einem Ort (in einer Stadt) eintrifft, sondern spontan vorort über das Handy Apps: Facebook, Twitter, Google Suche, Google Maps…; eigene Apps Location based Social Networks : gestern (Vorgänger): Brightkite, Plazes heute: Foursquare, Gowalla (erweitert um den Spaß- und Gaming-Faktor)

24. Überblick: Einsatzgebiete des Web 2.0 „ Einsatzgebiete“ schwer voneinander abgrenzbar, vermischen sich. Kommunikation, Information, Austausch, Vernetzung spielt eine Rolle in: Marketing + PR Projektfinanzierung: Fundraising, Sponsoring / Sponsorenakquise, neue Formen der Finanzierung Wissens-, Kultur- und Bildungsvermittlung Gemeinsame Generierung, Speicherung und Austausch von Wissen Projektmanagement + Online Zusammenarbeit Kollaboratives Schaffen

25. Die Tools – Technik und Kosten Technik: Die meisten Tools sind ohne technische Vorkenntnisse nutzbar. Kosten: Die meisten Tools sind kostenlos oder zumindest sehr günstig zu haben. Kommunikation im Web 2.0 ist aber zeitintensiv Herausforderung im Web 2.0 ist nicht die Technik, sondern die Inhalte! Die Kosten entstehen über die Arbeitszeit und nicht über die Technik!

26. Die wichtigsten Tools – eine Aufzählung Blogs, Podcasts Microblogs, z.B. Twitter Online Communities / Social Networks (z.B Facebook) Fotoplattformen, z.B. Flickr Videoplattformen, z.B. YouTube, Vimeo Wikis, Wikipedia Online Veranstaltungskalender Qype (Empfehlungsplattform) Aggregationstools (z.B.Friendfeed) Social Bookmarking (z.B. Delicious) Analyse-Tools, z.B. Google Analytics

27. Was ist ein Blog? Zeitschiene Der aktuelle Beitrag ist der oberste http://www.startconference.org

28. Was ist ein Blog? Kategorien + „Tags“ (Verschlagwortung) Tagcloud

29. Was ist ein Blog? Hoher Vernetzungsgrad durch eine Vielzahl von Links Blogosphäre, ein weltumspannendes Netzwerk Quelle: http:// datamining.typepad.com / gallery / blog-map-gallery.html

30. Was ist ein Blog? Kommentarfunktion

31. Was ist ein Blog? Abonnierbar per RSS-Feed

32. Was ist ein Blog? Aktualität regelmäßig aktuelle Beiträge Bildquelle: Pixelio/ Fotograf Hans Snoek, http://www.pixelio.de

33. Blogbeispiel Kulturmarketing Blog http:// kulturmarketingblog.de

34. Worüber bloggen? Über alles, was Bürger und Touristen interessieren könnte… Veranstaltungen (inkl. Vorbereitungen, Aufbau, Probenarbeit) Persönliche Eindrücke (Besucher einer Veranstaltung, Bürger, Prominente, Mitarbeiter): eigene Blogbeiträge, Interviews, Fotos, Videos… Plätze, Orte, Restaurants, Märkte, (Sport-)vereine, Shopping… Hintergrundberichte Gesetze, Beschlüsse, Amtliches Ankündigungen, Trailer Gewinnspiele Allgemeine Diskussionen zum Thema

35. Wie Bloggen? Ihre Zielgruppe soll sich angesprochen fühlen! Persönlichkeit hineinbringen, Geschichten erzählen, Spannung aufbauen, authentisch schreiben. Transparenz ! Verfasser der Beiträge möglichst namentlich nennen. Bloggen = Dialog. Rückkanal! (Kommentarfunktion) Fotos + Videos einbinden , machen Blogeinträge lebendiger! Keine PR-Texte, Pressemitteilungen, unkommentierten Imagebroschüren oder Programmflyer, keine wissenschaftlichen Abhandlungen

