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Workshop: Twitter
   Prof. Dr. Michael Bernecker




„Content is king.“
Online Marketing Weisheit




© DIM Deutsches Institut für Marketing
AGENDA
Twitter

1. Twitter in Zahlen
2. Wer twitter?
3. Warum Twitter?
4. Erfolgreich twittern
5. Twitter-Tools
6. Erfolgsmessung
7. Einsatzgebiete von Twitter




 Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert,
 sondern von dem, was es verkauft.


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Ihre ToDo´s
1. Erstellen eines Accounts
2. Follower finden
3. Erste Nachrichten senden
4. Retweeten
5. #####




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Twitter in Zahlen

                                                                      Ca. 160 Millionen Nutzer, ca. 3 Mio.
                                                                      deutschsprachige Accouns (Stand:
                                                                      Januar 2011, Zahlen schwanken stark
                                                                      je nach Quelle)


                                                                      Wer nutzt Twitter?


                                                                         Durchschnittsalter: 32,5 Jahre
                                                                         74% der Nutzer männlich
                                                                         78% Abitur
                                                                         2/3 betreiben eigenen Blog
                                                                       50% aus Marketing- oder
                                                                      Medienbranche


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Twitter in Zahlen
Twitter facts and figures


     160 Millionen angemeldete User
     300.000 neue User melden sich täglich an
     75% des Traffics auf Twitter kommen von außerhalb der Plattform (API)
     Pro Tag werden 600 Millionen Suchanfragen auf Twitter durchgeführt
     37% der User nutzen Twitter von einem mobilen Endgerät aus




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Wer twittert?




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Wer twittert?




© DIM Deutsches Institut für Marketing   Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co.   7
Wer twittert?




© DIM Deutsches Institut für Marketing   Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co.   8
Wer twittert?




© DIM Deutsches Institut für Marketing   Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co.   9
Es sind schon einige dabei!




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Warum Twitter?
Twitter bietet in verschiedener Hinsicht einen Mehrwert
für Ihr Unternehmen

     Effiziente Kundenbindung
     Besseres Ranking in den Suchmaschinen
     Feedback zu Produkten und Dienstleitungen
     Verbreitung von Blogartikeln, Veröffentlichungen usw.
     Interaktion mit Meinungsmachern, Kunden etc.
     Marktforschung, aktuelle Trends erkennen
     Expertenwissen demonstrieren, Positionierung
     Konkurrenzbeobachtung




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Erfolgreich twittern
Twitter strategisch nutzen


1. Melden Sie auf jeden Fall Ihren (Unternehmens-)Namen als Account an!
2. Folgen Sie einigen relevanten Twitterati (Multiplikatoren, Celebrities, Medien, etc.)
3. Schauen Sie sich an, worüber in Ihrer Branche geredet wird.
4. Beginnen Sie damit, interessante Tweets zu retweeten.
5. Achten Sie auf einen ausgewogenen Mix aus Information, Small Talk und Werbung.
6. Beteiligen Sie sich an laufenden Diskussionen.
7. Setzen Sie Hashtags ein.
8. Stellen Sie Fragen, führen Sie Umfragen durch (Twtpoll.com).
9. Sorgen Sie für eine Erhöhung Ihrer Follower-Zahl (siehe nächste Folie).
10. Integrieren Sie Twitter in Ihre sonstige Online-Kommunikation.



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Erfolgreich twittern
So kommen Sie an Follower


1. Folgen Sie relevanten Twitterati – manche werden Ihnen zurückfolgen.
2. Schauen Sie sich an, wer Ihren Wettbewerbern bzw. Branchenmedien folgt und folgen
   Sie deren Followern.
3. Twittern Sie regelmäßig – nur so bleiben Ihnen Ihre Follower treu und Sie kommen ins
   Gespräch.
4. Nehmen Sie am #FollowFriday teil.
5. Organisieren Sie einige Listen – so werden auch Sie leichter in Listen aufgenommen.
6. Führen Sie Gewinnspiele und Incentive-Aktionen zur Followergewinnung durch.
7. Sprechen Sie andere Nutzer mit @ an.
8. Binden Sie den „Follow“-Button in Ihre Online-Medien ein.
9. Je aktiver Sie sind, desto mehr Follower werden Sie generieren.
10. Und das Wichtigste: Sorgen Sie für interessanten Content!

