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Social Media Marketing – soziale Netze erfolgreich nutzenwebinar @Haufe – Jan Manz, wbpr, 06.08.20101
AgendaEin paar Worte zum ReferentenSocial Media Marketing – ein DefinitionsversuchWirkfelderÜber Strategie-Ansätze und die Frage nach „Blaupausen“Märkte sind Gespräche – aber auch für BtoB?Schöne Theorie? Proofof Praxis!Der Web-CheckDiskussion2
Über den Referenten3
Zum ReferentenJan ManzProkurist bei http://www.wbpr.deVerheirateter FamilienvaterAls Kommunikator: Flexibler „Weltenwandler“Kontakt: jan.manz@wbpr.de
wbpr – Unsere Zahlen und Fakteninhabergeführt60 Mitarbeiter4,4 Mio. Euro Umsatz (2008)MünchenBerlinPotsdamBudapestMitglied von gpra und IPREX30 Jahre Erfahrung30 Jahre erfolgreiche Kommunikation und neue Ideen30 Jahre gewachsenes  Kontaktnetzwerk
Integrierte Leistungsfelder wbprStrategie / KriseCampaigningOnline / Social MediaMarkePublic AffairsCorporate / Medienarbeit
Social Media: Ein Definitionsversuch7
8Keine tiefen Kenntnisse in IT/ Grafik erforderlichOnline Plattformen zum öffentlichen Austausch/ DialogSocial Media…Geringe Eintrittsbarrieren Stichwort: Google bzw.„Findbarkeit & Nachhaltigkeit“Alles in EchtzeitSEO
Für so ziemlich alles…… gibt es Social Media Anwendungen
Zwischenfazit: Was ist neu?10Menschen nutzen Social Media, um Meinungen in Bewegung zu bringen. Menschenteilen Informationen. Emotionen. Öffentlich!Aus „Konsumenten“ werden so PROsumenten.Kommunikation wird dialogisch– und ist in Zeiten von iPhone & Co mobil. Informationsverhalten ändert sich
Wo und wie wirken Social Media?Social Media = Querschnitt-FunktionIst es PR? Marketing?Was ist mit Sales?Und HR?Immer: Kommunikation und Dialog
Vor dem (Social Media) Marketing“ kommt…Welche Ziele?Abgleich: Kultur & KommunikationWas „weiß“ mein Unternehmen?Was „soll“ mein Unternehmen?Und: Wo findet mein Unternehmen (bereits) statt?… die Strategie
(Nutzen-)Leiter im Social Media Marketing13Inhalte werden verbreitet!(Engagement Peer-to-Peer)Präsenz & Dialog in Social Media!Zuhören! Verstehen!
Wirkfelder und exemplarische Ziele SMMArbeitgebermarke stärkenTransparenz herstellen/ demonstrierenImage/ Modernität/ Offenheit „leben“Internationale Zusammenarbeit Monitoring/  Krisen-PräventionVerbesserung WorkflowAgenda Setting: Themen für MedienarbeitWissenstransfer internExterne KommunikationInterne Komm. & Employer BrandingReputationsaufbau/Erhöhung KundenbindungSteigerung TrafficDialog  mit Kunden- auch in Brand OutpostsCRM /  FeedbackCRM Verbesserung SuchmaschinenfindbarkeitMarketing & SalesInnovations-ManagementKontakt-Management
Nun aber bitte wirklich: Die Blaupause für SMM15
Nun aber bitte wirklich …Quelle: Flickr… die Blaupause. Sorry. Die gibt es nicht. Aber einige Grundregeln.
Regel 1:  Geben & Nehmen.17Quelle: Flickr by Flavio„Danke“ & „Bitte“„cpoyright“: leanderwattig.de
Regel 2: Communities existieren bereits.18Man kann keine Communities „aufbauen“. Jedoch Communities begeistern.
Regel 3: Ein Mosaikstück in der Kommunikation.19Ein Teil der Kommunikation. Nicht mehr. Aber auch nicht weniger.
Regel 4: Das Social Web ist existent. 20Facebook: 10 Mio UserVZ-Netzwerke:ca. 17 Mio UserTwitter: 2, 9 MioXING: 2,8 Mio UserBesucherzahlen in Deutschland pro Monat.(uniquevisitors, Quelle Google Adplanner, Juni 2010)
Regel 5: Die Bedeutung wächst. Sehr schnell.214 Jahre38 Jahre13 JahreDauer, um 50 Mio zu erreichen.Über 100 Mio User – in den ersten 9 Monaten.
