Persuasive E-Mail-Marketing: Mit Emotionen mehr erreichenNico Zorn
Mein Vortrag auf dem Online Marketing Kongress 2013 in Berlin: Wie sich psychologische Beeinflussungstechniken und Erkenntnisse aus der Wahrnehmungspsychologie im E-Mail Marketing anwenden lassen.
Sie wollen eine Webseite "state of the art" haben? Eine Webseite, die die Nutzer gern durchstöbern, aber vor allem lieben? Ein wichtiger Meilenstein zum Ziel: Sie beziehen die Psychologie der Nutzer mit ein. Getreu dem Motto, dass der Köder dem Fisch schmecken muss und nicht dem Angler, sollten Sie immer den Nutzer in den Mittelpunkt stellen. Da dieser viele Bedürfnisse und Erwartungen mitbringt, ist es ratsam, psychologisches Wissen von Beginn an in den Entwicklungsprozess einzubeziehen. Letztendlich entscheiden die Nutzer allein über Ihren Erfolg!
Wie kann guter Content im E-Commerce den entscheidenden Vorteil bringen – oder sogar der Treiber einer E-Commerce Unternehmung sein? Technologien und Trends rund um Content & Commerce.
Sie wundern sich, dass ihr Online Shop nur langsam wächst und vielleicht sogar Marktanteile verliert? Hart aber wahr: Produkte online verkaufen kann heutzutage jeder. Zahlreiche Dienstleister stehen Schlange, um Sie und Ihre Mitbewerber technisch zu unterstützen. So können ganze Shopysysteme (z. B. Shopify) in der Cloud betrieben werden. Um das erfolgreich zu tun, braucht es jedoch mehr als nur die passende Technik. Der Unterschied kann guter Content machen.
Auf dem Weg zur Kaufentscheidung verirren sich Ihre Kunden plötzlich zur Konkurrenz? Achtung: Ihr Kunde denkt nicht in Kanälen. Sein Ziel ist es, die Inhalte zu finden, die er aktuell benötigt. Der Anbieter spielt dabei nur eine untergeordnete Rolle. Vielen Unternehmern ist nicht bewusst, welche Schritte Interessenten durchlaufen, bevor sie zu zahlenden Kunden werden. Auch hier spielt passender Content die entscheidende Rolle.
Kunden entwickeln ihre Bedürfnisse in den unterschiedlichsten Lebenssituationen. E-Commerce ermöglicht es ihnen, diese jederzeit, an verschiedensten Orten zu adressieren – zu Hause, im Restaurant, auf der Baustelle oder unterwegs. Doch wie erreichen Sie Ihre Kunden mit den richtigen Inhalten in genau diesen Situationen?
Um das Thema Personalisierung kommt derzeit kein E-Commerce Unternehmen herum. Sucht man im Netz nach einem bestimmten Thema, erscheinen nicht mehr zwangsläufig die relevantesten Artikel zuerst, sondern immer öfter jene, die am besten zum persönlichen Profil passen. Doch noch immer verlassen Besucher die meisten Websites wieder, ohne etwas zu kaufen. Das Potenzial personalisierter Inhalte ist noch lange nicht ausgeschöpft.
Bei der Akquise setzen viele Unternehmen nach wie vor auf den Zufall. Eine verheissungsvolle Branche, prominent platzierte Anzeigen, gekaufte Adressen und schon flattern die Kunden ins Haus – so die Traumvorstellung. Das gute alte Outbound-Marketing ist jedoch nicht die effektivste Marketingmethode für Online-Geschäfte. Wie kann guter Content hierbei helfen?
Referenten:
Marc Gasser | CEO bei Origammi Switzerland AG
Alexander W. Pook | Senior Sales Executive bei eZ Systems GmbH
Este documento describe la muerte de Rachel Corrie, una joven pacifista estadounidense de 23 años que murió en Gaza mientras intentaba bloquear una excavadora israelí para evitar la demolición de una casa palestina. Corrie formaba parte de un grupo pacifista que se oponía a la demolición de casas palestinas por parte de Israel. El 15 de marzo, mientras intentaba bloquear una excavadora, el conductor la vio pero continuó aplastándola con el equipo. El incidente resalta el conflicto continuo entre Israel y Palest
O documento fornece informações sobre a dengue, incluindo sua história, sintomas, controle e prevenção. Fala sobre os quatro tipos de dengue, sendo os tipos 1 e 2 os mais comuns no Brasil. Também menciona a dengue hemorrágica, a forma mais perigosa da doença.
Persuasive E-Mail-Marketing: Mit Emotionen mehr erreichenNico Zorn
Mein Vortrag auf dem Online Marketing Kongress 2013 in Berlin: Wie sich psychologische Beeinflussungstechniken und Erkenntnisse aus der Wahrnehmungspsychologie im E-Mail Marketing anwenden lassen.
Sie wollen eine Webseite "state of the art" haben? Eine Webseite, die die Nutzer gern durchstöbern, aber vor allem lieben? Ein wichtiger Meilenstein zum Ziel: Sie beziehen die Psychologie der Nutzer mit ein. Getreu dem Motto, dass der Köder dem Fisch schmecken muss und nicht dem Angler, sollten Sie immer den Nutzer in den Mittelpunkt stellen. Da dieser viele Bedürfnisse und Erwartungen mitbringt, ist es ratsam, psychologisches Wissen von Beginn an in den Entwicklungsprozess einzubeziehen. Letztendlich entscheiden die Nutzer allein über Ihren Erfolg!
