Das Dokument von Christoph Hess zu Onlinemarketing und Social Media enthält fünf Thesen und Fallstudien, die zentrale Herausforderungen und Strategien im digitalen Marketing behandeln. Es wird erklärt, dass maßgeschneiderte Inhalte und Mitarbeiter als Markenbotschafter entscheidend für den Erfolg sind, während die Datenanalyse und Offene Kommunikation auf Social Media kritische Rollen spielen. Zusätzlich wird die Notwendigkeit hervorgehoben, die Offline-Welt im Marketing zu berücksichtigen, um messbare Erfolge zu erzielen.