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1
Christian Tembrink – www.netspirits.de:
CRO-Wunderwaffe = Richtig gute Videos!
Wie du mit Videos deine Conversion Rate
nach oben treibst!
1
2
Hi.
3
Videos üben
großen Einfluss
auf unser
Wohlbefinden aus.
4
Dazu ein Test.
5
1) Ich starte gleich Video.
2) Sobald du es nicht weiter
schauen möchtest, steh bitte auf.
Wenn die Mehrheit steht, stoppe
ich den Film.
6
Das in der Präsentation gezeigte Video findest du hier:
https://www.youtube.com/watch?v=L5SI6vjQSu4
7
So nicht!
8
Aber woran hat
es gelegen?
9
Videos sprechen zwei Ebenen an: Das eben
gezeigte Video, hat euch auf keiner Ebene erreicht.
Ratio Emotio
10
10
„Wer Menschen bewegen
will, muss sie berühren.“
Christian Rätsch, Chief Executive Officer
Saatchi & Saatchi
11
Dein Referent - Christian Tembrink
Christian Tembrink
Geschäftsführer netspirits
 7 Jahre inhouse Online Marketing
 3 Jahre eigene Webprojekte
 Seit 9 Jahren netspirits
 Was ich mache: Unternehmenserfolge mit
Kommunikationsoptimierung steigern
12
Du lernst heute Cases
kennen, bei denen Videos
zum CRO-Booster wurden.
13
Ein paar Worte vorab zu Kosten und Aufwänden für die
Videoproduktion: Aufwand hängt mit NEED zusammen!
Informations-Bedürfnis
Aufwand
für Video-
Produktion Wenn ich dringend Informationen
suche, zählt der Inhalt viel mehr als
die Form!
Wenn ich nichts benötige, muss das
Video besonders hervorstechen,
damit es mich erreicht.
14
Und noch ein paar Zahlen
zum Videomarketing:
Warum Videos mächtig
sind?
15
Wir schauen lieber Videos an, als Texte zu lesen!
Quelle:Wistia
20%
60%
EINEN TEXT AUF EINER
WEBSEITE LESEN IN %
EIN 1-MINÜTIGES VIDEO ZU
ENDE SEHEN IN %
Anteil der Menschen, die
16
Warum? Weil es viel bequemer ist 
17
Und weil wir per Video einfacher & mehr Inhalte aufnehmen
1 Minute Video
=
1.800.000 Worte.
(Forrester Research)
18
Videos steigern die Kaufwahrscheinlichkeit
Laut Forbes “steigt
die Kaufwahrscheinlich
keit um 64 % nachdem
Nutzer ein Produktvideo
gesehen haben.”
19
Noch ein paar Fakten zu
uns selbst aus
Konsumentensicht.
20
21
21
22
22
23
23
24
24
25
Uns erreichen auch auf unserem Smartphone
mehr (Werbe-) Botschaften als je zuvor.
26
Täglich
bombardieren
dich ca. 13.000
Werbebotschaften!Quelle: http://www.marketing-boerse.de/Fachartikel/details/1338-Ueber-13000-Werbebotschaften-bombardieren-uns-taeglich-Was-bleibt/44276
27
An welche Werbung
von heute kannst du
dich erinnern?
28
1. Zielgruppe über den richtigen Kanal
und im richtigen Moment erreichen.
Deine Aufgabe als Marketer:
2. Sicherstellen, dass Botschaft
wahrgenommen wird.
4. Aus dem Nutzer einen
neuen Kunden machen.
3. Dafür sorgen, dass Botschaft
etwas beim Empfänger auslöst.
29
Wie kannst du heute
Botschaften verbreiten, die
in Erinnerung bleiben?
30
Sei präsent, wenn deine
Zielgruppe aktiv
Informationen sucht.
31
War früher „Print“ der Zugang zu
Informationen ...
32
... suchen wir heute über andere Wege ...
33
Wir suchen bei Google. Und das beeinflusst unsere
Kaufentscheidungen MASSIV!
