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Online Marketing & Social Media für Unternehmensgründer




                                        Vortrag
                                        Samstag, 22. 10. 2011
                                        13:30 – 16:00
                                        Wirtschaftskammer Salzburg
                                        www.GruenderService.at




Michael Kohlfürst
PromoMasters Online Marketing
Suchmaschinen Marketing
Suchmaschinen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
de.wikipedia.org/wiki/Salzburg




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Die erfolgreichste Webseite der Welt
Der Wikipedia Suchmaschinen Erfolg
   Wikipedia ist nicht kommerziell

   Suchmaschinenfreundliche URLs enthalten Keywords

   Anzahl der Seiten und Inhalte wächst

   Seiten werden immer wieder aktualisiert

   Jede Seite hat einen passenden Title

   Seitenrelevante Keywords kommen in Texten wiederholt vor

   Keywords verlinken auf themenrelevante Seiten

   Externe Seiten setzen Keyword-Links auf (Unterseiten von) Wikipedia.
      Links nach Extern sind rel=nofollow gesperrt



Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung

Keywords und Keyphrases
  Rechtliches wie Markenrechte beachten

  Festlegen wozu die Keywords dienen
           Eine Marke schützen
           Viele relevante Besucher der Zielgruppe bringen
           Umsatz (Konversion) erzielen
  Zukunftsorientiert auswählen

  Keywords entscheiden über Visits | Leads | Sales




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Keywords finden
  Kreativ Prozess

  Eigene Internet-Seite

  Eigene Statistik

  Eigene Prospekte

  Mitbewerber mittels Tool wie z.B. IBP von Axandra auswerten

  Suchmaschinen Resultate plus Werbeanzeigen auswerten

  Pay per Click Recherche Tools wie z.B. Google Keyword Tool




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Meta Tags - entscheidend für Position und Klickrate

                                                    Sucheingabe




                                            Title



    URL
                                                                              Description




                                                                              Sitelinks
Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Meta Tags in Google (Eyetracking-Heatmap von Google)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Meta Tags <TITLE> im Suchresultat




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Meta Tags <TITLE> im Browser




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung

Meta Tags <TITLE> als Eye-Catcher

     hohe Bedeutung für Benutzer und Suchmaschinen

     Auf der Startseite die generellen Top Schlagworte des Unternehmens verwenden
        Beispiel: Sabine Muster BilanzBuchhalter - Buchhaltung Lohnverrechnung
        Jahresabschluss

     Unterseiten fokussieren einzelne Dienstleistung, Ware oder Information
        Beispiel: Jahresabschluss bei BilanzBuchhalter Muster

     Top Keywords in den ersten ca. 80 Zeichen verwenden




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Meta Tags <DESCRIPTION> im Suchresultat




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Meta Tags <DESCRIPTION> als informativer Eye-Catcher
      Die Beschreibung hat hauptsächlich den Wert der Information und weniger
        Einfluss auf die Position in den Suchresultaten

      4-16 Keywords verwenden, welche auf die jeweilige Seite am besten zutreffen

      Top Keywords möglichst weit vorne texten und 2x aber nicht öfter als 4x
        verwenden
      Je kürzer der Text – desto besser
       Beispiel: Die Selbständige BilanzBuchhalterin Sabine Muster in Salzburg bietet
       Buchhaltung, Lohnverrechnung und Jahresabschluss. Buchhaltung inklusive
       Belegkontierung, Lohnverrechnung inklusive An- und Abmeldungen sowie
       Jahresabschluss bis 350.000 Euro.




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung






                                                                               Keywords
                                                    Überschrift
              Textlinks



Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung

Inhalte - Content is King
      Keywords mehrfach im Text unterbringen (Keyword Dichte)

      Keywords mit relevanten internen Zielseiten verlinken

      Mehr als 100 Zeichen pro Seite schreiben

      Laufend für neuen Content sorgen

      Alten Content ändern – nicht löschen!

      TextBroker.de für Fülltexte




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Suchmaschinen Benutzerfreundliche URLs
http://www.domain.xx/ü-shop.asp? Lang=1&ID=#1234_5
     »   Alle URLs in Kleinschreibung
     »   Keine Umlaute – ü wird ue
     »   Keine Leerzeichen – " " wird "-"
     »   Keine Underscores – "_" wird "-"
     »   Keine "sinnlosen" Wörter wie "templates"
     »   Dafür Inhalte aus Navigation, Title und H1

http://www.domain.xx/de/kategorie/seite.html oder
http://www.domain.xx/de/kategorie/seite/



Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
On-Page Optimierung
Verlinkungen erzeugen Linkpopularität bei Suchmaschinen
   Innerhalb der eigenen Webseite (Texte)
   Innerhalb der Unternehmens-Webseiten
   Von externen Webseiten
   Guter Link <a href=http://www.1.at/ title="1 2">1</a>
   Suchmaschinen werten
              die Popularität der Seite welche verlinkt
              die Anzahl der Links
              den Textinhalt des Links
              den Textinhalt rund um den Link (thematisch passend)
 Dabei entsteht die Linkpopularität (Google PageRank)
 Linkpopularität mit Software (IBP + Webmaster) prüfen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Suchmaschinen Eintrag - Off-Page

Mundpropaganda für Ihre Webseite
      Manuell in Kataloge und Verzeichnisse (hochwertig)

      Maschinell in Suchmaschinen mittels Software (niederwertig)

      Maps-Dienste

      Plattformen (B2B - B2C - Regional - Branchen)

      Link-Baiting




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Off-Page Optimierung
Webkataloge und Verzeichnisse




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Off-Page Optimierung
Google Places (Maps)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Off-Page Optimierung
Plattformen - Branchenübergreifend




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPC
Google AdWords - Anzeigen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPC
Google AdWords Kampagnen-Management




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPC
Google AdWords - regionale Zuordnung




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPC
Google AdWords - Anzeigentexte




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Pay per Click - PPC
Google AdWords und bing Pay per Click
     Kosten entstehen pro Impressions | Klicks | Leads | Sales
        (Klick 2 Cent bis 119 USD)

     Preis / Position wird durch Konkurrenz / Qualitätsfaktor bestimmt

     Kampagnen steuern Geografie | Sprache | Tagesbudget

     Kampagnen bestehen aus einer oder mehrerer Anzeigengruppen

     Anzeigengruppen bestehen aus Keywords und Anzeigentexten

     Bezahlt wird im Voraus oder Nachhinein via Kreditkarte oder
        Banküberweisung

     Gutscheine in Höhe von 50 bis 300 € gibt es "nur" für Neukonten



Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Social Media
Social Media Marketing
Universal Search – Alles Überall Finden




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Social Media Dienste

      Einer Studie des PR-Agenturnetworks Burson-Marsteller zufolge nutzen
      die 100 größten Unternehmen der Welt Social Media in dieser
      Reihenfolge: Twitter, Facebook, Youtube, Unternehmensblogs




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Social Media Marketing

Gründe, die für Social Media sprechen …
     Ein Großteil der Dienste ist kostenfrei oder verursacht in erweiterter Version
        geringe, sich wiederholende Kosten

     Von überall aus kann über einen Browser gearbeitet werden

     Auf jedem Endgerät wie PC Workstation, Notebook, iPad oder einem
        Smartphone kann gearbeitet werden

     Programmierkenntnisse sind für Basisversionen nicht nötig

     Sie arbeiten bereits mit Social Media Diensten!