36. Bloggen: Events http://www.rostock-heute.de : Schüler rocken Rostock - Musical am ISG Gestern feierte am Innerstädtischen Gymnasium (ISG) das Musical „Rostock Rockstar“ Premiere. Eigens geschrieben und auf die Bühne gebracht, begeisterten Schüler und Schülerinnen sowie Lehrer das Publikum. Kein Platz blieb frei in der Aula des Gymnasiums, belohnt wurden Darsteller und Mitwirkende am Ende des Stückes mit Standing Ovations. http://www.rostock-heute.de/rostock-rockstar-musical-innerstdaetisches-gymnasium/5058

37. Bloggen: „Behind the Scenes“ Behind the Scenes at the Cinderella Photoshot Dancers Quenby Hersh and Christopher Harrison will be starring in the new poster for the 2010/11 season of Cinderella , and last week, they took part in a photoshoot with photographer Graham Wylie and make-up artist Ainslie Currie. The finished results will be popping up on our site soon, but in the meantime, here's a sneak peek behind the scenes. http://blog.scottishballet.co.uk/archive/2010/04/01/photo-blog-week-4-behind-the-scenes-at-the.aspx

38. Bloggen: Spannung aufbauen - Infos über die Aufbauarbeit http://www.opernwerkstatt.net/2010/04/das-geheimnis-geluftet-das-buhnenbild-ist-da Opernwerkstatt Blog Gemeinsam lüfteten Opernfestspielleiter Marcus Bosch und Regisseur Martin Philipp am Montagabend das rote Tuch des Modells und damit das bisher gut gehütete Geheimnis des Bühnenbildes: Ein großes Kreuz und ein roter Quader sind die zentralen Elemente, die nach den Worten Philipps die Puccini-Oper “Tosca” symbolisieren.

39. Bloggen: Kultur- / Wissensvermittlung Die Grundlage des Werkes bilden – jedenfalls war man lange dieser Meinung – Werke von Pergolesi, einem italienischem Barockkomponisten. Dass die Forschung allerdings so manches Werk dann doch eher einem Zeitgenossen zuordnen muss trübt nicht den Höreindruck. Ebensowenig wie die Tatsache, dass dieses Werk eine Bearbeitung darstellt. Vorlage war das Ballett “Pulcinella”. http://www.du2010.de/allgemein/4-kammerkonzert-susanna-yoko-henkel

40. Bloggen: Mitarbeiter zu Wort kommen lassen Wiener Kammeroper: Praktikantin aus Ungarn bloggt mit … ich komme aus Ungarn für ein vier monatiges Praktikum zur Kammeroper, während meiner Aufenthalt schreibe ich meine Bachelor-Arbeit, ich studiere Ökonomie, der Schwerpunkt meiner Arbeit sind die einzelnen Prozessen und ihre Zusammenhänge in einem Opernhaus. http://wienerkammeroper.blogspot.com/2010/03/evelins-praktikantinnen-blog.html

41. Bloggen: Freikarten / Gewinnspiele http://www.bochum-2010.de/aktuell/bochum-2010/variete-et-cetera-gewinnspiel Bochum-2010.de: Varieté et cetera: Gewinnspiel Das Varieté verlost für die Aufführung am 27.5.2010 5×2 Freikarten. Jeder, der an der Verlosung teilnehmen will, kann bis zum 24.5.2010 eine E-Mail mit seinem Vor- und Nachnamen an „ [email_address] ” schicken. Am 25.5.2010 entscheidet dann das Los über die Gewinner, die per E-Mail benachrichtigt werden.

