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FMCG Buzz Study
Die stärksten Marken im Web 2.0
Was sind FMCG?


Ein Begriff – viele Definitionen
 » Viele Namen und Definitionen: Fast Moving Consumer Goods,
  Schnelldreher, Konsumgüter, Renner, Markenartikel …
 » Sechs Merkmale (Jones/Slater 2002)
   » Frauen sind wichtigste Konsumentengruppe (Supermarkt)
   » Produkte werden regelmäßig gekauft (Markenrepertoire)
   » Funktionale Unterschiede zwischen Wettbewerbermarken
    (Longtail)
  » Marken werden mit Werten verbunden                             » Definition nach Wikipedia:
    (Assoziationen, Emotionen)                                       „… Warengüter, die schnell
                                                                     im Verkaufsregal wechseln bzw.
  » Werbeintensive Branche (knapp 3 Mrd EUR 2008*)                   rotieren.Darunter fallen
                                                                     Konsumgüter des täglichen
  » Sehr großes Feld (Konzerne, Marken, Produktlinien)               Bedarfs, wie Nahrungsmittel,
 » FMCG als eigenständige Warengruppe                                Körperpflegeprodukte,
                                                                     Reinigungsmittel etc., die
 » Wahrnehmung in Social Media unerforscht … bis heute               Konsumenten häufig (z. B.
                                                                     wöchentlich), spontan, in der
  * Quelle: Nielsen Online Werbestatistik                            Regel routiniert und ohne lange
                                                                     zu überlegen einkaufen.“


                                            FMCG in Social Media
                                                  Seite 2
Hintergrund


» Die FMCG Buzz Study von ethority zeigt, welche Brands im Fast Moving
 Consumer Goods-Bereich im Web 2.0, wie stark und mit welcher Tonalität
 besprochen werden.
» Es wurden insgesamt 26 Kategorien aus drei Hauptbereichen mit jeweils
 mindestens 10 Marken untersucht.
» Die Hauptbereiche sind:
        » Food & Beverages
        » Beauty
        » Haushaltsreiniger
» Erhebungszeitraum: 1.06.-20.6.2009
» Bezugszeitraum der Beiträge: 2008-2009
» Datenquellen: Foren, Blogs und Bewertungsportale



                                 FMCG in Social Media
                                       Seite 3
Untersuchungsdesign


» Automatische Erhebung von Nutzermeinungen durch die ethority
  Monitoringtechnologie „gridmaster“.
» Insgesamt wurden mehr als 30.000 Nutzermeinungen aus deutsch-
  sprachigen Foren, Blogs & Bewertungsportalen erhoben.
» Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle
  automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet.
» Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team.




                             FMCG in Social Media
                                   Seite 4
Untersuchungsdesign


»Untersuchte Plattformen:
   »Foren, Blogs & Bewertungsportale
»Untersuchte Branchen (Auszug):
  » Bier
  » Babynahrung
  » Tiernahrung
  » Bio-Produkte
  » Kaffee
  » Damenkosmetik
  » Waschmittel
  » Erfrischungsgetränke
  » Schokolade & Salzgebäck

                         FMCG in Social Media
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Ergebnisse im Überblick


                                                              » Die Abbildung zeigt die Verteilung der
  Buzz            Beauty                                        Nutzermeinungen zu den drei
                   9%                                           Hauptbereichen Food & Beverage,
                                             Reiniger
                                                                Beauty und Reiniger.
                                               2%
                                                              » Zu fast 90% thematisieren die Nutzer
                                                                Erfrischungsgetränke, Tiefkühlkost,
                                                                Produkte, Backwaren, Wurst und Käse
                                                                oder Tee bzw. Kaffee, etc.
                                                              » Fast ein Zehntel der Gespräche finden
                                                                über Kosmetik und Körperpflege statt.
                                                              » Über Haushaltsreiniger wird im Web 2.0
                                                                kaum gesprochen.
    Food &
   Beverages                                     n = 30.978
                                                              » Untersuchte Bereiche
     89%
                                                                  » Food & Beverages: 27.611
 © 2009 w ww .ethority.de | FMCG Studie | Buzz                            Dokumente
                                                                     » Beauty: 2.659 Dokumente
                                                                     » Haushaltsreiniger: 708 Dokumente
                                                   FMCG in Social Media
                                                         Seite 6
Die 10 meistgenannten FMCG-Marken