Wie kann guter Content im E-Commerce den entscheidenden Vorteil bringen – oder sogar der Treiber einer E-Commerce Unternehmung sein? Technologien und Trends rund um Content & Commerce.
Sie wundern sich, dass ihr Online Shop nur langsam wächst und vielleicht sogar Marktanteile verliert? Hart aber wahr: Produkte online verkaufen kann heutzutage jeder. Zahlreiche Dienstleister stehen Schlange, um Sie und Ihre Mitbewerber technisch zu unterstützen. So können ganze Shopysysteme (z. B. Shopify) in der Cloud betrieben werden. Um das erfolgreich zu tun, braucht es jedoch mehr als nur die passende Technik. Der Unterschied kann guter Content machen.
Auf dem Weg zur Kaufentscheidung verirren sich Ihre Kunden plötzlich zur Konkurrenz? Achtung: Ihr Kunde denkt nicht in Kanälen. Sein Ziel ist es, die Inhalte zu finden, die er aktuell benötigt. Der Anbieter spielt dabei nur eine untergeordnete Rolle. Vielen Unternehmern ist nicht bewusst, welche Schritte Interessenten durchlaufen, bevor sie zu zahlenden Kunden werden. Auch hier spielt passender Content die entscheidende Rolle.
Kunden entwickeln ihre Bedürfnisse in den unterschiedlichsten Lebenssituationen. E-Commerce ermöglicht es ihnen, diese jederzeit, an verschiedensten Orten zu adressieren – zu Hause, im Restaurant, auf der Baustelle oder unterwegs. Doch wie erreichen Sie Ihre Kunden mit den richtigen Inhalten in genau diesen Situationen?
Um das Thema Personalisierung kommt derzeit kein E-Commerce Unternehmen herum. Sucht man im Netz nach einem bestimmten Thema, erscheinen nicht mehr zwangsläufig die relevantesten Artikel zuerst, sondern immer öfter jene, die am besten zum persönlichen Profil passen. Doch noch immer verlassen Besucher die meisten Websites wieder, ohne etwas zu kaufen. Das Potenzial personalisierter Inhalte ist noch lange nicht ausgeschöpft.
Bei der Akquise setzen viele Unternehmen nach wie vor auf den Zufall. Eine verheissungsvolle Branche, prominent platzierte Anzeigen, gekaufte Adressen und schon flattern die Kunden ins Haus – so die Traumvorstellung. Das gute alte Outbound-Marketing ist jedoch nicht die effektivste Marketingmethode für Online-Geschäfte. Wie kann guter Content hierbei helfen?
Referenten:
Marc Gasser | CEO bei Origammi Switzerland AG
Alexander W. Pook | Senior Sales Executive bei eZ Systems GmbH
Este documento describe la muerte de Rachel Corrie, una joven pacifista estadounidense de 23 años que murió en Gaza mientras intentaba bloquear una excavadora israelí para evitar la demolición de una casa palestina. Corrie formaba parte de un grupo pacifista que se oponía a la demolición de casas palestinas por parte de Israel. El 15 de marzo, mientras intentaba bloquear una excavadora, el conductor la vio pero continuó aplastándola con el equipo. El incidente resalta el conflicto continuo entre Israel y Palest
O documento fornece informações sobre a dengue, incluindo sua história, sintomas, controle e prevenção. Fala sobre os quatro tipos de dengue, sendo os tipos 1 e 2 os mais comuns no Brasil. Também menciona a dengue hemorrágica, a forma mais perigosa da doença.
Mashood Ul Hassan has over 2 years of experience as a cashier and 6 months experience in sales. He has a Master's degree in Business Administration and a Bachelor's degree in Commerce. He is seeking a job where he can utilize his customer service, cash handling, and sales skills. He has excellent communication skills in English and Urdu and is proficient in Microsoft Office applications.
Estudio de Inversión Publicitaria Online 2007IAB México
Este es el Estudio de Inversión Publicitaria Online del 2007 que mide la inversión en internet frente a los demas medios tradicionales.
Fue realizado por PriceWaterHouseCoopers para IAB México.
North Cypress Fitness is launching a marketing campaign to change public perceptions of the gym from an exclusive "club" to being a place where "everybody fits." The campaign will target millennials aged 23-34 making $40,000 with early families. The big idea is that "North Cypress Fitness is a good fit." The media plan includes billboards, radio ads, Snapchat filters, YouTube and Facebook video ads to run from January to December. The goal is to increase new gym memberships.
El documento describe la evolución de la Web desde la Web 1.0 a la Web 2.0. La Web 2.0 se caracteriza por permitir que los usuarios creen y compartan contenido de forma dinámica y colaborativa a través de blogs, wikis, redes sociales y otros medios. Esto ha democratizado los medios y ha permitido nuevas formas de adquirir conocimiento e interactuar más allá del aula.
El documento describe varias herramientas y tecnologías de e-learning como videoconferencias, pizarras digitales, cuadernos electrónicos y páginas web que permiten la educación a distancia y el aprendizaje motivante guiado por un profesor. También menciona el metaverso y mundos virtuales como Calypso que permiten la socialización, negociación y educación interactiva en entornos sintéticos. Finalmente, señala simuladores web como Skoool que permiten el aprendizaje de estructuras químic
El documento narra la historia de un rey que no creía en la bondad de Dios. Durante una cacería, el rey pierde un dedo al ser atacado por una fiera. Más tarde, el rey es capturado por salvajes que no lo sacrifican al ver que le falta un dedo. El rey se da cuenta que Dios nunca se equivoca y todo lo que hace es perfecto.