42. Bloggen: Pressestelle bloggt http://business.twoday.net/Haldensleben

43. Kein eigenes Blog? Bürgerblogs in Website integrieren http://www.hamburg.de Blog QUIDDJE http://quiddje-hamburg.de

44. Städteblogs Verschiedene Städte: http://stadtblogs.de (Hier die Liste der 205 verschied. Stadtblogs: http://stadtblogs.de/liste-aller-stadtblogs) Rostock: Alle Rostock-Blogs im Überblick: Das Meta-Blog http://www.rostock-blogs.de Blogverzeichnis Mecklenburg Vorpommern: http://www.blogverzeichnis-mv.de Schönes Quartiers-Blogprojekt: http://quartierpalaver.ch (Initiator: FHS St. Gallen)

45. Kein Blog, aber ein RSS-Feed? Einen RSS-Feed können Sie auch bieten, wenn Sie kein Blog betreiben. Z.B. für Ihre aktuellen Meldungen, Lokalnachrichten, Serien wie Wochenendtipps etc. Hamburg ( http://www.hamburg.de/1105232/rss-feeds.html ) Unsere RSS-Feeds im Überblick: Aktuelle Meldungen aus Hamburg http:// www.hamburg.de /, rss Erlebnis Hamburg Alles rund um Freizeit, Restaurants, Sport und Geheimtipps. http:// www.hamburg.de / erlebnis-hamburg,rss / Multimedia Die neusten Bilder, Videos und Webcams aus Hamburg. http:// www.hamburg.de / multimedia,rss / Wochenendtipps Pünktlich jeden Donnerstag gibt es die Tipps für das kommende Wochenende. http:// www.hamburg.de / wochenend-tipps,rss /

46. Was ist ein Podcast? Serie von Audio- oder Videobeiträgen, die im Internet veröffentlicht wird Die Technik: Videos/ Audiofiles auf die Website laden oder Blog aufsetzen und dort regelmäßig Videos od. MP3 veröffentlichen Kommentarfunktion + RSS-Feed Über den Computer abrufen oder auf den MP3-Player laden und unterwegs hören Themen: die selben wie im Blog – nur das Format ist anders Sie können Blog UND Podcast bieten, oder Sie entscheiden sich für das Format, das Ihnen mehr liegt.

47. Wie sieht so ein Podcast aus? Bsp. AugusTheater Neu Ulm Bsp. aus dem Theater: http://augustheater.blogspot.com , Blogger.com-Blog, Videos hinein kopiert

48. Wie sieht so ein Podcast aus? Bsp. Hamburg Wochenendtipp-Podcast Hamburg: Spezieller Podcast Bereich für Feeds auf der Website http://www.hamburg.de/1105232/rss-feeds.html Abonnieren über iTunes

49. Blog oder Podcast bekannt machen Qualität! Dann wird es automatisch verlinkt Andere Blogs/Podcasts verlinken + zitieren In anderen Blogs/Podcasts kommentieren (Trackback) Andere Blogger/Podcaster um Vernetzung bitten Über Social Networks bekannt machen (Facebook, Xing) Feed  Twitter und Aggregationstools (z.B. Friendfeed) Um Weiterempfehlung bitten (Sexyl Bookmarks, tweetthis-Button, Facebook Like Button) Suchmaschinenoptimiert schreiben In Verzeichnisse eintragen (z.B. Technorati http://technorati.com für Blogs, Dopcast http://www.dopcast.de für Podcasts) An „Blogparaden“, „Stöckchenwürfen“ etc. teilnehmen

50. Fotoplattformen 2 Möglichkeiten für Fotos: Fotos direkt ins Blog, Website, Facebook-Profil hochladen Fotos in Fotoplattform hochladen und von dort in Website/Blog/Facebook/MySpace etc. einbinden

51. Was bringen Fotoplattformen? Bsp. Flickr Quelle: Flickr http://www.flickr.com/photos/bryce/58299511/sizes/o/# Verbreitung, Vernetzung Fotos liegen auf der Plattform (nicht auf Ihrem eigenen Webspace)

52. Flickr Photostream, Bsp. New Generation Berlin http://www.flickr.com/photos/newgeneration-berlin Bildtitel Foto Bildbeschreibung Bildrechte Datum Upload Views / Kommentare Fotoalben

53. Flickr Slideshows + Widgets ins Blog einbinden, Bsp. New Generation Berlin http://new-generation-berlin.de/heute-kommt-wagadou-im-fernsehen Flickr Slideshow Flickr Widget