                                                                                         »   Getränkemarken
Coca-Cola                                                                      1784          erzeugen deutlich den
                                                                                             meisten Buzz in den
    Pepsi                                    849                                             nutzergenerierten Medien.
    Sprite                             728                                               »   Coca-Cola führt hier
                                                                                             deutlich die Rangliste,
    Fanta                          702                                                       gefolgt von Pepsi, Sprite &
  Bionade                        637                                                         Fanta.
                                                                                         »   Beck‘s gehört zu den
   Beck's                  519                                                               meistbesprochenen
Dr. Oetker               472
                                                                                             Biersorten.
                                                                                         »   Dr. Oetker, Alnatura &
 Alnatura                468                                                                 Maggi zählen nicht nur zu
                                                                                             den buzzreichsten FMCG-
    Maggi                451
                                                                                             Marken, sondern auch zu
   Haribo                446                                                                 den beliebtesten.
                                                                                         »   Zu den beliebtesten
             0          500                   1000             1500               2000       Marken insgesamt zählen
     © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study                                   n = 7.056        besonders Bionade,
                                                                                             Almdudler, Teekanne &
                                                                                             Duplo.




                                                     FMCG in Social Media
                                                           Seite 7
Food & Getränke
Food & Getränke




             FMCG in Social Media
                   Seite 8
Buzzverteilung zu Food & Beverage


 Erfrischungsgetränke                                                                            5572
                    Bier                                                2602
Süßwaren/Salzgebäck                                                   2412
                   Wein                                        1955
          Bio-Produkte                                         1924
          Convenience                                      1793
            Spirituosen                                                          Bewer
                                                                                                         Blogs
                                                          1678
        Mineralwasser                                   1518
                                                                                  tung
          Tiefkühlkost                           1120                                                    32%
                    Sekt                         1103                             19%
                   Säfte                     1069
            Tee/Kakao                      871
                 Kaffee                    858
           Tiernahrung               488
                     Eis         478
    Babynahrung/Diät             462
         Milchprodukte           453                                             Foren
  Getreide/Backwaren
          Nudeln/Reis
                                 426
                               263
                                                                                 49%
           Käse/Wurst          252


                           0           1000               2000           3000      4000   5000    6000


     © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study
                                                                                                           n = 27.297


                                                          FMCG in Social Media
                                                                Seite 9
Die meistdiskutierten Biermarken


    Beck's                                                                           519

  Bitburger                                                 300                              »   Beck‘s führt mit
                                                                                                 deutlichem Abstand die
     Jever                                                  299                                  Spitze der meist-
Krombacher                                             278                                       diskutierten Biersorten
                                                                                                 im deutschsprachigen
    Veltins                                           267                                        Web 2.0 an, gefolgt von
Warsteiner                                      239                                              Bitburger & Jever.

  Paulaner                                    221

                                       173
                                                                                             »   Zu den beliebtesten
   Erdinger
                                                                                                 Biermarken gehören
Radeberger                       142                                                             Licher, Köstritzer &
                           113
                                                                                                 Paulaner.
 Köstritzer

     Licher           90

              0      100                200            300           400       500         600

     © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study                                      n = 2.641




                                                        FMCG in Social Media
                                                             Seite 10
Die meistdiskutierten Erfrischungsgetränke



Coca-Cola                                                                      1.784      »   Coca-Cola führt mit
                                                                                              deutlichem Abstand die
     Pepsi                                     849                                            Spitze der meist-
                                                                                              diskutierten
    Sprite                               728                                                  Getränkemarken im
                                                                                              deutschsprachigen Web
     Fanta                            702
                                                                                              2.0 an, gefolgt von
                                                                                              Spitzenkonkurrenten
  Bionade                          637
                                                                                              Pepsi.
Schweppes            253                                                                  »   Auf den Plätzen 3 & 4
                                                                                              rangieren Sprite &
 Almdudler          218                                                                       Fanta.
                                                                                          »   Bionade kommt
  Afri-Cola        196
                                                                                              bezüglich des Buzz auf
                                                                                              Rang 5 und gehört neben
      7Up         179
                                                                                              Almdudler & Afri-Cola
                                                                                              Zu den beliebtesten
              0             500                  1000                  1500            2000   Erfrischungsgetränke-
       © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study                                   n = 5.546       marken.




