Das Dokument behandelt die psychologischen Aspekte der Nutzung digitaler Medien im Social Web und umfasst verschiedene Themen wie Affordances von Technologien, Nutzergruppen und deren Wechselwirkungen mit sozialen Medien. Es werden auch empirische Studien vorgestellt, die das Nutzerverhalten und Perspektiven zu Vertrauen und Sicherheit im Internet untersuchen. Schließlich enthält das Dokument Konzepte zur Reflexion und Praxisanwendung in der Social-Media-Nutzung.

1. Psychologie im Social Web
Version 2.0
Philippe Wampfler, August/September 2017
phwa.ch/hwz

5. Ablauf

6. 13.15-13.30 Rückblick / Ausblick
13.30-13.45 Digitale Medien: Affordances
13.45-14.15 Nutzungstypen
14.45-16.15 15 Konzepte
16.15-16.45 Transferübung

7. Ziele
Psychologische Perspektive auf
Technologie kennen
Konzepte in Social-Media-Praxis
wahrnehmen und anwenden

8. Teil 1
Rückblick/Ausblick

9. perspectiveapi.com

10. ?
1. Always on?
2. Inbox Zero?
3. Oversharing?
4. Privacy in Public?
5. Kann man Menschen im Netz
kennen lernen?
6. Macht das Netz Menschen
dumm/fies?
7. …

11. Teil 2
»Affordances«
Danah Boyd

17. ?
1. Vergleicht die Affordances eines
Telefongesprächs mit
denjenigen eines Briefes.
2. Was sind die Affordances eines
Smartphones im Vergleich mit
einem Standardmobiltelefon?

19. Technology is neither good
nor bad;
nor is it neutral.
«Melvin Kranzberg
First Law of Technology, 1986

20. xkcd.com/1289

21. Teil 3
Nutzungstypen von
digitalen Medien
DIVSI Entscheider-Studie
zu Vertrauen und Sicherheit
im Internet
Eine Untersuchung des
SINUS-Instituts Heidelberg
im Auftrag des
Deutschen Instituts für
Vertrauen und Sicherheit
im Internet (DIVSI)
Heidelberg, Februar 2013
Kooperationspartnerin

22. DIVSI Internet-Milieus
UntereMittelschicht/
Unterschicht
Festhalten Bewahren
Tradition
Haltung
gegenüber
Internet
Verunsicherung
Überforderung
Exklusion
Multioptionalität,
vernetzt-entgrenzt
Verantwortungsbewusstsein
Skepsis
Grundorientierung
SozialeLage
Haben & Genießen Sein & Verändern
Modernisierung/Individualisierung
Machen & Erleben Grenzen überwinden
Neuorientierung
Mittlere
Mittelschicht
Oberschicht/
ObereMittelschicht
Verantwortungsbedachte
Etablierte
10%
Internetferne
Verunsicherte
27% Unbekümmerte
Hedonisten
12%
Digital
Souveräne
16%
Postmaterielle
Skeptiker
9%
Effizienz-
orientierte
Performer
16%
Ordnungs-
fordernde
Internet-
Laien
10%
Digital Natives (44%)Digital Immigrants (19%)Digital Outsiders (37%)
© SINUS 2013
DIVSI Milieu-Studie,Aktualisierung 2013
Milieus, gesamt D
Quelle: DIVSI, 2014

23. Milieus, gesamt D
Quelle: DIVSI, 2016

25. punkte als in der Bevölkerung
UntereMittelschicht/
Unterschicht
Festhalten Bewahren
Tradition
Haltung
gegenüber
Internet
Verunsicherung
Überforderung
Exklusion
Multioptionalität,
vernetzt-entgrenzt
Verantwortungsbewusstsein
Skepsis
Grundorientierung
SozialeLage
Haben & Genießen Sein & Verändern
Modernisierung/Individualisierung
Machen & Erleben Grenzen überwinden
Neuorientierung
Mittlere
Mittelschicht
Oberschicht/
ObereMittelschicht
Verantwortungsbedachte
Etablierte
16%
Internet-
ferne
Verun-
sicherte
7%
Hedonisten
4%
Digital
Souveräne
22%
Sicherheits-
bedachte
Postmaterielle
22%
Effizienz-
orientierte
Performer
19%
Ordnungs-
fordernde
Internet-
Laien
10%
Digital NativesDigital ImmigrantsDigital Outsiders
Repräsentativ für 2,69 Mio. Entscheider in Deutschland (= 3,8% der Bevölkerung ab 14 Jahren)
© SINUS 2013
Basis: 1.220 Fälle, Entscheider
Quelle: DIVSI, 2014
Milieus, Entscheider D