El documento cita a Paulo Freire diciendo que para que la enseñanza sea efectiva, tanto el profesor como el estudiante deben reconocer que ninguno sabe todo y que ambos pueden aprender el uno del otro. Además, lista tres tipos de profesorados: Profesorado de Inglés, Profesorado para la Enseñanza en EGB 1 y 2, y Profesorado de Educación Primaria.
The purpose of business is to make money. However, the profit motive is sometimes viewed as less than virtuous because it emphasizes self-interest. Nevertheless, self-interest is not the same as selfishness, which emphasizes one's own interests at others' expense. Self interest is simply a concern for financial reward and is arguably necessary if society is to be maximally productive and efficiently allocate its resources. Business is an inseparable and embedded part of the society. In addition to its economic role in society, business also has several other roles and responsibilities towards society viz. responsible conduct of business activities while pursuing economic gains; the social and environmental responsibilities of the business towards its stakeholders; and business’s contributions that would benefit the society at large. Companies around the globe are recognizing the importance of engaging in Corporate Social Responsibility (CSR) that is crucial to their survival and growth. It is evident that when an organization integrates appropriate CSR practices in its strategy that embed the societal and environmental concerns, these practices undoubtedly bring tangible benefits to the business along with a sustainable competitive advantage.
Corey Thomas completed General Assembly's Digital Marketing course from April 12, 2016 to June 21, 2016, which provided 40 hours of instruction. The certificate confirms Corey's successful completion of the course and can be used to verify the hours of instruction received. General Assembly's manager wished Corey luck in future educational and professional pursuits.
El documento ofrece 10 consejos para mantenerse joven como eliminar datos no esenciales como la edad y peso, rodearse de amigos divertidos, aprender siempre nuevas cosas para mantener el cerebro activo, apreciar las pequeñas cosas, reír mucho, aceptar las lágrimas pero superarlas, rodearse de lo que se ama, cuidar la salud y decirle a los seres queridos que los ama.
La metodología PACIE tiene como propósito integrar las TIC en la educación para facilitar procesos operativos y administrativos y liberar tiempo para el crecimiento del docente. Se compone de cinco fases (Presencia, Alcance, Capacitación, Interacción, E-Learning) y un aula virtual con tres bloques: PACIE, Académico y de Cierre. El bloque PACIE ofrece recursos de información, comunicación e interacción para familiarizar a los estudiantes con el entorno virtual y lograr mejores resultados de aprendiz
This document provides a summary of Ahmed Talal Abeed's professional skills, education, and experience. He has a Bachelor's Degree in Petroleum Engineering from the University of Technology. His experience includes building geological and reservoir models using Petrel and Eclipse software and conducting single well design, history matching, and reservoir simulation projects. He is fluent in Arabic and English and has a working knowledge of Chinese. He seeks a full-time position in petroleum engineering that utilizes his skills and experience.
This document is a resume for Jacob Kenneth Crummel that outlines his contact information, objective, education history, work experience as a cashier at Carl's Jr., and awards. It shows that he is currently attending Elsinore High School and aims to utilize his strong technical skills, detail orientation, communication skills, and ability to learn quickly. His only work experience listed is as a cashier at Carl's Jr. from March to July where he learned responsibilities like time management and customer support.
Unas fotografías de una cirugía intrauterina exitosa de un feto con espina bífida, llamado Samuel Armas, circularon en 2002 y fueron publicadas en la portada del New York Times. La más famosa captura el momento en que Samuel tocó el dedo del cirujano durante la operación. Samuel nació saludable y hoy lleva una vida normal, lo que demuestra que el aborto no es necesario en algunos casos de anomalías fetales.
ONE Konferenz 2013: Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlagen des RedesignsINM AG
Am 15.05.2013 fand die Webkonferenz ONE in der Messe Zürich statt.
Ein Themenschwerpunkt wurde dem Redesign gewidmet.
Reto Joller-Schuler Leiter Business Analyse und Development der INM AG setzt bei seinem Beitrag den Fokus auf Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage fürs Redesign. Die Frage, wie analysiere ich vor dem Redesign die Daten wird sicherlich am Referat beantwortet. Ausserdem demonstriert er, weshalb man bei einem Redesign gleich Analyse-Tools integrieren und welche Optimierungen nach dem Go-Live durchgeführt werden sollten.
Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage für's Redesign
Reto Joller-Schuler, Leiter Business Analyse & Development
Spricht ein Shop überwiegend Frauen an, macht es Sinn, sich auf diese einfachste aller Zielgruppenunterscheidungen zu konzentrieren, denn Frauen haben ein anderes digitales Nutzungs- und vor allem Kaufverhalten als Männer. Bis heute werden die Entscheidungsprozesse von spezifischen Wahrnehmungs- und Verhaltensmustern beeinflusst, die sich im Laufe der Evolution herausgebildet haben. Für eine Frau ist eine Shoppingtour gelungen, wenn sie unerwartet etwas Besonderes entdeckt. Ihr Kaufprozess gleicht einer Spirale: Wenn sie zu Beginn nach bestimmten Auswahlkriterien vorgegangen ist, können sich diese ändern oder ergänzt werden. Sie sucht nach der perfekten Lösung und durchläuft die Phasen des Kaufentscheidungsprozesses mehrfach.