                                                     FMCG in Social Media
                                                          Seite 11
Food & Beverage - O-Töne


                                              Gerade hat mich der kleine Hunger
                                              am Sonntagnachmittag mal wieder
                                              übermannt, und so machte ich mich auf,
                                              die Kühltruhe zu plündern. Besonders
                                              viel war nicht mehr da, mein Blick fiel
                                              auf den zuoberst liegenden "Bistro
                                              ClassicBurger" von Iglo.



Eine Art wässriges Middle-of-the-Road Bier, das
ich geschmacklich irgendwo zwischen dem
holländischen Heineken und dem amerikanischen
Budweiser verorten würde. Mir selbst ist der
Geschmack zu laff

                                                          Sojamilch von Alpro ist toll, die
                                                          von Alnatura ist auch noch
                                                          gut, an andere muß man
                                                          gewöhnt sein ;-) Schlagsahne
                                                          vegan: Fakezeug von Soyatoo
                                                          aus Tetrapak oder Sprühdose,
                                                          schmeckt recht künstlich.
                                   FMCG in Social Media
                                        Seite 12
Beauty




         FMCG in Social Media
              Seite 13
Körperpflege wichtigstes Beauty-Thema

Buzzverteilung zu Beauty-Marken

  Körperpflege                                                                                            1317



                                                                                         Blogs
    Haarpflege                                                   665
                                                                                          5%
                                                                             Bewertung
                                                                               21%

  Dekorative
                                            408
Damenkosmetik

                                                                                         Foren
                                                                                         74%
Herrenkosmetik                    259



                 0          200           400            600           800       1000            1200       1400
   © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study
                                                                                                        n = 2.649




                                                FMCG in Social Media
                                                     Seite 14
Die meistdiskutierten Körperpflegemarken



      Nivea                                                                     351
                                                                                            »   Nivea führt mit
      Bebe                                                 212                                  deutlichem Abstand die
                                                                                                Spitze der meist-
      Balea                                    172                                              diskutierten
                                                                                                Körperpflegemarken im
    L'Oréal                              135
                                                                                                deutschsprachigen Web
                                   121
                                                                                                2.0 an, gefolgt von Bebe
      Dove
                                                                                                & Balea.
    Clinique                       120

    Garnier                  87
                                                                                            »   Zu beliebtesten
                                                                                                Körperpflegemarken
      Vichy                   95                                                                gehören Bebe, Clinique
                                                                                                & L‘Orèal.
Yves Rocher             55


               0   50        100         150         200         250    300   350     400

     © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study
                                                                               n = 1.146




                                                      FMCG in Social Media
                                                           Seite 15
Beauty - O-Töne

                                              Ich hatte das selbe problem. also ich hab
                                              mir auch öfters strähnchen gemacht und die
                                              sahen immer leicht orange aus. meine
                                              mutter hat mir dann vom friseur
                                              silvershampoo von schwarzkopf
                                              mitgebracht. das hat sonen pinken deckel.
                                              es hilft sehr gut aber ist leider auch reletiv
                                              teuer.



natürlich habe ich mich ausfühlrich informiert
und wusste das mein haar nach der aufhellung
(schwarzkopf l+1) definitv mit orange
geschmückt sein würde. dachte jedoch nicht
das das so schlimm aussieht * heul*

                                                            Ich habe alle Rasierer ausprobiert,
                                                            Wilkinson, Gilette, die
                                                            Pornoholzbalken von Lids, Aldi,
                                                            Netto und haste nich gesehen.
                                                            Habe mir heute auch den Gilette
                                                            Fusion gekauft - morgen mal
                                                            sehen, wie der so ist.
                                     FMCG in Social Media
                                          Seite 16
Reinigungsmittel
        FMCG in Social Media
             Seite 17
Waschmittel und Putzmittel fast gleichauf

