SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
[Social Media – Seite 1/24]
Impuls-Vortrag
Erfolgreiche Social-Media-Aktivitäten
Wiesbaden, 16. November 2010
Impuls-Vortrag
Erfolgreiche Social-Media-Aktivitäten
Wiesbaden, 16. November 2010
[Social Media – Seite 2/24]
Markus Walter
Geschäftsführer: Walter Visuelle PR GmbH
Referent: IHK, news aktuell, depak, scm,
mittelständische Unternehmen
PR-Know-how: über 15 Jahre
Social Media: seit 2 Jahren
[Social Media – Seite 3/24]
[Social Media – Seite 4/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
1. Werkzeuge für Social-Media-Monitoring Quelle http://wiki.kenburbary.com
[Social Media – Seite 5/24]
Nicht alles was man zählen kann, zählt auch
und nicht alles was zählt, kann man zählen.
Albert Einstein
[Social Media – Seite 6/24]
2. Was ist unternehmerischer Erfolg in Social Media?
[Social-Media-Aktivitäten]
Social Media
unternehmerischer Erfolg
mehr verkaufen
Gewinn steigern
Kosten reduzieren
bessere
Kundenberatung
besserer Support
bessere Mitarbeiter
besseres Recruiting
bessere
Marktbeobachtung
stärkere
Kundenbindung
stärker Marke
bessere
Reputation
echte „Fans“
Multiplikatoren
klares Profil
höhere
Bekanntheit
Meinungsführer
gesellschaftliche
Akzeptanz
… etc.
- Trends
- Wettbewerber
[Social Media – Seite 7/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.1 Beispiele für unternehmerische Erfolge…
Jeden einzelnen Punkt kann man als möglichen Erfolg in SM definieren.
Aber: SM ist keine einzelne Maßnahme; Zusammenspiel mit anderen
Maßnahmen (PR, Marketing etc.)
 Erfolg ist die Summe vieler Einzelfaktoren!
Vertrieblich: Shop auf Facebook führt zu Mehrverkauf
 Wirklicher Erfolg  um Marke auf Social Media kümmern, um die
Fans, die Reputation…
[Social Media – Seite 8/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.1 Beispiele für unternehmerische Erfolge…
Social Media
Kommunikations-Mix
[Social Media – Seite 9/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu Twitter:
• Account seit genau 2 Jahren
• Wir twittern (posten) zu…
PR-Themen, Agentur-internem,
retweeten (verbreiten) Interessantes
[Social Media – Seite 10/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zum Blog:
• Account seit 1,5 Jahren
• Wir bloggen (posten) zu…
Fachthemen, Agentur-Erlebnissen,
SM-Erfolge anderer Unternehmen etc.
[Social Media – Seite 11/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu YouTube:
• Kanal seit 1,5 Jahren
• Videos…
unserer Agentur und unserer Kunden
[Social Media – Seite 12/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu Xing:
• Jeder Mitarbeiter, ich seit 5,5 Jahren
• Verknüpfung zu Personen, die ich
persönlich kenne
• Aktivitäten in Gruppen
• regelmäßige Statusmeldungen
[Social Media – Seite 13/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Fakten zu Facebook:
• persönlicher Account seit 3/4 Jahr
• Verknüpft mit privaten Kontakten und
einigen Kunden
[Social Media – Seite 14/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Facebook-Fanpage („Gefällt mir“):
• comig soon… 
[Social Media – Seite 15/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Messbare Erfolge
3 Kunden
• 1 Kunde  Aufruf über Twitter
• 2 Kunden  SM-affine PR-Agentur
Bewegtbild (YouTube)
• Anruf von Verlag, Video gesehen  Vorschlag Buchprojekt
Weblog
• Umfrage zu Social-Media-Newsroom: 7 Experten im Interview
 Anruf von 2 Redaktionen (w&v, iBusiness)  Expertenstatus!
