HOW TO MAKE HEARTS CONTENT 
Andreas Jacobs 
DMEXCO - 10. September 2014 Im Auftrag von
»Das Wichtigste für ein Unternehmen 
sind Menschen, die bereit sind, für ihr 
Angebot zu bezahlen« 
Andreas Jacobs
Aber wie finden Sie diese Menschen?
Und wie finden dieses Menschen sie?
Darum machen sie 
wahrscheinlich Werbung.
Das Problem: 
Werbung nervt.
Werbung verliert das 
Wichtigste aus den Augen:
Werbung verliert das 
Wichtigste aus den Augen: 
Menschen, die bereit sind, 
für ihr Angebot zu bezahlen.
Gründe 
für ihr Angebot zu bezahlen
Erstens Freude erlangen
Erstens 
Zweitens 
Freude erlangen 
Schmerz vermeiden
#1 Übung
Nehmen sie ein Blatt und 
teilen es in der Mitte. Notieren sie alle …
FREUDE 
Kunden, die ihnen … bereiten. 
SCHMERZEN
FREUDE 
SCHMERZEN 
Was zeichnet diese 
Kunden aus? 
Und was haben diese 
Kunden gemeinsam?
FREUDE 
SCHMERZEN 
Ihr neuer 
Kundenfilter!
#Aufgabe 
Erforschen Sie Ihre Zielgruppe
PERSONAS 
Erstellen sie Steckbriefe ihrer Kunden.
Wo / Was / Wie / Warum 
Analysieren sie den Tagesablauf ihrer Kunden.
Es ist nobel einem Einzelnen 
Freude zu bereiten …
die Kunst ist aber, den Nerv einer 
ganzen Gruppe zu treffen.
Kennen sie das? 
Was, wieviel kostet das? 
Das ist mir 
zu teuer. 
Das bekommen ich 
woanders viel billiger.
Gründe 
für ihr Angebot zu bezahlen
Erstens Superbillig
Erstens 
Zweitens 
Superbillig 
Supergeil
#2 Übung
Warum ist dieses Auto so wertvoll? 
Listen Sie alle Gründe auf. 
Kaufpreis ab Werk inkl. 19 % MwSt. ab Euro 95.854,50
+ 
Was können sie von der 
Autoindustrie lernen? 
Wie können sie ihr 
Angebot für Kunden 
wertvoller machen?
Übrigens: 
SUPERGEIL 
ist auch immer eine Frage des Design.
#Aufgabe 
Schärfen Sie Ihr Angebot
#2 #1 
Sender Empfänger
#3 
Kanäle
Der wichtigste Kanal ist:
Die eigene Website.
Sie ist nicht nur 
Unternehmensdarstellung
und 
erweitertes Schaufenster
sondern 
zentrales Verkaufsinstrument
Die eigene Website ist ihr 
Flagship Store
Möglichkeiten 
für ihr Angebot zu bezahlen
Erstens Offline
Erstens 
Zweitens 
Offline 
Online
Umsatzwachstum klassischer Handel 1,5 %
Umsatzwachstum im Online-Handel 17 %
#3 Übung
Skizzieren sie Ihren 
Flagship Store
Blickfang 
Video 
30 Sekunden 
Text 
3 Sätze 
Vorteile 
3-7 Vorteile 
Zitat 
Kunde 
Call to Aktion 
Erfolge 
Ihr Angebot > 
Warum ist es wichtig > 
Wie ist ihre Lösung > 
Was kann man tun > 
Was haben sie getan > 
< Neugierig machen 
< Gefühl vermitteln 
< Gedanken anregen 
< Handlung anbieten 
< Glaubwürdigkeit
#Aufgabe 
Optimieren Sie Ihre Website.
»Das Wichtigste für ein Unternehmen 
sind Menschen, die bereit sind, für ihr 
Angebot zu bezahlen« 
Andreas Jacobs 
Denken Sie daran:
»zu bezahlen« ist eine Handlung
Handlungen werden von Gedanken gesteuert. 
» ist eine Handlung
Gedanken werden von Gefühlen gesteuert. 
Handlungen werden von Gedanken gesteuert. 
» ist eine Handlung
Gefühle werden durch unseren Lebenssinn gesteuert. 
Gedanken werden von Gefühlen gesteuert. 
Handlungen werden von Gedanken gesteuert. 
» ist eine Handlung
You are what you share. 
HEARTS CONTENT
#4 Übung
Was 
begeistert 
sie?
Was 
begeistert 
sie? 
Worüber können sie stundenlang reden? 
Was können andere von ihnen lernen? 
Was sind sie bereit mit anderen zu teilen?
#4 
HEARTS CONTENT 
Strategie 
#2 #3 #1
#4 
VISION 
#2 #3 #1
Gründe 
für ihr Angebot zu bezahlen
Erstens Freiheit
Erstens 
Zweitens 
Freiheit 
Verbundenheit
#Aufgabe 
Entwickeln Sie eine Vision 
Welche Vision von Freiheit haben sie? 
Welche Vision von Verbundenheit haben sie?
HEARTS CONTENT 
Strategie 
Erforschen Sie Ihre Zielgruppe 
Schärfen Sie Ihr Angebot 
Nutzen sie neue Kanäle 
Entwickeln Sie eine Vision
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