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Social Media Marketing
Implementierung in den Marketing-Mix
   Eigener Vertriebskanal
   Direkte Kommunikation mit Kunden
   Feedback zu Produkten und Unternehmen durch Benutzer



Implementierung in die Unternehmenskommunikation
   Ersatz für Intranet
   Human Ressource Management unterstützen
   Networking, Kontaktmanagement sowie Wissensbildung




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Social Media Marketing
Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B
      1. linkedIn
      2. XING
      3. facebook
      4. twitter
      5. YouTube
      6. Wikipedia
      7. slideshare
      8. Scribd
      9. Naymz
    10. Metacafe           (Liste von SF Interactive Performance)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
XING
xing.com/profile/Michael_Kohlfuerst2

 Das persönliche Profil




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
XING
Die Kommunikation




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
XING
Das Business Netzwerk
      Standard-Version kostenfrei

      Erweiterte Komfort Version 5 EUR / Monat

      Vanity-URL entsteht automatisch

      Das Firmenprofil gibt es in der kostenlosen und teuren Version

      JEDER ist mit JEDEM verbunden (Testen Sie es!)

      Nutzen Sie Tools wie das Outlook Plugin und Handy-App

      Tragen Sie Seminare, Vorträge und Veranstaltungen ein (Ticket Service)

      Nutzen Sie XING zur Jobsuche und für Jobangebote



 Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
XING

Was macht Michael Kohlfürst bei XING ?
     achtet auf eine gute Bezeichnung

     sorgt laufend für aktuelle Infos

     füllt alle Felder aus und bestimmt wer was sehen darf

     verknüpft sich mit Personen, die er kennt

     abonniert RSS-Feeds, wie Besucher des Profils

     nutzt "Handshake" bei Veranstaltungen

     Lädt sich V-Cards herunter




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
LinkedIn
Die persönliche Seite




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
LinkedIn
Die Kommunikation




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
LinkedIn

Das ganze nun International
      Von den Möglichkeiten und Bedingungen her XING sehr ähnlich

      Auf LinkedIn finden Sie Ihre internationalen Geschäftskontakte

      LinkedIn ist vor allem in anderen Sprachen als in Deutsch stark




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
slideshare
1 Präsentation für hunderttausende Leser




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
slideshare

1 Präsentation für Hunderttausende Leser
     Konto erstellen und Vanity-URL einrichten (Beispiel)

     Upload aller Präsentationsformate möglich

     Präsentationen mittels Code in Homepage einbetten (Beispiel)

     Jede Präsentation hat eine dauerhafte URL

     Präsentations-Download kann eingeschränkt werden

     Präsentationen können bezahlt beworben werden

     Statistiken über einzelne Präsentationen zeigen Interesse




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PAUSE




… in Kürze geht‘s weiter!
facebook
Die persönliche Seite – facebook.com/kohlfuerst




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facebook
Die Kommunikation




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook
Das Firmenprofil – facebook.com/promomasters




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook
800.000.000 Nutzer, die irren? (Statistik)
     facebook ist ein kostenfreier Dienst zum Austausch von Kontakten, Nachrichten, Fotos,
        Videos ... mit Gadgets und Spielen

     Facebook 2010 nutzten 61 % (+13 %) der Top 100 Großunternehmen
        (Quelle: Burson-Marsteller)

     Facebook mobile auch am Smartphone (350.000.000 Nutzer)

     Achtung bei Privatinhalten - nichts wird wirklich gelöscht

     Privat vs. Business

     Dient bei Jugendlichen als E-Mail Ersatz

     Trend in den USA ging dazu die Homepage durch facebook zu ersetzen

     Unternehmen in USA überließen die Pinnwand den Benutzern




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook
facebook Seiten
     Eine Person muss nicht für Firma stehen! Administratoren einsetzen

     Registrieren - Profil anlegen - vollständig ausfüllen
        http://www.facebook.com/r.php?next=&locale=de_DE
        UND/ODER

     Firmen/Fan Seite(n) erstellen
        http://www.facebook.com/pages/create.php
        UND/ODER

     Gemeinschaftsseite anlegen
        http://www.facebook.com/pages/create.php

     Gruppen-Seite

     Lokales Geschäft (facebook Orte Seite)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook
Seiten verwalten und nutzen
     Administration kann an mehrere Personen vergeben werden

     Ist eine persönliche oder Firmen/Fan Seite angelegt, muss man für Vanity URL 25
        Freunde zu Fans der Seite machen (facebook.com/username)

     LIKE Button und Opengraphprotocol.org Meta Tags in Homepage einbauen um in der
        facebook Echtzeit-Suche zu erscheinen

     Profis nutzen quadratische Grafik damit die Navigation erhalten bleibt

     Links in Informationsfeldern verweisen auf externe Homepage

     Eigene Seiten werden mittels iFrames erstellt und erhalten Tab




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook
Noch mehr Möglichkeiten …
     Startbildschirm mit Aufforderung (Coca Cola)

     Lästige Benachrichtigungen stoppen

     Veranstaltungen eintragen und Teilnehmer einladen

     Statistiken der Firmenseite geben Aufschluss über Zielgruppe

     facebook Werbeanzeige ist dann sinnvoll, wenn eine zielgruppengerechte Kampagne
        geplant wurde. Anzeigentool dient auch zur Marktforschung

     Springen zwischen Firmen und Personen Modus

     Facebook Places - Orte (überall)
        mit Angeboten - Video (derzeit nur DE GB FR IT ES)

     NEU: Gesponserte Beiträge




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
twitter
Die SMS des Internet




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
twitter
140 Zeichen für Informationsjunkies




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
twitter
Small is informational
     Top-100-Unternehmen weltweit nutzen eher Twitter als Facebook

     twitter ist ein kostenfreier Dienst zum Posten von 140 Zeichen Kurznachrichten, ähnlich
        SMS auch via Smartphone

     Bekannt seit Hudson Flugzeug Landung „There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry
        going ...”