Startpoint of Purchases
Source: Forrester/ Internet Retailer B2B Buying And Selling Online Survey 2014
92%
of Business Purchases
start with Search
81%
of Shoppers Research
Online before buying
Source: Adweek/ +GE Capital Retail Bank’s Major Purchase Shopper Study 2015
B2B B2C
B2B
92 %
der Kaufentscheidungen
beginnen mit der Google-
Suche.
B2C
81 %
der Käufer suchen
Online vor dem
Kauf.
34
Wenn wir Lösungen für unser Anliegen suchen, schenken
wir den Treffern volle Aufmerksamkeit (egal wo wir sind).
35
Bei passenden Suchabfragen können dich Videos
optimal erlebbar machen.
36
Videos können einer Website den entscheidenden „Kick“
für den Besucher geben, damit er zum Kunden wird.
37
Vom Offline Handel lernen: Auf Emotionen setzen!
38
Emotionale Videos steigern die Website Conversion Rate.
39
Was Videos bei dir
bewirken können?
Dazu ein Test.
40
Spendest du 50 €, um
krebskranken Kindern zu
helfen?
41
http://www.barncancerfonden.se/om-oss/tidningen-barn-och-cancer/aktuellt/kanns-bra-att-visa-hur-jobbigt-det-ar/
42
43
Spürst du das?
44
Das, was du fühlst,
sind Emotionen.
45
Unabhängig ob positiv
oder negativ: Emotionen
sorgen für eine
Abkürzung im Gehirn!
46
Quelle: Udo M. Spornitz 1996, Anatomie und Physiologie
Emotionen bringen Informationen direkt ins
Langzeitgedächtnis - so können Sie Handlungen auslösen.
47
Damit deine Botschaft etwas
beim Betrachter auslöst,
solltest du Emotionen
ansprechen.
48
Offline- & Online-Welt vernetzen + Spenden sammeln.
49
Ein Film sagt mehr als
1.000 Bilder.
Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte.
50
Leg neben den rationalen Inhalten unbedingt auch die
emotionale Wirkung der Videos fest!
1. Die emotionale Wirkung deiner
Videos verankert deine
Botschaft dauerhaft im Kopf der
Zuschauer.
2. Mit emotionalem Thema
grenzt du dich optimal vom
Wettbewerb ab!
51
Welcher Auslöser bringt deine Zielgruppe zum Kaufen?
Und wie kannst du hier Emotionen nutzen?
Auslöser
Problem /
Bedürfnis
Aufmerk-
samkeit
Informa-
tionen +
verstehen
Vergleich +
Vertrauen
Zweifel +
Entschei-
dung
Kauf /
Auswahl
52
Mit auf einander
abgestimmten Videos,
kannst du deine Kunden
auf ihrer Reise zum Kauf
begleiten.
53
Hier ein schön plakatives Beispiel wie es geht:
Was passiert bevor ich ein Toupet kaufe?
54
Ich suche nach ...
55
Genau hier ranken die Videos ganz oben.
56
Auch bei Google gute Auffindbarkeit mit Video gesichert.
57
Das Video liefert sympathische Tipps.
58
Nutzer werden dezent zum nächsten Schritt in der
Customer Journey geleitet, ohne dabei werblich zu sein.
59
Die größte Sorge zum Thema Haarersatz „Kann man das
erkennen“ wird durch authentische Videos abgebaut.
60
Es wurde zu jedwedem Vorurteil in Sachen Haarersatz ein
Film gedreht und zwar authentisch mit echten Kunden.
61
Fakten zum YouTube-Kanal Hairsystem Heydecke:
 Über 1 Million Video Views im Kanal
 Aktuell monatlich ca. 100.000 neue Zugriffe
 Heydecke ist jetzt Marktführer in Deutschland
für Haarersatz
62
Raus aus den Stores, rein in die YouTube-Welt:
Das bringt Firma Rokenbok jetzt > 50 % Umsatz.