26. niedrig
Sicherheit & Orientierung
traditionell
Normative Grundorientierung
Bildung
Haben & Zeigen Sein & Verändern
modern
Machen & Erleben Grenzen überwinden & Sampeln
postmodern
mittelhoch
Verant-
wortungs-
bedachte
8%
Vorsichtige
7%
Verun-
sicherte
3%
Souveräne
26%Pragmatische
28%
Skeptiker
10%
Unbekümmerte
18%
© SINUS 2013
Grafik 08_Streifen
Quelle: DIVSI, 2014Milieus, 14-24 D

27. Verantwortu
Bodenständige
dachte junge I
Moderates N
Konsumve
ausgepräg
bewus
Veruns
Unbekümmerte
Junge experimentierfreudige
Internet-Nutzer ohne
Berührungsängste. Kaum
Sicherheitsbedenken und
Risikobewusstsein.
gsbedachte
sicherheitsbe-
ternet-Nutzer.
tzwerk- und
halten bei
m Risiko-
tsein.
Skeptiker
Versiert-zielorientierte junge
Internet-Nutzer mit kritischer
Grundhaltung zu Vertrauen
und Sicherheit im Internet.
herte Vorsichtige
Souveräne
Junge digitale Avantgarde mit
ausgeprägter individualis-
tischer Grundhaltung. Suche
nach Unabhängigkeit in
Denken und Handeln.
Jun
tis
Pragmatische
Leistungsorientierte/
zielstrebige junge Internet-
Profis. Selbstverständlich
digital vernetzt, konsum- und
trendorientiert.
Verantwortungsbedachte
Bodenständige, sicherheitsbe-
dachte junge Internet-Nutzer.
Moderates Netzwerk- und
Konsumverhalten bei
ausgeprägtem Risiko-
bewusstsein.
Skeptiker
Versiert-zielorientierte junge
Internet-Nutzer mit kritischer
Grundhaltung zu Vertrauen
und Sicherheit im Internet.
Verunsicherte Vorsichtige
Souveräne
Junge digitale Avantgarde mit
ausgeprägter individualis-
tischer Grundhaltung. Suche
nach Unabhängigkeit in
Denken und Handeln.
Unbekümmerte
ge experimentierfreudige
nternet-Nutzer ohne
rührungsängste. Kaum
cherheitsbedenken und
Risikobewusstsein.
Jun
tis
Pragmatische
Leistungsorientierte/
zielstrebige junge Internet-
Profis. Selbstverständlich
digital vernetzt, konsum- und
trendorientiert.
Kurzcharakteristik der U25-Internet-Milieus
Verantwortungsbedachte
Bodenständige, sicherheitsbe-
dachte junge Internet-Nutzer.
Moderates Netzwerk- und
Konsumverhalten bei
ausgeprägtem Risiko-
bewusstsein.
Skeptiker
Versiert-zielorientierte junge
Internet-Nutzer mit kritischer
Grundhaltung zu Vertrauen
und Sicherheit im Internet.
Souveräne
Junge digitale Avantgarde mit
ausgeprägter individualis-
tischer Grundhaltung. Suche
nach Unabhängigkeit in
Denken und Handeln.
Unbekümmerte
Junge experimentierfreudige
Internet-Nutzer ohne
Berührungsängste. Kaum
Sicherheitsbedenken und
Risikobewusstsein.
Jun
tis
Pragmatische
Leistungsorientierte/
zielstrebige junge Internet-
Profis. Selbstverständlich
digital vernetzt, konsum- und
trendorientiert.
Milieus
Skeptiker
Versiert-zielorientierte junge
Internet-Nutzer mit kritischer
Grundhaltung zu Vertrauen
und Sicherheit im Internet.
Souveräne
Junge digitale Avantgarde mit
ausgeprägter individualis-
tischer Grundhaltung. Suche
nach Unabhängigkeit in
Denken und Handeln.
Jun
tis
tische
rientierte/
nge Internet-
verständlich
konsum- und
entiert.
Verantwortungsbedachte
Bodenständige, sicherheitsbe-
dachte junge Internet-Nutzer.
Moderates Netzwerk- und
Konsumverhalten bei
ausgeprägtem Risiko-
bewusstsein.
Verunsicherte
Überforderte und zurückhal-
tende junge Internet-Nutzer
mit ausgeprägten, aber
diffusen Sicherheitsbedenken-
und Analog-Affinität.
Junge experimentierfreudige
Internet-Nutzer ohne
Berührungsängste. Kaum
Sicherheitsbedenken und
Risikobewusstsein.
Leistungs
zielstrebige j
Profis. Selbs
digital vernetz
trendo
Verantwortungsbedachte
Bodenständige, sicherheitsbe-
dachte junge Internet-Nutzer.
Moderates Netzwerk- und
Konsumverhalten bei
ausgeprägtem Risiko-
bewusstsein.
Skeptiker
Versiert-zielorientierte junge
Internet-Nutzer mit kritischer
Grundhaltung zu Vertrauen
und Sicherheit im Internet.
Verunsicherte
Überforderte und zurückhal-
tende junge Internet-Nutzer
mit ausgeprägten, aber
diffusen Sicherheitsbedenken-
und Analog-Affinität.
Vorsichtige
Vorsichtig selektive junge
Internet-Nutzer mit ausge-
prägtem Risikobewusstsein
und geringem Selbstzutrauen
im Umgang mit Risiken.
Junge digitale Avantgarde mit
ausgeprägter individualis-
tischer Grundhaltung. Suche
nach Unabhängigkeit in
Denken und Handeln.
Junge experimentierfreudige
Internet-Nutzer ohne
Berührungsängste. Kaum
Sicherheitsbedenken und
Risikobewusstsein.
Jun
tis
Leistungsorientierte/
zielstrebige junge Internet-
Profis. Selbstverständlich
digital vernetzt, konsum- und
trendorientiert.
72%
28%