     Postings (Zwitschern)

     @Person #Hashtag (Thema)

     retweet - RT @kohlfuerst

     URLs kürzen mittels TinyURL, Goo.gl und anderen

     Ort hinzufügen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
twitter

Small is informational
     twitter Seite kann individualisiert werden

     Wunsch (Vanity) URL ist sofort nach Registrierung verfügbar

     Tweets folgen (Following) und selbst Followers bilden

     "Der 30 Tage twitter Plan" oder "twitter Business Leitfaden 101"

     Widgets für die Homepage

     Twitter Clients - HootSuite | Thwirl | TweetDeck

     Twitterwalls bei Veranstaltungen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
YouTube
Denn Kunden wollen Filme sehen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
YouTube
Denn Kunden wollen Filme sehen
     Eigener YouTube Kanal kann personalisiert werden

     Vanity-URL ist sofort verfügbar

     Videos können in verschiedenen Formaten bereitgestellt werden
        HD | 2 GB | 15 Minuten

     Videos direkt vom Handy oder Kamera hochladen

     Eigene oder auch fremde (YouTube) Videos featuren

     Videos in die eigene Homepage einbetten

     Benutzer können Bewertungen und Kommentare vergeben

     Stark besuchte Kanäle können YouTube (Google) Partner werden



Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Picasa und flickr
Ein digitales Fotoalbum




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Picasa und flickr

Ein digitales Fotoalbum
      Google Login ist gleichzeitig Picasa Login

      Bilder über Weboberfläche oder Software auf erstelltes Profil hochladen und
        gleichzeitig in Kategorien einteilen

      Gesichter-Erkennung versucht Personen zuzuordnen

      Bilder oder Slideshows mittels Code in Homepage einbetten

      Jedes Bild oder Fotoalbum hat eine dauerhafte URL

      Bilder Download kann eingeschränkt werden

      Speicher mieten, falls 1 GB Speicherplatz nicht ausreicht




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Internetforen

    Ein Internetforum ist ein virtueller Platz zum Austausch und Archivierung von
       Gedanken, Meinungen und Erfahrungen (Abakus SEO Forum)

    Google Groups liefert Suchresultate aus ALLEN Newsgroups und Foren

    Betreuer muss die Regeln für Newsgroups und Foren kennen

    Betreuer ist fachlich versiert

    Im Vordergrund steht die Information, nicht die Werbung

    Langfristig mitmachen

    Rechtliches beachten wegen UWG

    Themen und Antworten können via RSS-Feed abonniert werden

    Dienstleister übernehmen Forenpostings sowie das Monitoring


Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Blogs und Newsfeeds

Blogs (Salzkammergut Blog)
      Derzeit gibt es schätzungsweise +300 Millionen Blogs (Google Blog)

      Blogs bestanden ursprünglich aus Ausschnitten, Hinweisen und Links aus dem Web.
        Diese Aufgabe haben nun twitter und facebook übernommen

      Blogs sind aktuell, kurz und chronologisch geordnet

      Blogs benachrichtigen (pingen) Suchmaschinen bei neuen Inhalten

      Blog auf eigener Homepage mit kostenloser Software wie Wordpress.org mit Themes
        und Plugins oder direkt beim Anbieter wie Wordpress.com

      Blogs dienen kleinen Unternehmen / Projekten als Homepage Ersatz

      Google BlogSearch hilft beim Recherchieren - jedoch unvollständig




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Blogs und Newsfeeds

Mehr Reichweite durch Newsfeeds
     Blog wird automatisch auch als Newsfeed (RSS) veröffentlicht

     RSS / Atom ist ein auf XML basierendes Format zum Austausch von Informationen
        Beispiele: PromoMasters Newsfeed

     RSS Reader holen ähnlich E-Mail Programmen aktuelle Inhalte ab oder Plugin für
        Outlook 2003. Ab Microsoft Outlook 2007 ist die Funktion bereits integriert. Apple
        Produkte beherrschen dies seit Jahren

     RSS Inhalte können in anderen Websites angezeigt werden
        Beispiele: Feedcat - RSS-Feed.de (Suchmaschineneintrag)

     Newsfeed Validieren (Überprüfen)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Blogs und Newsfeeds

Newsfeeds
      Newsfeed-Aufruf muss in den <HEAD> Bereich integriert werden
        <link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="TITEL" href="URL">

      Newsletter Inhalte auch als Blog und Newsfeed zur Verfügung stellen

      Steigern die Bekanntheit (Meinungsbildner) und die Linkpopularität




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Bewertungsplattformen
Rate me!
     Bewertungen von Benutzern erfolgen in Form von Check-Ins und Kommentaren sowie
        Bildern und Sternen

     Derzeit: werden vorwiegend Hotels und Lokale bewertet

     Bereits: Arbeitnehmer bewerten Arbeitgeber und Unternehmen auf kununu

     Zukunft: Jeder und Alles wird bewertet

     Überwachen Sie Bewertungsplattformen mittels Monitoring wie Google Alert oder
        SocialMention.com Alert

     Übernehmen Sie Ihren Eintrag mittels Claiming und Sie erhalten laufend Statistiken und
        Bewertungs-Informationen. Sie können auf Beiträge (+/-) auch antworten

     QYPE | Google Places | Ciao | dooyoo | yopi | holidaycheck |
        tripadvisor | kununu | Trustpilot |



Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Bewertungsplattformen
Was tun bei schlechten Bewertungen?
      Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch

      Wann wurde die Bewertung ausgeführt

      Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem
        Mitarbeitergespräch

      Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion

      Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an
           "Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."

      Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und der Wahrheit




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Bewertungsplattformen
Was tun bei schlechten Bewertungen?
      Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht

      Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann

      Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren

      Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild

      Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Bewertungsplattformen

      QYPE (+2 Mio Nutzern/Monat im deutschsprachigen Raum)

      Benutzer und Eigentümer legen Firmen und Plätze an

      Benutzer bewerten Einträge mit Kommentaren, Bildern und Sternen

      Eigentümer übernimmt Eintrag - das sogenannte Claiming

      Eigentümer sieht Besucher-Statistiken

      Eigentümer legt Bonus Aktionen an

      Bezahlte Werbung in Form von speziell angezeigten Einträgen

      Mobile Applikation - App - Location Based Service




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Location Based Services
Sie haben es in der Hand(y)
      foursquare | Gowalla | facebook Orte | Google Places | QYPE

      Smartphone App ermittelt die derzeitige Position und zeigt Orte, an welchen sich der
        Benutzer "Einchecken" kann (Check-in Video)

      Benutzer kann nun beim gewünschten Ort "Einchecken" und die Location mittels Text
        oder Sterne Rating bewerten sowie mit Fotos ergänzen