 Der Channel hat 76+ Millionen Views
 YouTube ist Website-Traffic-Quelle Nr. 1
63
Mit Videos wurden Eltern abgeholt, die für ihre Kinder nach “Kinderfilmen” gesucht haben. Am
Ende der Videos wurden verschiedene Calls to Action für Klick auf Website und Abgabe der E-
Mail getestet :
 50 % Rabatt auf Starter Set (Save $ 75)
 20 % Rabatt auf Starter Set (Save $ 30)
 Gratis-Rokenbok-Movie
Learning - Höchste Conversion Rate:
Nutzer gibt seine E-Mail Adresse ab, dafür können die Kinder einen
neuen Film in voller Länge sehen.
Videos als Traffic- & Lead-Generator.
64
Was wir mit Videos anstellen? CRO  !
Traffic-Quellen
Nutzer konvertiert
Nutzer wird mit
Info-Video geretargetet
Homepage /
Landeseite
Nutzer
konvertiert
nicht & geht
Nutzer
konvertiert
nicht & geht
Nutzer wird mit
Mehrwert geretargetet
Nutzer
konvertiert
nicht & geht
Conversion Funnel
Nutzer wird mit
Lead-Video geretargetet
65
netspirits
Marketing Shorties
Seit 16.3.16 / Vgl. Vorjahr
Wiedergabedauer + 116 %
Wiedergabezeit + 66 %
Geteilte Videos + 109 %
Bewertungen + 52 %
Aufrufe (AdSpend) + 255 %
Abos + 24 %
Leads 10
Aufträge 6
ROI Es lohnt sich 
66
Extrem effektvoll: Call through Rate steigern mit gezieltem
Videoeinsatz
67
Das Wichtigste zum Schluss:
Jedes Video (egal wo du es
einbindest) muss einen klaren
Call to Action enthalten!
68
Egal wo dein Video zum Einsatz kommt:
Vergiss den Call to Action nicht!
69
Klassischer Call to Action wurde bisher mit via YouTube
Endcards + Annotation umgesetzt.
70
Ganz neu: YouTube Abspann-Funktion nutzen!
71
Warner Bros Videos sind fit für YouTube!
72
Fazit?
73
Mach dir die Macht der Emotion zu nutze und steigere
deine Kaufraten mit Videos!
Erkundung
Infotainment, Unterhaltung,
Snack-, Search- & Help-
Content
Handlung
Videos sind hierfür ein
mächtiger Hebel.
Denn sie sind mobil
gut auffindbar und mit
einer guten
emotionalen Stories
bleiben sie im Kopf!
Videos helfen,
Kaufentscheidung
zu treffen.
74
Noch mehr davon? Gerne, sprich mich an!
Ziele
Was soll deine
Landeseite erreichen?
Call to Action
Was soll der Zuschauer auf
der Landeseite / nach
Betrachtung des Video tun?
Sorgen/Trigger
Beschreibe 1-3 der größten
Sorgen/Probleme & Wünsche
deiner Zielgruppe.
Testimonial
Wer kann die Sorgen &
Wünsche deiner Zielgruppe
authentisch entkräften oder
bestärken?
Inhalt & Story
Welche Inhalte passen
zu deinen Zielen und greifen
gleichzeitig die Sorgen &
Wünsche der Zielgruppe aus?
Reichweite
Wie erfahren deine
Zuschauer von deiner
Webseite/Video?
Medium/Kanal
Wo wird das Video sichtbar?
Google Suche?
Nur auf deiner Webseite?
YouTube Suche?
Facebook?
Zielgruppe /
Personas
Beschreibe deine Nutzer-
gruppen möglichst exakt.
75
Vielen Dank!
Du möchtet die
Präsentation?
Gib mir deine Karte 
Kontakt: c.tembrink@netspirits.de oder unter 0221 6400 570
76
Christian Tembrink
Schön war‘s mit euch !
 Konzeption deiner Videostory
 Produktion von Videos für deinen
Sales Funnel
 Einsatz von Videos für Conversion-
Rate-Optimierung
 Maximierung deines Marketing-
ROI mit YouTube Ads
Du möchtest die Präsentation?
Gib mir einfach deine Karte!