Buzzverteilung zu Reinigungsmittel-Marken


                                                                                       Blogs
                                                                                        5%
 Putz ittel
     m                                                      376
                                                                           Bewertung
                                                                             34%




                                                                                          Foren
Waschmittel                                           331                                 61%




              0        100        200         300            400
                                                                                                  n = 708
       © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study


   »   Persil führt mit deutlichem Abstand die Spitze der meistdiskutierten Waschmittelmarken im
       deutschsprachigen Web 2.0 an, gefolgt von Ariel & Perwoll.
   »   Frosch vereint die meisten Gespräche im Bereich Putzmittel auf sich, gefolgt von Sagrotan und Pril.
   »   Zu beliebtesten Wasch- & Putzmittel zählen Spee, Weißer Riese & Somat.




                                                    FMCG in Social Media
                                                         Seite 18
Haushaltsreiniger - O-Töne

                                     Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die
                                     Kleidung tragen, welche man nur mit Coral
                                     Black Velvet waschen darf und Musik, die
                                     deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt.




Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die
Kleidung tragen, welche man nur mit Coral
Black Velvet waschen darf und Musik, die
deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt.



                                           Dieses Prouckt ist einfach nicht zu
                                           gebrauchen, es ist teuer und löst sich
                                           schlecht auf. Es wäscht lediglich Sauber.
                                           Und teuer ist es obendrein. Persil Megapers
                                           Color, da weiß man was man hat! Mist!


                                  FMCG in Social Media
                                       Seite 19
Wer wir sind



                    »   Gegründet 1998 in Hamburg
                        als mediatime group

                    »   Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands,
                        Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands

                    »   > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München)
Sten Franke         »   Full-Service Social Media:
Managing Director
ethority GmbH &             »   Eigene Webmonitoring-Technologie
Co. KG
Vorsitzender der
                            »   Strategische Beratung
Fachgruppe Social           »   Analysten-Team  Netnographie
                                                                   Initiatoren und
Media (BVDW)
                            »   CRM & Kundenfeedbacksysteme            Gründer
                                                                     (Hamburg)
                            »   Word of Mouth & Viral Marketing
                            »   Social Media KPIs / Standards


                                         FMCG in Social Media
                                              Seite 20
Unsere Geschäftsfelder


Automatisierte                                   Consumer
Technologie zur                                Insights aus
Vollerhebung                                   Social Media
digitaler                                   ziehen und den
Gespräche                                           Kunden
                                                 verstehen
                                                     lernen

Strategische                                Durchführung
Beratung                                        von ganz-
zur Weiter-                                    heitlichen
entwicklung von                                Marketing-
Brands und                                    Kampagnen
nachhaltigem
Einsatz von Social
Media

                     FMCG in Social Media
                          Seite 21
Innovationsführer in Social Media

               » 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie
                  gridmaster mit semantischer Klassifizierung und
                  Suchmaschine
               » 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und
                  Closed User Groups für Unternehmen
               » 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands
                  im Web 2.0 (10 Branchen)
               » 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz,
                  Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen
                  über die 100 größten Networks weltweit
               » 2008: Studie: Brands in Social Media
               » 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline
                  Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video-
                  plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral
                  Clips, Street Promotion – Controlling durch Social
                  Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead-
                  Auswertung

                      FMCG in Social Media
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  » Supermarkt: http://www.flickr.com/photos/carstingaxion/3515156035/
  » Einkaufswagen: http://www.flickr.com/photos/ydnam/2551914701/
  » Wäsche: http://www.flickr.com/photos/eriwst/2516060369/
  » Junge mit Brot: http://www.flickr.com/photos/7883787@N05/2749087454/
  » Lippen: http://www.flickr.com/photos/notsogoodphotography/300185133/
  » Wimpern tuschen: http://www.flickr.com/photos/chilling_soul/2045916845/
  » Waschmittel: http://www.flickr.com/photos/re-ality/118647754/
  » Bio-Joghurt: http://www.flickr.com/photos/dongga/3650908851/
  » Baby: http://www.flickr.com/photos/pinksherbet/3213829088/
  » Hund: http://www.flickr.com/photos/eirikref/76214051/
  » Kaffeebohnen: http://www.flickr.com/photos/pictureartist/2066338872/
  » Beck‘s Bier: http://www.flickr.com/photos/benjaminschneider/1323928867/
  » Schokokugeln: http://www.flickr.com/photos/benetton/2720693542/
  » Coca-Cola: http://www.flickr.com/photos/epitti/256713558/