      Befreundete Nutzer sehen, wo deren Freunde eingecheckt sind

      Die Location erhält Pluspunkte für Check-ins. Locations küren den Benutzer, welcher am
        öftesten eingecheckt hat

      Location selbst anlegen und claimen, für ein einwandfreies Profil

      Inhaber der Location kann Eintrag bearbeiten und Statistiken sehen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Location Based Services
Fakten & Zahlen
      Foursquare 2010

            um 3.400% gewachsen (Infos)

            382 Mio. Check-ins von 6 Mio. Nutzern

            Mitte November bis Ende Jänner +1 Mio. Benutzer

      2011 sollen +10 Mio. Benutzer in Deutschland ein Smartphone besitzen. (2010 7,2 Mio.
        Marktforschungsunternehmen EITO)

      33% der Österreicher haben Smartphone

      Nielsen-Studie: 47% der Jugendlichen in Deutschland haben Smartphone

      IDC-Statistik zufolge 2013 weltweit 334,2 Mio. Smartphones

      Bis 2015 soll Roaming in der EU "fallen"




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Location Based Services

Argumente für Benutzer
      Orientierung in der Realität (Facebook Places Video)
         - an unbekannten Orten
         - in meiner Heimatstadt (neue Trends)

      Bewertungen von Freunden und Fremden unterstützen Entscheidung

      Offline Kontakte pflegen

      Smartphone Navigation unterstützt bei der Orientierung

      Sonderangebote und Belohnungen bei Check-ins




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
foursquare (Video)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Gowalla




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
facebook Orte / Places (Video)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Bewertungsplattformen Google Places (Video)




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
QR-Code (Generator)
Vom Schaufenster ins Internet - Quick Response-Code




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Social Media Mix




Best Case




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Tools und Software
Monitoring und Helfer
      Google Blogsearch           http://blogsearch.google.com/

      Google Groups http://groups.google.com/

      Google Alert                http://www.google.com/alerts

      Socialmention http://socialmention.com/

      SocialMediaPlanner http://www.socialmediaplanner.de/

      Desktop Tools zur Verwaltung mehrerer Social Media Accounts
           http://hootsuite.com/
           http://www.tweetdeck.com/




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Social Media Marketing
Risiken
     "Domain Grabber" sichern sich Ihre Vanity URL

     Fake Profile werden von Betrügern angelegt
        (seit 1.1.2011 - 5 Jahre Gefängnis - CA Law)

     Privates und Berufliches zu wenig getrennt (Fotos, Spiele)

     Verzetteln und den ganzen Tag damit verbringen

     Alles wird gespeichert – nichts wird wirklich gelöscht

     Jeder kann Ihre Inhalte kommentieren

     Verlust des Fokus auf die eigene Homepage
        ... denn Plattformen können in Beliebtheit wechseln




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Rechtliche Hinweise
Ra. Mag. Peter Harlander - www.lawoffice.at
      Urheberrecht ist komplex. Am einfachsten vermeidet man
       Rechtsverletzungen, indem man nur selbsterstellte Inhalte oder Inhalte
       verwendet, an denen man zweifelsfrei die zur Verwendung im Web
       notwendigen Rechte besitzt
      APIs bieten scheinbar unbegrenzte Nutzungsmöglichkeiten. In der Praxis ist
       die Nutzung aber oft streng reglementiert. Beispiel: Google Maps API: Die
       Nutzung ist nur für allgemein und kostenfrei zugängliche Webanwendungen
       erlaubt. Nutzungsbedingungen!
      Wer auf seiner Website die Veröffentlichung von User Created Content
       zulässt, hat auf die Meldung rechtswidriger Inhalte spätestens binnen 24
       Stunden zu reagieren. Wer nicht reagiert, haftet für die fremden Inhalte
      Wer nicht als Werbung erkennbare, frei erfundene Empfehlungen postet oder
       posten lässt, handelt wettbewerbswidrig




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Statistiken & Erfolgskontrolle
Webstatistiken




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Webstatistiken
Daten sammeln für spätere Entscheidungen
      Google Analytics | eTracker | Checkeffect und viele mehr

      Besucherzahlen und Besucherverhalten

      Herkunft des Besuchers

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Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Rechtliche Hinweise

Ra. Mag. Peter Harlander - www.lawoffice.at
     Die datenschutzrechtliche Situation von Webstatistiken ist umstritten

     Google Analytics schreibt in seinen AGB die verpflichtende Publikation
        eines vorgegebenen Datenschutzhinweises vor. Die Verwendung ist
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Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Ranking Report
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     Software wie IBP sendet Keyword-Abfragen an Suchmaschinen

     Je nach Herkunftsland der Benutzer: google.xx - bing.xx - yahoo.xx

     Bei Herkunftsland China baidu.com oder Russland rambler.ru

     Software wertet die Resultate der Suchmaschinen aus

     Vergleich mit Mitbewerber Domains ist möglich

     Position ist jedoch keine Garantie für gute Geschäfte




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Webmaster Tools




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Webmaster Tools
     Kommunikations-Schnittstellen für Webmaster und Marketing

           Anmelden von Webseiten und Sitemaps

           Statistiken

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     Derzeitige Anbieter

           Google Webmaster Tools

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Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Statistiken und Erfolgskontrolle

Statistiken - (Miss)Erfolge erkennen
      Suchergebnis der Google Abfrage site:domain.com

      Linkpopularität prüfen mit Gratis Software und Online

      PageRank - Alexa – Compete mit SearchStatus Toolbar

      Google Trends (Domains/Keywords) oder Insights (Keywords)

      Referrer Hinweis im Bestellvorgang

      Strichliste führen




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Der 7 Punkte-Start
1.   Erarbeiten Sie Ihre wichtigsten Keywords

2.   Optimieren Sie Ihre Webseite für Suchmaschinen

3.   Sichern Sie sich Ihre Vanity-URLs in Social Media Netzwerken

4.   Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im
     Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen

5.   Pflegen Sie Ihre Interessenten UND Kunden

6.   Bleiben Sie offen für Innovationen

7.   Einmalige Fehler sind Investitionen

Wer nur den Fuß-Stapfen anderer folgt, kann nicht Überholen!




Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
Vortrag: Online Marketing & Social Media für Unternehmensgründer


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                              Internet Marketing Coaching & Beratung
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Online Marketing und Social Media für Unternehmensgründer

  • 1. Online Marketing & Social Media für Unternehmensgründer Vortrag Samstag, 22. 10. 2011 13:30 – 16:00 Wirtschaftskammer Salzburg www.GruenderService.at Michael Kohlfürst PromoMasters Online Marketing
  • 3. Suchmaschinen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 4. de.wikipedia.org/wiki/Salzburg Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 5. Die erfolgreichste Webseite der Welt Der Wikipedia Suchmaschinen Erfolg  Wikipedia ist nicht kommerziell  Suchmaschinenfreundliche URLs enthalten Keywords  Anzahl der Seiten und Inhalte wächst  Seiten werden immer wieder aktualisiert  Jede Seite hat einen passenden Title  Seitenrelevante Keywords kommen in Texten wiederholt vor  Keywords verlinken auf themenrelevante Seiten  Externe Seiten setzen Keyword-Links auf (Unterseiten von) Wikipedia. Links nach Extern sind rel=nofollow gesperrt Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 6. On-Page Optimierung Keywords und Keyphrases  Rechtliches wie Markenrechte beachten  Festlegen wozu die Keywords dienen  Eine Marke schützen  Viele relevante Besucher der Zielgruppe bringen  Umsatz (Konversion) erzielen  Zukunftsorientiert auswählen  Keywords entscheiden über Visits | Leads | Sales Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 7. On-Page Optimierung Keywords finden  Kreativ Prozess  Eigene Internet-Seite  Eigene Statistik  Eigene Prospekte  Mitbewerber mittels Tool wie z.B. IBP von Axandra auswerten  Suchmaschinen Resultate plus Werbeanzeigen auswerten  Pay per Click Recherche Tools wie z.B. Google Keyword Tool Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 8. On-Page Optimierung Meta Tags - entscheidend für Position und Klickrate Sucheingabe Title URL Description Sitelinks Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 9. On-Page Optimierung Meta Tags in Google (Eyetracking-Heatmap von Google) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 10. On-Page Optimierung Meta Tags <TITLE> im Suchresultat Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 11. On-Page Optimierung Meta Tags <TITLE> im Browser Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 12. On-Page Optimierung Meta Tags <TITLE> als Eye-Catcher  hohe Bedeutung für Benutzer und Suchmaschinen  Auf der Startseite die generellen Top Schlagworte des Unternehmens verwenden Beispiel: Sabine Muster BilanzBuchhalter - Buchhaltung Lohnverrechnung Jahresabschluss  Unterseiten fokussieren einzelne Dienstleistung, Ware oder Information Beispiel: Jahresabschluss bei BilanzBuchhalter Muster  Top Keywords in den ersten ca. 80 Zeichen verwenden Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 13. On-Page Optimierung Meta Tags <DESCRIPTION> im Suchresultat Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 14. On-Page Optimierung Meta Tags <DESCRIPTION> als informativer Eye-Catcher  Die Beschreibung hat hauptsächlich den Wert der Information und weniger Einfluss auf die Position in den Suchresultaten  4-16 Keywords verwenden, welche auf die jeweilige Seite am besten zutreffen  Top Keywords möglichst weit vorne texten und 2x aber nicht öfter als 4x verwenden  Je kürzer der Text – desto besser Beispiel: Die Selbständige BilanzBuchhalterin Sabine Muster in Salzburg bietet Buchhaltung, Lohnverrechnung und Jahresabschluss. Buchhaltung inklusive Belegkontierung, Lohnverrechnung inklusive An- und Abmeldungen sowie Jahresabschluss bis 350.000 Euro. Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 15. On-Page Optimierung  Keywords Überschrift Textlinks Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 16. On-Page Optimierung Inhalte - Content is King  Keywords mehrfach im Text unterbringen (Keyword Dichte)  Keywords mit relevanten internen Zielseiten verlinken  Mehr als 100 Zeichen pro Seite schreiben  Laufend für neuen Content sorgen  Alten Content ändern – nicht löschen!  TextBroker.de für Fülltexte Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 17. On-Page Optimierung Suchmaschinen Benutzerfreundliche URLs http://www.domain.xx/ü-shop.asp? Lang=1&ID=#1234_5 » Alle URLs in Kleinschreibung » Keine Umlaute – ü wird ue » Keine Leerzeichen – " " wird "-" » Keine Underscores – "_" wird "-" » Keine "sinnlosen" Wörter wie "templates" » Dafür Inhalte aus Navigation, Title und H1 http://www.domain.xx/de/kategorie/seite.html oder http://www.domain.xx/de/kategorie/seite/ Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 18. On-Page Optimierung Verlinkungen erzeugen Linkpopularität bei Suchmaschinen  Innerhalb der eigenen Webseite (Texte)  Innerhalb der Unternehmens-Webseiten  Von externen Webseiten  Guter Link <a href=http://www.1.at/ title="1 2">1</a>  Suchmaschinen werten  die Popularität der Seite welche verlinkt  die Anzahl der Links  den Textinhalt des Links  den Textinhalt rund um den Link (thematisch passend)  Dabei entsteht die Linkpopularität (Google PageRank)  Linkpopularität mit Software (IBP + Webmaster) prüfen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 19. Suchmaschinen Eintrag - Off-Page Mundpropaganda für Ihre Webseite  Manuell in Kataloge und Verzeichnisse (hochwertig)  Maschinell in Suchmaschinen mittels Software (niederwertig)  Maps-Dienste  Plattformen (B2B - B2C - Regional - Branchen)  Link-Baiting Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 20. Off-Page Optimierung Webkataloge und Verzeichnisse Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 21. Off-Page Optimierung Google Places (Maps) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 22. Off-Page Optimierung Plattformen - Branchenübergreifend Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 23. Pay per Click - PPC Google AdWords - Anzeigen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 24. Pay per Click - PPC Google AdWords Kampagnen-Management Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 25. Pay per Click - PPC Google AdWords - regionale Zuordnung Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 26. Pay per Click - PPC Google AdWords - Anzeigentexte Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 27. Pay per Click - PPC Google AdWords und bing Pay per Click  Kosten entstehen pro Impressions | Klicks | Leads | Sales (Klick 2 Cent bis 119 USD)  Preis / Position wird durch Konkurrenz / Qualitätsfaktor bestimmt  Kampagnen steuern Geografie | Sprache | Tagesbudget  Kampagnen bestehen aus einer oder mehrerer Anzeigengruppen  Anzeigengruppen bestehen aus Keywords und Anzeigentexten  Bezahlt wird im Voraus oder Nachhinein via Kreditkarte oder Banküberweisung  Gutscheine in Höhe von 50 bis 300 € gibt es "nur" für Neukonten Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 29. Social Media Marketing Universal Search – Alles Überall Finden Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 30. Social Media Dienste Einer Studie des PR-Agenturnetworks Burson-Marsteller zufolge nutzen die 100 größten Unternehmen der Welt Social Media in dieser Reihenfolge: Twitter, Facebook, Youtube, Unternehmensblogs Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 31. Social Media Marketing Gründe, die für Social Media sprechen …  Ein Großteil der Dienste ist kostenfrei oder verursacht in erweiterter Version geringe, sich wiederholende Kosten  Von überall aus kann über einen Browser gearbeitet werden  Auf jedem Endgerät wie PC Workstation, Notebook, iPad oder einem Smartphone kann gearbeitet werden  Programmierkenntnisse sind für Basisversionen nicht nötig  Sie arbeiten bereits mit Social Media Diensten! Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 32. Social Media Marketing Implementierung in den Marketing-Mix  Eigener Vertriebskanal  Direkte Kommunikation mit Kunden  Feedback zu Produkten und Unternehmen durch Benutzer Implementierung in die Unternehmenskommunikation  Ersatz für Intranet  Human Ressource Management unterstützen  Networking, Kontaktmanagement sowie Wissensbildung Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 33. Social Media Marketing Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B 1. linkedIn 2. XING 3. facebook 4. twitter 5. YouTube 6. Wikipedia 7. slideshare 8. Scribd 9. Naymz 10. Metacafe (Liste von SF Interactive Performance) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 34. XING xing.com/profile/Michael_Kohlfuerst2 Das persönliche Profil Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 35. XING Die Kommunikation Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 36. XING Das Business Netzwerk  Standard-Version kostenfrei  Erweiterte Komfort Version 5 EUR / Monat  Vanity-URL entsteht automatisch  Das Firmenprofil gibt es in der kostenlosen und teuren Version  JEDER ist mit JEDEM verbunden (Testen Sie es!)  Nutzen Sie Tools wie das Outlook Plugin und Handy-App  Tragen Sie Seminare, Vorträge und Veranstaltungen ein (Ticket Service)  Nutzen Sie XING zur Jobsuche und für Jobangebote Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 37. XING Was macht Michael Kohlfürst bei XING ?  achtet auf eine gute Bezeichnung  sorgt laufend für aktuelle Infos  füllt alle Felder aus und bestimmt wer was sehen darf  verknüpft sich mit Personen, die er kennt  abonniert RSS-Feeds, wie Besucher des Profils  nutzt "Handshake" bei Veranstaltungen  Lädt sich V-Cards herunter Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 38. LinkedIn Die persönliche Seite Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 39. LinkedIn Die Kommunikation Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 40. LinkedIn Das ganze nun International  Von den Möglichkeiten und Bedingungen her XING sehr ähnlich  Auf LinkedIn finden Sie Ihre internationalen Geschäftskontakte  LinkedIn ist vor allem in anderen Sprachen als in Deutsch stark Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 41. slideshare 1 Präsentation für hunderttausende Leser Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 42. slideshare 1 Präsentation für Hunderttausende Leser  Konto erstellen und Vanity-URL einrichten (Beispiel)  Upload aller Präsentationsformate möglich  Präsentationen mittels Code in Homepage einbetten (Beispiel)  Jede Präsentation hat eine dauerhafte URL  Präsentations-Download kann eingeschränkt werden  Präsentationen können bezahlt beworben werden  Statistiken über einzelne Präsentationen zeigen Interesse Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 43. PAUSE … in Kürze geht‘s weiter!
  • 44. facebook Die persönliche Seite – facebook.com/kohlfuerst Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 45. facebook Die Kommunikation Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 46. facebook Das Firmenprofil – facebook.com/promomasters Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 47. facebook 800.000.000 Nutzer, die irren? (Statistik)  facebook ist ein kostenfreier Dienst zum Austausch von Kontakten, Nachrichten, Fotos, Videos ... mit Gadgets und Spielen  Facebook 2010 nutzten 61 % (+13 %) der Top 100 Großunternehmen (Quelle: Burson-Marsteller)  Facebook mobile auch am Smartphone (350.000.000 Nutzer)  Achtung bei Privatinhalten - nichts wird wirklich gelöscht  Privat vs. Business  Dient bei Jugendlichen als E-Mail Ersatz  Trend in den USA ging dazu die Homepage durch facebook zu ersetzen  Unternehmen in USA überließen die Pinnwand den Benutzern Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 48. facebook facebook Seiten  Eine Person muss nicht für Firma stehen! Administratoren einsetzen  Registrieren - Profil anlegen - vollständig ausfüllen http://www.facebook.com/r.php?next=&locale=de_DE UND/ODER  Firmen/Fan Seite(n) erstellen http://www.facebook.com/pages/create.php UND/ODER  Gemeinschaftsseite anlegen http://www.facebook.com/pages/create.php  Gruppen-Seite  Lokales Geschäft (facebook Orte Seite) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 49. facebook Seiten verwalten und nutzen  Administration kann an mehrere Personen vergeben werden  Ist eine persönliche oder Firmen/Fan Seite angelegt, muss man für Vanity URL 25 Freunde zu Fans der Seite machen (facebook.com/username)  LIKE Button und Opengraphprotocol.org Meta Tags in Homepage einbauen um in der facebook Echtzeit-Suche zu erscheinen  Profis nutzen quadratische Grafik damit die Navigation erhalten bleibt  Links in Informationsfeldern verweisen auf externe Homepage  Eigene Seiten werden mittels iFrames erstellt und erhalten Tab Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 50. facebook Noch mehr Möglichkeiten …  Startbildschirm mit Aufforderung (Coca Cola)  Lästige Benachrichtigungen stoppen  Veranstaltungen eintragen und Teilnehmer einladen  Statistiken der Firmenseite geben Aufschluss über Zielgruppe  facebook Werbeanzeige ist dann sinnvoll, wenn eine zielgruppengerechte Kampagne geplant wurde. Anzeigentool dient auch zur Marktforschung  Springen zwischen Firmen und Personen Modus  Facebook Places - Orte (überall) mit Angeboten - Video (derzeit nur DE GB FR IT ES)  NEU: Gesponserte Beiträge Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 51. twitter Die SMS des Internet Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 52. twitter 140 Zeichen für Informationsjunkies Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 53. twitter Small is informational  Top-100-Unternehmen weltweit nutzen eher Twitter als Facebook  twitter ist ein kostenfreier Dienst zum Posten von 140 Zeichen Kurznachrichten, ähnlich SMS auch via Smartphone  Bekannt seit Hudson Flugzeug Landung „There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going ...”  