Banking 2.0: Innovationen und Soziales Lernen

Banking Innovations und
Einsatzpotzenziale von Web 2.0
Banking 2.0 – Lernen mit Social Software

Zentrum Weiterbildung Uni Zürich
Zürich, 01.02.2010
Dr. Martina Göhring

centrestage GmbH

Wir beraten und unterstützen Unternehmen bei der
Gestaltung und Realisierung von Lösungen auf Basis von
Web 2.0 und Social Software und begleiten und betreuen
sie bei Enterprise 2.0 Transformationsprozessen in den
Bereichen:

Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation,
Kollaboration, Wissensmanagement, Lernen,
Innovations- und Change Management sowie bei der
Entwicklung von neuen Geschäftsfeldern.

01. Februar 2010
Seite 2

Inhalte

01/ Banking Innovations
02/ Einsatzpotenziale von Web 2.0 am
Beispiel typischer Lernprozesse in
Unternehmen?
Twitter, Microblog, Wiki, Delicious
03/ Diskussion von Gestaltungaspekten
für soziales Lernen

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Seite 3

Inhalte

01/ Banking Innovations (Folien vom IAO)
Unternehmen?

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Seite 4

http://www.bankundzukunft.de/
http://www.bank-zweinull.de/2009/05/29/trendergebnisse-der-iao-studie-
bankzukunft-2009/

01. Februar 2010
Seite 5

http://www.bank-zweinull.de/2009/05/29/trendergebnisse-der-iao-studie-bankzukunft-2009/

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Inhalte

Unternehmen?

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Lernen in Unternehmen

20% 80%

Web 2.0

Quellen:
Grafik von Jane Hart: http://www.slideshare.net/janehart/supporting-formal- Dr. Martina Göhring
and-informal-sociil-learning (modifiziert) 01. Februar 2010
80:20 Regel: https://docs.google.com/Doc?docid=0AdJwAQ8oXQX- Seite 10
YWhnejQ0cTN0anBfMTc2MWc2emJtNGRx&hl=en

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Lernen im Dialog und durch Kommunikation

Der schnelle Kanal für PR,
Kommunikation und
Information.
Auf der Suche nach
Antworten.
Wissen, was andere meinen.
Markt und Trends verfolgen.
Soziales Brainstorming mit
Experten.
Interessante Kontakte
(Follower) knüpfen.

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Stichworte zur Nutzung von Twitter

Fach- und Faktenwissen zeitnah austauschen und verbreiten

Themen und Experten finden und (ihren Inhalten und Ideen)
folgen

Fragen stellen und Feedback einholen

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Microblogging

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Seite 14

Von der Todo-Liste zum Microblog

http://www.flickr.com/photos/luc/1689992200/in/photostream/ 01. Februar 2010
http://www.flickr.com/photos/wonko/976435814/ Seite 15

Kommentare und Feedback im Microblog

01. Februar 2010
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Automatisierte Informationen per RSS

Informationen aus Twitter

Informationen aus dem
Issue Management
System

Informationen aus Delicious

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Stichworte zur Nutzung von Microblogging

Dokumentation:
Diskussionen und Entscheidungen werden in einer einfach zugängli-
chen Form und in eigenen Worten in Form von Mikroinformationen
initial dokumentiert.
Findbarkeit:
Rückkopplungen, Kommentare werden im jeweiligen Kontext zu den
Mikroinformationen gespeichert.
Expertise:
Über die Inhalte lassen sich die richtigen Partner, Experten für eine
effektive Zusammenarbeit identifizieren.
Unternehmensgedächtnis:
Komplette Verläufe von Projekten, Ereignissen, Entscheidungspro-
zessen, Ideenfindung, Problemlösungen. Es entsteht quasi nebenbei
und ohne Mehraufwand eine Wissensbasis im Unternehmen, die eine
Art „Unternehmensgedächtnis“ darstellt.

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Wikis

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Seite 19

Wir haben jetzt
ein Wiki!

Toll! Und was
macht ihr damit?

