Vortrag von Verena Aust auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin 2015.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/trendthema-social-crm-das-6-stufen-modell-am-beispiel-von-mini-deutschland/
Social CRM - Eine qualitative Studie über die Nutzung von Social CRM im B2B ...Alexander Huber
Die größte Herausforderung des Marketing liegt darin, den tatsächlichen Kunden zu kennen und zu verstehen, welche Bedürfnisse er hat. Ein großer Anteil dieses Wissens liegt allerdings beim Kunden selbst. Sich so transparent gegenüber seinen Zulieferern zu offenbaren, setzt zum einen großes Ver-trauen in dessen Integrität voraus. Grundsätzlich unterscheidet man zwei Ansätze. Entweder Informationen werden durch die Interaktion mit dem Kunden, zum Beispiel in Gesprächen, in Erfahrung gebracht, der sogenannte Pull-Ansatz, oder der Kunde stellt von sich aus Informationen zur Verfügung, z.B. über ein Pflichtenheft, der sogenannte Push-Ansatz. In den sozialen Netzen sind oft mehr Informationen gespeichert als der Kunde je in einem Kundengespräch oder bei einer Befragung preisgeben würde. Vergleicht man die Push- und Pull-Strategie im Zeitverlauf, so hat durch die Popularität von Facebook und Twitter aber auch durch Business Plattformen wie beispielsweise LinkedIn oder Xing, die Informationsbereitstellung durch den Kunden ohne Zutun des Unternehmens erheblich an Bedeutung gewonnen. Doch mit dem Erfolg der sozialen Netzwerke entstehen auch neue Anforderungen der Kunden an die Unternehmen. Mehr: http://crmlog.com
Denkhandwerker No.5 - (Digitales) Marketing: Schnittmenge aus Medien, Botscha...Axel Oppermann
In einem vorangegangenen Beitrag habe ich den Zusammenhang von Marketing und Software thematisiert. Die Kernthese war: Marketing ist mit Software gleichzusetzen.
Was bedeutet das?
Zukunftsfähiges Marketing wird nach den Grundprinzipien von Software, insbesondere der Software-Entwicklung, funktionieren – respektive abgebildet werden. Das heißt auf der einen Seite, die strategische und operative Arbeit in kleinteiligen agilen Einheiten mit regelmäßigen definierten Reviews und Qualitätssicherungsprozessen abzubilden.
Weitere interessante Artikel unter www.denkhandwerker.de.
Informationen zum Beratungs- und Analystenhaus Avispador unter www.avispador.de
Webinale 2015 - „Was bringt mir das eigentlich-“ – Ansätze zur Bestimmung de...Klaus Breyer
Im Digitalen ist alles messbar. Digital- und Social-Media-Manager sehen sich häufig mit einem Anspruchsdenken konfrontiert, wo klassische Kommunikation oft schon seit Jahren einen transparenten Wirkungsnachweis schuldig bleibt. Dabei führen sie häufig einen aussichtslosen Kampf: In Ermangelung klarer Zielstellungen versuchen sie den Erfolg ihrer Arbeit meist in abstrakten kanalspezifischen Key-Performance-Indikatoren wie „Fans“, „Engagement“ oder „Favs“ zu erfassen und zu verkaufen. Wir gehen in unserem Vortrag der Frage „Was bringt mir das eigentlich?“ nach und liefern Ansätze zur Bestimmung des Social-Media-ROI.