Postings (Zwitschern)  @Person #Hashtag (Thema)  retweet - RT @kohlfuerst  URLs kürzen mittels TinyURL, Goo.gl und anderen  Ort hinzufügen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 54. twitter Small is informational  twitter Seite kann individualisiert werden  Wunsch (Vanity) URL ist sofort nach Registrierung verfügbar  Tweets folgen (Following) und selbst Followers bilden  "Der 30 Tage twitter Plan" oder "twitter Business Leitfaden 101"  Widgets für die Homepage  Twitter Clients - HootSuite | Thwirl | TweetDeck  Twitterwalls bei Veranstaltungen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 55. YouTube Denn Kunden wollen Filme sehen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 56. YouTube Denn Kunden wollen Filme sehen  Eigener YouTube Kanal kann personalisiert werden  Vanity-URL ist sofort verfügbar  Videos können in verschiedenen Formaten bereitgestellt werden HD | 2 GB | 15 Minuten  Videos direkt vom Handy oder Kamera hochladen  Eigene oder auch fremde (YouTube) Videos featuren  Videos in die eigene Homepage einbetten  Benutzer können Bewertungen und Kommentare vergeben  Stark besuchte Kanäle können YouTube (Google) Partner werden Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 57. Picasa und flickr Ein digitales Fotoalbum Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 58. Picasa und flickr Ein digitales Fotoalbum  Google Login ist gleichzeitig Picasa Login  Bilder über Weboberfläche oder Software auf erstelltes Profil hochladen und gleichzeitig in Kategorien einteilen  Gesichter-Erkennung versucht Personen zuzuordnen  Bilder oder Slideshows mittels Code in Homepage einbetten  Jedes Bild oder Fotoalbum hat eine dauerhafte URL  Bilder Download kann eingeschränkt werden  Speicher mieten, falls 1 GB Speicherplatz nicht ausreicht Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 59. Internetforen  Ein Internetforum ist ein virtueller Platz zum Austausch und Archivierung von Gedanken, Meinungen und Erfahrungen (Abakus SEO Forum)  Google Groups liefert Suchresultate aus ALLEN Newsgroups und Foren  Betreuer muss die Regeln für Newsgroups und Foren kennen  Betreuer ist fachlich versiert  Im Vordergrund steht die Information, nicht die Werbung  Langfristig mitmachen  Rechtliches beachten wegen UWG  Themen und Antworten können via RSS-Feed abonniert werden  Dienstleister übernehmen Forenpostings sowie das Monitoring Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 60. Blogs und Newsfeeds Blogs (Salzkammergut Blog)  Derzeit gibt es schätzungsweise +300 Millionen Blogs (Google Blog)  Blogs bestanden ursprünglich aus Ausschnitten, Hinweisen und Links aus dem Web. Diese Aufgabe haben nun twitter und facebook übernommen  Blogs sind aktuell, kurz und chronologisch geordnet  Blogs benachrichtigen (pingen) Suchmaschinen bei neuen Inhalten  Blog auf eigener Homepage mit kostenloser Software wie Wordpress.org mit Themes und Plugins oder direkt beim Anbieter wie Wordpress.com  Blogs dienen kleinen Unternehmen / Projekten als Homepage Ersatz  Google BlogSearch hilft beim Recherchieren - jedoch unvollständig Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 61. Blogs und Newsfeeds Mehr Reichweite durch Newsfeeds  Blog wird automatisch auch als Newsfeed (RSS) veröffentlicht  RSS / Atom ist ein auf XML basierendes Format zum Austausch von Informationen Beispiele: PromoMasters Newsfeed  RSS Reader holen ähnlich E-Mail Programmen aktuelle Inhalte ab oder Plugin für Outlook 2003. Ab Microsoft Outlook 2007 ist die Funktion bereits integriert. Apple Produkte beherrschen dies seit Jahren  RSS Inhalte können in anderen Websites angezeigt werden Beispiele: Feedcat - RSS-Feed.de (Suchmaschineneintrag)  Newsfeed Validieren (Überprüfen) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 62. Blogs und Newsfeeds Newsfeeds  Newsfeed-Aufruf muss in den <HEAD> Bereich integriert werden <link rel="alternate" type="application/rss+xml" title="TITEL" href="URL">  Newsletter Inhalte auch als Blog und Newsfeed zur Verfügung stellen  Steigern die Bekanntheit (Meinungsbildner) und die Linkpopularität Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 63. Bewertungsplattformen Rate me!  Bewertungen von Benutzern erfolgen in Form von Check-Ins und Kommentaren sowie Bildern und Sternen  Derzeit: werden vorwiegend Hotels und Lokale bewertet  Bereits: Arbeitnehmer bewerten Arbeitgeber und Unternehmen auf kununu  Zukunft: Jeder und Alles wird bewertet  Überwachen Sie Bewertungsplattformen mittels Monitoring wie Google Alert oder SocialMention.com Alert  Übernehmen Sie Ihren Eintrag mittels Claiming und Sie erhalten laufend Statistiken und Bewertungs-Informationen. Sie können auf Beiträge (+/-) auch antworten  QYPE | Google Places | Ciao | dooyoo | yopi | holidaycheck | tripadvisor | kununu | Trustpilot | Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 64. Bewertungsplattformen Was tun bei schlechten Bewertungen?  Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch  Wann wurde die Bewertung ausgeführt  Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem Mitarbeitergespräch  Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion  Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an "Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."  Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und der Wahrheit Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 65. Bewertungsplattformen Was tun bei schlechten Bewertungen?  Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht  Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann  Verwandeln Sie negative Kritiker in positive Multiplikatoren  Stammkunden Bewertungen verändern nur kurzfristig das Meinungsbild  Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 66. Bewertungsplattformen  QYPE (+2 Mio Nutzern/Monat im deutschsprachigen Raum)  Benutzer und Eigentümer legen Firmen und Plätze an  Benutzer bewerten Einträge mit Kommentaren, Bildern und Sternen  Eigentümer übernimmt Eintrag - das sogenannte Claiming  Eigentümer sieht Besucher-Statistiken  Eigentümer legt Bonus Aktionen an  Bezahlte Werbung in Form von speziell angezeigten Einträgen  Mobile Applikation - App - Location Based Service Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 67. Location Based Services Sie haben es in der Hand(y)  foursquare | Gowalla | facebook Orte | Google Places | QYPE  Smartphone App ermittelt die derzeitige Position und zeigt Orte, an welchen sich der Benutzer "Einchecken" kann (Check-in Video)  Benutzer kann nun beim gewünschten Ort "Einchecken" und die Location mittels Text oder Sterne Rating bewerten sowie mit Fotos ergänzen  Befreundete Nutzer sehen, wo deren Freunde eingecheckt sind  Die Location erhält Pluspunkte für Check-ins. Locations küren den Benutzer, welcher am öftesten eingecheckt hat  Location selbst anlegen und claimen, für ein einwandfreies Profil  Inhaber