Das Seminar "Customer Insights – Moderne Marktforschung" des Deutschen Instituts für Marketing vermittelt grundlegende Methoden und Techniken der Marktforschung, um fundierte Entscheidungen durch Datenanalysen zu ermöglichen. Es richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter aus dem Marketing, Produktmanagement sowie Vertriebsleiter und bietet praxisnahe Trainings mit verschiedenen Übungen und Checklisten. Der Kurs wird von einer erfahrenen Referentin geleitet und schließt mit einer Teilnahmebescheinigung ab.

1. Customer Insights
Moderne Marktforschung
Ein Seminar des Deutschen Institut für Marketing
„Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat, die im Moment gefragt sind.“
Henry Ford, 1863 – 1947 Amerikanischer Unternehmer
Deutsches Institut für Marketing
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
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2. Customer Insights – Moderne Marktforschung2
Langfristiger Erfolg ist in der heutigen Zeit nur möglich, wenn Sie Ihre Kunden, Ihren Markt und Ihre
Konkurrenz kennen.
Mit Hilfe von Marktforschung als spezifischer Marketingdisziplin können auf Basis zuverlässiger
Daten und Informationen die „richtigen“ Entscheidungen getroffen und somit der
Unternehmenserfolg entscheidend vorangetrieben werden.
Lernen Sie in unserem zweitägigen Seminar die Grundlagen,
Methoden und Arbeitstechniken der Marktforschung kennen.
Die relevanten Inhalte werden praxisnah trainiert.
Die Konzeption als interaktiver Workshop ermöglicht einen
intensiven Erfahrungsaustausch.
Unternehmen Sie Ihre ersten Schritte hin zur eigenständigen
Durchführung von Marktforschungsprojekten.
Ziele

3. Customer Insights – Moderne Marktforschung3
Das Seminar definiert sich selbst als Einstieg in die Marktforschung.
Es richtet sich vor allem an:
Führungs- und Nachwuchskräfte aus dem Bereich Marketing, insbesondere Strategisches Marketing und
Marketingplanung
Mitarbeiter im Produktmanagement, in der Markt- / Wettbewerbsforschung und in der strategischen Planung
Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter
Die bisherigen Teilnehmer stammten aus folgenden Branchen:
Finanzdienstleister
Automobilzulieferer
Telekommunikation
Unternehmensberatung
Maschinenbau
Verlagswesen
…
Das Seminar bietet Fach- und Führungskräften sowie Mitarbeitern aus
Marketing / Produktmanagement den idealen Start in die Marktforschung.
Zielgruppe

4. Customer Insights – Moderne Marktforschung4
Definition: Welches Problem soll gelöst bzw. welche Fragestellung(en) soll(en) beantwortet werden?
Welche Daten und Informationen werden hierfür benötigt?
Design: Mit welchen Datenerhebungsmethoden sollen die Informationen gewonnen werden? Wie
gestaltet man den „optimalen“ Fragebogen oder das perfekte Beobachtungsszenario?
Datenerhebung: Wie werden die Daten gewonnen? Welche Besonderheiten sind bei der
Datenerhebung zu beachten?
Datenanalyse: Wie lassen sich die gewonnenen Daten sinnvoll verdichten und interpretieren?
Welche Analyseverfahren kommen für die Auswertung der Daten zur Anwendung?
Dokumentation: Wie sollten die Ergebnisse dargestellt und präsentiert werden?
Die Inhalte des Seminars folgen den klassischen Phasen eines
Marktforschungsprojektes: Die 5D‘s der Marktforschung.
Inhalte

5. Customer Insights – Moderne Marktforschung5
Erhalt eines umfassenden und dennoch kompakten Überblicks über alle Themen und Instrumente
der Marktforschung, die Sie für Ihre praktische Arbeit benötigen.
Umfangreiche und gut strukturierte Unterlagen bzw. Materialien.
Kleine Teilnehmergruppen für effizientes Lernen und Eingehen auf individuelle Fragestellungen.
Praktische Übungen, die Sie optimal zur Vorbereitung eigener Marktforschungsprojekte nutzen
können.
Erhalt von Checklisten / Leitfäden, die Sie direkt einsetzen können und die Sie bei ersten
Umsetzungen unterstützen.
Ihre umfassenden Seminarunterlagen werden interaktiv und leicht
verständlich erklärt.
Ihr Nutzen (I)