[Social Media – Seite 16/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur
Messbare Erfolge
„Nettes“
• Bewerber, die unserem Twitter-Account folgen
• Kunden, die unsere Posts (weiterver)teilen
• Fotograf, der uns über Twitter empfohlen wurde
• Twitter-Gewinnspiel bei ELO  DMS-Lösung für 300. Follower
• Anruf von News Aktuell  Referent für 2010 und 2011
• hier und heute  IHK als Referent
Frage: Waren die SM-Aktivitäten erfolgreich?
JA!
[Social Media – Seite 17/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
2.4 Zusammenfassung der Beispiele
Meiner Meinung nach stellt sich heute nicht mehr die Frage,
ob ein Unternehmen in Social Media aktiv ist…
sondern vielmehr wo!
[Social Media – Seite 18/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
1. Strategischen Ansatz wählen
- Aktivitäten auf meine Kommunikationsmaßnahmen abstimmen
- Ziele definieren
2. Auswahl der Kanäle treffen
- Wo treffe ich meine Zielgruppe?
- Passen die Kanäle zu meinen Botschaften?
- Tipp: mit einigen wenigen Kanälen starten
3. Verantwortlichkeiten festlegen
- Engagement auf mehrere Schultern verteilen
- leichter kontinuierlichen Content produzieren
[Social Media – Seite 19/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
4. Monitoring betreiben
- Informationen zum Unternehmen und den Themen
- Stimmungen, Trends und Tendenzen „heraushören“
5. Themen und Content planen
- parallel zu Vertriebs- / Marketing-Aktionen und zur Pressearbeit
- Zeitplan festlegen und ggf. Content vorproduzieren
6. Dialog statt Monolog führen
- Kommunizieren Sie authentisch  so schaffen Sie Vertrauen
- offener Austausch… keine Werbebotschaften
[Social Media – Seite 20/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
7. Social-Media-Guidelines erstellen
- gemeinsam mit der Belegschaft erarbeiten
- Hinweise, Tipps und Richtlinien sollen Orientierung geben
- Leitfaden: Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
http://www.bvdw.org/mybvdw/media/download/bvdw-sm-leitfaden-richtlinien-unternehmen.pdf?file=1272
8. Interne Strukturen berücksichtigen
- Rücksprache halten mit…
. dem Betriebsrat und/oder
. der Rechtsabteilung
[Social Media – Seite 21/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen
9. Budget planen
- Kanäle sind meist kostenlos zu nutzen
- ggf. Budget einplanen für: Foto- und Video-Produktionen, professionelle
Unterstützung durch eine PR-Agentur
10. Webseite anpassen
- bieten Sie interaktive Inhalte und Download-Möglichkeiten
- Blog-Beiträge und Tweets auf der Homepage anteasern
- Social-Media-Newsroom
[Social Media – Seite 22/24]
[Social-Media-Aktivitäten]
5. Tipps: Bewerben von Social-Media-Kanälen
Hinweis von Twitter, Facebook, Blog & Co. bei…
•Profilen von Facebook, Twitter, Blogs etc.
•(PPT-)Präsentationen
•Werbemittel
•eMail-Signatur
•Flyer
•Anzeigen
•Presse-Informationen
•Visitenkarten
•etc.
Hingucker produzieren…
•Facebook-Fanpage bewerben mit Aufsteller z.B. bei Veranstaltungen
[Social Media – Seite 23/24]
[Vielen Dank]
offene Fragen?
Markus Walter
m.walter@pressearbeit.de
Tel. 0611 / 23 878-0
[Social Media – Seite 24/24]
[Kontakt]
Walter Visuelle PR GmbH
Rheinstraße 99
D - 65185 Wiesbaden
Telefon: +49 (0) 611 / 23 878-0
E-Mail: info@pressearbeit.de
Website: www.pressearbeit.de
Social-Media-Newsroom: http://newsroom.pressearbeit.de
Weblog: www.VisuellePR.de
Twitter: www.twitter.com/VisuellePR
YouTube: www.youtube.com/user/VisuellePR