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Erfolgreich twittern
Was Sie beachten müssen, wenn Sie twittern (keine Rechtsberatung ☺)


1. Aussagekräftiger Accountname (Markenrechte beachten!)
2. Klares Profilbild wählen (Urheber- und Persönlichkeitsrechte beachten!)
3. Impressumspflicht gilt wohl auch für Twitter (Link genügt wahrscheinlich)
4. Kurzbiografie für aussagekräftigen Text nutzen.
5. Optisch ansprechenden Hintergrund erstellen inkl. URL
6. Einigen wichtigen Twitterern folgen, jedoch nicht zu vielen.
7. Optimalerweise hat man mehr Follower als User, die einem selbst folgen.
8. Interessante, einzigartige und nützliche Inhalte sorgen für Follower
9. @-Fragen immer beantworten
10. Interessante Tweets retweeten, so nehmen Sie am Gespräch teil (RT @
   Username)


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Twitter-Tools
10 nützliche Twitter-Tools


1. Tweetdeck (http://tweetdeck.com) – Social Media Management Tool
2. BackTweets (http://backtweets.com) – Wurde Ihre URL getwittert?
3. Monitter (http://monitter.com) – Überwachen Sie bis zu drei Suchbegriffen
4. TweetBeep (http://tweetbeep.com/) – Schickt Ihnen E-Mails, wenn Ihr
   Begriff erwähnt wurde.
5. Tweetstats (http://tweetstats.com) – Analysieren Sie Tweets
6. Twtpoll (http://twtpoll.com) – Umfragen erstellen über Twitter
7. Quitter (http://quitter.com) – Überwachen Sie, wer Ihnen „entfolgt“
8. HootSuite (http://hootsuite.com) – Umfassendes Management Tool für
   Twitter & Co.




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Bit.ly: Link-Shortener
Sie haben nur 140 Zeichen zur Verfügung




           https://bitly.com/




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Erfolgsmessung
Die wichtigsten Kennzahlen bei Twitter


     Anzahl der Tweets


     Anzahl der Follower


     Anzahl der Retweets


     Zusätzliche Besucher auf Ihrer Homepage (Auswertung z. B. mit Hilfe von Bit.ly)




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Tipp: Bit.ly-Links analysieren




https://bitly.com/gNq2re+

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Einsatzgebiete von Twitter
Twitter eignet sich für

  Neukundengewinnung

  Direktverkauf

  Positives (Marken-)Image

  Markenbekanntheit

  Kundenbindung

  Trafficgenerierung

  Neuenwicklung von Produkten/Produktideen

  Marktforschung

  Suchmaschinenoptimierung

  Support




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Social Media Starter-Paket
Das Deutsche Institut für Marketing unterstützt Sie von Anfang an.


    1       Ist-Analyse
            der Ausgangssituation, der Zielgruppe und des Wettbewerbs.


    2       Einrichtung
             der relevanten Accounts (Facebook, Twitter, Youtube etc.).


    3       Befüllung
             der Accounts mit ersten Inhalten.
                                                                                     € 599,-
    4       Handlungsempfehlungen
             und Tipps für die ersten Schritte und den optimalen Einstieg.


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Haben Sie Fragen?




Deutsches Institut für Marketing
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                                               Marketing 2009                        21
Das meiste wird deshalb nicht getan,
             weil es nicht unternommen wird.




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Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht
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Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
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Konzeptionsarbeiten bzw. von Präsentationen, Seminaren, Workshops oder ähnlichen Maßnahmen eingesetzt worden. Ohne die in diesem Zusammenhang
gegebenen Erläuterungen und Kommentare kann möglicherweise eine unvollständige Aussagekraft und Sachlage entstehen.