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  » Kühlschrank: http://www.flickr.com/photos/grrrl/129080917/
  » Hamburger: http://www.flickr.com/photos/lifeontheedge/2350761866/
  » Becks: http://www.flickr.com/photos/mrgears/2446117729/
  » Soja: http://www.flickr.com/photos/87807550@N00/126164015/
  » Kinderschminken: www.flickr.com/photos/heraklit/181662431
  » Shampoo: http://www.flickr.com/photos/cybertoad/1254972386/
  » Orange Haare: www.flickr.com/photos/saad/28014397
  » Rasierer: http://www.flickr.com/photos/spcbrass/2234968453/
  » Frontscheibe: http://www.flickr.com/photos/jasmine/2755178547/
  » Gothik-Pärchen: http://www.flickr.com/photos/fluffy_steve/2570660623/
  » Waschmaschine: http://www.flickr.com/photos/restlessglobetrotter/2305219783/
  » Alte Chucks: http://www.flickr.com/photos/pixelroiber/356104612/




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20090923 Koeln Erfolgsmessung Präsentation
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Präsentation_Dr_ Benedikt_Koehler
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ethority - FMCG Buzz Study

  • 1. FMCG Buzz Study Die stärksten Marken im Web 2.0
  • 2. Was sind FMCG? Ein Begriff – viele Definitionen » Viele Namen und Definitionen: Fast Moving Consumer Goods, Schnelldreher, Konsumgüter, Renner, Markenartikel … » Sechs Merkmale (Jones/Slater 2002) » Frauen sind wichtigste Konsumentengruppe (Supermarkt) » Produkte werden regelmäßig gekauft (Markenrepertoire) » Funktionale Unterschiede zwischen Wettbewerbermarken (Longtail) » Marken werden mit Werten verbunden » Definition nach Wikipedia: (Assoziationen, Emotionen) „… Warengüter, die schnell im Verkaufsregal wechseln bzw. » Werbeintensive Branche (knapp 3 Mrd EUR 2008*) rotieren.Darunter fallen Konsumgüter des täglichen » Sehr großes Feld (Konzerne, Marken, Produktlinien) Bedarfs, wie Nahrungsmittel, » FMCG als eigenständige Warengruppe Körperpflegeprodukte, Reinigungsmittel etc., die » Wahrnehmung in Social Media unerforscht … bis heute Konsumenten häufig (z. B. wöchentlich), spontan, in der * Quelle: Nielsen Online Werbestatistik Regel routiniert und ohne lange zu überlegen einkaufen.“ FMCG in Social Media Seite 2
  • 3. Hintergrund » Die FMCG Buzz Study von ethority zeigt, welche Brands im Fast Moving Consumer Goods-Bereich im Web 2.0, wie stark und mit welcher Tonalität besprochen werden. » Es wurden insgesamt 26 Kategorien aus drei Hauptbereichen mit jeweils mindestens 10 Marken untersucht. » Die Hauptbereiche sind: » Food & Beverages » Beauty » Haushaltsreiniger » Erhebungszeitraum: 1.06.-20.6.2009 » Bezugszeitraum der Beiträge: 2008-2009 » Datenquellen: Foren, Blogs und Bewertungsportale FMCG in Social Media Seite 3
  • 4. Untersuchungsdesign » Automatische Erhebung von Nutzermeinungen durch die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“. » Insgesamt wurden mehr als 30.000 Nutzermeinungen aus deutsch- sprachigen Foren, Blogs & Bewertungsportalen erhoben. » Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet. » Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team. FMCG in Social Media Seite 4
  • 5. Untersuchungsdesign »Untersuchte Plattformen: »Foren, Blogs & Bewertungsportale »Untersuchte Branchen (Auszug): » Bier » Babynahrung » Tiernahrung » Bio-Produkte » Kaffee » Damenkosmetik » Waschmittel » Erfrischungsgetränke » Schokolade & Salzgebäck FMCG in Social Media Seite 5