Social CRM - Eine qualitative Studie über die Nutzung von Social CRM im B2B ...Alexander Huber
Die größte Herausforderung des Marketing liegt darin, den tatsächlichen Kunden zu kennen und zu verstehen, welche Bedürfnisse er hat. Ein großer Anteil dieses Wissens liegt allerdings beim Kunden selbst. Sich so transparent gegenüber seinen Zulieferern zu offenbaren, setzt zum einen großes Ver-trauen in dessen Integrität voraus. Grundsätzlich unterscheidet man zwei Ansätze. Entweder Informationen werden durch die Interaktion mit dem Kunden, zum Beispiel in Gesprächen, in Erfahrung gebracht, der sogenannte Pull-Ansatz, oder der Kunde stellt von sich aus Informationen zur Verfügung, z.B. über ein Pflichtenheft, der sogenannte Push-Ansatz. In den sozialen Netzen sind oft mehr Informationen gespeichert als der Kunde je in einem Kundengespräch oder bei einer Befragung preisgeben würde. Vergleicht man die Push- und Pull-Strategie im Zeitverlauf, so hat durch die Popularität von Facebook und Twitter aber auch durch Business Plattformen wie beispielsweise LinkedIn oder Xing, die Informationsbereitstellung durch den Kunden ohne Zutun des Unternehmens erheblich an Bedeutung gewonnen. Doch mit dem Erfolg der sozialen Netzwerke entstehen auch neue Anforderungen der Kunden an die Unternehmen. Mehr: http://crmlog.com
Denkhandwerker No.5 - (Digitales) Marketing: Schnittmenge aus Medien, Botscha...Axel Oppermann
In einem vorangegangenen Beitrag habe ich den Zusammenhang von Marketing und Software thematisiert. Die Kernthese war: Marketing ist mit Software gleichzusetzen.
Was bedeutet das?
Zukunftsfähiges Marketing wird nach den Grundprinzipien von Software, insbesondere der Software-Entwicklung, funktionieren – respektive abgebildet werden. Das heißt auf der einen Seite, die strategische und operative Arbeit in kleinteiligen agilen Einheiten mit regelmäßigen definierten Reviews und Qualitätssicherungsprozessen abzubilden.
Weitere interessante Artikel unter www.denkhandwerker.de.
Informationen zum Beratungs- und Analystenhaus Avispador unter www.avispador.de
Webinale 2015 - „Was bringt mir das eigentlich-“ – Ansätze zur Bestimmung de...Klaus Breyer
Im Digitalen ist alles messbar. Digital- und Social-Media-Manager sehen sich häufig mit einem Anspruchsdenken konfrontiert, wo klassische Kommunikation oft schon seit Jahren einen transparenten Wirkungsnachweis schuldig bleibt. Dabei führen sie häufig einen aussichtslosen Kampf: In Ermangelung klarer Zielstellungen versuchen sie den Erfolg ihrer Arbeit meist in abstrakten kanalspezifischen Key-Performance-Indikatoren wie „Fans“, „Engagement“ oder „Favs“ zu erfassen und zu verkaufen. Wir gehen in unserem Vortrag der Frage „Was bringt mir das eigentlich?“ nach und liefern Ansätze zur Bestimmung des Social-Media-ROI.
Digitale Sichtbarkeit - Branchen-Snapshot-Analyse B2B-Dienstleister Mai 2019 Volker Davids
Snapshot Analyse der digitalen Sichtbarkeit von DACH-B2B-Dienstleistern im Mai 2019 nach Social Media Mentions, Suchmaschinen-Keywords (SEO) und Webtraffic.
Social CRM als Grundlage für persönliche Kundenkommunikation und personalisie...Martin Szugat
- Wertvolle Customer Insights durch Social Business Intelligence gewinnen
- Fans durch Social Recommendations in Kunden konvertieren
- Best Practice am Beispiel konkreter Cases
Multimediale PR ist für Immobilien-Firmen längst ein entscheidender Erfolgsfaktor in einem zunehmend engen Wettbewerb. Mit relativ wenig Aufwand lassen sich attraktive Reichweiten erzielen und Zielgruppen präzise informieren. Richtig gestaltet sorgt PR nicht nur für Image- und Reputationsgewinne, sondern auch für konkrete Vertriebsunterstützung.
Zeitgemäße PR muss jedoch konsequent Medientrends antizipieren – sonst bleiben nachhaltige Erfolge aus. Da Verlage ihre Nachrichtenstrukturen cross- und multimedial ausrichten, muss auch die Immobilien-Wirtschaft umdenken.
Es gilt, die neue Medienrealität in die eigenen Strategien für PR einzubinden und Maßnahmen inhaltlich und visuell innovativ umzusetzen.