der Location kann Eintrag bearbeiten und Statistiken sehen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 68. Location Based Services Fakten & Zahlen  Foursquare 2010  um 3.400% gewachsen (Infos)  382 Mio. Check-ins von 6 Mio. Nutzern  Mitte November bis Ende Jänner +1 Mio. Benutzer  2011 sollen +10 Mio. Benutzer in Deutschland ein Smartphone besitzen. (2010 7,2 Mio. Marktforschungsunternehmen EITO)  33% der Österreicher haben Smartphone  Nielsen-Studie: 47% der Jugendlichen in Deutschland haben Smartphone  IDC-Statistik zufolge 2013 weltweit 334,2 Mio. Smartphones  Bis 2015 soll Roaming in der EU "fallen" Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 69. Location Based Services Argumente für Benutzer  Orientierung in der Realität (Facebook Places Video) - an unbekannten Orten - in meiner Heimatstadt (neue Trends)  Bewertungen von Freunden und Fremden unterstützen Entscheidung  Offline Kontakte pflegen  Smartphone Navigation unterstützt bei der Orientierung  Sonderangebote und Belohnungen bei Check-ins Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 70. foursquare (Video) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 71. Gowalla Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 72. facebook Orte / Places (Video) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 73. Bewertungsplattformen Google Places (Video) Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 74. QR-Code (Generator) Vom Schaufenster ins Internet - Quick Response-Code Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 75. Social Media Mix Best Case Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 76. Tools und Software Monitoring und Helfer  Google Blogsearch http://blogsearch.google.com/  Google Groups http://groups.google.com/  Google Alert http://www.google.com/alerts  Socialmention http://socialmention.com/  SocialMediaPlanner http://www.socialmediaplanner.de/  Desktop Tools zur Verwaltung mehrerer Social Media Accounts http://hootsuite.com/ http://www.tweetdeck.com/ Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 77. Social Media Marketing Risiken  "Domain Grabber" sichern sich Ihre Vanity URL  Fake Profile werden von Betrügern angelegt (seit 1.1.2011 - 5 Jahre Gefängnis - CA Law)  Privates und Berufliches zu wenig getrennt (Fotos, Spiele)  Verzetteln und den ganzen Tag damit verbringen  Alles wird gespeichert – nichts wird wirklich gelöscht  Jeder kann Ihre Inhalte kommentieren  Verlust des Fokus auf die eigene Homepage ... denn Plattformen können in Beliebtheit wechseln Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 78. Rechtliche Hinweise Ra. Mag. Peter Harlander - www.lawoffice.at  Urheberrecht ist komplex. Am einfachsten vermeidet man Rechtsverletzungen, indem man nur selbsterstellte Inhalte oder Inhalte verwendet, an denen man zweifelsfrei die zur Verwendung im Web notwendigen Rechte besitzt  APIs bieten scheinbar unbegrenzte Nutzungsmöglichkeiten. In der Praxis ist die Nutzung aber oft streng reglementiert. Beispiel: Google Maps API: Die Nutzung ist nur für allgemein und kostenfrei zugängliche Webanwendungen erlaubt. Nutzungsbedingungen!  Wer auf seiner Website die Veröffentlichung von User Created Content zulässt, hat auf die Meldung rechtswidriger Inhalte spätestens binnen 24 Stunden zu reagieren. Wer nicht reagiert, haftet für die fremden Inhalte  Wer nicht als Werbung erkennbare, frei erfundene Empfehlungen postet oder posten lässt, handelt wettbewerbswidrig Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 80. Webstatistiken Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 81. Webstatistiken Daten sammeln für spätere Entscheidungen  Google Analytics | eTracker | Checkeffect und viele mehr  Besucherzahlen und Besucherverhalten  Herkunft des Besuchers  Umwandlungsraten mittels Conversion Tracking  Verkäufe mittels E-Commerce Tracking (auch Affiliates)  Daten filtern, um Problemstellungen einzugrenzen  Zeiträume vergleichen  Vergleich mit anderen Websites im Benchmarking Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 82. Rechtliche Hinweise Ra. Mag. Peter Harlander - www.lawoffice.at  Die datenschutzrechtliche Situation von Webstatistiken ist umstritten  Google Analytics schreibt in seinen AGB die verpflichtende Publikation eines vorgegebenen Datenschutzhinweises vor. Die Verwendung ist notwendig, um die Vertragspflichten gegenüber Google zu erfüllen  Einige Analysetools bieten die Möglichkeiten zur Maskierung von IP- Adressen, was datenschutzrechtlich zu bevorzugen ist Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 83. Ranking Report Ihre Position in Suchergebnissen  Software wie IBP sendet Keyword-Abfragen an Suchmaschinen  Je nach Herkunftsland der Benutzer: google.xx - bing.xx - yahoo.xx  Bei Herkunftsland China baidu.com oder Russland rambler.ru  Software wertet die Resultate der Suchmaschinen aus  Vergleich mit Mitbewerber Domains ist möglich  Position ist jedoch keine Garantie für gute Geschäfte Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 84. Webmaster Tools Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 85. Webmaster Tools  Kommunikations-Schnittstellen für Webmaster und Marketing  Anmelden von Webseiten und Sitemaps  Statistiken  Probleme  Potentiale  Derzeitige Anbieter  Google Webmaster Tools  Bing™ Webmaster Tools  Yahoo! Site Explorer Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 86. Statistiken und Erfolgskontrolle Statistiken - (Miss)Erfolge erkennen  Suchergebnis der Google Abfrage site:domain.com  Linkpopularität prüfen mit Gratis Software und Online  PageRank - Alexa – Compete mit SearchStatus Toolbar  Google Trends (Domains/Keywords) oder Insights (Keywords)  Referrer Hinweis im Bestellvorgang  Strichliste führen Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 87. Der 7 Punkte-Start 1. Erarbeiten Sie Ihre wichtigsten Keywords 2. Optimieren Sie Ihre Webseite für Suchmaschinen 3. Sichern Sie sich Ihre Vanity-URLs in Social Media Netzwerken 4. Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen 5. Pflegen Sie Ihre Interessenten UND Kunden 6. Bleiben Sie offen für Innovationen 7. Einmalige Fehler sind Investitionen Wer nur den Fuß-Stapfen anderer folgt, kann nicht Überholen! Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media
  • 88. Vortrag: Online Marketing & Social Media für Unternehmensgründer Bitte bewerten Sie diesen Vortrag - http://goo.gl/5UckV Location Based Services Seminar am 24.11. in Salzburg - http://goo.gl/cB9fn Viel Spaß & Erfolg beim Social Media Marketing! ... Ich stehe Ihnen für Fragen und Antworten zur Verfügung. Laufend aktuelle Infos erhalten Sie ...  Seminar Updates: http://www.kohlfuerst.at/seminar/  Blog http://www.promomasters.at/blog/ Michael Kohlfürst Internet Marketing Coaching & Beratung www.promomasters.at – info@promomasters.at Michael Kohlfürst | PromoMasters® Online Marketing | Vortrag: Online Marketing & Social Media