  • 6. Ergebnisse im Überblick » Die Abbildung zeigt die Verteilung der Buzz Beauty Nutzermeinungen zu den drei 9% Hauptbereichen Food & Beverage, Reiniger Beauty und Reiniger. 2% » Zu fast 90% thematisieren die Nutzer Erfrischungsgetränke, Tiefkühlkost, Produkte, Backwaren, Wurst und Käse oder Tee bzw. Kaffee, etc. » Fast ein Zehntel der Gespräche finden über Kosmetik und Körperpflege statt. » Über Haushaltsreiniger wird im Web 2.0 kaum gesprochen. Food & Beverages n = 30.978 » Untersuchte Bereiche 89% » Food & Beverages: 27.611 © 2009 w ww .ethority.de | FMCG Studie | Buzz Dokumente » Beauty: 2.659 Dokumente » Haushaltsreiniger: 708 Dokumente FMCG in Social Media Seite 6
  • 7. Die 10 meistgenannten FMCG-Marken » Getränkemarken Coca-Cola 1784 erzeugen deutlich den meisten Buzz in den Pepsi 849 nutzergenerierten Medien. Sprite 728 » Coca-Cola führt hier deutlich die Rangliste, Fanta 702 gefolgt von Pepsi, Sprite & Bionade 637 Fanta. » Beck‘s gehört zu den Beck's 519 meistbesprochenen Dr. Oetker 472 Biersorten. » Dr. Oetker, Alnatura & Alnatura 468 Maggi zählen nicht nur zu den buzzreichsten FMCG- Maggi 451 Marken, sondern auch zu Haribo 446 den beliebtesten. » Zu den beliebtesten 0 500 1000 1500 2000 Marken insgesamt zählen © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 7.056 besonders Bionade, Almdudler, Teekanne & Duplo. FMCG in Social Media Seite 7
  • 8. Food & Getränke Food & Getränke FMCG in Social Media Seite 8
  • 9. Buzzverteilung zu Food & Beverage Erfrischungsgetränke 5572 Bier 2602 Süßwaren/Salzgebäck 2412 Wein 1955 Bio-Produkte 1924 Convenience 1793 Spirituosen Bewer Blogs 1678 Mineralwasser 1518 tung Tiefkühlkost 1120 32% Sekt 1103 19% Säfte 1069 Tee/Kakao 871 Kaffee 858 Tiernahrung 488 Eis 478 Babynahrung/Diät 462 Milchprodukte 453 Foren Getreide/Backwaren Nudeln/Reis 426 263 49% Käse/Wurst 252 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 27.297 FMCG in Social Media Seite 9
  • 10. Die meistdiskutierten Biermarken Beck's 519 Bitburger 300 » Beck‘s führt mit deutlichem Abstand die Jever 299 Spitze der meist- Krombacher 278 diskutierten Biersorten im deutschsprachigen Veltins 267 Web 2.0 an, gefolgt von Warsteiner 239 Bitburger & Jever. Paulaner 221 173 » Zu den beliebtesten Erdinger Biermarken gehören Radeberger 142 Licher, Köstritzer & 113 Paulaner. Köstritzer Licher 90 0 100 200 300 400 500 600 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 2.641 FMCG in Social Media Seite 10
  • 11. Die meistdiskutierten Erfrischungsgetränke Coca-Cola 1.784 » Coca-Cola führt mit deutlichem Abstand die Pepsi 849 Spitze der meist- diskutierten Sprite 728 Getränkemarken im deutschsprachigen Web Fanta 702 2.0 an, gefolgt von Spitzenkonkurrenten Bionade 637 Pepsi. Schweppes 253 » Auf den Plätzen 3 & 4 rangieren Sprite & Almdudler 218 Fanta. » Bionade kommt Afri-Cola 196 bezüglich des Buzz auf Rang 5 und gehört neben 7Up 179 Almdudler & Afri-Cola Zu den beliebtesten 0 500 1000 1500 2000 Erfrischungsgetränke- © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 5.546 marken. FMCG in Social Media Seite 11
  • 12. Food & Beverage - O-Töne Gerade hat mich der kleine Hunger am Sonntagnachmittag mal wieder übermannt, und so machte ich mich auf, die Kühltruhe zu plündern. Besonders viel war nicht mehr da, mein Blick fiel auf den zuoberst liegenden "Bistro ClassicBurger" von Iglo. Eine Art wässriges Middle-of-the-Road Bier, das ich geschmacklich irgendwo zwischen dem holländischen Heineken und dem amerikanischen Budweiser verorten würde. Mir selbst ist der Geschmack zu laff Sojamilch von Alpro ist toll, die von Alnatura ist auch noch gut, an andere muß man gewöhnt sein ;-) Schlagsahne vegan: Fakezeug von Soyatoo aus Tetrapak oder Sprühdose, schmeckt recht künstlich. FMCG in Social Media Seite 12