Digitale Sichtbarkeit - Branchen-Snapshot-Analyse Versicherer Juli 2019Volker Davids
Snapshot Analyse der digitalen Sichtbarkeit von DACH-Versicherungsunternehmen im Juli 2019 nach Social Media Mentions, Suchmaschinen-Keywords (SEO) und Webtraffic.
www.b2b-online-monitor.de
Gestaltung: Susanne Wilhelm von http://www.home-of-the-earlybird.de/
Zentrale Ergebnisse 2014: Umbruch in der B2B-Online-Landschaft
B2B-Unternehmen werden ihr Kommunikationsverhalten in den nächsten zwei Jahren maßgeblich verändern. Klare Anzeichen für die Aufbruchsstimmung sind unter anderem ein generell wachsender Maßnahmeneinsatz, zeitnah geplante Strategien und die Erkenntnis, dass Content Marketing der Schlüssel zu einem attraktiveren digitalen Gesicht ist.
Aber wie stimmig und vernetzt arbeiten die Unternehmen tatsächlich? Wo liegen ihre Stärken, wo die Schwächen im Kampf um mehr Aufmerksamkeit im Web? Begegnen sie den Herausforderungen des Digitalen schon rundum "königlich"? Oder agieren sie vorsichtig und bleiben noch "Untertanen" des kommunikativen Wandels? Der B2B Online-Monitor 2014 bringt die Details ans Licht.
Omcap 2013 - Die richtigen Kanäle für das digitale Marketing - Customer Journ...Ron Warncke
Multichannel-Tracking ist eine der jüngsten Disziplinen des Online Marketings. Die richtigen Kanäle für sein digitales Marketing daraus abzuleiten, gelingt jedoch nicht in jedem Projekt. Mythos gegen Realität zu stellen, ist ein erster Schritt für ein erfolgreiches Crosschannel-Marketing.
Lange hat sich der aus dem Performance Marketing entwickelte Ansatz auf die Verteilung der Sales auf die konsumierten Touchpoints fokussiert. Um sich zu
einem echten Controlling-Tool zu entwickeln und in der Marketingpraxis anzukommen, müssen diese Attributionsmodelle jedoch zukünftig mit Leben gefüllt
werden.
Wie dies in der Praxis umgesetzt werden kann und was Digital Analytics von anderen Disziplinen, wie klassische Mediaplanung, Marktforschung oder Projektplanung, lernen kann, habe ich auf der OMCap 2013 vorgestellt.
www.b2b-online-monitor.de
Zentrale Ergebnisse 2014: Umbruch in der B2B-Online-Landschaft
B2B-Unternehmen werden ihr Kommunikationsverhalten in den nächsten zwei Jahren maßgeblich verändern. Klare Anzeichen für die Aufbruchsstimmung sind unter anderem ein generell wachsender Maßnahmeneinsatz, zeitnah geplante Strategien und die Erkenntnis, dass Content Marketing der Schlüssel zu einem attraktiveren digitalen Gesicht ist.
Aber wie stimmig und vernetzt arbeiten die Unternehmen tatsächlich? Wo liegen ihre Stärken, wo die Schwächen im Kampf um mehr Aufmerksamkeit im Web? Begegnen sie den Herausforderungen des Digitalen schon rundum "königlich"? Oder agieren sie vorsichtig und bleiben noch "Untertanen" des kommunikativen Wandels? Der B2B Online-Monitor 2014 bringt die Details ans Licht.
Grundlagen Digitales Marketing
- Data, Open Data, Linked Data, Big Data
- SEO
- PA
- Permission / Email Marketing
- Social Media Marketing
- Social CRM
- Webcontrolling
Vortrag von Thomas Hutter und Florian Muff auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/das-facebook-pixel-universaltool-fuer-custom-audiences-und-conversion-tracking/
Über Thomas und Florian:
http://conference.allfacebook.de/speaker/thomas-hutter/
http://conference.allfacebook.de/speaker/florian-muff/
Digitale Sichtbarkeit - Branchen-Snapshot-Analyse B2B-Dienstleister Mai 2019 Volker Davids
Snapshot Analyse der digitalen Sichtbarkeit von DACH-B2B-Dienstleistern im Mai 2019 nach Social Media Mentions, Suchmaschinen-Keywords (SEO) und Webtraffic.