28. Unterhaltungs−
orientierte
Informations−
orientierte
Computerfreaks
Musiker
Analoge
30.8%
24%
10.2%
6.2%
28.8%
Informationsorientierten. Die Computerfreaks (10.2%) und die Musiker (6.2%) bilden die kleinsten
Gruppen (vlg Abbildung 2).
Abbildung 2: Quantifizierung der Medien- und Freizeittypen
Wie oben beschrieben, soll die auf der Basis der JAMES 2010 Daten erstellte Typologie am Datensatz
der JAMES-Studie im Jahr 2012 validiert werden. Zusätzlich lassen sich die Typen mit Typologien aus

29. ?
1. Pragmatische, Souveräne,
Unbekümmerte, Skeptiker,
Verantwortungsbedachte,
Vorsichtige, Verunsicherte - an wen
denkt ihr primär, wenn ihr im Netz
kommuniziert?
2. Und welche dieser Gruppen
ignoriert ihr?

30. Paradoxe
Quelle: DIVSI, 2016

31. »Digital Natives«
Facebook vs. WhatsApp – der Reiz des Neuen?
Ob WhatsApp Facebook zukünftig den Rang ablaufen wird, kann hier nicht beantwortet werden.
80
90
Prozent
70
50
60
40
30
20
10
0
9 11 13 15 17 1910 12 14 16 18 20 21 22 23 24 Jahre
Basis: 1.500 Fälle; 9- bis 24-Jährige
„Wie häufig nutzt Du die folgenden Online-Angebote?“
WhatsApp, täglich
Grafik 42
Gesamt
24-Jährigrige
Ges WeiblichWei MännlichMän
Altersspezifische Nutzung von WhatsApp
WhatsApp wird zum wichtigen Kommunikationskanal online
80
90
Prozent
70
50
60
40
30
20
10
0
9 11 13 15 17 1910 12 14 16 18 20 21 22 23 24 Jahre
Basis: 1.500 Fälle; 9- bis 24-Jährige
„Wie häufig nutzt Du die folgenden Online-Angebote?“
Facebook, täglich
Grafik 39
Gesamt
24-Jährigrige
Ges WeiblichWei MännlichMän
Facebook: Altersspezifische Nutzung