Männer hingegen kaufen nach Bedarf. Ihr Prozess läuft linear ab: ein Schritt nach dem anderen. Sie nutzen Produktkategorien, Suchfunktionen und Filter: Der Kauf ist dann erfolgreich, wenn er das Gesuchte schnell und einfach gefunden hat. Männer wollen in der Produktpräsentation Tatsachen: Daten, Zahlen, Fakten. Kurz und präzise sollte auch die Ansprache sein. Grafiken und Produktbilder hingegen dürfen aufwändiger sein in Form von Animationen und 3D-Grafiken.
Frauen sind dagegen mehr am Nutzen interessiert. Hilfreich ist es daher, das Produkt in der Anwendung zu zeigen und mit praktische Beispielen und Nutzerkommentaren zu untermauern. Wichtig ist eine persönliche, wortreiche und spontane Ansprache. Frauen mögen lebendige Farben, ungewöhnliche Schriften, weiche Formen und strukturierte Oberflächen sowie schematische Darstellungen mit wenigen Details. Für Männer sind wenige, dunkle Farbtöne von Vorteil sowie spitze Formen, einfache Schriften, Großbuchstaben und glatte, glänzende Oberflächen.
Shops, die sich vorwiegend an eine der beiden Zielgruppen richten, sollten also von Anfang an auf Gender Commerce als Strategie setzen. Und auch Shops für beide Geschlechter profitieren, wenn sie leicht für Frauen optimiert werden.
PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...Werbeplanung.at Summit
Moderne Produktkommunikation hat die Aufgabe, die spezifischen Bedürfnisse der Menschen zu befriedigen und diese dabei gleichermaßen zu informieren wie zu unterhalten.
Durch datengestützte Personalisierung ergeben sich in diesem Kontext neue digitale Optimierungs-Chancen durch Storytelling via Dynamic Ads im Zusammenspiel mit personalisierten Landingpages. Mittels dynamischer, user-zentrierte Ansprache entsprechend der Vorinformation des Users bzw. dessen individuellen User-Verhaltens, lassen sich Konvertierungsraten erheblich steigern.
Kunde ist nicht gleich Kunde. Kunden Profiling und Kundenanalyse.MAX2014DACH
Sicherlich haben Sie als „Managed Service Provider“ eine Vorstellung darüber, wie Ihre Zielgruppe ungefähr aussieht. Arztpraxen, Kanzleien und Kleinunternehmen um nur einige zu nennen. Aber wissen Sie auch wie sinnvoll und erfolgreich bestimmte Werbemaßnahmen für bestimmte Kundengruppen sind? Wie messbar sind die Werbemittel die Sie einsetzen und wie hoch ist die Erfolgsquote? Wie lerne ich mehr über meine Kunden?
Sicherlich haben Sie als „Managed Service Provider“ eine Vorstellung darüber, wie Ihre Zielgruppe ungefähr aussieht. Arztpraxen, Kanzleien und Kleinunternehmen um nur einige zu nennen. Aber wissen Sie auch wie sinnvoll und erfolgreich bestimmte Werbemaßnahmen für bestimmte Kundengruppen sind? Wie messbar sind die Werbemittel die Sie einsetzen und wie hoch ist die Erfolgsquote? Wie lerne ich mehr über meine Kunden?
Mashood Ul Hassan has over 2 years of experience as a cashier and 6 months experience in sales. He has a Master's degree in Business Administration and a Bachelor's degree in Commerce. He is seeking a job where he can utilize his customer service, cash handling, and sales skills. He has excellent communication skills in English and Urdu and is proficient in Microsoft Office applications.
Estudio de Inversión Publicitaria Online 2007IAB México
Este es el Estudio de Inversión Publicitaria Online del 2007 que mide la inversión en internet frente a los demas medios tradicionales.
Fue realizado por PriceWaterHouseCoopers para IAB México.
North Cypress Fitness is launching a marketing campaign to change public perceptions of the gym from an exclusive "club" to being a place where "everybody fits." The campaign will target millennials aged 23-34 making $40,000 with early families. The big idea is that "North Cypress Fitness is a good fit." The media plan includes billboards, radio ads, Snapchat filters, YouTube and Facebook video ads to run from January to December. The goal is to increase new gym memberships.
El documento describe la evolución de la Web desde la Web 1.0 a la Web 2.0. La Web 2.0 se caracteriza por permitir que los usuarios creen y compartan contenido de forma dinámica y colaborativa a través de blogs, wikis, redes sociales y otros medios. Esto ha democratizado los medios y ha permitido nuevas formas de adquirir conocimiento e interactuar más allá del aula.
El documento describe varias herramientas y tecnologías de e-learning como videoconferencias, pizarras digitales, cuadernos electrónicos y páginas web que permiten la educación a distancia y el aprendizaje motivante guiado por un profesor. También menciona el metaverso y mundos virtuales como Calypso que permiten la socialización, negociación y educación interactiva en entornos sintéticos. Finalmente, señala simuladores web como Skoool que permiten el aprendizaje de estructuras químic
El documento narra la historia de un rey que no creía en la bondad de Dios. Durante una cacería, el rey pierde un dedo al ser atacado por una fiera. Más tarde, el rey es capturado por salvajes que no lo sacrifican al ver que le falta un dedo. El rey se da cuenta que Dios nunca se equivoca y todo lo que hace es perfecto.
