Der Vortrag von Karen Heidl behandelt den Einsatz von Social Media im Marketing-Mix von Selbständigen und Freiberuflern. Es werden verschiedene Strategien zur Nutzung sozialer Medien aufgezeigt, um Kundenkontakte zu verbessern, Reichweite zu optimieren und Expertenwissen zu demonstrieren. Zudem werden Guidelines für Mitarbeiter und Überlegungen zur Content-Strategie und Plattformwahl diskutiert.

1. Social Media MarketingVortrag im Rahmen der CAS Management Skills 2011Karen HeidlMedienberaterinKontaktkaren@karenheidl.dewww.karenheidl.de

2. Unser Thema:Social Media im Marketing-Mix von Selbständigen und FreiberuflernUnsere Fragen:Um welche Medien geht es?Um welche Unternehmen geht es?Wie nutzen sie soziale Medien?Welche Strategien verfolgen sie?Welche Medien eignen sich für welche Strategien?Unsere Diskussion:Grenzen, Kosten, Technik, Aufwand….?13.07.2011 17:04:33

3. Der Zahnarzt tut es13.07.2011 17:04:33

4. Der Installateur tut es13.07.2011 17:04:33

5. Architekten tun es13.07.2011 17:04:33

6. Bauingenieure tun es13.07.2011 17:04:33

7. Kranhersteller tun es13.07.2011 17:04:33

8. Drehsitzhersteller tun es13.07.2011 17:04:33

9. Pastoren tun es13.07.2011 17:04:33

10. Häuserbauer tun es13.07.2011 17:04:33

11. Landschaftsarchitekten tun es13.07.2011 17:04:33

12. Energieberater tun es13.07.2011 17:04:33

13. Was haben alle diese Aktivitäten gemeinsam? Die Autoren kommunizieren öffentlich über ihre professionellen oder privaten Themen und hinterlassen dabei Spuren……beispielsweise Links auf ihre Homepage oder auf ihre Blogs,……Informationen über Dienstleistungen & Produkte, Referenzen, KundenzufriedenheitDie Autoren erarbeiten eine Online-Reputation – einer der wichtigsten Faktoren in der Kommunikation mit dem Kunden, sowohl B2C als auch B2B13.07.2011 17:04:33

14. Das Leitmedium: 60 Sekunden im Internet…13.07.2011 17:04:33

15. Gibt es verschiedene Strategien?Kundenkontakt verbessern – Beispiel Immobilienberaterwww.rhombus.ch und www.wohnblog.chPrimäre Funktion Website: InformationPrimäe Funktion Blog: Unternehmen erlebbar machen / KundenkontaktVorteile des Blog:Leicht aktualisierbar und individuell gestaltbarEingebaute KommentarfunktionEinfache Benutzeroberfläche, mit der man mehrere User verwalten kannGünstige TechnikAlle Medien möglichVoraussetzungen:Regelmäßige Inhalte (Text, Bilder, Video, Audio)13.07.2011 17:04:33

16. Gibt es verschiedene Strategien?Reichweite optimieren – Beispiel Immobilienmakler 1/2http://kraghausbau.wordpress.com/ undhttp://de-de.facebook.com/kraghausbauhttp://de-de.facebook.com/juergen.krag#!/juergen.krag?sk=wall undhttp://twitter.com/#!/JuergenKragPrimäre Funktion Blog: Informieren (=Homepage-Ersatz)Primäe Funktion Facebook Unternehmens-Page: Informieren, User gewinnenPrimäre Funktion persönliche Facebook-Seite: personal touchTwitter: wird nicht genutzt13.07.2011 17:04:33

17. Gibt es verschiedene Strategien?Reichweite optimieren – Beispiel Immobilienmakler 2/2Vorteile Facebook:Extrem einfachNutzung persönlicher Kontakte (die häufig auf Facebook vertreten sind) , um Reichweite zu generieren („Geschäfte auf Vertrauensbasis“)Mobil-ApplikationenVorteile des Blogs als Homepage-Ersatz:Automatische Aktualisierung von Facebook und Twitter möglichButtons für Followers und „Gefällt mir“-Klicks, d.h. einfache Vernetzung über mehrere PlattformenEinbindung von anderen Plattformen wie YouTube-Videos oder Flickr sehr einfachVoraussetzung für Facebook-Seite und BlogTägliche Aktualisierungsfrequenz13.07.2011 17:04:33