Social CRM als Grundlage für persönliche Kundenkommunikation und personalisie...Martin Szugat
- Wertvolle Customer Insights durch Social Business Intelligence gewinnen
- Fans durch Social Recommendations in Kunden konvertieren
- Best Practice am Beispiel konkreter Cases
Multimediale PR ist für Immobilien-Firmen längst ein entscheidender Erfolgsfaktor in einem zunehmend engen Wettbewerb. Mit relativ wenig Aufwand lassen sich attraktive Reichweiten erzielen und Zielgruppen präzise informieren. Richtig gestaltet sorgt PR nicht nur für Image- und Reputationsgewinne, sondern auch für konkrete Vertriebsunterstützung.
Zeitgemäße PR muss jedoch konsequent Medientrends antizipieren – sonst bleiben nachhaltige Erfolge aus. Da Verlage ihre Nachrichtenstrukturen cross- und multimedial ausrichten, muss auch die Immobilien-Wirtschaft umdenken.
Es gilt, die neue Medienrealität in die eigenen Strategien für PR einzubinden und Maßnahmen inhaltlich und visuell innovativ umzusetzen.
Digitale Sichtbarkeit - Branchen-Snapshot-Analyse Versicherer Juli 2019Volker Davids
Snapshot Analyse der digitalen Sichtbarkeit von DACH-Versicherungsunternehmen im Juli 2019 nach Social Media Mentions, Suchmaschinen-Keywords (SEO) und Webtraffic.
www.b2b-online-monitor.de
Gestaltung: Susanne Wilhelm von http://www.home-of-the-earlybird.de/
Zentrale Ergebnisse 2014: Umbruch in der B2B-Online-Landschaft
B2B-Unternehmen werden ihr Kommunikationsverhalten in den nächsten zwei Jahren maßgeblich verändern. Klare Anzeichen für die Aufbruchsstimmung sind unter anderem ein generell wachsender Maßnahmeneinsatz, zeitnah geplante Strategien und die Erkenntnis, dass Content Marketing der Schlüssel zu einem attraktiveren digitalen Gesicht ist.
Aber wie stimmig und vernetzt arbeiten die Unternehmen tatsächlich? Wo liegen ihre Stärken, wo die Schwächen im Kampf um mehr Aufmerksamkeit im Web? Begegnen sie den Herausforderungen des Digitalen schon rundum "königlich"? Oder agieren sie vorsichtig und bleiben noch "Untertanen" des kommunikativen Wandels? Der B2B Online-Monitor 2014 bringt die Details ans Licht.
Omcap 2013 - Die richtigen Kanäle für das digitale Marketing - Customer Journ...Ron Warncke
Multichannel-Tracking ist eine der jüngsten Disziplinen des Online Marketings. Die richtigen Kanäle für sein digitales Marketing daraus abzuleiten, gelingt jedoch nicht in jedem Projekt. Mythos gegen Realität zu stellen, ist ein erster Schritt für ein erfolgreiches Crosschannel-Marketing.
Lange hat sich der aus dem Performance Marketing entwickelte Ansatz auf die Verteilung der Sales auf die konsumierten Touchpoints fokussiert. Um sich zu
einem echten Controlling-Tool zu entwickeln und in der Marketingpraxis anzukommen, müssen diese Attributionsmodelle jedoch zukünftig mit Leben gefüllt
werden.
Wie dies in der Praxis umgesetzt werden kann und was Digital Analytics von anderen Disziplinen, wie klassische Mediaplanung, Marktforschung oder Projektplanung, lernen kann, habe ich auf der OMCap 2013 vorgestellt.
www.b2b-online-monitor.de
Zentrale Ergebnisse 2014: Umbruch in der B2B-Online-Landschaft
B2B-Unternehmen werden ihr Kommunikationsverhalten in den nächsten zwei Jahren maßgeblich verändern. Klare Anzeichen für die Aufbruchsstimmung sind unter anderem ein generell wachsender Maßnahmeneinsatz, zeitnah geplante Strategien und die Erkenntnis, dass Content Marketing der Schlüssel zu einem attraktiveren digitalen Gesicht ist.
Aber wie stimmig und vernetzt arbeiten die Unternehmen tatsächlich? Wo liegen ihre Stärken, wo die Schwächen im Kampf um mehr Aufmerksamkeit im Web? Begegnen sie den Herausforderungen des Digitalen schon rundum "königlich"? Oder agieren sie vorsichtig und bleiben noch "Untertanen" des kommunikativen Wandels? Der B2B Online-Monitor 2014 bringt die Details ans Licht.
