Das Dokument befasst sich mit aktuellen Internet-Trends, insbesondere im Bereich Online-Marketing und Social Media, und stellt wichtige Strategien für Unternehmen vor, um ihre Sichtbarkeit und Interaktion mit Zielgruppen zu erhöhen. Es werden verschiedene Nutzersegmente analysiert und Empfehlungen zur Nutzung von Echtzeit-Web, Social Media und mobilem Internet gegeben, um relevante Kunden anzusprechen. Zudem wird die Bedeutung von lokalem Marketing und der Auffindbarkeit im Internet hervorgehoben.

1. Mehr als Spielerei 2.0:
erfolgsrelevante
Trends im Internet
XING Business Frühstück am 13. September 2010

2. Vorstellung
Der Vollständigkeit halber …
Michael van Laar
Marketingberater beim Institut für
Online-Markenführung in Fürth
Forschung, Beratung, Schulung
Online-Marketing, Webdesign,
B2B-Marketing
www.i-fom.de
Mitgliedschaften
www.michael-van-laar.de
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3. Internettrends
Einige heiße Tipps
und viel heiße Luft

4. Was sollte ich im Auge behalten?
Foto: Bob Smith (www.sxc.hu)
Wobei sollte ich mitmachen?
Womit und wie fange ich an?

5. Agenda
Was Sie heute alles hören
kommt darauf an auf jeden Fall
Realtime Web ROPO
Social-Media- Gefunden werden
(eigentlich kein Trend,
Marketing
aber immer relevant)
Mobiles Internet
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6. Internetnutzer-Typen
Eine Frage der Zielgruppe

7. Internetnutzer-Typen
Zahlen zur Internetnutzung in Deutschland
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8. Internetnutzer-Typen
72% der Deutschen sind online
Onliner Nutzungsplaner Offliner
Quelle: (N)ONLINER Atlas 2010, www.initiatived21.de
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9. Internetnutzer-Typen
Segmentierung der Digitalen Gesellschaft
Digitale Außenseiter Gelegenheitsnutzer Berufsnutzer
35% der Bevölkerung 30% der Bevölkerung 9% der Bevölkerung
Trendnutzer Digitale Profis Digitale Avantgarde
11% der Bevölkerung 12% der Bevölkerung 3% der Bevölkerung
Quelle der Segmente und Prozentzahlen: Digitale Gesellschaft, www.initiatived21.de
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10. Realtime Web
Relevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde
Zeithorizont: jetzt
Foto: Miguel Saavedra (www.sxc.hu)

11. Realtime Web
Darum geht es: Immer mehr Listen mit Statusmeldungen
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12. Realtime Web
Das bedeutet: Einfluss auf Wahrnehmung und Erwartung
Nur Aktuelles steht oben und ist sichtbar.
Der richtige Veröffentlichungszeitpunkt ist wichtig.
Die erwartete / tolerierte Reaktionszeit verkürzt sich zunehmend.
Wer eine Diskussion beeinflussen will, kann dies nur, wenn er
rechtzeitig dabei ist.
Die Sichtbarkeit eines Themas über einen längeren Zeitraum
kann nur durch virale Verbreitung (Wiederveröffentlichungen,
Mundpropaganda) funktionieren. (… oder durch „Timeline-Spam“ – böse!)
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13. Realtime Web
Das können Sie tun: Veröffentlichungszeitpunkte planen
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14. Realtime Web
Das können Sie tun: Veröffentlichung automatisieren
RSS
4.000 Abonnenten
Blog-Artikel
1.500 Follower
270 Freunde
Ping
450 Kontakte
110 Kontakte
manuelle Veröffentlichung
automatisierte Veröffentlichung
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15. Realtime Web
Das können Sie tun: Monitoring
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16. Realtime Web
Das können Sie tun: Im „Ernstfall“ schnell reagieren
Reaktionszeit: nur 16 Minuten
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17. Realtime Web
Das können Sie tun: Im „Ernstfall“ angemessen reagieren
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18. Social-Media-Marketing
Relevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde
Zeithorizont: mittelfristig
Foto: WebTreats (webtreats.mysitemyway.com)