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Brand Community: Brands best Friends? (german language)
Brand Community: Brands best Friends? (german language)Brand Community: Brands best Friends? (german language)
Brand Community: Brands best Friends? (german language)
Mark Pohlmann
 
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICESocial Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Karin Schmollgruber
 
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club HamburgEinführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
13. Stock Online Relations GmbH & Co. KG
 
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman AnlangerSocial Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Trojanisches Marketing
 
Leitfaden Facebook Marketing für Kulturveranstalter
Leitfaden Facebook Marketing für KulturveranstalterLeitfaden Facebook Marketing für Kulturveranstalter
Leitfaden Facebook Marketing für Kulturveranstalter
::: kulturkurier inside
 
Social Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-Alltag
Social Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-AlltagSocial Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-Alltag
Social Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-Alltag
Christoph Hess
 
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
Jens Rehlaender
 
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt
Volker Davids
 
Online- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-FundraisingOnline- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-Fundraising
Jörg Reschke
 
Social Media Guidelines für Nonprofit-Organisationen
Social Media Guidelines für Nonprofit-OrganisationenSocial Media Guidelines für Nonprofit-Organisationen
Social Media Guidelines für Nonprofit-Organisationen
Jörg Reschke
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
2aid.org
 
Bernet Checkliste Community Management
Bernet Checkliste Community ManagementBernet Checkliste Community Management
Bernet Checkliste Community Management
Bernet Relations
 
Bernet Leitfaden Twitter
Bernet Leitfaden TwitterBernet Leitfaden Twitter
Bernet Leitfaden Twitter
Bernet Relations
 
Social Media Einführung und Überblick
Social Media Einführung und ÜberblickSocial Media Einführung und Überblick
Social Media Einführung und Überblick
Social DNA GmbH
 
Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...
Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...
Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...
AllFacebook.de
 
Social Media im Gesundheitsbereich
Social Media im GesundheitsbereichSocial Media im Gesundheitsbereich
Social Media im Gesundheitsbereich
davidroethler
 
Social Media in der intern Unternehmenskommunikation
Social Media in der intern UnternehmenskommunikationSocial Media in der intern Unternehmenskommunikation
Social Media in der intern Unternehmenskommunikation
Kai Heddergott
 
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL JournalistenschuleTrends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Ulrike Langer
 
Social Media für Hilfsorganisationen
Social Media für HilfsorganisationenSocial Media für Hilfsorganisationen
Social Media für Hilfsorganisationen
Christiane Winter
 

Was ist angesagt? (19)

Brand Community: Brands best Friends? (german language)
Brand Community: Brands best Friends? (german language)Brand Community: Brands best Friends? (german language)
Brand Community: Brands best Friends? (german language)
 
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICESocial Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
Social Media Marketing für Kongresse, Events, Veranstalter MICE
 
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club HamburgEinführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
 
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman AnlangerSocial Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
 
Leitfaden Facebook Marketing für Kulturveranstalter
Leitfaden Facebook Marketing für KulturveranstalterLeitfaden Facebook Marketing für Kulturveranstalter
Leitfaden Facebook Marketing für Kulturveranstalter
 
Social Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-Alltag
Social Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-AlltagSocial Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-Alltag
Social Media Marketing: Fünf Thesen und Case Studies aus dem Agentur-Alltag
 
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
 
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt
SocialCEO Kommunikation - Vertrauen gewinnen mit dem richtigen Auftritt
 
Online- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-FundraisingOnline- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-Fundraising
 
Social Media Guidelines für Nonprofit-Organisationen
Social Media Guidelines für Nonprofit-OrganisationenSocial Media Guidelines für Nonprofit-Organisationen
Social Media Guidelines für Nonprofit-Organisationen
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
 
Bernet Checkliste Community Management
Bernet Checkliste Community ManagementBernet Checkliste Community Management
Bernet Checkliste Community Management
 
Bernet Leitfaden Twitter
Bernet Leitfaden TwitterBernet Leitfaden Twitter
Bernet Leitfaden Twitter
 
Social Media Einführung und Überblick
Social Media Einführung und ÜberblickSocial Media Einführung und Überblick
Social Media Einführung und Überblick
 
Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...
Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...
Abschied vom Gewinnspiel-Tab: Integriertes Facebook Marketing mit Open Graph-...
 