32. Social Media untersuchen
theatlantic.com/magazine/archive/2017/09/has-the-smartphone-destroyed-a-generation/534198/

33. daily.jstor.org/yes-smartphones-are-destroying-a-generation-but-not-of-kids/

35. Das Facebook-Experiment

36. Teil 4
15 Konzepte

37. [ 1/15 ]
Aufmerksamkeitsökonomie
Franck / Goldhaber

38. Positivitätsfilter

39. [ 2/15 ]
Kontext
Bild: artinthepicture.com

41. Unternehmenskultur
Erwartungen
persönliche Vorlieben
Gesellschaft

42. [ 3/15 ]
Sympathie und Vertrauen

43. Anzahl Freunde
Vertrauen
500
Quelle: Toma, 2014

44. Uncertainty Reduction Theory
1. Fremdes > Eigenes
2. Text > Bilder
3. Lachen
4. Interaktion
Quelle: Toma, 2014

45. [ 3/15 ]
»weak ties«

46. »context collapse«
Quelle: Passig, 2013

47. Von Bring- zu Holinformation

48. ?
1. Sucht fünf Personen aus eurem
Umfeld, die
a) strong ties
b) weak ties
für euch sind.
2. Wie kommuniziert ihr mit
ihnen?

49. [ 5/15 ]
Confirmation Bias

50. von Nordheim / TU Darmstadt

51. ?
1. Alle Karten haben Formen auf
der Vorderseite und Farben auf
der Rückseite.
2. »Alle Quadrat-Karten sind gelb
auf der Rückseite.«
Welche muss man drehen, um
das zu testen?

52. 1. Menschen suchen nach Informationen, die ihre
Haltungen oder ihren Glauben bestätigen.
2. Menschen halten Aussagen, die ihre Haltungen
infrage stellen, für unglaubwürdig.
3. Menschen interpretieren Fakten entsprechend
ihren Haltungen.
4. Menschen erinnern sich besser an Fakten, die
ihre Sicht der Welt stützen.

53. [ 6/15 ]
Resilienz

54. problematisches
Verhalten
problematische
Mediennutzung

55. Wahrgenommene Belastungen im Leben
anderer, von 12 möglichen.
Quelle: Rainie et al., 2015

56. Gedächtnis

57. Das Hirn eines Vogel Strauß‘ ist
kleiner als eines seiner Augen.
Gelöscht! Gespeichert! Gespeichert
in Ordner X
Quelle: Sparrow et al., 2011

58. [ 7/15 ]
Narzissmus
Bild: bandt.com.au

59. Bedürfnisse und Social Media
Bild: bandt.com.au
geringere Aufmerksamkeit für andere ableiten. (Twenge, 2013, S. 15
setzt von Ph. W.)
Louis Leung hat die Verbindung von Narzissmus und Social Media in
chinesischen Studie vertieft untersucht. Er geht davon aus, dass es grun
lich fünf psychologische Ziele gibt, die Menschen bei der Benutzung von
Media anstreben:
1. soziale und emotionale Bedürfnisse befriedigen,
2. negative Gefühle ausdrücken,
3. Bestätigung und Aufmerksamkeit erhalten,
4. sich unterhalten,
5. kognitive Bedürfnisse befriedigen. (Leung, 2013, S. 1003)
Narzisstinnen und Narzissten sind dabei am letzten Aspekt kaum intere
Alle anderen Ziele sind für sie bedeutsam, weil sie dabei oft Feedback erh
das ihnen die nötige Bestätigung gibt und so weitere Aktivitäten veru
(ebd., S. 1004).
Betrachtet man die verfügbaren Studien, so kann kaum nachgewieseQuelle: Wampfler, 2014 / Leung, 2013