54. Flickr Fotogalerie in Website integrieren, Bsp. „Kwerfeldein“ Fotografie Blog http://kwerfeldein.de/index.php/2009/12/06/browserfruits-das-fotospecial

55. Flickr Gruppe, Bsp. Contemporary Jewish Museum http://www.flickr.com/groups/442065@N25/pool (64 members)

56. Videoplattformen Wie bei Fotos auch für Videos 2 Möglichkeiten Videos direkt ins Blog od. auf die Website hochladen Videos in Fotoplattform hochladen und von dort in Website/Blog/Facebook/MySpace etc. einbinden YouTube, Vimeo, Clipfish, Sevenload… Vorteile wie bei Fotoplattformen

57. Beispiel Video http:// www.youtube.com / watch?v=xZchYVTvPew Trailer „Kabale und Liebe“, Schaubühne Berlin (~3.500 Aufrufe)

58. Beispiel Video http://vimeo.com/6818788 Vimeo, stARTconference, Dokumentation der Konferenz Vortrag Patrick Breitenbach

59. Videokanäle Bsp. Vimeo Kanal stARTconference http://vimeo.com/channels/start09

60. Video ins Blog einbinden http://tanztage.posterous.com/finale-63 Bsp. Tanztage, YouTube-Video ins Blog eingebunden

61. Was ist Twitter? Quelle: http://blog.iqmatrix.com/mind-map/how-to-twitter-beginners-guide-mind-map

62. Kurznachrichten senden + empfangen „ Chatten“ mit vielen gleichzeitig 1 Tweet=140 Zeichen

63. „ Verfolgte“ und „Folger“ (Followers) Twitter http://twitter.com (Account Karin Janner) Wessen Tweets bekommen Sie zu sehen? - Tweets von Personen, denen Sie folgen Wer bekommt Ihre Tweets zu sehen? - Personen, die Ihre Tweets abonniert haben (Ihre „Follower“)

64. Was können Sie twittern? Statements, Links, Fragen, (Z.B. Hinweise auf Blogeinträge, Neuigkeiten, Events, Projekte, Restkarten…)

65. Empfehlung + Verbreitung: Retweet Empfehlung und Verbreitung: Retweet

66. Twitter als Dialoginstrument

67. Die wichtigsten Twitter-Begriffe @  jemanden persönlich ansprechen DM  direct message Retweet: Empfehlungen + virale Verbreitung. RT @herrx  leitet Tweet von Herrn X weiter, kann zu Schneeballeffekt werden URL-Verkürzungsdienste wie z.B. http:// tinyurl.com (man hat ja nur 140 Zeichen Platz) # Hashtag  wie Tag bei Blog od. Social Bookmarking-Dienst; wird in Twitter-Suche gefunden; macht gleichzeitig klar, worauf man sich bezieht

68. Followers gewinnen Aussagekräftiges Twitter-Profil Interessant, spannend, witzig twittern Personen, von denen man verfolgt werden möchte, folgen (Follow Button klicken). Wie findet man die? -man sucht sich interessante Personen und schaut, wem sie folgen -Listen -Über Tools wie z.B. http:// followfinder.googlelabs.com Von Website, Facebook-Profil etc. verlinken In Email-Signatur, Briefpapier etc.

69. Twitter-Seite individuell gestalten http://twitter.com/stARTconference

70. Twitter-Seite individuell gestalten http://twitter.com/muenchen_de

71. Twitter-Seite individuell gestalten Gestaltungsmöglichkeiten, Bsp. http://twitter.com/spieltz Foto oder Logo Hintergrundbild Rechte Spalte: Name Location Web  Link eintragen! Bio: Keywords, Persönlichkeit Hintergrundbild

72. Tools rund um Twitter Twitterfeed: automatisch Feeds einfließen lassen http://twitterfeed.com Twitteroberfläche, z.B. http :// hootsuite.com , http:// www.tweetdeck.com Twitter Suche http:// search.twitter.com http:// search.twitter.com / advanced Fotos sofort twittern über Twitpic http:// twitpic.com Twitterwand: http:// twitterwallr.com , http:// twitterwall.me Tweetmeme http:// tweetmeme.com checkt die häufigsten Links, die getwittert werden Tweetake http:// tweetake.com CSV-Datei als Twitter Backup

