(in German) Die Praesentation zeigt in Anwendungsbeispielen modernes Kundenmanagement mit Web 2.0 Technologien, vorgetragen auf der GeNeMe2006 in Dresden.
4. Marketingstrategien Customer Life Cycle Management (Customer Life Cycle nach BBDO) 1 2 3 4 5 Akquisitionsphase Loyalitätsphase 0 1 2 3 4 5 Meinungsbildung Kaufbereitschaft Kauf/Auftrag Besitz/Projekt Wiederbeschaffung 0 Wahrnehmung “ How can we more effectively, and creatively, engage with our customers?” Ashley Friedlein, CEO E-consultancy.com
5. Marketingstrategien Web 2.0 im Customer Lifecycle Management Phases Acquire Convert Bind Web 1.0 Technologies (Enterprise-driven Interaction) Web 2.0 Social-Technologies (Relationship-driven Interaction) Banner Webcast Searchengines eMail/NL Forum Blogs Podcast Media Search Social Bookmarking Feeds eShops Catalogs Productdemos Social Commerce Rich Internet Applications Voting/Survey Cross-/Up-Selling Social Tagging Wikis
6. Marketingstrategien Vom Push zum Pull Marketing Produkte Services Zielgruppe Push Marketing Vermarktung von Produkten und Services FOKUS: Selbstdarstellung (Wir bieten!)
7. Marketingstrategien Vom Push zum Pull Marketing Produkte Services Zielgruppe Push Marketing Vermarktung von Produkten und Services FOKUS: Selbstdarstellung (Wir bieten!) Pull Marketing Aufbau von Kundenbeziehungen FOKUS: Kundenmeinung (Sie erhalten!)
8. Blogstrategien im Kundenmanagement Anwendungsbeispiele in der Übersicht Kundengewinnung E-Commerce Kundenbindung Produkttipps Marktforschung Tagging Social Commerce Themenkanal Eventkanal RSS-Feeds SEO/SMO (Hinweise und Quellen)
9. Blogstrategien im Kundenmanagement Anwendungsbeispiele in der Übersicht Kundengewinnung E-Commerce Kundenbindung Produkttipps Marktforschung Tagging Social Commerce Themenkanal Eventkanal RSS-Feeds SEO/SMO (Hinweise und Quellen)
18. Blogstrategien im Kundenmanagement Anwendungsbeispiele in der Übersicht Kundengewinnung E-Commerce Kundenbindung Produkttipps Marktforschung Tagging Social Commerce Themenkanal Eventkanal RSS-Feeds SEO/SMO (Hinweise und Quellen)
24. Blogstrategien im Kundenmanagement Anwendungsbeispiele in der Übersicht Kundengewinnung E-Commerce Kundenbindung Produkttipps Marktforschung Tagging Social Commerce Themenkanal Eventkanal RSS-Feeds SEO/SMO (Hinweise und Quellen)