Kontakt: c.tembrink@netspirits.de oder unter 0221 6400 570

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Videos als CRO Wunderwaffe - Conversion Conference 2016 Berlin - Christian Tembrink

  • 1. 1 Christian Tembrink – www.netspirits.de: CRO-Wunderwaffe = Richtig gute Videos! Wie du mit Videos deine Conversion Rate nach oben treibst! 1
  • 3. 3 Videos üben großen Einfluss auf unser Wohlbefinden aus.
  • 5. 5 1) Ich starte gleich Video. 2) Sobald du es nicht weiter schauen möchtest, steh bitte auf. Wenn die Mehrheit steht, stoppe ich den Film.
  • 6. 6 Das in der Präsentation gezeigte Video findest du hier: https://www.youtube.com/watch?v=L5SI6vjQSu4
  • 9. 9 Videos sprechen zwei Ebenen an: Das eben gezeigte Video, hat euch auf keiner Ebene erreicht. Ratio Emotio
  • 10. 10 10 „Wer Menschen bewegen will, muss sie berühren.“ Christian Rätsch, Chief Executive Officer Saatchi & Saatchi
  • 11. 11 Dein Referent - Christian Tembrink Christian Tembrink Geschäftsführer netspirits  7 Jahre inhouse Online Marketing  3 Jahre eigene Webprojekte  Seit 9 Jahren netspirits  Was ich mache: Unternehmenserfolge mit Kommunikationsoptimierung steigern
  • 12. 12 Du lernst heute Cases kennen, bei denen Videos zum CRO-Booster wurden.
  • 13. 13 Ein paar Worte vorab zu Kosten und Aufwänden für die Videoproduktion: Aufwand hängt mit NEED zusammen! Informations-Bedürfnis Aufwand für Video- Produktion Wenn ich dringend Informationen suche, zählt der Inhalt viel mehr als die Form! Wenn ich nichts benötige, muss das Video besonders hervorstechen, damit es mich erreicht.
  • 14. 14 Und noch ein paar Zahlen zum Videomarketing: Warum Videos mächtig sind?
  • 15. 15 Wir schauen lieber Videos an, als Texte zu lesen! Quelle:Wistia 20% 60% EINEN TEXT AUF EINER WEBSEITE LESEN IN % EIN 1-MINÜTIGES VIDEO ZU ENDE SEHEN IN % Anteil der Menschen, die
  • 16. 16 Warum? Weil es viel bequemer ist 
  • 17. 17 Und weil wir per Video einfacher & mehr Inhalte aufnehmen 1 Minute Video = 1.800.000 Worte. (Forrester Research)
  • 18. 18 Videos steigern die Kaufwahrscheinlichkeit Laut Forbes “steigt die Kaufwahrscheinlich keit um 64 % nachdem Nutzer ein Produktvideo gesehen haben.”
  • 19. 19 Noch ein paar Fakten zu uns selbst aus Konsumentensicht.
  • 20. 20
  • 21. 21 21
  • 22. 22 22
  • 23. 23 23
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  • 25. 25 Uns erreichen auch auf unserem Smartphone mehr (Werbe-) Botschaften als je zuvor.
  • 26. 26 Täglich bombardieren dich ca. 13.000 Werbebotschaften!Quelle: http://www.marketing-boerse.de/Fachartikel/details/1338-Ueber-13000-Werbebotschaften-bombardieren-uns-taeglich-Was-bleibt/44276
  • 27. 27 An welche Werbung von heute kannst du dich erinnern?
  • 28. 28 1. Zielgruppe über den richtigen Kanal und im richtigen Moment erreichen. Deine Aufgabe als Marketer: 2. Sicherstellen, dass Botschaft wahrgenommen wird. 4. Aus dem Nutzer einen neuen Kunden machen. 3. Dafür sorgen, dass Botschaft etwas beim Empfänger auslöst.
  • 29. 29 Wie kannst du heute Botschaften verbreiten, die in Erinnerung bleiben?
  • 30. 30 Sei präsent, wenn deine Zielgruppe aktiv Informationen sucht.
  • 31. 31 War früher „Print“ der Zugang zu Informationen ...
  • 32. 32 ... suchen wir heute über andere Wege ...