Social Media im Gesundheitsbereich
Social Media im GesundheitsbereichSocial Media im Gesundheitsbereich
Social Media im Gesundheitsbereich
 
Social Media in der intern Unternehmenskommunikation
Social Media in der intern UnternehmenskommunikationSocial Media in der intern Unternehmenskommunikation
Social Media in der intern Unternehmenskommunikation
 
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL JournalistenschuleTrends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
 
Social Media für Hilfsorganisationen
Social Media für HilfsorganisationenSocial Media für Hilfsorganisationen
Social Media für Hilfsorganisationen
 

Andere mochten auch

Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5
Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5
Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5
Mario Abate Liotti Falco
 
HERRAMIENTAS DE MARKETING
HERRAMIENTAS DE MARKETINGHERRAMIENTAS DE MARKETING
HERRAMIENTAS DE MARKETING
Yurley Santiago Duran
 
Verkaufstexte und Werbetexte für mehr Umsatz
Verkaufstexte und Werbetexte für mehr UmsatzVerkaufstexte und Werbetexte für mehr Umsatz
Verkaufstexte und Werbetexte für mehr Umsatz
☆ Business Texter ☆ Marketingberater ☆
 
CSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade Logistics
CSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade LogisticsCSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade Logistics
CSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade Logistics
Jeroen Bolt
 
Ferienwohnung Nerz in Musau
Ferienwohnung Nerz in MusauFerienwohnung Nerz in Musau
Ferienwohnung Nerz in Musau
fewonerz
 
Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...
Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...
Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...
Provinhood
 
Veneconomía
VeneconomíaVeneconomía
Floor Planner- Web 2.0
Floor Planner- Web 2.0Floor Planner- Web 2.0
Floor Planner- Web 2.0
ljacks12
 
Secuencia didáctica - Biodiversidad
Secuencia didáctica - BiodiversidadSecuencia didáctica - Biodiversidad
Secuencia didáctica - Biodiversidad
Luis Alberto Ladner
 
Macrosad. trabajo alumnos
Macrosad. trabajo alumnosMacrosad. trabajo alumnos
Macrosad. trabajo alumnos
Centro Universitario Villanueva
 
The art of war part 1
The art of war part 1The art of war part 1
The art of war part 1
Luca Greiner
 
Mercedes-Benz W124
Mercedes-Benz W124Mercedes-Benz W124
Mercedes-Benz W124
mirodogg23
 
Los verbos
Los verbosLos verbos
Los verbos
angelruiz2002
 
El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)
El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)
El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)
Mario Abate Liotti Falco
 
Mensaje visual 3º eso
Mensaje visual 3º eso Mensaje visual 3º eso
Mensaje visual 3º eso
cvalorarte
 
Residuos tóxicos. Derecho a la información ambiental.
Residuos tóxicos. Derecho a la  información ambiental.Residuos tóxicos. Derecho a la  información ambiental.
Residuos tóxicos. Derecho a la información ambiental.
Luis Federico Arias
 
Lineamientos fdo.trab. final_est-1
Lineamientos fdo.trab. final_est-1Lineamientos fdo.trab. final_est-1
Lineamientos fdo.trab. final_est-1
Tatiana Villalobos
 
Centros integrales de fp (2)
Centros integrales de fp (2)Centros integrales de fp (2)
Centros integrales de fp (2)
Centro Universitario Villanueva
 

Andere mochten auch (20)

Banner
BannerBanner
Banner
 
Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5
Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5
Resultados de las primarias de la mud (carabobo se lee 7 1 al 7 5
 
HERRAMIENTAS DE MARKETING
HERRAMIENTAS DE MARKETINGHERRAMIENTAS DE MARKETING
HERRAMIENTAS DE MARKETING
 
Verkaufstexte und Werbetexte für mehr Umsatz
Verkaufstexte und Werbetexte für mehr UmsatzVerkaufstexte und Werbetexte für mehr Umsatz
Verkaufstexte und Werbetexte für mehr Umsatz
 
CSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade Logistics
CSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade LogisticsCSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade Logistics
CSCMP Germany Roundtable; New trends in Trade Logistics
 
Ferienwohnung Nerz in Musau
Ferienwohnung Nerz in MusauFerienwohnung Nerz in Musau
Ferienwohnung Nerz in Musau
 
Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...
Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...
Portafolio de trabajo. Innovación Educativa con Recursos Abiertos. Coursera. ...
 