El documento cita a Paulo Freire diciendo que para que la enseñanza sea efectiva, tanto el profesor como el estudiante deben reconocer que ninguno sabe todo y que ambos pueden aprender el uno del otro. Además, lista tres tipos de profesorados: Profesorado de Inglés, Profesorado para la Enseñanza en EGB 1 y 2, y Profesorado de Educación Primaria.
The purpose of business is to make money. However, the profit motive is sometimes viewed as less than virtuous because it emphasizes self-interest. Nevertheless, self-interest is not the same as selfishness, which emphasizes one's own interests at others' expense. Self interest is simply a concern for financial reward and is arguably necessary if society is to be maximally productive and efficiently allocate its resources. Business is an inseparable and embedded part of the society. In addition to its economic role in society, business also has several other roles and responsibilities towards society viz. responsible conduct of business activities while pursuing economic gains; the social and environmental responsibilities of the business towards its stakeholders; and business’s contributions that would benefit the society at large. Companies around the globe are recognizing the importance of engaging in Corporate Social Responsibility (CSR) that is crucial to their survival and growth. It is evident that when an organization integrates appropriate CSR practices in its strategy that embed the societal and environmental concerns, these practices undoubtedly bring tangible benefits to the business along with a sustainable competitive advantage.
Corey Thomas completed General Assembly's Digital Marketing course from April 12, 2016 to June 21, 2016, which provided 40 hours of instruction. The certificate confirms Corey's successful completion of the course and can be used to verify the hours of instruction received. General Assembly's manager wished Corey luck in future educational and professional pursuits.
El documento ofrece 10 consejos para mantenerse joven como eliminar datos no esenciales como la edad y peso, rodearse de amigos divertidos, aprender siempre nuevas cosas para mantener el cerebro activo, apreciar las pequeñas cosas, reír mucho, aceptar las lágrimas pero superarlas, rodearse de lo que se ama, cuidar la salud y decirle a los seres queridos que los ama.
La metodología PACIE tiene como propósito integrar las TIC en la educación para facilitar procesos operativos y administrativos y liberar tiempo para el crecimiento del docente. Se compone de cinco fases (Presencia, Alcance, Capacitación, Interacción, E-Learning) y un aula virtual con tres bloques: PACIE, Académico y de Cierre. El bloque PACIE ofrece recursos de información, comunicación e interacción para familiarizar a los estudiantes con el entorno virtual y lograr mejores resultados de aprendiz
This document provides a summary of Ahmed Talal Abeed's professional skills, education, and experience. He has a Bachelor's Degree in Petroleum Engineering from the University of Technology. His experience includes building geological and reservoir models using Petrel and Eclipse software and conducting single well design, history matching, and reservoir simulation projects. He is fluent in Arabic and English and has a working knowledge of Chinese. He seeks a full-time position in petroleum engineering that utilizes his skills and experience.
This document is a resume for Jacob Kenneth Crummel that outlines his contact information, objective, education history, work experience as a cashier at Carl's Jr., and awards. It shows that he is currently attending Elsinore High School and aims to utilize his strong technical skills, detail orientation, communication skills, and ability to learn quickly. His only work experience listed is as a cashier at Carl's Jr. from March to July where he learned responsibilities like time management and customer support.
Unas fotografías de una cirugía intrauterina exitosa de un feto con espina bífida, llamado Samuel Armas, circularon en 2002 y fueron publicadas en la portada del New York Times. La más famosa captura el momento en que Samuel tocó el dedo del cirujano durante la operación. Samuel nació saludable y hoy lleva una vida normal, lo que demuestra que el aborto no es necesario en algunos casos de anomalías fetales.
ONE Konferenz 2013: Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlagen des RedesignsINM AG
Am 15.05.2013 fand die Webkonferenz ONE in der Messe Zürich statt.
Ein Themenschwerpunkt wurde dem Redesign gewidmet.
Reto Joller-Schuler Leiter Business Analyse und Development der INM AG setzt bei seinem Beitrag den Fokus auf Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage fürs Redesign. Die Frage, wie analysiere ich vor dem Redesign die Daten wird sicherlich am Referat beantwortet. Ausserdem demonstriert er, weshalb man bei einem Redesign gleich Analyse-Tools integrieren und welche Optimierungen nach dem Go-Live durchgeführt werden sollten.
Analytics, ERP und CRM-Daten als Grundlage für's Redesign
Reto Joller-Schuler, Leiter Business Analyse & Development
Spricht ein Shop überwiegend Frauen an, macht es Sinn, sich auf diese einfachste aller Zielgruppenunterscheidungen zu konzentrieren, denn Frauen haben ein anderes digitales Nutzungs- und vor allem Kaufverhalten als Männer. Bis heute werden die Entscheidungsprozesse von spezifischen Wahrnehmungs- und Verhaltensmustern beeinflusst, die sich im Laufe der Evolution herausgebildet haben. Für eine Frau ist eine Shoppingtour gelungen, wenn sie unerwartet etwas Besonderes entdeckt. Ihr Kaufprozess gleicht einer Spirale: Wenn sie zu Beginn nach bestimmten Auswahlkriterien vorgegangen ist, können sich diese ändern oder ergänzt werden. Sie sucht nach der perfekten Lösung und durchläuft die Phasen des Kaufentscheidungsprozesses mehrfach.
