Vortrag vom 10.11.2011: BVMW - Bundesverband mittelständische Wirtschaft, Unternehmerverband Deutschlands e.V.
"Die Möglichkeiten, die sich Unternehmen heute durch die sozialen Netzwerke wie XING, Facebook und Twitter bieten, sind bisher nur annähernd erschlossen.
Der Nutzen für die Bereiche Marketing und Personalgewinnung liegen auf
der Hand. Sind möglicherweise auch andere Unternehmensbereiche durch die Social Media Entwicklungen betroffen?
Und wie kann dieses Thema strategisch und ökonomisch betrieben werden?
Wie können Mitarbeiter ermuntert, jedoch auch geleitet werden, die sozialen Netzwerke im Sinne des Unternehmens zu nutzen?
Wie kann der Erfolg für den Betrieb gemessen werden?
In einem Impulsvortrag gibt PR-Berater André Lapehn erste Antworten auf
die oben gestellten Fragen über Chancen und Möglichkeiten von Social Media für KMU."
2. Was
wir
machen
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
3. Social
Media
&
KMU
Duisburg,
10.11.2011
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
4. Echtzeit
&
Landkarte
Stand:
10.11.2011
um
11:44
h
Quelle:
hEp://www.personalizemedia.com/garys-‐social-‐media-‐count/
Quelle:
hEp://www.ethority.de/weblog/social-‐media-‐prisma/
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
5. Sag
mal,
wann
geht
das
wieder
wech?
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7. Der
Mensch....
Wohl
nicht.
Grundannahme
NLP:
Der
Mensch
trifft
für
sich
immer
die
beste
Entscheidung
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“
8. Der
„neue“
Konsument
• User
wird
zum
potenOellen
Sender
• Gatekeeper-‐FunkOon
der
bisherigen
PresselandschaS
geht
verloren
• Nachrichten
werden
“ungeschönter”
und
unmiEelbar
• Schnelle
und
weite
Verbreitung
• Unbegrenzte
Verfügbarkeit
von
Content
im
Netz
• Nahezu
unbeschränkte
Meinungsäußerungs-‐
und
Entscheidungsfreiheit
• Menschen
solidarisieren
sich
im
Web
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11. ProblemaOk
für
Unternehmen
• Sinkende
Leser-‐,
Hörer-‐
und
Zuseherzahlen
der
Massenmedien
• Es
bestehen
Mikro-‐Dialoggruppen,
die
gezielt
angesprochen
werden
wollen
• Stark
vernetzte
Einzelpersonen
gewinnen
an
Bedeutung
• Zielgruppenanalyse
ist
Handarbeit
• DialogorienOerte
UnternehmenskommunikaOon
erfordert
neue
Denke
• Meinungsäußerung
und
mögliche
KriOk
im
Dialog
führt
zu
Angst
in
Unternehmen
vor
ReputaOonsschäden.
• Der
„klassische“
Markenkern
steht
offen
zur
DebaEe
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12. Wir
haben
doch
eine
Website,
oder?
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13. Vertrauen
in
Markenwebsites
Das
Vertrauen
in
Markenwebsites
liegt
laut
einer
Nielsen-‐Studie
(„Vertrauen
in
Werbung“)
in
Deutschland
bei
57
Prozent.
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14. Was
verlangen
die
Verbraucher
von
uns?
UnternehmensballeJ:
Herausforderungen
für
KMU
bzw.
Anforderung
an
KMU
im
Social
Web:
• Mitspracherecht
• Meinungsfreiheit
• Ehrlichkeit
• Ein
echtes
Gesicht
• Unterhaltung
• Persönlichkeit
• Erreichbarkeit
• Antworten
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18. Was
will
ich
erreichen?
Mit
welchem
Aufwand?
Gründe:
1.
Neukundengewinnung
2.
Markenbekanntheit
fördern
3.
Kundenbindung
4.
Image
Und
konkret?
-‐
Mehr
Fans
-‐
Mehr
Traffic
-‐
Mehr
Follower
-‐
Mehr
Kommentare
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19. Was
ist
drin
und
wer
soll
zuhören?
•
ZielgruppenbesOmmung
•
Wer
kommuniziert
wo
und
wie?
•
Technik
und
Kanäle
Ist-‐Bestand
•
Tools
–
Was
habe
ich?
Was
brauche
ich?
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20. Kühlschrank
leer?
Bestandaufnahme
&
Planung
•
Worüber
möchte
ich
berichten?
•
Welche
Themen
gibt
es?
•
SOchwortanalyse
&
relevante
Themen
finden
•
Wer
wird
eingebunden,
wer
ist
meine
MannschaS?
•
RedakOonsplan,
RedakOonssitzungen?
•
Ist-‐Bestand
und
Soll-‐Bestand
>
Content
(Text,
Foto,
Video)
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21. WeEbewerbsanalyse
•
Wer
sind
die
Mitbewerber?
•
Was
machen
die
Mitbewerber
(Kanäle,
Anwendungen)?
•
Was
davon
ist
gut,
was
schlecht?
•
An
wen
richtet
sich
die
KommunikaOon
der
WeEbewerber?
•
Abgleich
Konkurrenten
mit
Tools
•
Fazit
ziehen
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22. Wer
hat
den
Hut
auf?
Unternehmenspotenzial.
•
Gibt
es
Vorbehalte
unter
den
Mitarbeitern?
•
Kommt
es
zu
internen
Konkurrenzkampf?
•
Welche
Mitarbeiter
besitzen
Produkt-‐Wissen?
•
Wer
hat
interessante
Geschichten
zu
bieten?
•
Ist
Textstark?
•
Fotografiert
oder
macht
Videos?
•
Ist
stark
vernetzt?
•
Ist
integer
&
loyal?
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24. Praxis:
TradiNon
im
Social
Web
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25. Xella-‐StudentenweEbewerb
Netz-‐O-‐Ton:
„Fazit:
Hier
wurde
die
TradiOon
wirklich
gut
durchbrochen.
Die
Social-‐Media-‐AkOon
der
Firma
Xella
ist
strukturiert
und
durchdacht,
richtet
sich
mit
seinen
BotschaSen
exakt
an
die
Zielgruppe
und
nutzt
die
verschiedenen
Kanäle
sehr
geschickt.
TradiOon
modern
und
mit
viel
Verstand
umgesetzt.
Eine
tolle
AkOon
von
Xella.“
BVMW: Treffpunkt Ruhrwirtschaft “Social Media und IT-Security“