Veneconomía
VeneconomíaVeneconomía
Veneconomía
 
Floor Planner- Web 2.0
Floor Planner- Web 2.0Floor Planner- Web 2.0
Floor Planner- Web 2.0
 
Secuencia didáctica - Biodiversidad
Secuencia didáctica - BiodiversidadSecuencia didáctica - Biodiversidad
Secuencia didáctica - Biodiversidad
 
Macrosad. trabajo alumnos
Macrosad. trabajo alumnosMacrosad. trabajo alumnos
Macrosad. trabajo alumnos
 
Trendelavida
TrendelavidaTrendelavida
Trendelavida
 
The art of war part 1
The art of war part 1The art of war part 1
The art of war part 1
 
Mercedes-Benz W124
Mercedes-Benz W124Mercedes-Benz W124
Mercedes-Benz W124
 
Los verbos
Los verbosLos verbos
Los verbos
 
El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)
El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)
El Esequibo: ¿El próximo “Dakazo”?S170615s (1)
 
Mensaje visual 3º eso
Mensaje visual 3º eso Mensaje visual 3º eso
Mensaje visual 3º eso
 
Residuos tóxicos. Derecho a la información ambiental.
Residuos tóxicos. Derecho a la  información ambiental.Residuos tóxicos. Derecho a la  información ambiental.
Residuos tóxicos. Derecho a la información ambiental.
 
Lineamientos fdo.trab. final_est-1
Lineamientos fdo.trab. final_est-1Lineamientos fdo.trab. final_est-1
Lineamientos fdo.trab. final_est-1
 
Centros integrales de fp (2)
Centros integrales de fp (2)Centros integrales de fp (2)
Centros integrales de fp (2)
 

Ähnlich wie Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgreich sind?

Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...
Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...
Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...
Oliver Löw
 
Social-Media-Marketing-B2B - Swiss IT Reseller
Social-Media-Marketing-B2B - Swiss IT ResellerSocial-Media-Marketing-B2B - Swiss IT Reseller
Social-Media-Marketing-B2B - Swiss IT Reseller
xeit AG
 
Social Media Marketing für Unternehmer und Dienstleister
Social Media Marketing für Unternehmer und DienstleisterSocial Media Marketing für Unternehmer und Dienstleister
Social Media Marketing für Unternehmer und Dienstleister
Jeannette Gusko
 
Workshop für Freiwilligenagenturen
Workshop für Freiwilligenagenturen Workshop für Freiwilligenagenturen
Workshop für Freiwilligenagenturen
KaP
 
NetPress Webinar Social Media Strategie für KMUs
NetPress Webinar Social Media Strategie für KMUsNetPress Webinar Social Media Strategie für KMUs
NetPress Webinar Social Media Strategie für KMUs
NetPress GmbH
 
Case Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook Adventskalender
Case Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook AdventskalenderCase Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook Adventskalender
Case Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook Adventskalender
Werbeboten Media
 
Social Media: Analytics, Monitoring und ROI
Social Media: Analytics, Monitoring und ROISocial Media: Analytics, Monitoring und ROI
Social Media: Analytics, Monitoring und ROI
Roger L. Basler de Roca
 
Tipps zur Zusammenarbeit mit PR-Agenturen
Tipps zur Zusammenarbeit mit PR-AgenturenTipps zur Zusammenarbeit mit PR-Agenturen
Tipps zur Zusammenarbeit mit PR-Agenturen
Walter Visuelle PR GmbH
 
Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...
Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...
Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...
DigiMediaL_musik
 
Social Media Evaluation: Social Media Cockpit
Social Media Evaluation: Social Media CockpitSocial Media Evaluation: Social Media Cockpit
Social Media Evaluation: Social Media Cockpit
KEEN Public Relations
 
Social Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem Mittelstand
Social Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem MittelstandSocial Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem Mittelstand
Social Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem Mittelstand
Peter Schorn
 
Social Media für KMU Pia Lauck
Social Media für KMU Pia LauckSocial Media für KMU Pia Lauck
Social Media für KMU Pia Lauck
Pia Lauck
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
Ralf Jacubowsky von Einem
 
10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing
10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing
10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing
Michaela Schäfer
 
Klaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-Marketing
Klaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-MarketingKlaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-Marketing
Klaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-Marketing
Eck Consulting Group
 
130429 bildungsmanangement 2.0
130429 bildungsmanangement 2.0130429 bildungsmanangement 2.0
130429 bildungsmanangement 2.0
Bernd Hertl
 
Goldbach Group I Goldbach Seminar I Community Management
Goldbach Group I Goldbach Seminar I Community ManagementGoldbach Group I Goldbach Seminar I Community Management
Goldbach Group I Goldbach Seminar I Community Management
Goldbach Group AG
 
Was ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - PräsentationWas ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - Präsentation
Robi Lack
 
Social Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATTSocial Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATT
121WATT GmbH
 
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Global Services GmbH
 

Ähnlich wie Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgreich sind? (20)

Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...
Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...
Praxismarketing 2.0 - Die passende Kommunikationsstrategie für Ihren Social-M...
 