Männer hingegen kaufen nach Bedarf. Ihr Prozess läuft linear ab: ein Schritt nach dem anderen. Sie nutzen Produktkategorien, Suchfunktionen und Filter: Der Kauf ist dann erfolgreich, wenn er das Gesuchte schnell und einfach gefunden hat. Männer wollen in der Produktpräsentation Tatsachen: Daten, Zahlen, Fakten. Kurz und präzise sollte auch die Ansprache sein. Grafiken und Produktbilder hingegen dürfen aufwändiger sein in Form von Animationen und 3D-Grafiken.
Frauen sind dagegen mehr am Nutzen interessiert. Hilfreich ist es daher, das Produkt in der Anwendung zu zeigen und mit praktische Beispielen und Nutzerkommentaren zu untermauern. Wichtig ist eine persönliche, wortreiche und spontane Ansprache. Frauen mögen lebendige Farben, ungewöhnliche Schriften, weiche Formen und strukturierte Oberflächen sowie schematische Darstellungen mit wenigen Details. Für Männer sind wenige, dunkle Farbtöne von Vorteil sowie spitze Formen, einfache Schriften, Großbuchstaben und glatte, glänzende Oberflächen.
Shops, die sich vorwiegend an eine der beiden Zielgruppen richten, sollten also von Anfang an auf Gender Commerce als Strategie setzen. Und auch Shops für beide Geschlechter profitieren, wenn sie leicht für Frauen optimiert werden.
PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...Werbeplanung.at Summit
Moderne Produktkommunikation hat die Aufgabe, die spezifischen Bedürfnisse der Menschen zu befriedigen und diese dabei gleichermaßen zu informieren wie zu unterhalten.
Durch datengestützte Personalisierung ergeben sich in diesem Kontext neue digitale Optimierungs-Chancen durch Storytelling via Dynamic Ads im Zusammenspiel mit personalisierten Landingpages. Mittels dynamischer, user-zentrierte Ansprache entsprechend der Vorinformation des Users bzw. dessen individuellen User-Verhaltens, lassen sich Konvertierungsraten erheblich steigern.
Kunde ist nicht gleich Kunde. Kunden Profiling und Kundenanalyse.MAX2014DACH
Sicherlich haben Sie als „Managed Service Provider“ eine Vorstellung darüber, wie Ihre Zielgruppe ungefähr aussieht. Arztpraxen, Kanzleien und Kleinunternehmen um nur einige zu nennen. Aber wissen Sie auch wie sinnvoll und erfolgreich bestimmte Werbemaßnahmen für bestimmte Kundengruppen sind? Wie messbar sind die Werbemittel die Sie einsetzen und wie hoch ist die Erfolgsquote? Wie lerne ich mehr über meine Kunden?
Sicherlich haben Sie als „Managed Service Provider“ eine Vorstellung darüber, wie Ihre Zielgruppe ungefähr aussieht. Arztpraxen, Kanzleien und Kleinunternehmen um nur einige zu nennen. Aber wissen Sie auch wie sinnvoll und erfolgreich bestimmte Werbemaßnahmen für bestimmte Kundengruppen sind? Wie messbar sind die Werbemittel die Sie einsetzen und wie hoch ist die Erfolgsquote? Wie lerne ich mehr über meine Kunden?
Die Internationalisierung schreitet weltweit voran. Ehemals lokale Unternehmen bekommen auf einmal internationale Konkurrenz. Der Kunde hat die Wahl zwischen immer mehr Online Shops, die genau das liefern, was gewünscht ist. Genau hier kommt die Marke ins Spiel! Denn Marken liefern Mehrwerte für die Käufer und bauen Anziehungskraft statt Verkaufsdruck auf. In diesem Webinar lernst du, mit welchen digitalen Marketing-Methoden du dein Unternehmen zur starken Marke machst und dich über steigende Gewinne, Bekanntheit und treue Kunden freuen kannst.
Wie du Product/Market Fit erreichst 2020 I Brainpath - Digital GrowthTina Banerjee
Wie du Product/Market Fit erreichst 2020 I Brainpath - Digital Growth
Webinar und Blogbeitrag dazu: https://www.brainpath.de/wie-du-product-market-fit-erreichst-dein-growth-setup-fuer-erfolgreiches-wachstum/
Optimieren Sie Ihren Shopware-Shop mit Personalisierung und automatisiertem M...Nosto
Diese Präsentation zeigt auf wie man mit einer gezielten Kundenansprache entlang der Customer Journey die Conversion Rate und den Customer Lifetime Value nachhaltig stärkt - anhand von Marketing Automatisierung über alle Kanäle.
Namics Webinarserie Digital Product & Service Design Teil 1: In 5 Schritte z...Namics – A Merkle Company
Sie möchten innovative digitale Produkte und Services gestalten? In Teil 1 unserer Webinarserie zeigten unsere Referenten Dr. Martina Mitterhofer, Michael Sandmaier und Alexander Czerny wie Sie in fünf einfachen Schritten zu mehr Kundenorientierung gelangen.