19. Social-Media-Marketing
Begriffe
Social Media:
alle Online-Medien, die User Generated Content
publizieren
User Generated Content:
Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Videos), die von Benutzern
einer Social-Media-Plattform veröffentlicht und von
anderen Benutzern bewertet, kommentiert und wieder-
veröffentlicht werden können
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20. Social-Media-Marketing
unüberschaubare Vielfalt der
Plattformen und Services
nur wenige sind relevant
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21. Social-Media-Marketing
Darum geht es: Dort kommunizieren, wo die Zielgruppe ist
Beispiel: eigene Facebook-Seite Beispiel: XING-Gruppen
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22. Social-Media-Marketing
Darum geht es: Digitale Mundpropaganda
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23. Social-Media-Marketing
Ist Mundpropaganda auf Social-Media-Plattformen relevant?
Beispiel: Facebook Beispiel: XING
seit 2004 am Markt seit 2003 am Markt
in 70 Sprachen verfügbar weltweit 8,8 Mio. Nutzer
weltweit 500 Mio. Nutzer 3,4 Mio. deutsche Nutzer
10 Mio. deutsche Nutzer
Nutzung Nutzung
ursprünglich vor allem private Nutzung vor allem berufliche Nutzung
durch Facebook-Seiten auch für in Deutschland quasi „Standard“, wenn es
Unternehmen interessant um berufliche Vernetzung geht
umfangreiche Integration externer sehr viele Gruppen mit aktiven
Inhalte Diskussionsforen
User Generated Content:
3 Mrd. Bilder und 10 Mio. Videos pro Monat
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24. Social-Media-Marketing
So können Sie vorgehen: Evaluieren  Zuhören  Mitreden
Gibt es bereits themenrelevante Aktivitäten?
Wenn ja: Wo spielt die Musik?
Evaluation von außen: Kunden fragen, Social-Media-Monitoring
Evaluation von innen: selbst ausprobieren
Zuhören
Worüber wird geredet?
Gibt es Meinungsführer?
Was sollte man unbedingt vermeiden?
Mitreden
Sinn und Zweck von Social-Media-Aktivitäten grob festlegen
Interessante Themen und Aufhänger finden
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25. Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: Mundpropaganda aktiv unterstützen
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26. Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: Facebook-Seite anlegen – und pflegen(!)
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27. Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: Twitter Profil anlegen ( Zielgruppen!)
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28. Social-Media-Marketing
Das können Sie tun: In XING-Gruppen aktiv sein
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29. Mobiles Internet
Relevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde
Zeithorizont: mittel- bis langfristig
Foto: Robert Scoble (scobleizer.com)

30. Mobiles Internet
Darum geht es: Unterschiedliche Darstellung von Websites
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31. Mobiles Internet
Darum geht es: Andere Bedienbarkeit durch Touchscreen
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32. Mobiles Internet
Darum geht es: Spezielle Mobil-Versionen von Websites
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33. Mobiles Internet
Darum geht es: Es gibt (zu) viele Apps – auch viele sinnlose
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34. Mobiles Internet
Darum geht es: Location Based Services – Check In
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35. Mobiles Internet
Darum geht es: Location Based Services – lokale Suche
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36. Mobiles Internet
Darum geht es: Location Based Services – lokale Gutscheine
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37. Mobiles Internet
Darum geht es: Online-Informationen beim Offline-Einkauf
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38. Mobiles Internet
Das können Sie tun: Website auf Mobiltauglichkeit testen
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39. Mobiles Internet
Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen
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40. Mobiles Internet
Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen
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41. Mobiles Internet
Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen
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42. Mobiles Internet
Das können Sie tun: Gutscheine via Google Places verteilen
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43. ROPO
Relevanz: für Gelegenheitsnutzer und Berufsnutzer
Zeithorizont: jetzt

44. ROPO
Darum geht es: Recherche im Web, Kauf im lokalen Geschäft
Alle Branchen 84%
Einzelhandel 65%
Technologie 64%
Automobil 50%
Finanzen 29%
Reisen 22% Anteil der
ROPO-Käufe
Media und Entertainment 18%
Konsumgüter des täglichen Bedarfs 10%
Quelle: TNS Infratest, Basis: Internetnutzer in Deutschland 14+ (Alle Käufe n=11.241), Februar 2008
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45. ROPO
Das bedeutet: Viele Offline-Käufe werden online vorbereitet
Auffindbarkeit und überzeugende Darstellung von Produkten
und Dienstleistungen im Internet werden immer wichtiger, um
überhaupt für einen Offline-Kauf in Betracht gezogen zu werden.
ROPO-Käufer geben pro Kauf mehr Geld aus als reine Offline-
Käufer.
Startpunkt der Online-Recherche von ROPO-Käufern:
78% Suchmaschine
58% Einzelhändler-Website
55% Preisvergleichsseiten
47% Hersteller-Website
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46. ROPO
Das können Sie tun: Basis-suchmaschinenoptimierte Website
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47. ROPO
Das können Sie tun: Google Places nutzen
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48. ROPO
Das können Sie tun: Google-Werbung lokal begrenzt schalten
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49. ROPO
Das können Sie tun: Handlungsaufforderungen für ROPOs
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50. Gefunden werden
Relevanz: für alle Zielgruppen
Zeithorizont: jetzt
Foto: Leszek Nowak (www.sxc.hu)

51. Gefunden werden
Darum geht es: Gefunden werden … bei Google
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52. Gefunden werden
Darum geht es: Gefunden werden … bei Branchenportalen
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53. Gefunden werden
Darum geht es: Gefunden werden … bei Bewertungsportalen
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54. Gefunden werden
Darum geht es: Gefunden werden … zu relevanten Begriffen
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55. Gefunden werden
Das können Sie tun: Struktur und Text der Website optimieren
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56. Gefunden werden
Das können Sie tun: Regelmäßig neue Inhalte veröffentlichen
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57. Gefunden werden
Das können Sie tun: Die eigene Website oft verlinken (lassen)
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58. Gefunden werden
Das können Sie tun: Bei einigen Branchenportalen anmelden
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59. Gefunden werden
Das können Sie tun: Bei Bewertungsplattformen eintragen
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60. Gefunden werden
Das können Sie tun: Kunden um Bewertungen bitten
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61. Gefunden werden
Das können Sie tun: Google Webmaster Tools nutzen
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62. Gefunden werden
Das können Sie tun: Sichtbarkeit in Suchmaschinen prüfen
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63. Weiterführende Infos
Links zu allen angesprochenen Werkzeugen und Services
www.i-fom.de/blog