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Jan H. Schnitzler | Global Art of Perfumery | 10. April 2011 Website: http://www.webconsulting-schnitzler.de Facebook: http://www.facebook.com/webconsulting.schnitzler Twitter:http://twitter.com/_webconsulting Xing: https://www.xing.com/profile/JanH_Schnitzler Effektives und nachhaltiges Online-Marketing im Social Web.
Was ich Ihnen heute gerne näher bringen möchte: ,[object Object]
Einen Überblick über die wichtigsten Kanäle im Social Web, insbesondere Facebook.
Eine kleine Checkliste, was Sie für einen erfolgreichen und nachhaltigen Einstieg ins Social Web benötigen.Bildquelle: Rosel Eckstein / pixelio.de
Was ist denn dieses „Social Web“ nun eigentlich genau? ,[object Object]
Das Social Web ist mehr als die Summe seiner „Werkzeuge“. Es steht für offenen Dialog, Interaktion, Kommunikation und Meinungsbildung.
Der Mensch steht im Vordergrund. Das Social Web ist nichts virtuelles. Es ist (wie) das reale Leben.,[object Object]
Der Kunde möchte heute überzeugt werden
Der Kunde hat heute viel mehr verschiedene Möglichkeiten, sich über Dritte eine Meinung zu einem Produkt oder einem Unternehmen zu bildenDaher: Weniger direkte Lenkungsmöglichkeiten durch das Unternehmen! Die gute Nachricht: Das Social Web bietet viele Potenziale, einen Teil dieser Lenkungs-möglichkeiten  wieder zurück zu erlangen. Im Idealfall ergibt sich eine Win-Win Situation sowohl für Produzenten/Händler als auch für den Kunden.
Potenziale des Social Web.
>>> Schaffung eines Zugehörigkeitsgefühls ,[object Object]
„Öffentliche“ emotionale Bindung
Interaktion schafft Zugehörigkeit, Emotionen und AnerkennungEffekt: Der Kunde spürt, dass er wahrgenommen wird und wichtig für den Erfolg des Unternehmens oder des Produktes ist.
>>> Vertrauensbildung ,[object Object]
Selbstdarstellung des Unternehmens (Ehrlichkeit, Transparenz und Glaubwürdigkeit)Effekt: Öffnung des Kunden gegenüber dem Unternehmen, Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Produkten, Schaffung von Loyalität.
>>> Personalisierung ,[object Object]
Wahrnehmung als Individuum
Direkte Kommunikation
Berücksichtigung der individuellen Kundenwünsche
Authentisches KundenfeedbackEffekt: Steigerung der Kundenzufriedenheit. Positive Auswirkung auf Emotionen und Bindung zum Unternehmen/Produkt.
>>> Kommunikation mit dem Kunden ,[object Object]

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