Social-Media-Marketing-B2B - Swiss IT Reseller
Social-Media-Marketing-B2B - Swiss IT ResellerSocial-Media-Marketing-B2B - Swiss IT Reseller
Social-Media-Marketing-B2B - Swiss IT Reseller
 
Social Media Marketing für Unternehmer und Dienstleister
Social Media Marketing für Unternehmer und DienstleisterSocial Media Marketing für Unternehmer und Dienstleister
Social Media Marketing für Unternehmer und Dienstleister
 
Workshop für Freiwilligenagenturen
Workshop für Freiwilligenagenturen Workshop für Freiwilligenagenturen
Workshop für Freiwilligenagenturen
 
NetPress Webinar Social Media Strategie für KMUs
NetPress Webinar Social Media Strategie für KMUsNetPress Webinar Social Media Strategie für KMUs
NetPress Webinar Social Media Strategie für KMUs
 
Case Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook Adventskalender
Case Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook AdventskalenderCase Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook Adventskalender
Case Study Wüstenrot & Württembergische - Der Facebook Adventskalender
 
Social Media: Analytics, Monitoring und ROI
Social Media: Analytics, Monitoring und ROISocial Media: Analytics, Monitoring und ROI
Social Media: Analytics, Monitoring und ROI
 
Tipps zur Zusammenarbeit mit PR-Agenturen
Tipps zur Zusammenarbeit mit PR-AgenturenTipps zur Zusammenarbeit mit PR-Agenturen
Tipps zur Zusammenarbeit mit PR-Agenturen
 
Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...
Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...
Zielsetzungen der Social Media Nutzung für professionelle Musiker & Social Me...
 
Social Media Evaluation: Social Media Cockpit
Social Media Evaluation: Social Media CockpitSocial Media Evaluation: Social Media Cockpit
Social Media Evaluation: Social Media Cockpit
 
Social Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem Mittelstand
Social Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem MittelstandSocial Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem Mittelstand
Social Media im b2b Umfeld - ein Praxisbericht aus dem Mittelstand
 
Social Media für KMU Pia Lauck
Social Media für KMU Pia LauckSocial Media für KMU Pia Lauck
Social Media für KMU Pia Lauck
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing
10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing
10 Tipps für erfolgreiches Social-Media-Marketing
 
Klaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-Marketing
Klaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-MarketingKlaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-Marketing
Klaus Eck auf der relaunch-konferenz zu Content-Marketing
 
130429 bildungsmanangement 2.0
130429 bildungsmanangement 2.0130429 bildungsmanangement 2.0
130429 bildungsmanangement 2.0
 
Goldbach Group I Goldbach Seminar I Community Management
Goldbach Group I Goldbach Seminar I Community ManagementGoldbach Group I Goldbach Seminar I Community Management
Goldbach Group I Goldbach Seminar I Community Management
 
Was ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - PräsentationWas ist Social Media? - Präsentation
Was ist Social Media? - Präsentation
 
Social Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATTSocial Media Marketing Seminar - 121WATT
Social Media Marketing Seminar - 121WATT
 
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'
 

Kürzlich hochgeladen

Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-EssenPsychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - EssenMedizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Wolfgang Geiler
 
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
kylerkelson6767
 
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-EssenDas Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg EssenLehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
Team Studienorientierung (Universität Duisburg-Essen)
 
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation WurzerMicrosoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
MIPLM
 

Kürzlich hochgeladen (7)

Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-EssenPsychologie an der Universität Duisburg-Essen
Psychologie an der Universität Duisburg-Essen
 
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - EssenMedizin an der Universität Duisburg - Essen
Medizin an der Universität Duisburg - Essen
 
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
Klimaabkühlung durch die CO2 Kanone, Konvektionskreislauf,Klimaabkühlung stat...
 
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
Abortion Pills In Dubai☎️ "+971)555095267 " to buy abortion pills in Dubai, A...
 
