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Social Media
Burkhalter Marketing Solutions
Social Media
Social Marketing Strategie
Unternehmen nutzen Social Media, doch nur wenige haben einen Plan.
Social Media
Wie verhalten sich ihre Konsumenten?
Wo bewegen sie sich und wie verhalten sie sich gegenüber ihrer Marke.
Welche Plattformen werden von ihren Konsumenten genutzt und auf welche
Informationen oder Personen verlassen sie sich. Haben ihre Konsumenten einen sozialen
Einfluss und wer vertraut ihnen. Handelt es sich bei ihren Konsumenten um inaktive oder
regelmässig aktive User.
Social Media
Was wollen sie mit Social Media erreichen?
Definieren sie ihre Ziele in einem Satz.
Soll mit Social Media mehr Umsatz generiert, Aufmerksamkeit schaffen, Image aufbauen,
Vertrauen vertiefen oder die Begeisterung zu ihrem Unternehmen geweckt werden.
Social Media
Was geben sie den Konsumenten?
Ohne attraktiven Inhalt hat Social Media keinen Mehrwert für die Zielgruppe.
Ihre Konsumenten erwarten Insider-Informationen, Unterstützung, Wettbewerbe und vor
allem unterhalten zu werden. Für die Konsumenten soll es sich lohnen, Zeit für ihre social
Aktivitäten aufzuwenden.
Social Media
Wer ist für die Zielerreichung verantwortlich?
Ist jedermann fürs Social Media zuständig, fühlt sich niemand verantwortlich.
Social Media ist ein diffuser Mix aus PR, On- & Offline Marketing, Kundendienst, etc. und
gehört in die Job Descriptions und soll in den Zielen festgehalten werden.
Social Media
Wie erfolgreich sind wir?
Monitoring, Messung, Analyse und Reporting.
Wo stehen wir mit unserem Social Media Projekt? Unsere Ziele müssen wir laufend
überprüfen und wenn nötig den Kurs anpassen.
Social Media
Social Media Projekte sind nie abgeschlossen.
Der Umgang und das Verhalten unserer Zielgruppen
verändern sich laufend.
Testen, testen, testen …
Analyse
Strategie
Konzeption
Umsetzung
Monitoring
Social Media
Befragung Zielgruppe
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Social Media
Erfolgskontrolle Facebook
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Social Media
Auswertung Facebook
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Social Media
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Beispiel: Analyse Webtraffic, auch für jede einzelne Landingpage
Zeigt Insight-Informationen zu den Webbesuchern
Vielen Dank
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