Grundlagen Digitales Marketing
- Data, Open Data, Linked Data, Big Data
- SEO
- PA
- Permission / Email Marketing
- Social Media Marketing
- Social CRM
- Webcontrolling
Vortrag von Thomas Hutter und Florian Muff auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/das-facebook-pixel-universaltool-fuer-custom-audiences-und-conversion-tracking/
Über Thomas und Florian:
http://conference.allfacebook.de/speaker/thomas-hutter/
http://conference.allfacebook.de/speaker/florian-muff/
Eventvermarktung und Ticketing 4.0: Warum ohne das Social Web nichts mehr gehtAllFacebook.de
Vortrag von Daniel Levitan und Bernd Storm auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in München.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/ticketing-4-0-wie-das-social-web-buzz-fuer-events-generiert-und-was-andere-unternehmen-daraus-lernen-koennen/
Next Level Social Media Monitoring - weniger Bla-Bla, mehr Business Relevanz ...AllFacebook.de
Vortrag von Dr. Mark-Steffen Buchele auf der AllFacebook Marketing Conference in Berlin 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/next-level-social-media-monitoring-weniger-bla-bla-mehr-business-relevanz/
#HashtagWahn: Der Sinn und Unsinn von Hashtags #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Hannah Rees und Sebastian Franz auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in München.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/hashtagwahn-der-sinn-und-unsinn-von-hashtags/
Was die Welt vom kleinen Österreich lernen kann #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Franziska Stich auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in München.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/was-die-welt-vom-kleinen-oesterreich-lernen-kann/
Never give up, never surrender: Die goldene oder düstere Zukunft des Newsfeed...AllFacebook.de
Vortrag von Stephan Eyl und Nicolas Kanitz auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in München.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/die-zukunft-der-reichweite-4-strategien-fuer-das-ueberleben-im-newsfeed/
Vortrag von Peter Mestel auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in Berlin.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/instagram/
Über Peter:
http://conference.allfacebook.de/speaker/peter-mestel/
https://twitter.com/pemestel
Community Management und der Social-ROI #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Peter Mestel auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in Berlin.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/interaktion-ist-content/
Über Manuela:
http://conference.allfacebook.de/speaker/manuela-braun/
Vortrag von Thorsten Klein und Thorsten Bost auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/saarland-das-social-media-musterland/
Über Thorsten und Thorsten:
http://conference.allfacebook.de/speaker/thorsten-klein/
http://conference.allfacebook.de/speaker/thorsten-bost/
Agiles Content Marketing – Wie Sie Ihre Inhalte ins Sprinten bringen // #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Julian Hillebrand auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in Berlin.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/agiles-content-marketing/
Mehr zu Julian:
http://conference.allfacebook.de/speaker/julian-hillebrand/
http://thinktostart.com/
5 Thesen, wie man Digital Leader in Marketing und Kommunikation wirdAllFacebook.de
Vortrag von Christopher Rohs auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in München.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/fuehrung-reloaded/
Vortrag von Julia Rittig und Steffen Jecke auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/facebook-canvas/
Über Julia und Steffen:
http://conference.allfacebook.de/speaker/julia-rittig/
http://conference.allfacebook.de/speaker/steffen-jecke/
Vortrag von RA Carsten Ulbricht auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/social-media-recht/
Über Carsten:
http://conference.allfacebook.de/speaker/carsten-ulbricht/
Vortrag von Lars Schwarz auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in Berlin.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/messenger-bots-hype/
Mehr über Lars:
http://conference.allfacebook.de/speaker/lars-schwarz/
http://www.giraffentoast.de/
Vortrag von Christian Artopé, Michael Beer und Peter Wittkamp auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/bvg/
Über die Speaker:
http://conference.allfacebook.de/speaker/christian-artope/
http://conference.allfacebook.de/speaker/michael-beer/
http://conference.allfacebook.de/speaker/peter-wittkamp/
#Election2016 Social Media & Wahlkampf #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Eva Hieninger auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/election2016-wahlkampf-social-media/
Über Eva:
http://conference.allfacebook.de/speaker/eva-hieninger/
http://www.marketing-for-good.de
Facebook Messenger als Teil der Distributionsstrategie der BILD @ #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Malte Goesche auf der AllFacebook Marketing Conference 2016 in Berlin. Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/facebook-messenger-als-teil-der-distributionsstrategie-der-bild/
Mehr über Malte:
http://linkedin.com/in/maltegoesche
http://conference.allfacebook.de/speaker/malte-goesche/
Vortrag von Thomas-Gabriel Rüdiger auf der AllFacebook Marketing Conference 2016.