Die Aufzeichnung zum Webinar finden Sie hier: https://www.namics.com/news/2018/webinarreihe-digital-product-service-design-teil1/
Endecken Sie hier das Namics Angebot zu Digital Product & Service Design: https://www.namics.com/dienstleistungen/digitale-transformation/digital-product-and-service-design/
SEO Campixx 2017 SEO Präsentation von Christian TembrinkChristian Tembrink
Begegne deinen zukünftigen Kunden im SEO Sales-Funnel möglichst früh mit hilfreichen Inhalten. Denn Google und SEO sind ein wichtiger Kunden-Kontaktpunkt zwischen einem Auslöser und dem späteren Kauf. Die Präsentation von Christian Tembrink zeigt, wie du abseits der hart umkämpften KeyWords einfach Nischen findest bei denen deine Inhalte einfach und schnell bei Google Ranken und aus Interessenten Kunden machen. Mehr Details findest du auch unter: https://www.netspirits.de/seo-beratung/
Webinar by CrossEngage: "CRM Trends 2022 – Back to the Customer"CrossEngage
Erfahren Sie alles über die wichtigsten aktuellen Trends im Marketing. Mit welchen Entwicklungen müssen Marketer in diesem Jahr rechnen? Wie können Sie sich am besten vorbereiten? Eines ist sicher: Kundenbindung schlägt Akquisition.
Hier geht's zum Vortrag: https://www.youtube.com/watch?v=TyNsCv-u6Ew
Innovation – Vor der Idee steht die richtige FragestellungMe & Company GmbH
Um auf die richtigen Ideen zu kommen, ist es wichtig den Nutzer und die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen. Die richtigen Fragestellungen helfen dabei dieses Verständnis zu schaffen. In unserem Vortrag zeigen wir verschiedene Fragetechniken auf, die wir im Design Thinking anwenden.
Vortrag von Axel Hermes (@raxlerik) auf dem CX Meetup DUS am 6. Dezember 2017.
Die auf der Messe Paperworld 2015 gehaltene Präsentation analysiert die Situation lokaler Facheinzelhändler. Niklas Mahrdt zeigt Ansätze auf, wie lokale Facheinzelhändler - ob nun mit oder ohne Online-Shop - im Internet wirksam Aktivitäten entfalten können.
Klaus-Martin Meyer :: User Experience Roundtable 1-Jul-2019
Web-Analytics? Brauche ich das als UXler? Und ob! Denn um die User Experience zu verstehen, genügt es nicht sich nur auf qualitative Methoden wie Usability-Tests zu konzentrieren. Erst die Kombination mit quantitativen Daten ergibt ein vollständiges Bild. Aber was kann und sollte ich messen? Und wie kann ich Nutzerziele in Metriken umwandeln?
Neben Grundlagen (Tools, Implementierung, Unterschiede zwischen Dimensionen und Metriken, Page Views und Events) wird im Vortrag auch mit Hilfe einer Live-Demo gezeigt, welche Fragen Web-Analytics beantworten kann.
Klaus Martin Meyer arbeitet seit Oktober 2018 als UX Consultant bei Monoki. Davor war er als Team-Lead UX bei Otto beschäftigt. Neben dem Thema Web-Analytics haben es ihm besonders Data Driven UX und Lean UX angetan.
http://www.uxhh.de/roundtable/archiv/index.html#Jul19
7. Umsatz in Relation zur Conversion Rate
Welche Conversion?
Kauf - Produkt in Warenkorb - Newsletter-Anmeldung -–
Blog-Eintrag lesen - Kommentar schreiben - Liken –-
Reaktion auf Newsletter - Reaktion auf Follow-Up - ...
8. Kosten und Qualität von „Traffic“
Traffic-Quellen
SEO - Google AdWords - Ad Netzwerke - Social Media - E-Mail
Marketing - Viral - Gamification - andere
Traffic-Quellen Qualitäts-Management
15. E-Mail Marketing generiert einen
substantiellen Umsatz-Anteil
Spricht Interesse und Bedürfnis an
Baut auf Profil der Kundin auf
(Markenvorlieben, Preisbereich, Neuromarketing Profile, Produktarten ...)
Wird oft und öfters Mobile gelesen!
21. Bounce - er hüpft davon...
Absprungraten beim Empfang, bei der Landing Page
11% - 17% bei Kampagnen für eigene Marke
30% bei Kampagnen gegen Mitbewerber
50% - 60% bei Kampagnen für im Shop
angebotene Marken
23. Wie entscheiden Ihre Online-
Kunden?
20%-30% rational vs. 70%-80% emotional
und unbewusst
(einige Wissenschaftler gehen deutlich weiter)
24. Erfolg = Ihr Online-Shop-Besucher kauft =
Serie von positiven (Mikro-)
Entscheidungen
Klick auf Ihre AdWords Anzeige
Landing Page
Kategorieseite
Suche, Navigation
Detailseite
Warenkorb und Kasse
25. Wie wird Ihr Besucher zu Ihrem Kunden?
Menschen haben unbewusste, mächtige
Entscheidungsstrategien
Ihre Kunden haben immer recht
Google Studie: 3 Sekunden
haben Landing Pages um zu überzeugen
26.
27. Wahrnehmung und Belohnung -
graue Theorie und lebendige Praxis
Wahrnehmungsunterschiede zwischen Mann und Frau
Zielgruppen-gerechte Kodierungen
Altersabhängige Prägungen
Aktivierung des Belohnungssystems
Bereitschaft/Lust zu verweilen und Hürden zu
überspringen
29. P P P P und Hygiene
Warum ich etwas will Warum ich es doch nicht will
Pleasure
Peace
Hygienefaktoren, erwartete
Pride
Profit Nachteile, Nebenwirkungen
30. Emotionale Aktivierung
Ist Ihr Produktangebot ein
Schmerzmittel oder ein Vitamin?
