Kurs-Unterlage (Kurz-Version für 3 Stunden-Kurs)

1. Social Media Marketing
Josef Rankl

2. www.emarcon.de
Josef Rankl
Diplom-Betriebwirt Schwerpunkt Marketing
Marketingleiter u.a. bei
Reed | Elsevier
GeraNova | Bruckmann
Conrad Electronic
Panini
IMP International Masters Publishers
WEKA Verlag
Kontakt: rankl@emarcon.de

3. Follow Me
Blog DER SOCIAL MEDIA
BERATER
www.emarcon.de
Facebook:
facebook.com/muenchen.marketing
Twitter: JRankl
Google+: gplus.to/emarcon

4. Slide Share
http://de.slideshare.net/jora999

5. Tipp

6. Aktuelle Nutzerzahlen 2016
Aktive Nutzer in
Deutschland
Facebook 28,0 Mio.
Xing 8,0 Mio.
Instagram 4,2 Mio.
YouTube 4,0 Mio
Google+ 3,1 Mio.
Pinterest 3,0 Mio
Twitter 1,5 Mio.
Quelle: Christian Buggisch
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25
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Facebook Xing Instagram YouTube Google+ Pinterest Tw itter

7. Vergleich zu Print
Auflage bei nur
noch 2 Mio.
Kosten 1/1
Seite: 479.000
Euro

8. Wie lange noch?

9. Social Media Prisma

10. Die wichtigsten Gruppen
• Social Networks – Facebook, Google+
• Business Networks – Xing, Linkedin
• Location Based – Google Places, Yelp (Qype),
Foursquare,
• Videosharing – YouTube, Vimeo, MyVideo, Sevenload
• Fotosharing – Flickr, Google Foto, Picasa, Panoramio
• Datasharing – Slideshare, Prezi, Box, Scribd
• Linksharing – (Mr. Wong), Linkarena, oneview
• Messenger – WhatsApp, Threema, Simsme, Hangout

11. Der klassische Aufbau mit
Blog

12. Einsatzgebiete
Social Media

13. Präsenz und Reichweite
Markenführung
PR

14. Kunden gewinnen - binden
Umsatz
Messeauftritt

15. Kundenservice
Vorsicht
Mit Kunden im Dialog

16. Kundenservice
Service aktiv auch außerhalb der eigenen Seiten.

17. Recruiting
HR
Personalsuche
Fachkräfte
Auszubildende

18. Marktforschung
Produktentwicklung
Umfragen
Trends
Meinungsforschung

19. Konkurrenzbeobachtung
Vergleichen Sie
Messen Sie sich

20. Crowd Funding

21. Crowd Sourcing

22. Crowd Sourcing

23. Social SEO
Social Signals als Rankingfaktoren wichtiger als Backlinks?

24. Social Media
Strategie für
Unternehmen

25. 1. Hören Sie zu

26. 2. Finden Sie Ihre
Zielgruppe

27. 3. Setzen Sie sich Ziele
Anzahl
Follower,
Newsletter-
Anmeldungen,
Likes,
geteilte Inhalte,
Videoviews,
Leads…

28. 4. Inhalte
• Themenschwerpunkt finden
• Werden Sie Experte
• Interagieren Sie
• Geben Sie Geschenke
• Redaktionsplan

29. 5. Vernetzung
Homepage
Print
Soziale
Netzwerke
Laden /
Empfang

30. 6. Schnittstellen
Marketing, Vertrieb
Produktion, Entwicklung
Service
Geschäftsführun
g
Personal

31. 7. Ressourcen

32. 8. Social Media Guideline

33. 9. Wachstum
Woher kommen
unsere Fans und
Follower?
Wo machen wir
auf unsere
Profile
aufmerksam?
Wo findet das Profil
Verbreitung?
Brauchen wir
bezahlte Werbung?

34. Bedeutung von Kanälen
• Webseite
• Twitter
• Facebook
• Google+
• Xing
• LinkedIn
• Pinterest
• Instagram
• YouTube
• Blog
• Snap
Social Media beginnt auf der eigenen Website
wegen der digitalen Relevanz
wegen der großen Reichweite
für das Suchmaschinen Marketing
für den B2B Kontakt zu Lieferanten, Geschäftspartnern,
Arbeitgebern, Mitarbeitern, Kunden und potentiellen Kunden
für den internationalen Business Kontakt, zu Kollegen oder
Kunden
Für die Sales Unterstützung im B2C-Bereich mit Zielgruppe
Frauen
Kampagnen und Kampagnen-Unterstützung mit Fotos und
Fotowettbewerben an junge Zielgruppen
Zur Unterstützung von visuellen und erklärungsbedürftigen
Produkten und Dienstleistungen
für Owned Media, Unabhängigkeit und Suchmaschinen
Optimierung
Authentizität – Nirgendwo wird ehrlicher und unverblümter