Mehr Informationen:
http://conference.allfacebook.de/session/polizei/
Über Thomas:
http://conference.allfacebook.de/speaker/thomas-gabriel-ruediger/
Im Meltwater Webinar am 22. Mai 2019 sprach Prof. Dr. Claudia Hilker, 22. Mai 2019 über den digitalen Wandel im Marketing. Die Themen sind: #Digitalisierung im #Marketing, neue #CMO #Leadership Rolle, Erfolgsfaktoren zum digitalen Wandel für Unternehmen in Marketing, Vertrieb und Kommunikation: https://www.hilker-consulting.de/
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - TrendsTrojanisches Marketing
- Die soziale Strategie der Vernetzung statt digitaler Strategie - Communities und Erfolgsfaktoren - Trojanisches Marketing in Social Media - Gamification
Klaus Eck zeigt auf, warum Unternehmen mehr als einen Website-Relaunch brauchen und was die Kraft des Content-Marketings ausmacht. Dazu zählen beispielsweise Elemente wie Storytelling, Newsjacking oder Influencer Relations. Denn: Unternehmen müssen ihre Stakeholder mit Content-Marketing langfristig überzeugen. Eins ist also sicher: Es geht um mehr als einen Website-Relaunch.
Vortrag gehalten von Hendrik Spree in seiner Eigenschaft als Mitarbeiter von FederhenSchneider. Veranstaltung im Rahmen der Kompetenzregion Mittelstand Siegen-Wittgenstein KM:SI.
http://www.kmsi.de/aktuelles/aktuelles-detail/news/das-naechste-kmsi-media-forum-am-05122012-um-1700-uhr-veranschaulich-potenziale-sozialer-netzwer/
Quellen für die Präsentation:
http://www.theconversationprism.com/
http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html
http://www.bitkom.org/de/presse/8477_72123.aspx
http://readwrite.com/2012/01/11/study_your_facebook_personality_is_the_real_you
http://comicalconcept.com/illustrations/the-facebook-you
http://www.elliance.com/
http://www.walthers.de/saftplausch/saftblog/
http://twitter.com/telekom_hilft
http://twitter.com/db_info
https://monoqi.com/de/
https://www.facebook.com/SNTDeutschlandAG
http://www.zeit.de/karriere/bewerbung/2011-02/personalsuche-soziale-netzwerke
https://www.xing.com/companies/federhenschneiderwerbeagenturgmbh
Vortrag von Felix Beilharz im Rahmen des Kölner Marketingtags 2011. Beispiel von Unternehmen, die mit kleinem Budget große Wirkung im Social Media Marketing erzielen.
Alle Vorträge unter http://www.koelner-marketingtag.de.
Ein Vortrag über den Einsatz des vibrio I³ Monitorings für das Corporate Blog von LANCOM Systems auf dem Münchner Monitoring Forum am 2. Dezember 2015.
Cross-Channel-Marketing ermöglicht es, einen Dialog mit Interessenten und Kunden entlang der verschiedenen Touchpoints und des Kundenlebenszyklus aufzubauen, um relevante und maßgeschneiderte Botschaften bereitzustellen.
Wie aber kann Cross-Channel-Marketing erfolgreich implementiert werden? Dieser Frage widmete sich das Adobe Cross-Channel Marketing Forum. Saphiron-Partner Nico Zorn steuerte die Keynote "Cross Channel Marketing 2016" bei.