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Social media twitter

  • 1. Workshop: Twitter Prof. Dr. Michael Bernecker „Content is king.“ Online Marketing Weisheit © DIM Deutsches Institut für Marketing
  • 2. AGENDA Twitter 1. Twitter in Zahlen 2. Wer twitter? 3. Warum Twitter? 4. Erfolgreich twittern 5. Twitter-Tools 6. Erfolgsmessung 7. Einsatzgebiete von Twitter Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft. © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 2
  • 3. Ihre ToDo´s 1. Erstellen eines Accounts 2. Follower finden 3. Erste Nachrichten senden 4. Retweeten 5. ##### © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 3
  • 4. Twitter in Zahlen Ca. 160 Millionen Nutzer, ca. 3 Mio. deutschsprachige Accouns (Stand: Januar 2011, Zahlen schwanken stark je nach Quelle) Wer nutzt Twitter? Durchschnittsalter: 32,5 Jahre 74% der Nutzer männlich 78% Abitur 2/3 betreiben eigenen Blog 50% aus Marketing- oder Medienbranche © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 4
  • 5. Twitter in Zahlen Twitter facts and figures 160 Millionen angemeldete User 300.000 neue User melden sich täglich an 75% des Traffics auf Twitter kommen von außerhalb der Plattform (API) Pro Tag werden 600 Millionen Suchanfragen auf Twitter durchgeführt 37% der User nutzen Twitter von einem mobilen Endgerät aus © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 5
  • 6. Wer twittert? © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 6
  • 7. Wer twittert? © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 7
  • 8. Wer twittert? © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 8
  • 9. Wer twittert? © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 9
  • 10. Es sind schon einige dabei! © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 10
  • 11. Warum Twitter? Twitter bietet in verschiedener Hinsicht einen Mehrwert für Ihr Unternehmen Effiziente Kundenbindung Besseres Ranking in den Suchmaschinen Feedback zu Produkten und Dienstleitungen Verbreitung von Blogartikeln, Veröffentlichungen usw. Interaktion mit Meinungsmachern, Kunden etc. Marktforschung, aktuelle Trends erkennen Expertenwissen demonstrieren, Positionierung Konkurrenzbeobachtung © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 11
  • 12. Erfolgreich twittern Twitter strategisch nutzen 1. Melden Sie auf jeden Fall Ihren (Unternehmens-)Namen als Account an! 2. Folgen Sie einigen relevanten Twitterati (Multiplikatoren, Celebrities, Medien, etc.) 3. Schauen Sie sich an, worüber in Ihrer Branche geredet wird. 4. Beginnen Sie damit, interessante Tweets zu retweeten. 5. Achten Sie auf einen ausgewogenen Mix aus Information, Small Talk und Werbung. 6. Beteiligen Sie sich an laufenden Diskussionen. 7. Setzen Sie Hashtags ein. 8. Stellen Sie Fragen, führen Sie Umfragen durch (Twtpoll.com). 9. Sorgen Sie für eine Erhöhung Ihrer Follower-Zahl (siehe nächste Folie). 10. Integrieren Sie Twitter in Ihre sonstige Online-Kommunikation. © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 12
  • 13. Erfolgreich twittern So kommen Sie an Follower 1. Folgen Sie relevanten Twitterati – manche werden Ihnen zurückfolgen. 2. Schauen Sie sich an, wer Ihren Wettbewerbern bzw. Branchenmedien folgt und folgen Sie deren Followern. 3. Twittern Sie regelmäßig – nur so bleiben Ihnen Ihre Follower treu und Sie kommen ins Gespräch. 4. Nehmen Sie am #FollowFriday teil. 5. Organisieren Sie einige Listen – so werden auch Sie leichter in Listen aufgenommen. 6. Führen Sie Gewinnspiele und Incentive-Aktionen zur Followergewinnung durch. 7. Sprechen Sie andere Nutzer mit @ an. 8. Binden Sie den „Follow“-Button in Ihre Online-Medien ein. 9. Je aktiver Sie sind, desto mehr Follower werden Sie generieren. 10. Und das Wichtigste: Sorgen Sie für interessanten Content! © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 13
  • 14. Erfolgreich twittern Was Sie beachten müssen, wenn Sie twittern (keine Rechtsberatung ☺) 1. Aussagekräftiger Accountname (Markenrechte beachten!) 2. Klares Profilbild wählen (Urheber- und Persönlichkeitsrechte beachten!) 3. Impressumspflicht gilt wohl auch für Twitter (Link genügt wahrscheinlich) 4. Kurzbiografie für aussagekräftigen Text nutzen. 5. Optisch ansprechenden Hintergrund erstellen inkl. URL 6. Einigen wichtigen Twitterern folgen, jedoch nicht zu vielen. 7. Optimalerweise hat man mehr Follower als User, die einem selbst folgen. 8. Interessante, einzigartige und nützliche Inhalte sorgen für Follower 9. @-Fragen immer beantworten 10. Interessante Tweets retweeten, so nehmen Sie am Gespräch teil (RT @ Username) © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 14