Die gemeinsame Formel:Märkte sind Gespräche22
Märkte sind Gespräche? Vorurteile und Antworten.„Social Media sind EINFACH weitere Marketing-Kanäle.“„Social Media Marketing ist, in Twitter reinzugehen.“„Social Media Marketing kostet nichts.“„Social Media Marketing bringt mir skalierbar neue Kunden.“Nun ja.  Dann wird es schwierig.Ach ja, noch ein Vorurteil: Social Media ist nicht für BtoB
Beispiel 1: BtoB – IT-Beratungshaus CirquentThemen.Insights.Kompetenz.Und: Enge Verzahnung mit weiterer Kommunikation.
Bsp. 2: Kultur & Social Media25Historische PersonService & Mehrwert
Auch bei Kultur gilt: Verzahnung!26Gezielte Verzahnung mit Medienarbeit.
Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank27Kommunikation in Community + Brand OutpostsCRM 2.0: Integration in WertschöpfungsketteSocial Media Marketing: Innovationen satt
Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank (II)28Social Media Marketing KampagneHaben Sie nie davon gehört?Die erfolgreichen Kampagnen finden in Peer-Groups statt. Dort aber sehr stark.
Und wie geht es los29
Ein sinnvoller Einstieg.30MonitoringStrategie/ ZieleKommunizieren.Verzahnen  & Tracken
„Zuhören“: wbpr Online Image Mapper
„Zuhören“: wbpr Online Image Mapper
„Zuhören als kleine Lösung“: Das DashboardBildet auf einer Oberfläche Gespräche abMonitoring aller definierten Social MediaAber: Keine grafische/ historische ReportsAlles im Blick
In eigener Sache – wenn Sie mehr wissen wollen!Wbpr: Full Service PR-AgenturWerbepause… www.wbpr.de/online-audit/Jan.Manz@wbpr.de / 089 – 99 59 06 13
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Social Media Marketing - soziale Netzwerke erfolgreich nutzen (von Jan Manz wbpr)

  • 1. Social Media Marketing – soziale Netze erfolgreich nutzenwebinar @Haufe – Jan Manz, wbpr, 06.08.20101
  • 2. AgendaEin paar Worte zum ReferentenSocial Media Marketing – ein DefinitionsversuchWirkfelderÜber Strategie-Ansätze und die Frage nach „Blaupausen“Märkte sind Gespräche – aber auch für BtoB?Schöne Theorie? Proofof Praxis!Der Web-CheckDiskussion2
  • 4. Zum ReferentenJan ManzProkurist bei http://www.wbpr.deVerheirateter FamilienvaterAls Kommunikator: Flexibler „Weltenwandler“Kontakt: jan.manz@wbpr.de
  • 5. wbpr – Unsere Zahlen und Fakteninhabergeführt60 Mitarbeiter4,4 Mio. Euro Umsatz (2008)MünchenBerlinPotsdamBudapestMitglied von gpra und IPREX30 Jahre Erfahrung30 Jahre erfolgreiche Kommunikation und neue Ideen30 Jahre gewachsenes Kontaktnetzwerk
  • 6. Integrierte Leistungsfelder wbprStrategie / KriseCampaigningOnline / Social MediaMarkePublic AffairsCorporate / Medienarbeit
  • 7. Social Media: Ein Definitionsversuch7
  • 8. 8Keine tiefen Kenntnisse in IT/ Grafik erforderlichOnline Plattformen zum öffentlichen Austausch/ DialogSocial Media…Geringe Eintrittsbarrieren Stichwort: Google bzw.„Findbarkeit & Nachhaltigkeit“Alles in EchtzeitSEO
  • 9. Für so ziemlich alles…… gibt es Social Media Anwendungen
  • 10. Zwischenfazit: Was ist neu?10Menschen nutzen Social Media, um Meinungen in Bewegung zu bringen. Menschenteilen Informationen. Emotionen. Öffentlich!Aus „Konsumenten“ werden so PROsumenten.Kommunikation wird dialogisch– und ist in Zeiten von iPhone & Co mobil. Informationsverhalten ändert sich
  • 11. Wo und wie wirken Social Media?Social Media = Querschnitt-FunktionIst es PR? Marketing?Was ist mit Sales?Und HR?Immer: Kommunikation und Dialog
  • 12. Vor dem (Social Media) Marketing“ kommt…Welche Ziele?Abgleich: Kultur & KommunikationWas „weiß“ mein Unternehmen?Was „soll“ mein Unternehmen?Und: Wo findet mein Unternehmen (bereits) statt?… die Strategie
  • 13. (Nutzen-)Leiter im Social Media Marketing13Inhalte werden verbreitet!(Engagement Peer-to-Peer)Präsenz & Dialog in Social Media!Zuhören! Verstehen!
