Das Dokument behandelt die Kernkonzepte und Anwendungen von Web 2.0 in Kulturinstitutionen, einschließlich der Bedeutung von Interaktivität, Partizipation und der kollaborativen Generierung von Inhalten. Es erklärt den Wandel in der Kommunikation durch neue Medien und betont die Notwendigkeit von Authentizität, Transparenz und echtem Dialog mit der Zielgruppe. Zudem werden praktische Schritte vorgestellt, um Web 2.0-Technologien erfolgreich zu implementieren, einschließlich der Nutzung von Blogs und Social Media zur Wissensvermittlung und Öffentlichkeitsarbeit.