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-EssenDas Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
Das Biologiestudium an der Universität Duisburg-Essen
 
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg EssenLehramt an der Universität Duisburg Essen
Lehramt an der Universität Duisburg Essen
 
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation WurzerMicrosoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
Microsoft Roadshow Stuttgart AI-Presentation Wurzer
 

Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgreich sind?

  • 1. [Social Media – Seite 1/24] Impuls-Vortrag Erfolgreiche Social-Media-Aktivitäten Wiesbaden, 16. November 2010 Impuls-Vortrag Erfolgreiche Social-Media-Aktivitäten Wiesbaden, 16. November 2010
  • 2. [Social Media – Seite 2/24] Markus Walter Geschäftsführer: Walter Visuelle PR GmbH Referent: IHK, news aktuell, depak, scm, mittelständische Unternehmen PR-Know-how: über 15 Jahre Social Media: seit 2 Jahren
  • 3. [Social Media – Seite 3/24]
  • 4. [Social Media – Seite 4/24] [Social-Media-Aktivitäten] 1. Werkzeuge für Social-Media-Monitoring Quelle http://wiki.kenburbary.com
  • 5. [Social Media – Seite 5/24] Nicht alles was man zählen kann, zählt auch und nicht alles was zählt, kann man zählen. Albert Einstein
  • 6. [Social Media – Seite 6/24] 2. Was ist unternehmerischer Erfolg in Social Media? [Social-Media-Aktivitäten] Social Media unternehmerischer Erfolg mehr verkaufen Gewinn steigern Kosten reduzieren bessere Kundenberatung besserer Support bessere Mitarbeiter besseres Recruiting bessere Marktbeobachtung stärkere Kundenbindung stärker Marke bessere Reputation echte „Fans“ Multiplikatoren klares Profil höhere Bekanntheit Meinungsführer gesellschaftliche Akzeptanz … etc. - Trends - Wettbewerber
  • 7. [Social Media – Seite 7/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.1 Beispiele für unternehmerische Erfolge… Jeden einzelnen Punkt kann man als möglichen Erfolg in SM definieren. Aber: SM ist keine einzelne Maßnahme; Zusammenspiel mit anderen Maßnahmen (PR, Marketing etc.)  Erfolg ist die Summe vieler Einzelfaktoren! Vertrieblich: Shop auf Facebook führt zu Mehrverkauf  Wirklicher Erfolg  um Marke auf Social Media kümmern, um die Fans, die Reputation…
  • 8. [Social Media – Seite 8/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.1 Beispiele für unternehmerische Erfolge… Social Media Kommunikations-Mix
  • 9. [Social Media – Seite 9/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Fakten zu Twitter: • Account seit genau 2 Jahren • Wir twittern (posten) zu… PR-Themen, Agentur-internem, retweeten (verbreiten) Interessantes
  • 10. [Social Media – Seite 10/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Fakten zum Blog: • Account seit 1,5 Jahren • Wir bloggen (posten) zu… Fachthemen, Agentur-Erlebnissen, SM-Erfolge anderer Unternehmen etc.
  • 11. [Social Media – Seite 11/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Fakten zu YouTube: • Kanal seit 1,5 Jahren • Videos… unserer Agentur und unserer Kunden
  • 12. [Social Media – Seite 12/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Fakten zu Xing: • Jeder Mitarbeiter, ich seit 5,5 Jahren • Verknüpfung zu Personen, die ich persönlich kenne • Aktivitäten in Gruppen • regelmäßige Statusmeldungen
  • 13. [Social Media – Seite 13/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Fakten zu Facebook: • persönlicher Account seit 3/4 Jahr • Verknüpft mit privaten Kontakten und einigen Kunden
  • 14. [Social Media – Seite 14/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Facebook-Fanpage („Gefällt mir“): • comig soon… 