6. Customer Insights – Moderne Marktforschung6
Ein Referent mit umfangreichem Praxis-Know-how, der jederzeit auch spezifische Fragen
beantworten kann.
Erfahrungsaustausch mit anderen Marketeers.
Zugang zu unserem Online-Campus und digitale Bereitstellung aller Inhalte.
Teilnahmebescheinigung durch ein qualifiziertes Teilnehmerzertifikat.
Zwei Tage Rundum-Service des DIM-Teams, mit dem zusätzlichen Plus an Leistung in einer
modernen und freundlichen Umgebung.
Ihre umfassenden Seminarunterlagen werden interaktiv und leicht
verständlich erklärt.
Ihr Nutzen (II)

7. Customer Insights – Moderne Marktforschung7
+ Zahlreiche Praxistipps für Ihren beruflichen Alltag
+ Umfangreiche Trainingsunterlagen
+ Checklisten und praktische Tools für Ihren Alltag
+ 12 Monate Zugang zum Online-Campus
+ Unterstützung durch den Trainer auch nach dem Seminar
= Ihr Erfolg
Durch das zusätzliche Plus an Leistung erhalten Sie auch nach dem
Seminar die Unterstützung, die Ihren Erfolg sichert.
Ihr Nutzen (III)
www.dim-campus.de

8. Customer Insights – Moderne Marktforschung8
09:30 Begrüßung, Definition und Klärung der Grundbegriffe und Funktionen
11:00 Kaffee- und Teepause
11:15 Definition: Ziele und Forschungsfragen
13:00 Mittagspause / Gemeinsames Mittagessen
14:00 Design (I): Studiendesign und Fragebogenkonzeption
15:30 Kaffee- und Teepause
15:45 Design (II): Spezielle Ansätze der Marktforschung
16:45 Feedbackrunde und Vorschau auf Tag 2
Nach den Grundlagen der Marktforschung widmet sich das Seminar am
ersten Tag verstärkt dem Entwurf von Marktforschungsprojekten.
Ablauf (I)

9. Customer Insights – Moderne Marktforschung9
09:00 Datenerhebung: Stichprobenplanung, Pretest und Datengewinnung
10:30 Kaffee- und Teepause
10:45 Datenanalyse (I)
12:30 Mittagspause / Gemeinsames Mittagessen
13:30 Datenanalyse (II)
15:00 Kaffee- und Teepause
15:15 Dokumentation: Darstellung und Interpretation der Ergebnisse
16:45 Feedbackgespräch mit den TeilnehmerInnen
Die Datenerhebung, die Datenanalyse und deren praktische Anwendung
sind zentrale Themen im Rahmen des zweiten Tages.
Ablauf (II)

10. Customer Insights – Moderne Marktforschung10
Als praxiserfahrene Projektleiterin führt Sie Frau Prof. Dr. Nikola Ziehe
kompetent und zielsicher in die Welt der Marktforschung ein.
Prof. Dr. Nikola Ziehe trainiert als externe
Fachreferentin und Trainerin die
Kompetenzbereiche Strategisches Marketing,
Pricing, Werbung und Marktforschung am
Deutschen Institut für Marketing in Köln.
Ihre Referentin

11. Customer Insights – Moderne Marktforschung11
Das DIM-Team freut sich, Sie zu unserem Seminar „Customer Insights –
Moderne Marktforschung“ empfangen zu dürfen.
Termine 2016:
Mo, 15.02. - Di, 16.02.2016 (Köln)
Mo, 06.06. - Di, 07.06.2016 (Köln)
Termine 2017:
Mo, 13.02. - Di, 14.02.2017 (Köln)
Do, 08.06. - Fr, 09.06.2017 (Köln)
Mo, 13.11. - Di, 14.11.2017 (Köln)
Veranstaltungsort Köln:
Deutsches Institut für Marketing
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Daten und Fakten (I)

12. Customer Insights – Moderne Marktforschung12
Ihre Investition:
€ 1.296,- zzgl. MwSt.
Im Seminarpreis sind umfangreiche Unterlagen, das Mittagessen und die Pausengetränke und -snacks
enthalten. Der Preis versteht sich pro Teilnehmer für ein zweitägiges Seminar. Ab dem zweiten
Teilnehmer aus demselben Unternehmen erhalten Sie jeweils 10% Rabatt.
Für eine Anmeldung rufen Sie uns an oder registrieren Sie sich online auf
goo.gl/4Leqww
Die Seminarplätze werden nach Reihenfolge der Eingänge vergeben.
Daten und Fakten (II)
Nutzen Sie die Chance, umfangreiche Kenntnisse für die erfolgreiche
Umsetzung von Marktforschungsprojekten zu erhalten.

13. Customer Insights – Moderne Marktforschung13
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
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