60. Quelle: Choi et al., 2015

61. eptual summary model of the relationships between narcissism, age, gender, active SNS usage, reasons for SNS usage, and number of friends/followe
e is a summary conceptualization of a proposed mediation model that displays the mediating variables and outcomes for both Facebook and Twitte
parate Facebook and Twitter models were tested in both the college and adult samples. The proposed Facebook and Twitter models allowed each
SNS usage to be both predicted by age, gender, and narcissism and were predictive of active SNS active usage.
m the proposed Facebook mediated model (college and adult samples).
s Predictors
Age Gender Narcissism FB Up-to-date Want Friends FB Admire FB Status
-date À.06College
a
À.07College .05College
À.10Adult
b
À.15Adult
d
.07Adult
a
ends À.12College
c
.12College
b
.12College
c
S.W. Davenport et al. / Computers in Human Behavior 32 (2014) 212–220
Quelle: Davenport et al., 2014
»Millennials«
Twitter > FB
Narzissmus spielt kaum eine Rolle
Erwachsene FB > Twitter, Narzissmus bestimmt SoMe

62. erwünschte Reaktion beim Publikum
erwünschteSelbstdarstellung
+ Extrinsisches!

64. erwünschte Reaktion beim Publikum
erwünschteSelbstdarstellung
+ Extrinsisches!

68. [ 8/15 ]
90-9-1
Quelle: alike.ch

70. [ 9/15 ]
Schwarmverhalten

71. Quelle: Barbara Schwede, Dani Graf

72. [ 10/15 ]
Streisand-Effekt

73. Samsung vs. ghostlyrich, 2013

74. Hürrlimann vs. Vice, 2015

75. ?
1. Braucht es im Netz ein »Recht
auf Vergessen«?
2. Wie müsste es konkret
aussehen?

76. [ 11/15 ] Anti-Viralität
»Kool-Aid-Point«

78. ?
1. Kennt ihr Marken, die vom Kool-
Aid-Point betroffen sind?
2. Denkt ihr, dass Frauen stärker
unter Anti-Viralität leiden als
Männer?

79. [ 12/15 ]
Trolle
Bild: todaymade.com

80. Bild: Quelle: Brodnig, 2015

81. Bild: Quelle: Giesler, 2015

82. Bild: Quelle: Brodnig, 2015

83. ?
1. Ist zurücktrollen für euch eine
Option?
2. Warum? Unter welchen
Bedingungen?

84. Teil 5
Transferübung

85. ?
1. Wählt drei Konzepte aus, für die
praktikable Lösungen/Haltungen habt.
Erklärt euren Umgang damit.
2. Wählt drei Konzepte aus, mit denen
ihr Schwierigkeiten habt.
In welchen Situationen
tauchen sie auf?

86. ?
1. Sucht im Netz eine längere,
engagierte Diskussionen unter Posts
von Schweizer Unternehmen oder
Persönlichkeiten (Politik z.B.).
2. Überlegt, welche der Konzepte ihr
anwenden könnt, um zu
beschreiben, was da passiert.

87. Offene Fragen

88. Ziele
Psychologische Perspektive auf
Technologie kennen
Konzepte in Social-Media-Praxis
wahrnehmen und anwenden

89. Feedback
a) Was war der für uns relevanteste Aspekt?
b) Was könnte weggelassen werden?
c) Wie könnte Arbeitsweise verbessert werden?

90. Danke!
Folien:
Kontakt:
phwa.ch/hwz
wampfler@schulesocialmedia.ch
+41 78 704 29 29
phwampfler

91. Weggelassene Slides
Bild: Brian Rea/NYT

92. persoenlich.ch/Mark Balsiger

97. [ 8/15 ]
Long Tail
Aufmerksamkeit
Anzahl Profile/Einträge

98. [ 10/15 ]
Privacy in Public

99. [ 15/15 ]
Digitaler Dualismus

101. Der Dualismus ist auch in Bezug auf unsere
Persönlichkeit eine verbreitete Position: Er gibt vor,
wir hätten eine feste Identität, die sich in der
physischen Welt manifestiert (über unser Aussehen,
unser Verhalten, unsere Eigenschaften etc.). In der
virtuellen Welt präsentierten wir dann Facetten dieser
Identität, eigentliche Zerrbilder, häufig versehen mit
Pseudonymen oder Avataren. Auch hier wird schnell
eine Bedrohung unserer Identität festgestellt: Durch
die virtuelle Zersplitterung könnten wir uns verlieren,
könnten vergessen, wer wir wirklich sind und wessen
wir bedürfen.
Quelle: Wampfler, 2013