73. Tools rund um Twitter Multiuser-twittern, Twitteroberfläche Hootsuite http://hootsuite.com

74. Social Networks „ Social Network“ od. „Online-Community“: Gemeinschaft von Menschen, die sich im Internet verbinden, um sich auszutauschen. Profil, Gruppe oder „Fanseite“ auf einem der bestehenden Social Networks (z.B. Xing, Facebook, MySpace) Eigenes Social Network gründen (programmieren lassen oder Baukastensystem: http:// www.ning.com , http:// www.mixxt.de , http://www.tribax.com ) Die Technik ist nicht die Hürde! Die Herausforderung ist es, Mitglieder zu gewinnen und diese zum regelmäßigen Austausch zu motivieren!

75. Social Networks http://www.briansolis.com/2010/02/the-internationalization-of-social-media

76. Social Networks Australia 1. Facebook 2. MySpace 3. Twitter Canada 1. Facebook 2. MySpace 3. Flickr China 1. QQ – 300 million active accounts 2. Xiaonei 3. 51 France 1. Facebook 2. Skyrock 3. MySpace Germany Facebook 2. StudiVZ 3. MySpace Italy 1. Facebook 2. Netlog 3. Badoo Russia 1. V Kontakte 2. Odnoklassniki 3. LiveJournal Spain 1. Facebook 2. Tuenti 3. Fotolog UK 1. Facebook 2. Bebo 3. MySpace USA Facebook 2. MySpace 3. Twitter Quelle: Brian Solis http://www.briansolis.com/2010/02/the-internationalization-of-social-media

77. Facebook: Ein paar Zahlen Der durchschnittliche Facebook User verbringt 55 min/ Tag auf Facebook, hat 130 „Freunde“, schreibt 15 Kommentare pro Monat und ist Mitglied in 12 Gruppen. Facebook unterstützt über 65 Sprachen Jeden Tag werden 55 Mio Statusupdates gemacht, 20 Mio User werden Fan einer Seite Jede Woche werden 3,5 Billionen Inhalte geteilt (Links, News, Blogposts, Fotos…) Quelle: http://mashable.com/2010/02/10/facebook-growth-infographic

78. Facebook – die Möglichkeiten Personenprofil anlegen (nicht für Institutionen oder Unternehmen gedacht) „ Offizielle Seite“ (früher „Fanseite“) anlegen, darf nur offizieller Beauftragter der Institution oder des Unternehmens; die richtige Lösung für Städte Gruppe anlegen (offen oder geschlossen; Gruppe=„Fanclub“ darf jeder anlegen, als offizielle Theater-Facebook-Seite daher weniger geeignet) Gemeinschaftsseiten : Werden automatisch generiert, z.B. sobald jemand in seinem Profil „Interesse“ oder „Hochschule“ etc.einträgt. Vernetzung, Information, Diskussion . Verbreiten und Teilen von Inhalten ist extrem einfach durch „share“ Button und die Möglichkeit, Feeds einfließen zu lassen.

79. Facebook Personenprofil Einstellen: Öffentlich od. nur für „Freunde“ sichtbar, Beispiel Facebook Profil Karin Janner http:// www.facebook.com / karinjanner

80. Facebook „offizielle Seite“ (früher: Fanseite) Ist öffentlich einsehbar, Bsp: Facebook-Seite stARTconference http://www.facebook.com/startconference

81. Wozu ist eine Facebook Fanseite gut? - (Online) Freundeskreis aufbauen od. abbilden; Vernetzung mit Fans und Stakeholdern Information: Unterseiten anlegen (z.B. Veranstaltungskalender; Apps), Statements oder Links posten; Videos und Fotos hochladen Diskussion mit den Fans, Feedback Verbreitung: Fans können mit einem Klick Inhalte im eigenen Profil „teilen“ und somit verbreiten Veranstaltungen: Fans einladen / in Veranstaltungskalender eintragen Newsletter an Fans schreiben http://www.facebook.com/Hamburg