  • 33. 33 Wir suchen bei Google. Und das beeinflusst unsere Kaufentscheidungen MASSIV! Startpoint of Purchases Source: Forrester/ Internet Retailer B2B Buying And Selling Online Survey 2014 92% of Business Purchases start with Search 81% of Shoppers Research Online before buying Source: Adweek/ +GE Capital Retail Bank’s Major Purchase Shopper Study 2015 B2B B2C B2B 92 % der Kaufentscheidungen beginnen mit der Google- Suche. B2C 81 % der Käufer suchen Online vor dem Kauf.
  • 34. 34 Wenn wir Lösungen für unser Anliegen suchen, schenken wir den Treffern volle Aufmerksamkeit (egal wo wir sind).
  • 35. 35 Bei passenden Suchabfragen können dich Videos optimal erlebbar machen.
  • 36. 36 Videos können einer Website den entscheidenden „Kick“ für den Besucher geben, damit er zum Kunden wird.
  • 37. 37 Vom Offline Handel lernen: Auf Emotionen setzen!
  • 38. 38 Emotionale Videos steigern die Website Conversion Rate.
  • 39. 39 Was Videos bei dir bewirken können? Dazu ein Test.
  • 40. 40 Spendest du 50 €, um krebskranken Kindern zu helfen?
  • 42. 42
  • 44. 44 Das, was du fühlst, sind Emotionen.
  • 45. 45 Unabhängig ob positiv oder negativ: Emotionen sorgen für eine Abkürzung im Gehirn!
  • 46. 46 Quelle: Udo M. Spornitz 1996, Anatomie und Physiologie Emotionen bringen Informationen direkt ins Langzeitgedächtnis - so können Sie Handlungen auslösen.
  • 47. 47 Damit deine Botschaft etwas beim Betrachter auslöst, solltest du Emotionen ansprechen.
  • 48. 48 Offline- & Online-Welt vernetzen + Spenden sammeln.
  • 49. 49 Ein Film sagt mehr als 1.000 Bilder. Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte.
  • 50. 50 Leg neben den rationalen Inhalten unbedingt auch die emotionale Wirkung der Videos fest! 1. Die emotionale Wirkung deiner Videos verankert deine Botschaft dauerhaft im Kopf der Zuschauer. 2. Mit emotionalem Thema grenzt du dich optimal vom Wettbewerb ab!
  • 51. 51 Welcher Auslöser bringt deine Zielgruppe zum Kaufen? Und wie kannst du hier Emotionen nutzen? Auslöser Problem / Bedürfnis Aufmerk- samkeit Informa- tionen + verstehen Vergleich + Vertrauen Zweifel + Entschei- dung Kauf / Auswahl
  • 52. 52 Mit auf einander abgestimmten Videos, kannst du deine Kunden auf ihrer Reise zum Kauf begleiten.
  • 53. 53 Hier ein schön plakatives Beispiel wie es geht: Was passiert bevor ich ein Toupet kaufe?
  • 55. 55 Genau hier ranken die Videos ganz oben.
  • 56. 56 Auch bei Google gute Auffindbarkeit mit Video gesichert.
  • 57. 57 Das Video liefert sympathische Tipps.
  • 58. 58 Nutzer werden dezent zum nächsten Schritt in der Customer Journey geleitet, ohne dabei werblich zu sein.
  • 59. 59 Die größte Sorge zum Thema Haarersatz „Kann man das erkennen“ wird durch authentische Videos abgebaut.
  • 60. 60 Es wurde zu jedwedem Vorurteil in Sachen Haarersatz ein Film gedreht und zwar authentisch mit echten Kunden.
