Das Dokument bietet eine Anleitung zur erfolgreichen Live-Kommunikation, betont die Bedeutung einer positiven inneren Haltung und konkreter Gesprächsziele. Es wird darauf hingewiesen, dass Menschen bei Menschen kaufen und dass die Körpersprache sowie die persönliche Vorbereitung entscheidend für den Erfolg sind. Schließlich wird die Bedeutung von non-verbalem Verhalten und der Wahrnehmung von Veränderungen im Gesprächskontext hervorgehoben.