82. Was schreibt man an die „Pinnwand“? Statusmeldungen + Aktuelles, Fragen, Antworten… Etwas mehr Platz als bei Twitter, Links, Fotos, Videos anhängen An die Pinwand schreiben darf: Einstellung „nur ich“ oder „Freunde“ Kommentare: direkt unter dem Post http://www.facebook.com/Hamburg http://www.facebook.com/Koeln

83. MySpace: Was kann man dort machen? Personenprofil anlegen (oder Institutionen) Musiker- oder Bandprofil anlegen Seite im „Baukastensystem“ gestalten (mehr Gestaltungsfreiheit als bei Facebook, aber technisch umständlicher, komplizierter und weniger modern) MP3, Videos, Fotos etc. einbinden MySpace-Blog Statusmeldung Diskussionen (Foren) Charts Vernetzung

84. MySpace Seiten, Beispiele Band: Radiohead: http:// www.myspace.com / radiohead Hamburg: http://www.myspace.com/hamburg_de

85. Und schon wieder ein neues Social Network http://www.google.com/buzz Mit Google Buzz (Launch Februar 10) macht Google Facebook und Twitter Konkurrenz

86. Wie viele Social Networks vertragen wir eigentlich? Quelle: http://www.geekculture.com/joyoftech/index.html

87. Tools verknüpfen: Einmal durch`s Web und wieder zurück 1 x Content erzeugen (Blog, Youtube, Flickr…), diesen dann über Feeds im Netz verteilen. Feeds einbinden bei Twitter, Facebook, Friendfeed, Xing etc. Aggregationstools: Friendfeed http:// friendfeed.com , soup http:// www.soup.io , lifestream http://lifestream.fm Social Bookmarking: Delicious http:// delicious.com , Mr Wong http:// www.mister-wong.de , Diigo: http:// www.diigo.com Twitter  Facebook, Facebook  Twitter Twitter  Friendfeed, Friendfeed  Twitter Twitter  Blog, Blog  Twitter Posterous: Autopost (Blog, Twitter, Facebook, Friendfeed…)

88. Womit fange ich an? Und welche dieser Tools sind für mich sinnvoll? Es sollte einen Knotenpunkt geben, an dem die Social Media Aktivitäten zusammenlaufen (Website oder Blog). Dort sollten alle Social Media Kanäle verlinkt sein. Fotos und Videos bringen Farbe und Leben „in die Bude“, es ist empfehlenswert, diese auf Foto- bzw. Videoplattformen hochzuladen und dann in Website/Blog/Facebook einzubinden. Twitter ist als Ergänzung sinnvoll. Welche Tools Sie verwenden und wie Sie diese kombinieren hängt von Ihrer Strategie, Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe ab. Und nicht zuletzt von Ihrem Zeitbudget.

89. Der Nutzen: Was bringt Social Media (1) Kostengünstigen und direkten Zugang zur Öffentlichkeit Austausch und Kontaktpflege mit Bürgern, Touristen + Stakeholdern auf unkomplizierte Weise Steigerung des Bekanntheitsgrades (gute Auffindbarkeit in Suchmaschinen) Erreichen neuer Zielgruppen Imageaufbau oder Verbesserung des Images

90. Der Nutzen: Was bringt Social Media? (2) Authentische, transparente + persönliche Außendarstellung nach außen Aufbau und Pflege eines Netzwerks Ressourcen beschaffen (Mitarbeiter, Unterstützung für Kampagnen, Spenden) Instrument der Wissensvermittlung / Kulturvermittlung

91. Der Nutzen: Was bringt Social Media? (3) Themen seiner Wahl an die Öffentlichkeit bringen , Diskussionen auslösen, Interessenten für seine Themen gewinnen Wertschätzung, Anerkennung und Motivation für Mitarbeiter, freiwillige Helfer, die Bürger einer Stadt etc. Persönliche Weiterbildung Internes Blog: Projektzusammenarbeit