Das beeinflusst direkt die Dringlichkeit, die
Bereitschaft Hürden in Kauf zu nehmen und durch den
Prozess des Online-Kaufs zu gehen.
31. Spannend und Hilfe !!!!
Alles nur trial & error?
Oder gibt es erprobte Modelle, Methoden,
Vorgehensweisen und Tools die messbar
weiterhelfen?
32. Neuromarketing, semantische
Intelligenz und A-/B-Testing
z.B.Limbic® Map nach Dr. Hans-Georg Häusel
andere Modelle aus dem Neuromarketing
Semantik = Bedeutung, Basis für das Verstehen
testen, testen, testen - Kunden haben immer recht
34. Modell 'Hirn' - was tut das Teil eigentlich?
Das Hirn gibt den empfangenen Signalen Bedeutung.
„Frisst mich das?“
„Kann ich das fressen?“
„Muss ich das bekämpfen?“
„Kann ich mich dort in Sicherheit bringen?“
„Kann ich das sonst irgendwie brauchen?“
„Kann ich da den Weiterbestand meiner Sippe sichern?“
...
35. Modell 'Hirn' - Filter - Fokus - Personas
Werte
Erwartungen
Lebenssituation
Erfahrungen
Unbewusste Programme
...
36. Überladung - Mikro-Enttäuschungen
Das Hirn Ihres Besuchers kann einiges verkraften.
Informationsverarbeitung = Arbeit
Viele Änderungen nach jedem Klick sind richtig Arbeit.
Das Auge scannt und das Hirn re-fokussiert.
37. Umsatz-Tipp: Don't make me think
KISS – Keep it simple and stupid
Don't make me think
The Paradox of Choice (Barry Schwartz)
...
38. Umsatz-Tipp: Don't make me think
Das Hirn Ihres Besuchers bevorzugt die
einfachste Informationsverarbeitung.
Text vs. Piktogramme vs. Bild vs. Video
41. Boxalino AG
Selbstlernende Software (AI), welche in
jedes Shop-System integriert werden kann.
Landing Pages - Suche - Empfehlungen - E-Mail Marketing
Agiert und reagiert in Echtzeit mit Ihren Shop-Besuchern.
Erhöht Ihre Marge und Conversion Rate.
42. Boxalino AG
Verwendung von Text-Mining, um möglichst viel
Semantik automatisch aus Ihrer Datenbank zu extrahieren.
Einbezug externer Datenquellen zur Ergänzung der Semantik.
Interpretiert das Verhalten von Besuchern und Kunden
um das Wissen um die Semantik laufend zu ergänzen.
43. Semantische Intelligenz
Erfassen der Bedeutung von Begriffen im Kontext der
Produkte- und Angebotswelt eines Online-Shops, z.B.
dass Samsung eine Marke ist, rot eine Farbe, Baumwolle
ein Material und Merlot eine Traubensorte.
44. Landing Pages in der Praxis
● Die Homepage ist keine Landing Page
● Kategorieseiten werden häufig als Landing Pages
missbraucht
● Suchergebnisseiten als Landing Page sind im Trend und
funktionieren nicht
45. Landing Pages in der Praxis
● Manuell erstellte Landing Pages sind im Bereich
E-Commerce Kompromisse (zu wenig spezifisch, rasch
änderndes Produktsortiment)
● Die Resultate in der Praxis sehr unbefriedigend
(Bounce Rate & mangelnde emotionale Aktivierung)
46. Landing Pages in der Praxis
● bedienen im E-Commerce Kunden von Google AdWords,
E-Mail-Marketing und weiteren Quellen
● werden immer häufiger auf mobilen Devices angesehen
47. Landing Pages in der Praxis
● müssen umfassende AdWords Kampagnen bedienen
(teilweise tausende von Keywords, Keyword Insertion)
● müssen den State (Erwartungshaltung, Einstellung etc.) des
Besuchers gut 'matchen' und ein 'da bin ich richtig' Gefühl
auslösen
48. Landing Pages in der Praxis
● Mangelhafte Landing Pages zerstören in der Praxis einen
substantiellen Teil des möglichen Erfolgs
● Boxalino 2011 Entscheid: wir entwickeln ein Modul für Landing
Pages
49. Boxalino Landing Pages
● Anordnung von Elementen (Layout) unter Berücksichtigung
der Erkenntnisse, wie das Auge eine Landing Page scannt
● Dynamischer Aufbau und Befüllung mit Inhalten (Produkte,
Bereiche, Testimonials, Call-To-Action, sekundäre CTAs,
Zusatzinformationen)
50. Boxalino Landing Pages
● Profil-basierte Echtzeit Personalisierung
● A-/B-Testing zum kontinuierlichen Testen der getroffenen
Hypothesen
● Typen (einzelne Seiten, Microsites)
● Device Support (PC, Smartphone, Tablet, App)
51.
52. „Der Anfang ist die Hälfte des Ganzen“
● Kunden die online kaufen haben viele unbewusste
positive Entscheidungen getroffen
● AdWords und Landing Pages sind die erste Hälfte
● Um weiter kompetitiv mit AdWords arbeiten zu können,
sind neue Strategien und Tools nötig
● Hirn-gerechte Strategien steigern den Umsatz
substantiell
● Und der Kunde hat immer recht: testen, testen, testen