Das Dokument beschreibt die Entwicklung des Webs von Web 1.0 zu Web 2.0, wobei der Fokus auf der Interaktivität und Mitgestaltung der Nutzer liegt. Es erläutert, wie Konsumenten zu aktiven Teilnehmern und Erzeugern von Inhalten werden, was grundlegende Veränderungen in der Kommunikation, im Marketing und im E-Commerce zur Folge hat. Zudem werden verschiedene Anwendungen, soziale Netzwerke und die Bedeutung von User-Generated Content thematisiert.