92. Was kostet es, was bringt es? Web-Monitoring „ Gründliches Monitoring ist unverzichtbar, egal wie umfangreich oder wie wenig ein Unternehmen am Dialog teilnehmt. Über jemanden wird auch gesprochen, ohne dass er selbst mitredet.“ Zitat Kerstin Hoffmann in ihrem Blogbeitrag „Monitoring und ROI im Social Web“ (zur aktuellen Blogparade stARTconference) http://www.kerstin-hoffmann.de/pr-doktor/2010/05/03/was-kostet-es-und-was-bringt-es-ein-roi-im-social-web

93. Web Monitoring Tools Google Alerts : http://www.google.com/alerts Suchbegriff (z.B. Name der Gemeinde) per Email oder als Feed abonnieren und automatisch über neue Webtreffer informiert werden Google Blog Search http://blogsearch.google.com oder Technorati http://technorati.com Blogsuchmaschinen; Blogs beobachten Twitter Search http://search.twitter.com Twitter beobachten Google Analytics : http://www.google.com/analytics Analysetool von Google: Webseiten und Blogs. Anzahl und Herkunft der Besucher, Links, über die sie kommen, Verweildauer auf den einzelnen Artikeln usw. Datenschutzrechtlich in Deutschland wegen Speicherung der IP-Adressen umstritten. Alternative ev. Piwik http://piwik.org

94. Google Alerts http://www.google.com/alerts

95. Google Analytics http://www.google.com/analytics/

96. Strategie - Analyse Ziele – was will ich erreichen? (Image verbessern, Nähe zu Bürgern herstellen, Vermarktung nach außen, Touristen anziehen…?) Zielgruppen: Wen will ich ansprechen? Intern: Personal / Zeitbudget / Internetaffinität + Vorkenntnisse? Hilfe von außen? Bestandsanalyse: Was gibt es schon (Website, News, Twitter…?)

97. Strategie - Planung Corporate Media Policy Verantwortliche, Ansprechpartner, Umsetzer für die Maßnahmen Workflow festlegen Timeline

98. Strategie - Umsetzung Mit den Maßnahmen Beauftragte sollten diese eigenständig durchführen dürfen! (unter Beachtung der Corporate Media Policy) Größere Vorhaben und heikle Themen gesondert besprechen. Das Internet „merkt“ sich Fakten und Äußerungen lange, also keine Schnellschüsse… Bei aller Planung flexibel bleiben – zuhören und Feedback ernst nehmen, ggf. umplanen Zeit zum Experimentieren nehmen

99. Strategie - Kontrolle Analyse-Instrumente Klassische Marktbeobachtung nicht vergessen – die Erfolge der Onlinekommunikation sollten auch in der „Offline“-Welt messbar sein (Imageverbesserung, Zufriedenheit der Bürger, Anzahl Übernachtungen…) Mitarbeiterbefragung: Zufriedenheit, Verhältnis Nutzen zu eingesetztem Zeitbudget

100. Voraussetzungen, um ins Web 2.0 starten zu können Sie können mit dem Thema „ Partizipation “ etwas anfangen – Sie sind bereit, Ihre Bürger einzubeziehen. Rückkanal! Sie haben keine Scheu vor dem öffentlichen Dialog (auch wenn Kritik kommt) Sie verfügen über freie Zeit oder über Mitarbeiter, die Zeit in Ihre Social Media Aktivitäten stecken können Ihre Hierarachie lässt es zu, dass Ihre Blogger/Podcaster/Twitterer frei agieren können Sie wollen Ihre Stadt authentisch und transparent zeigen

101. Web 2.0-Einführung in 3 Schritten Sie setzen sich mit der Philosophie des Web 2.0 auseinander (passt sie zu Ihnen/Ihrer Organisation, Ihrem Unternehmen?) Sie formulieren Ziele und Kommunikationsbotschaften (WAS will ich sagen  dann erst: mit welchen Tools will ich das sagen) Sie beschäftigen sich mit den Tools (Blog, Podcast, Twitter…) Welche passen in Ihren Kommunikationsmix? Wie kombinieren Sie sie? Wichtig: Die Tools müssen Ihren Zielen untergeordnet und sowohl untereinander als auch mit den anderen Kommunikationskanälen verzahnt sein (Integrierte Social Media Strategie).