  • 13. Beauty FMCG in Social Media Seite 13
  • 14. Körperpflege wichtigstes Beauty-Thema Buzzverteilung zu Beauty-Marken Körperpflege 1317 Blogs Haarpflege 665 5% Bewertung 21% Dekorative 408 Damenkosmetik Foren 74% Herrenkosmetik 259 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 2.649 FMCG in Social Media Seite 14
  • 15. Die meistdiskutierten Körperpflegemarken Nivea 351 » Nivea führt mit Bebe 212 deutlichem Abstand die Spitze der meist- Balea 172 diskutierten Körperpflegemarken im L'Oréal 135 deutschsprachigen Web 121 2.0 an, gefolgt von Bebe Dove & Balea. Clinique 120 Garnier 87 » Zu beliebtesten Körperpflegemarken Vichy 95 gehören Bebe, Clinique & L‘Orèal. Yves Rocher 55 0 50 100 150 200 250 300 350 400 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 1.146 FMCG in Social Media Seite 15
  • 16. Beauty - O-Töne Ich hatte das selbe problem. also ich hab mir auch öfters strähnchen gemacht und die sahen immer leicht orange aus. meine mutter hat mir dann vom friseur silvershampoo von schwarzkopf mitgebracht. das hat sonen pinken deckel. es hilft sehr gut aber ist leider auch reletiv teuer. natürlich habe ich mich ausfühlrich informiert und wusste das mein haar nach der aufhellung (schwarzkopf l+1) definitv mit orange geschmückt sein würde. dachte jedoch nicht das das so schlimm aussieht * heul* Ich habe alle Rasierer ausprobiert, Wilkinson, Gilette, die Pornoholzbalken von Lids, Aldi, Netto und haste nich gesehen. Habe mir heute auch den Gilette Fusion gekauft - morgen mal sehen, wie der so ist. FMCG in Social Media Seite 16
  • 17. Reinigungsmittel FMCG in Social Media Seite 17
  • 18. Waschmittel und Putzmittel fast gleichauf Buzzverteilung zu Reinigungsmittel-Marken Blogs 5% Putz ittel m 376 Bewertung 34% Foren Waschmittel 331 61% 0 100 200 300 400 n = 708 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study » Persil führt mit deutlichem Abstand die Spitze der meistdiskutierten Waschmittelmarken im deutschsprachigen Web 2.0 an, gefolgt von Ariel & Perwoll. » Frosch vereint die meisten Gespräche im Bereich Putzmittel auf sich, gefolgt von Sagrotan und Pril. » Zu beliebtesten Wasch- & Putzmittel zählen Spee, Weißer Riese & Somat. FMCG in Social Media Seite 18
  • 19. Haushaltsreiniger - O-Töne Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die Kleidung tragen, welche man nur mit Coral Black Velvet waschen darf und Musik, die deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt. Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die Kleidung tragen, welche man nur mit Coral Black Velvet waschen darf und Musik, die deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt. Dieses Prouckt ist einfach nicht zu gebrauchen, es ist teuer und löst sich schlecht auf. Es wäscht lediglich Sauber. Und teuer ist es obendrein. Persil Megapers Color, da weiß man was man hat! Mist! FMCG in Social Media Seite 19
  • 20. Wer wir sind » Gegründet 1998 in Hamburg als mediatime group » Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands, Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands » > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München) Sten Franke » Full-Service Social Media: Managing Director ethority GmbH & » Eigene Webmonitoring-Technologie Co. KG Vorsitzender der » Strategische Beratung Fachgruppe Social » Analysten-Team  Netnographie Initiatoren und Media (BVDW) » CRM & Kundenfeedbacksysteme Gründer (Hamburg) » Word of Mouth & Viral Marketing » Social Media KPIs / Standards FMCG in Social Media Seite 20