  • 14. Wirkfelder und exemplarische Ziele SMMArbeitgebermarke stärkenTransparenz herstellen/ demonstrierenImage/ Modernität/ Offenheit „leben“Internationale Zusammenarbeit Monitoring/ Krisen-PräventionVerbesserung WorkflowAgenda Setting: Themen für MedienarbeitWissenstransfer internExterne KommunikationInterne Komm. & Employer BrandingReputationsaufbau/Erhöhung KundenbindungSteigerung TrafficDialog mit Kunden- auch in Brand OutpostsCRM / FeedbackCRM Verbesserung SuchmaschinenfindbarkeitMarketing & SalesInnovations-ManagementKontakt-Management
  • 15. Nun aber bitte wirklich: Die Blaupause für SMM15
  • 16. Nun aber bitte wirklich …Quelle: Flickr… die Blaupause. Sorry. Die gibt es nicht. Aber einige Grundregeln.
  • 17. Regel 1: Geben & Nehmen.17Quelle: Flickr by Flavio„Danke“ & „Bitte“„cpoyright“: leanderwattig.de
  • 18. Regel 2: Communities existieren bereits.18Man kann keine Communities „aufbauen“. Jedoch Communities begeistern.
  • 19. Regel 3: Ein Mosaikstück in der Kommunikation.19Ein Teil der Kommunikation. Nicht mehr. Aber auch nicht weniger.
  • 20. Regel 4: Das Social Web ist existent. 20Facebook: 10 Mio UserVZ-Netzwerke:ca. 17 Mio UserTwitter: 2, 9 MioXING: 2,8 Mio UserBesucherzahlen in Deutschland pro Monat.(uniquevisitors, Quelle Google Adplanner, Juni 2010)
  • 21. Regel 5: Die Bedeutung wächst. Sehr schnell.214 Jahre38 Jahre13 JahreDauer, um 50 Mio zu erreichen.Über 100 Mio User – in den ersten 9 Monaten.
  • 22. Die gemeinsame Formel:Märkte sind Gespräche22
  • 23. Märkte sind Gespräche? Vorurteile und Antworten.„Social Media sind EINFACH weitere Marketing-Kanäle.“„Social Media Marketing ist, in Twitter reinzugehen.“„Social Media Marketing kostet nichts.“„Social Media Marketing bringt mir skalierbar neue Kunden.“Nun ja. Dann wird es schwierig.Ach ja, noch ein Vorurteil: Social Media ist nicht für BtoB
  • 24. Beispiel 1: BtoB – IT-Beratungshaus CirquentThemen.Insights.Kompetenz.Und: Enge Verzahnung mit weiterer Kommunikation.
  • 25. Bsp. 2: Kultur & Social Media25Historische PersonService & Mehrwert
  • 26. Auch bei Kultur gilt: Verzahnung!26Gezielte Verzahnung mit Medienarbeit.
  • 27. Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank27Kommunikation in Community + Brand OutpostsCRM 2.0: Integration in WertschöpfungsketteSocial Media Marketing: Innovationen satt
  • 28. Bsp. 3: Finanzen – die FIDOR Bank (II)28Social Media Marketing KampagneHaben Sie nie davon gehört?Die erfolgreichen Kampagnen finden in Peer-Groups statt. Dort aber sehr stark.
  • 29. Und wie geht es los29
  • 30. Ein sinnvoller Einstieg.30MonitoringStrategie/ ZieleKommunizieren.Verzahnen & Tracken
  • 33. „Zuhören als kleine Lösung“: Das DashboardBildet auf einer Oberfläche Gespräche abMonitoring aller definierten Social MediaAber: Keine grafische/ historische ReportsAlles im Blick
  • 34. In eigener Sache – wenn Sie mehr wissen wollen!Wbpr: Full Service PR-AgenturWerbepause… www.wbpr.de/online-audit/Jan.Manz@wbpr.de / 089 – 99 59 06 13
  • 35. Wir freuen uns auf Gespräche35