Ähnlich wie Trendthema Social CRM - Das 6 Stufen Modell am Beispiel von MINI Deutschland #AFBMC (20)
2. BLAST RADIUS PAGE 2
Einstieg & Key Trends
6 Levels of Social CRM
MINI Cases
5 Takeaways
AGENDA
3. BLAST RADIUS PAGE 3
Social CRM ist eine Unternehmensstrategie mit dem Ziel, über Social
Media und interaktive Plattformen Informationen zu gewinnen und diese für
eine gezielte Kundenkommunikation einzusetzen, um Loyalität zu fördern
und Markenbotschafter zu gewinnen.
Interpretation nach Paul Greenberg, 2009
„
„
4. BLAST RADIUS PAGE 4
http://blog.getsatisfaction.com/2010/12/17/the-evolution-of-crm-v2/?view=socialstudies
HOW CRM EVOLVED INTO SOCIAL CRM
5. BLAST RADIUS PAGE 5
38%
aller deutschen Firmen
setzen auf Social-Media-
Maßnahmen
64%
der Deutschen
nutzen Social Logins
7%
können auf ihren Social-
Media-Plattformen Kunden
von Interessenten unterscheiden.
23%
Gelingt eine Verknüpfung
ihrer CRM- und Social-
Media-Aktivitäten
SOCIAL CRM
KOMMT IN
DEUTSCHLAND
NOCH NICHT
VOM FLECK
Social Media Kompass 2014/2015
DDV Studie "Social Media im Relationship Management" 31.05.2013
2. Social Media-Check von Defacto Research & Consulting, 2014
14. BLAST RADIUS PAGE 14
FACEBOOK:
TREND &
NEW ROLE
• Massiver organischer
Reichweitenverlust
• Facebook wird offiziell zu einem
normalen Mediakanal
• Unübertroffene Reichweite
• Detaillierte (Re-)Targeting-
Möglichkeiten
• Traffic auf externe Seiten leiten
# of fans on fan
pages & engagements
is not key anymore.
Drive traffic
to own websites
& do commerce/
CRM there
25. BLAST RADIUS PAGE 25
MINI COUNTRYMAN
CONTENT PUSH
INFLUENCER
CAMPAIGN
4.483 Interaktionen auf Blogger Inhalte
auf Social Plattformen
6.765 Unique Visitors auf den Influencer
Blogs erreicht
à ohne zusätzliche Media
26. BLAST RADIUS PAGE 26
MINI JOHN
COOPER WORKS
SOCIALADS
LEAD GENERATION
& EFFICIENT DATA
COLLECTION
http://www.mini.de/speed-tipp/_contentV8/speedtipp.html
30. BLAST RADIUS PAGE 30
€€ €
Media
Performance
Ad
Impressions
Clicks
MINI.de
Contacts Prospects Leads CPL
MINI JOHN
COOPER WORKS
SOCIALADS
http://www.mini.de/speed-tipp/_contentV8/speedtipp.html
Niedrigster Cost per Lead gegenüber
allen anderen Performance-
Maßnahmen – 8 Mal günstiger als
Onlinebanner!
à Facebook:effizientester Kanal zur
Leadgenerierung
31. BLAST RADIUS PAGE 31
CONTENT
CURATION
LANDINGPAGE
SOCIALAUFLADEN
User, die über Social oder die
Landingpage auf Probefahrtenportal
gekommen sind, zeigten eine doppelt so
hohe Seitenaktivität
à User Generated Content wirkt sich
positiv auf die Verweildauer und
Aktivität der User aus
32. BLAST RADIUS PAGE 32
CONTENT
CURATION
MINI LANDINGPAGE
SOCIALAUFLADEN
34. PAGE 34
5 TAKEAWAYS
1. Macht euch von Social Channels allein nicht abhängig
à Traffic auf eigenen Destinationen
2. Ladet eure Marken-Destinationen Social auf, für eine umfassende User-
Experience
à Social Plugins
3. Profitiert von gezieltem Targeting und matched die gesammelten Daten mit der
eigenen Kundendatenbank à Individualisierte Kommunikation & Leadgenerierung
4. Nutzt User-Generated-Content, um Authentizität und Engagement zu schaffen
à Content Curation
5. Zieht weitere Social Funktionen in Betracht, um die Sales-Rate zu steigern und
wertvolle Insights zu gewinnen à Rate & Review, Crowdsourcing, etc.