  • 15. [Social Media – Seite 15/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Messbare Erfolge 3 Kunden • 1 Kunde  Aufruf über Twitter • 2 Kunden  SM-affine PR-Agentur Bewegtbild (YouTube) • Anruf von Verlag, Video gesehen  Vorschlag Buchprojekt Weblog • Umfrage zu Social-Media-Newsroom: 7 Experten im Interview  Anruf von 2 Redaktionen (w&v, iBusiness)  Expertenstatus!
  • 16. [Social Media – Seite 16/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.2 Erfolge am Beispiel unserer PR-Agentur Messbare Erfolge „Nettes“ • Bewerber, die unserem Twitter-Account folgen • Kunden, die unsere Posts (weiterver)teilen • Fotograf, der uns über Twitter empfohlen wurde • Twitter-Gewinnspiel bei ELO  DMS-Lösung für 300. Follower • Anruf von News Aktuell  Referent für 2010 und 2011 • hier und heute  IHK als Referent Frage: Waren die SM-Aktivitäten erfolgreich? JA!
  • 17. [Social Media – Seite 17/24] [Social-Media-Aktivitäten] 2.4 Zusammenfassung der Beispiele Meiner Meinung nach stellt sich heute nicht mehr die Frage, ob ein Unternehmen in Social Media aktiv ist… sondern vielmehr wo!
  • 18. [Social Media – Seite 18/24] [Social-Media-Aktivitäten] 3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen 1. Strategischen Ansatz wählen - Aktivitäten auf meine Kommunikationsmaßnahmen abstimmen - Ziele definieren 2. Auswahl der Kanäle treffen - Wo treffe ich meine Zielgruppe? - Passen die Kanäle zu meinen Botschaften? - Tipp: mit einigen wenigen Kanälen starten 3. Verantwortlichkeiten festlegen - Engagement auf mehrere Schultern verteilen - leichter kontinuierlichen Content produzieren
  • 19. [Social Media – Seite 19/24] [Social-Media-Aktivitäten] 3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen 4. Monitoring betreiben - Informationen zum Unternehmen und den Themen - Stimmungen, Trends und Tendenzen „heraushören“ 5. Themen und Content planen - parallel zu Vertriebs- / Marketing-Aktionen und zur Pressearbeit - Zeitplan festlegen und ggf. Content vorproduzieren 6. Dialog statt Monolog führen - Kommunizieren Sie authentisch  so schaffen Sie Vertrauen - offener Austausch… keine Werbebotschaften
  • 20. [Social Media – Seite 20/24] [Social-Media-Aktivitäten] 3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen 7. Social-Media-Guidelines erstellen - gemeinsam mit der Belegschaft erarbeiten - Hinweise, Tipps und Richtlinien sollen Orientierung geben - Leitfaden: Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. http://www.bvdw.org/mybvdw/media/download/bvdw-sm-leitfaden-richtlinien-unternehmen.pdf?file=1272 8. Interne Strukturen berücksichtigen - Rücksprache halten mit… . dem Betriebsrat und/oder . der Rechtsabteilung
  • 21. [Social Media – Seite 21/24] [Social-Media-Aktivitäten] 3. Richtiges Vorgehen  10 Stufen 9. Budget planen - Kanäle sind meist kostenlos zu nutzen - ggf. Budget einplanen für: Foto- und Video-Produktionen, professionelle Unterstützung durch eine PR-Agentur 10. Webseite anpassen - bieten Sie interaktive Inhalte und Download-Möglichkeiten - Blog-Beiträge und Tweets auf der Homepage anteasern - Social-Media-Newsroom
  • 22. [Social Media – Seite 22/24] [Social-Media-Aktivitäten] 5. Tipps: Bewerben von Social-Media-Kanälen Hinweis von Twitter, Facebook, Blog & Co. bei… •Profilen von Facebook, Twitter, Blogs etc. •(PPT-)Präsentationen •Werbemittel •eMail-Signatur •Flyer •Anzeigen •Presse-Informationen •Visitenkarten •etc. Hingucker produzieren… •Facebook-Fanpage bewerben mit Aufsteller z.B. bei Veranstaltungen
  • 23. [Social Media – Seite 23/24] [Vielen Dank] offene Fragen? Markus Walter m.walter@pressearbeit.de Tel. 0611 / 23 878-0
  • 24. [Social Media – Seite 24/24] [Kontakt] Walter Visuelle PR GmbH Rheinstraße 99 D - 65185 Wiesbaden Telefon: +49 (0) 611 / 23 878-0 E-Mail: info@pressearbeit.de Website: www.pressearbeit.de Social-Media-Newsroom: http://newsroom.pressearbeit.de Weblog: www.VisuellePR.de Twitter: www.twitter.com/VisuellePR YouTube: www.youtube.com/user/VisuellePR