  • 21. Unsere Geschäftsfelder Automatisierte Consumer Technologie zur Insights aus Vollerhebung Social Media digitaler ziehen und den Gespräche Kunden verstehen lernen Strategische Durchführung Beratung von ganz- zur Weiter- heitlichen entwicklung von Marketing- Brands und Kampagnen nachhaltigem Einsatz von Social Media FMCG in Social Media Seite 21
  • 22. Innovationsführer in Social Media » 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie gridmaster mit semantischer Klassifizierung und Suchmaschine » 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und Closed User Groups für Unternehmen » 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands im Web 2.0 (10 Branchen) » 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz, Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen über die 100 größten Networks weltweit » 2008: Studie: Brands in Social Media » 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video- plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral Clips, Street Promotion – Controlling durch Social Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead- Auswertung FMCG in Social Media Seite 22
  • 23. Kontakt ethority GmbH & Co. KG Kontaktieren Sie uns gern! Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt) 20354 Hamburg Für mehr Informationen besuchen sie uns: » http://www.ethority.de/weblog » http://www.twitter.com/ethority  +49 (0) 40 - 300 699 80 contact@ethority.de » http://www.facebook.com/ethority www.ethority.de » http://www.youtube.com/ethority FMCG in Social Media Seite 23
  • 24. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons) » Supermarkt: http://www.flickr.com/photos/carstingaxion/3515156035/ » Einkaufswagen: http://www.flickr.com/photos/ydnam/2551914701/ » Wäsche: http://www.flickr.com/photos/eriwst/2516060369/ » Junge mit Brot: http://www.flickr.com/photos/7883787@N05/2749087454/ » Lippen: http://www.flickr.com/photos/notsogoodphotography/300185133/ » Wimpern tuschen: http://www.flickr.com/photos/chilling_soul/2045916845/ » Waschmittel: http://www.flickr.com/photos/re-ality/118647754/ » Bio-Joghurt: http://www.flickr.com/photos/dongga/3650908851/ » Baby: http://www.flickr.com/photos/pinksherbet/3213829088/ » Hund: http://www.flickr.com/photos/eirikref/76214051/ » Kaffeebohnen: http://www.flickr.com/photos/pictureartist/2066338872/ » Beck‘s Bier: http://www.flickr.com/photos/benjaminschneider/1323928867/ » Schokokugeln: http://www.flickr.com/photos/benetton/2720693542/ » Coca-Cola: http://www.flickr.com/photos/epitti/256713558/ FMCG in Social Media Seite 24
  • 25. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons) » Kühlschrank: http://www.flickr.com/photos/grrrl/129080917/ » Hamburger: http://www.flickr.com/photos/lifeontheedge/2350761866/ » Becks: http://www.flickr.com/photos/mrgears/2446117729/ » Soja: http://www.flickr.com/photos/87807550@N00/126164015/ » Kinderschminken: www.flickr.com/photos/heraklit/181662431 » Shampoo: http://www.flickr.com/photos/cybertoad/1254972386/ » Orange Haare: www.flickr.com/photos/saad/28014397 » Rasierer: http://www.flickr.com/photos/spcbrass/2234968453/ » Frontscheibe: http://www.flickr.com/photos/jasmine/2755178547/ » Gothik-Pärchen: http://www.flickr.com/photos/fluffy_steve/2570660623/ » Waschmaschine: http://www.flickr.com/photos/restlessglobetrotter/2305219783/ » Alte Chucks: http://www.flickr.com/photos/pixelroiber/356104612/ FMCG in Social Media Seite 25