35. Themenplan

36. Content is King
Nutzwertige Inhalte!

37. Zielgruppenrelevante Medien

38. Langfristiger Themenplan

39. Nutzungsverhalten der
Kunden

40. Kommunizieren | Interagieren
Auffordern | Fragen | Antworten | Werten | Animieren | Reizen

41. Variieren Sie Inhalte

42. 5 : 3 : 2 (Daumen-) Regel
eigene Inhalte
von anderen Nutzern stammen,
also geteilt werden
eher persönliche Beiträge

43. Kurze Texte machen neugierig
Kleine Appetithappen!

44. Geschichten erzählen statt Infos
geben

45. Führen Sie zum POS
Blog
Webseite
Shop
Landingpage
Newsletter –
Anmeldung
Veranstaltung
Umfrage

46. Content Curation

47. (Ideen) - Quellen
• Fachthemen: Fachquellen / Branchenportale / RSS
• Aktuelles: Twitter / 10000 Flies / Nachrichten / RSS
• Kalender: Thementage (Valentinstag, Tag der Frau…)
• Fachmessen: Messetermine / eigene Präsenz
• Eigene „Events“: (Räumlichkeiten / neue MA / Geräte /
Maschinen / Umbauten / Besucher…)
• Eigene Werbe-, Marketing, oder Spendenaktionen.
• Auch mal was Lustiges
• Wichtiges Wiederholen

48. Facebook

49. Facebook Profil vs.
Fanpage
Vorteil von Fanpages
Gewerbliche Seiten dürfen keine Profile sein (Facebook AGB)
Fanpages werden als Seite von Google indexiert
Ausführlicher Infobereich
Nur Fanpages können mit Facebook Ads beworben werden
Social Plug Ins und Apps sind nur für Fanpages nicht für Profile möglich
Für Fanpages gibt es Statistiken
Für Fanpages sind mehrere Administratoren möglich
Anzahl der Fans ist unbegrenzt, aber nur 5.000 „Freunde“
Nachteil von Fanpages
Kann keine Freundschaftsanfragen versenden
Nachrichten und Infos von Fanpages sind weniger relevant als
Profilnachrichten
Können keine Veranstaltungseinladungen verschicken

50. Häufige Fehler
• Keine Ziele festgelegt
• Seite im Bearbeitungsmodus starten (sonst sichtbar)
• Rechtssicheres Impressum nicht vergessen
• Facebook-Richtlinien beachten
• “Vanity-URL” (z.B. facebook.com/name)
• Zu wenig Angaben senken die Reichweite/Vielfalt
• Klick auf “Gefällt mir” während der Erstellung informiert ALLE
Freunde über die neue Seite (die noch im Rohbau ist)!
• Gewinnspiel-Richtlinien

51. Facebook
Community Building
 Gute Inhalte / kurz und knackig
 Ansprechende Seite
 Extras bieten
 Eigene Freunde einladen
 Facebook Ads
 Gewinnspiele
 Schnittstellen zu Print
 Schnittstellen zum Web (Social PlugIns)
 Schnittstellen zum POS
 Richtige! Follower kaufen (Medienkiosk)
Facebook

52. Ansprechende Seite

53. Mehrwert bietenExtras für Facebook Fans
Zugaben | Sonderpreise |
Vorab-Infos | exklusive Infos |
exklusive Angebote

54. Mehrwert bietenExtras für Facebook Fans

55. Freunde einladen
1. Im privaten Profil die gewünschte Fanpage auswählen.
2. Unter Publikum erweitern / Freunde einladen wählen
3. „Alle Freunde durchsuchen auswählen“
4.
• Alle Freunde anklicken, die eingeladen werden
sollen
• Alle Freunde, die schon einmal eingeladen wurden,
werden nur noch im Hintergrund angezeigt und
können kein zweites Mal eingeladen werden
• Auf „Absenden“ klicken - FERTIG

56. Facebook Ads
66 % der Facebook-Nutzer nutzen Facebook mobil

57. Schnittstelle Print

58. POS
POS

59. Plug Ins
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
Like Button | Login Button | Like Box wird Page Like |
Activity Feed | Recommendations | Registration | Facepile |
Comments Live Stream
abgemahn
t

60. (Richtige) Fans kaufen
Alternative zu Facebook Ads:
Plattform übergreifend
Kunde wählt Kontaktart
(Facebook Fan, Newsletter, Download)
Am Medienkiosk

61. Platzierungen

62. Shutterstock gibt es gratis

63. Destinationen
• Webseiten
• Facebook-
Seiten
• Anwendungen
• Veranstaltungen
• Orte
• Posts
• Mobile Apps
• Angebote
• Lead Formular
• Canvas

64. Zielgruppe
Kriterien
• Land
• Stadt (Umkreis 10, 25, 50 Meilen)
• Lokaler Ort ab 1 km
• Alter 13 Jahre bis ultimo
• Interessen (präzise und erweitert)
• Verbindungen zu eigenen Seiten
• Look Alike und Custom Audiences
TIPP:

65. Budget
CPC (Cost per Click)
• Bezahlt wird nur, wenn geklickt wird
• Preis ergibt sich nach eingestellten Kriterien
(Zielgruppe, Umfang,...)
• “Auktionsbasis”: Wer mehr bietet, wird öfter
geschaltet.
CPM (Cost per Mille)
• Kosten pro Tausend Kontakte bzw. Einblendungen
• Anzahl Klicks spielen keine Rolle
• Meist günstiger (allerdings schwierig messbar)
Tagesbudget – fester Wert, der pro Tag maximal ausgegeben wird
Laufzeitbudget – Gesamt Wert der über die Laufzeit einer Anzeige
ausgegeben wird

66. Google+

67. SEO und SERP - Qualität
Google hat das Author Programm eingestellt. Google+ Beiträge
werden im SERP aber immer noch mit Bild dargestellt!

68. Google Business

69. Google Maps Suche

70. Hang Out, Allo und Duo

71. Android
- Android wird bis 2016 das am weitesten verbreitete Betriebssystem
- Android Marktanteil 80,9 % (Neuverkäufe März bis Mai 2014)
- Im Smartphone Adressverzeichnis werden Google+ Posts gezeigt
- Google+ Profilfoto wird ab 2014 mit Telefonnummer verlinkt
- Auf Android Smartphones müssen 20 Google Apps vorinstalliert sein

72. Youtube
Empfohlene YouTube Kanäle von Google+ Kontakten
Aber kein Google+ Konto mehr für YouTube Kanal notwendig

73. XING

74. XING

75. XING

76. XING
Diese Xing Funktionen
müssen Sie kennen
• Suchauftrag anlegen
• Events anlegen
• Portfolio
• Tweets und Feeds
• Freelancer – Börse
• Neue Unternehmensseiten

77. XING - Portfolio

78. Unternehmens-Seiten

79. LinkedIn

80. LinkedIn
LinkedIn ist mit 135 Millionen Usern das
weltweit größte Business- Netzwerk und
wächst weiterhin im rasanten Tempo
Das Netzwerk funktioniert ähnlich wie
XING
36 Prozent aller XING-Mitglieder sind
Führungskräfte, bei LinkedIn sind es 80
Prozent
Auf LinkedIn können Arbeitnehmer und
-suchende vor allem Kontakte ins
Ausland aufbauen und pflegen

81. Twitter

82. Twitter
„Es heißt bei Facebook sei man mit denen
vernetzt, mit denen man gemeinsam zur
Schule gegangen ist –
bei Twitter mit denen, mit denen man
gerne zur Schule gegangen wäre.“

83. Twitter
• Folgen Sie interessanten Twitterern
Augen offen halten beim Surfen
Überprüfen Sie Themencharts
• Du folgst mir, ich folge Dir
Ab 5.000 Follows gibt es Einschränkungen
• Übersicht durch Listen
• #hashtags verwenden
• #ff Follow Friday

84. YouTube

85. YouTube Channelbild

86. YouTube

87. YouTube - VIDEOS
Einfache Schlüsselfaktoren:
• Keyword finden: Tools von Google und YouTube
• Schon die Datei muss einen Namen haben
• Gute Inhaltsangabe mit http://www.IhreWebseite
beginnen
• Attraktives Standbild
• Kurze Videos – Videos die bis zum Ende gesehen werden
ranken besser
• Wichtige Informationen in den Anfang des Filmes

88. Pinterest

89. Pinterest
• Traffic Bringer
• Für Shops und bildlastige Blogs sehr
interessant
• Zielgruppe Frauen
Sind meine Bilder schon gepinnt worden?
http://pinterest.com/source/meinewebseite.de/

90. SONSTIGE
Instagram
SlideShare
WordPress
Snap
Skype
WhatsApp

91. Whatsapp
Beispiel:
Newsabo SRF über
Whatsapp
Services
https://www.whatsbro
adcast.com/de/

92. Instagram kann nicht:
• Instagram verteilt keine Links nur Bilder
• Es gibt keine automatische Teilen-Funktion.
• Instagram erzeugt deswegen keinen Traffic für Ihre
Webseite oder unterstützt
diese mit Social Signals im Social Media SEO

93. Instagram kann:
• Instagram spricht junge Menschen an, wer seine
Zielgruppe dort findet, für den ist das Medium Pflicht.
• Bei Instagram herrscht die Bildsprache vor. Wer
emotionale Themen bearbeitet, hat auf Instagram eine
ideale Plattform. Auch oder besonders hier ist Content
King. Da es keine ausgeprägten Teilen- oder Such-
Funktionen gibt, steht und fällt der Erfolg mit der
Qualität (auch und besonders inhaltlich) der Fotos und
Videos.
•Werbung schalten über FB Werbemanager
Tools: Owned Media und Hashtags

94. Instagram kann:
Instagram ist wieder im Trend. Mit den von Snap
„geklauten“ Funktionen: Stories