  • 15. Twitter-Tools 10 nützliche Twitter-Tools 1. Tweetdeck (http://tweetdeck.com) – Social Media Management Tool 2. BackTweets (http://backtweets.com) – Wurde Ihre URL getwittert? 3. Monitter (http://monitter.com) – Überwachen Sie bis zu drei Suchbegriffen 4. TweetBeep (http://tweetbeep.com/) – Schickt Ihnen E-Mails, wenn Ihr Begriff erwähnt wurde. 5. Tweetstats (http://tweetstats.com) – Analysieren Sie Tweets 6. Twtpoll (http://twtpoll.com) – Umfragen erstellen über Twitter 7. Quitter (http://quitter.com) – Überwachen Sie, wer Ihnen „entfolgt“ 8. HootSuite (http://hootsuite.com) – Umfassendes Management Tool für Twitter & Co. © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 15
  • 16. Bit.ly: Link-Shortener Sie haben nur 140 Zeichen zur Verfügung https://bitly.com/ © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 16
  • 17. Erfolgsmessung Die wichtigsten Kennzahlen bei Twitter Anzahl der Tweets Anzahl der Follower Anzahl der Retweets Zusätzliche Besucher auf Ihrer Homepage (Auswertung z. B. mit Hilfe von Bit.ly) © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 17
  • 18. Tipp: Bit.ly-Links analysieren https://bitly.com/gNq2re+ © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 18
  • 19. Einsatzgebiete von Twitter Twitter eignet sich für Neukundengewinnung Direktverkauf Positives (Marken-)Image Markenbekanntheit Kundenbindung Trafficgenerierung Neuenwicklung von Produkten/Produktideen Marktforschung Suchmaschinenoptimierung Support © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 19
  • 20. Social Media Starter-Paket Das Deutsche Institut für Marketing unterstützt Sie von Anfang an. 1 Ist-Analyse der Ausgangssituation, der Zielgruppe und des Wettbewerbs. 2 Einrichtung der relevanten Accounts (Facebook, Twitter, Youtube etc.). 3 Befüllung der Accounts mit ersten Inhalten. € 599,- 4 Handlungsempfehlungen und Tipps für die ersten Schritte und den optimalen Einstieg. © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 20
  • 21. Haben Sie Fragen? Deutsches Institut für Marketing © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. Marketing 2009 21
  • 22. Das meiste wird deshalb nicht getan, weil es nicht unternommen wird. © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 22
  • 23. Kontakt Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH Hohenstaufenring 43-45 D-50674 Köln Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0 Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77 info@Marketinginstitut.BIZ www.Marketinginstitut.BIZ Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com zusammengestellt. Alle Rechte vorbehalten. Diese Unterlagen sind nur für den Gebrauch durch den Teilnehmer an einer Präsentation, einem Seminar, Training oder Workshop bzw. durch Auftraggeber entsprechend des Auftrages an das Deutsche Institut für Marketing bestimmt. Die Verteilung an Dritte und Vervielfältigung zum Zwecke der Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich. Bei einer nicht autorisierten Nutzung, gilt ein Lizenzgebühr von 10.000 Euro als vereinbart. Verwendete Bilder, Illustrationen und Fotos unterliegen teilweise fremden Copyrights und gelten hiermit als nur für den internen Zweck verwendet. Alle vorkommenden eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Firmen und Organisationen. Alle verwendeten Markennamen unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Eigentümer. Falls geschützte Warenzeichen nicht als solche kenntlich gemacht wurden, bedeutet das Fehlen einer solchen Kennzeichnung nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und Markenzeichenrechts handelt. Diese Unterlagen sind im Rahmen von Konzeptionsarbeiten bzw. von Präsentationen, Seminaren, Workshops oder ähnlichen Maßnahmen eingesetzt worden. Ohne die in diesem Zusammenhang gegebenen Erläuterungen und Kommentare kann möglicherweise eine unvollständige Aussagekraft und Sachlage entstehen. © DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Facebook, Twitter, Youtube & Co. 23