18. Gibt es verschiedene Strategien?Faszination & Erleben (möglichst ohne Text)http://www.architekturvideo.de& http://www.facebook.com/architekturvideo& http://twitter.com/#!/archvideo/Primäre Funktion Blog: Aggregieren von Inhalten (=Video-Einbindung über YouTube)Primäre Funktion Facebook-Page: User durch tägliche Updates auf das Blog ziehen, neue User gewinnen & vernetzenPrimäre Funktion Twitter : Vernetzung mit besonders aktiver Community, Aufmerksamkeit für das eigene Blog schaffenWeitere:http://www.architekturclips.de : Plattform, um sich mit qualitativ hochwertigen Videos vorzustellen, auch auf Facebook vertreten, jedoch keine Twitterpräsenz. Schade.13.07.2011 17:04:33

19. Gibt es verschiedene Strategien?Experten-Know-how demonstrierenhttp://baublog.pichuraconsult.de/ oderwww.bautimeblog.de (Baugeräteservice – leider zu wenig herausgestellt) oderhttp://www.facebook.com/Baugutachter#!/Baugutachter?sk=wall &http://twitter.com/#!/search/%40biobaustoffBeiträge, die Expertenwissen oder Orientierung im Umfeld Bauen vermittelnRegelmäßige Aktualisierungen mit inhaltlicher Fokussierung sowohl im Blog als auch auf Facebook. Vorteil Blog: Branding und ästhetische Ansprüche können besser realisiert werden. Wenn Design ein Problem werden könnte (mangels Vorstellungen oder Budget), ist Facebook die bessere WahlBaugutachter: Vertiefung des Kontakts mit Intensiv-Community (dient hier auch – und das ist bei der eingeschlagenen Content-Strategie wichtig - der Content-Recherche)13.07.2011 17:04:33

20. Fragen?Anhang:13.07.2011 17:04:33VorbilderVorgehensweiseBlog-Guidelines für MitarbeiterÜbersicht: welche Plattform für welchen ZweckLiteraturempfehlungen

21. Vorbilderhttp://www.urbanophil.nethttp://www.baulinks.deExzellente Vernetzung aller Aktivitäten auf verschiedenen Plattformen mit dem Ziel, Aufmerksamkeit in einer Zielgruppe zu generierenKonsistente Content-Strategie und User-Ansprache13.07.2011 17:04:33

22. GetstartedMarketingziele festlegen (wen, womit, mit welchem Resultat?)Plattform-Entscheidungen treffen (siehe Folie: „Welche Plattform für welchen Zweck?“)Konditionen festlegen: Budget, Ausführende (intern, extern, ganzes Team, einzelne Person, Verein etc.) bestimmenProfile vollständig anlegen und dabei auf Keywords für Suchmaschinen achtenContent-Strategie festlegen und Content-Plan erarbeiten (und mit den gemachten Erfahrungen modifizieren)Vorgehensweise für Monitoring der verschiedenen Plattformen festlegenLearning by Doing: Schrittweise Diversifizierung und Modifizierung der Aktivitäten im Netz13.07.2011 17:04:33

23. Blog-Guidelines für MitarbeiterKommunikation von Ansprechpartnern im BlogCopyrights regeln (Creative Commons)Abgrenzung Persönliches und GeschäftlichesFreigabe-Regeln für InhalteInformation über Copyrights von Materialen aus dem WebInformation über SpamBriefing zum Umgang mit Beschwerden , Angriffen oder Trollen13.07.2011 17:04:33Quelle: Wikipedia.de

24. Übersicht: Welche Plattform für welchen Zweck?13.07.2011 17:04:33

25. Nachlesen…http://allfacebook.de/http://www.prblogger.de/http://de.nicole-simon.eu/13.07.2011 17:04:33