?
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http://www.slideshare.net/SoftwareSaxony/anleitung-zum-handeln-wissensmanagement-im-enterprise-20
Seite 20

Kollaborative Konzeption im Wiki

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Gemeinsamer Projektantrag im Wiki

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Lose Blätter, Dokumente, Mappen, Ordner
eines Arbeits- und Lernteams in einem Wiki

Striatic: http://www.flickr.com/photos/striatic/443918201/sizes/m/
Max Braun: http://www.flickr.com/photos/maxbraun/26653495/sizes/m/in/photostream/
Eisenrah: http://www.flickr.com/photos/e2/2269278442/sizes/m/ Dr. Martina Göhring
IK: http://www.flickr.com/photos/ikkoskinen/2958906788/sizes/m/in/set-72157603268031491/ 01. Februar 2010
Lars Plougmann: http://www.flickr.com/photos/criminalintent/2744040362/sizes/m/ Seite 23

Stichworte zur Nutzung von Wikis

Informationsmanagement:
Zusammenführung von gemeinschaftlichem Wissen in Form
von Dokumenten, die auch in anderen Systemen erstellt
wurden, an einem zentralen Ort. Diese werden im Wiki
bereitgestellt, geteilt, bewertet, diskutiert.

Kollaborationsmanagement:
Zeit- und Orts-unabhängige Zusammenarbeit von vielen Mit-
arbeitern an einer Problemlösung mit einem gemeinsamen Ziel
und einer Ergebnisdokumentation z.B. Handbücher, Anleitun-
gen, Lexika, Berichte, Angebote, Verträge, Dokumente zur
Produktentwicklung, Kataloge, Curriculum, Prüfungsvorberei-
tung. Dr. Martina Göhring
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Seite 25

Kollektive Sammlung relevanter Quellen

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http://delicious.com/lernet2.0
Seite 26

Online Quellenverzeichnis für Leitfaden

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Seite 27

Online Vortragssammlung

01. Februar 2010
www.slideshare.net/lernet/slideshows Seite 28

Stichworte zur Nutzung kollektiver Intelligenz

Aufbau von Wissensressourcen
Systematischer Aufbau und Teilen von Inhalten mit Kategorien
und Verschlagwortung
Netzwerk von Experten gezielt aufbauen

Finden von Wissensressourcen
Nicht mathematische Algorithmen von Suchmaschinen
sondern Menschen filtern Informationen (soziales Netzwerk,
Experten, vertraute Personen)
Themenschwerpunkte und Trends identifizieren (Most Popular)
Den richtigen Ansprechpartner finden durch „wer steckt hinter
der Information?“ (Verknüpfen von Inhalt und Autor)

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Soziales Lernen = Formales und informales
Lernen in Unternehmen wachsen zusammen

LMS + RSS Blog Twitter Delicious Microblog Wiki +

Quellen:
Grafik von Jane Hart: http://www.slideshare.net/janehart/supporting-formal- Dr. Martina Göhring
and-informal-sociil-learning (modifziert) 01. Februar 2010
80:20 Regel: https://docs.google.com/Doc?docid=0AdJwAQ8oXQX- Seite 30
YWhnejQ0cTN0anBfMTc2MWc2emJtNGRx&hl=en

Inhalte

Unternehmen?

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Diskussion erster Gestaltungsaspekte für
soziales Lernen
1. Formales Lernen mit Web 2.0 unterstützen:
1. Lerninhalteproduktion mit Wikis und Microblogging, sozialen Medien
2. Curriculum mit Wikis
3. Individuelles Lernen mit Blogs, Communities
4. Gruppenlernen mit Microblogging, Communities, Wikis
5. Seminare mit Twitter
2. E-Learning mit Web 2.0 unterstützen:
1. Lerninhaltedesign und –produktion mit Wikis und Microblogging
2. Blended Learning mit Twitter, Microblogging, Communities und Wikis
3. Arbeitsprozessorientiertes Lernen (WM) mit Web 2.0 unterstützen:
1. Persönliche Lernprozesse mit Personal Learning Umgebung (PLE)
2. Lernen in Teams mit Twitter, Microblogging, Communities

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Kontaktdaten

Mobil: +49 (0) 160 15 555 13
Skype: martinagoehring
Martina.Goehring@centrestage.de

centrestage GmbH
Bergstraße 81
73733 Esslingen
Tel: +49 (0) 711 3105 9704
Fax: +49 (0) 711 3105 9705
www.centrestage.de
www.bank-zweinull.de

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