102. Die Technik: Welche Blogsoftware? Serverbasiert, webbasiert? Blogsoftware, serverbasiert (kann gleichzeitig als CMS genutzt werden) http://wordpress.org http://www.joomla.de Webbasiert / gehostetes Blog http:// de.wordpress.com http://www.blogger.com https://www.typepad.com http:// posterous.com

103. Blog - Die Technik: Design (Templates) und Inhalte Design und Inhalt getrennt Design über Templates / Themes wählbar Templates sind durch CSS anpassbar. Bei selbstgehosteten Varianten sind alle Parameter veränderbar (Zugriff auf alle Templatedateien) Frontend (sehen alle) + Admin-Oberfläche (Bearbeitungsmodus) Blogbeiträge schreiben: WYSIWYG Editor („What You See Is What You Get“) Neues Design (neues Template) auf Knopfdruck, die Inhalte bleiben gleich

104. Blog - Die Technik: Design (Templates) Wordpress Theme RockinNewspaper http://rockinthemes.com/rockinnewspaper-3-column-free-wordpress-theme-released

105. Blog - Die Technik: Design (Templates) Wordpress Theme RockinNewspaper, angepasst Kulturmarketing Blog http://kulturmarketingblog.de

106. Blog - Die Technik: Design (Templates) Wordpress Theme RockinNewspaper, angepasst Spieltz Blog http://www.spieltz.de/blog

107. Blog - Die Technik: Design (Templates) Wordpress Theme Beauty Bling, angepasst NewMarketing Blog http://newmarketingblog.de

108. Blog - Die Technik: Design (Templates) Wordpress Theme Beauty Bling by Ultimate Cosmetics http://www.free-wp-themes.com/wordpress/Beauty_Bling

109. Blog - Die Technik: Bearbeitungsmodus (Admin), hier bei Wordpress Bsp. stARTconference

110. Jetzt geht`s los: Das eigene Blog starten Gehostetes Blog bei Wordpress.com http://de.wordpress.com : anmelden, Blogdomain eintragen (xxx.wordpress.com), losbloggen Genauso einfach bei Posterous http://posterous.com Wordpress Software auf der eigenen Domain: - Domain auswählen (Name) - Provider wählen (Paket: PHP + MySQL Datenbank)+ Domain registrieren bzw. Subdomain anlegen - auf http:// wordpress-deutschland.org gehen und Wordpress auf den Rechner laden (Download Button) + entpacken (Zip-Datei) - FTP-Client installieren + Dateien hochladen - Theme wählen (Theme-Kataloge), ev. anpassen - Einstellungen machen + losbloggen

111. Aufgabe: Bloggen im Testblog Das einfachste Blogsystem: http:// posterous.com Einfach Email schicken, Fotos, Videos, MP3´s etc. anhängen Den Rest macht Posterous automatisch.

112. Aufgabe: Bloggen im Testblog http://en.wordpress.com/signup Account anlegen: Email-Adresse, Passwort - fertig

113. Aufgabe: Bloggen im Testblog Testblog: http://ueben.posterous.com

114. Dokumentation des Workshops Präsentationsfolien + Fragen aus dem Workshop: stARTconference / Bereich stARTeducation: http://www.startconference.org/start-education/workshop-web-20-kommunikation-in-der-praxis-deutscher-stadtetag

115. Vielen Dank! Karin Janner, Berlin Email: [email_address] http://www.kultur-projekte.net http://www.startconference.org http://www.4culture.net http:// www.netvibes.com / karinjanner Blogs http:// kulturmarketingblog.de http:// newmarketingblog.de Twitter + Social Networks http:// twitter.com / karinjanner https://www.xing.com/profile/Karin_Janner http://www.facebook.com/karinjanner