  • 61. 61 Fakten zum YouTube-Kanal Hairsystem Heydecke:  Über 1 Million Video Views im Kanal  Aktuell monatlich ca. 100.000 neue Zugriffe  Heydecke ist jetzt Marktführer in Deutschland für Haarersatz
  • 62. 62 Raus aus den Stores, rein in die YouTube-Welt: Das bringt Firma Rokenbok jetzt > 50 % Umsatz.  Der Channel hat 76+ Millionen Views  YouTube ist Website-Traffic-Quelle Nr. 1
  • 63. 63 Mit Videos wurden Eltern abgeholt, die für ihre Kinder nach “Kinderfilmen” gesucht haben. Am Ende der Videos wurden verschiedene Calls to Action für Klick auf Website und Abgabe der E- Mail getestet :  50 % Rabatt auf Starter Set (Save $ 75)  20 % Rabatt auf Starter Set (Save $ 30)  Gratis-Rokenbok-Movie Learning - Höchste Conversion Rate: Nutzer gibt seine E-Mail Adresse ab, dafür können die Kinder einen neuen Film in voller Länge sehen. Videos als Traffic- & Lead-Generator.
  • 64. 64 Was wir mit Videos anstellen? CRO  ! Traffic-Quellen Nutzer konvertiert Nutzer wird mit Info-Video geretargetet Homepage / Landeseite Nutzer konvertiert nicht & geht Nutzer konvertiert nicht & geht Nutzer wird mit Mehrwert geretargetet Nutzer konvertiert nicht & geht Conversion Funnel Nutzer wird mit Lead-Video geretargetet
  • 65. 65 netspirits Marketing Shorties Seit 16.3.16 / Vgl. Vorjahr Wiedergabedauer + 116 % Wiedergabezeit + 66 % Geteilte Videos + 109 % Bewertungen + 52 % Aufrufe (AdSpend) + 255 % Abos + 24 % Leads 10 Aufträge 6 ROI Es lohnt sich 
  • 66. 66 Extrem effektvoll: Call through Rate steigern mit gezieltem Videoeinsatz
  • 67. 67 Das Wichtigste zum Schluss: Jedes Video (egal wo du es einbindest) muss einen klaren Call to Action enthalten!
  • 68. 68 Egal wo dein Video zum Einsatz kommt: Vergiss den Call to Action nicht!
  • 69. 69 Klassischer Call to Action wurde bisher mit via YouTube Endcards + Annotation umgesetzt.
  • 70. 70 Ganz neu: YouTube Abspann-Funktion nutzen!
  • 71. 71 Warner Bros Videos sind fit für YouTube!
  • 73. 73 Mach dir die Macht der Emotion zu nutze und steigere deine Kaufraten mit Videos! Erkundung Infotainment, Unterhaltung, Snack-, Search- & Help- Content Handlung Videos sind hierfür ein mächtiger Hebel. Denn sie sind mobil gut auffindbar und mit einer guten emotionalen Stories bleiben sie im Kopf! Videos helfen, Kaufentscheidung zu treffen.
  • 74. 74 Noch mehr davon? Gerne, sprich mich an! Ziele Was soll deine Landeseite erreichen? Call to Action Was soll der Zuschauer auf der Landeseite / nach Betrachtung des Video tun? Sorgen/Trigger Beschreibe 1-3 der größten Sorgen/Probleme & Wünsche deiner Zielgruppe. Testimonial Wer kann die Sorgen & Wünsche deiner Zielgruppe authentisch entkräften oder bestärken? Inhalt & Story Welche Inhalte passen zu deinen Zielen und greifen gleichzeitig die Sorgen & Wünsche der Zielgruppe aus? Reichweite Wie erfahren deine Zuschauer von deiner Webseite/Video? Medium/Kanal Wo wird das Video sichtbar? Google Suche? Nur auf deiner Webseite? YouTube Suche? Facebook? Zielgruppe / Personas Beschreibe deine Nutzer- gruppen möglichst exakt.
  • 75. 75 Vielen Dank! Du möchtet die Präsentation? Gib mir deine Karte  Kontakt: c.tembrink@netspirits.de oder unter 0221 6400 570
  • 76. 76 Christian Tembrink Schön war‘s mit euch !  Konzeption deiner Videostory  Produktion von Videos für deinen Sales Funnel  Einsatz von Videos für Conversion- Rate-Optimierung  Maximierung deines Marketing- ROI mit YouTube Ads Du möchtest die Präsentation? Gib mir einfach deine Karte! Kontakt: c.tembrink@netspirits.de oder unter 0221 6400 570