1. Social Media Marketing
Durch neue Medien potenzielle Kunden gewinnen
Dipl. jur. oec. Felix Beilharz
„The ROI of Social Media is: your business still exists in 5
years.“
Socialnomics
© DIM Deutsches Institut für Marketing

2. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 2
Ihr Referent
„Die Grundlage ist das Fundament der Basis.“
Le Corbusier, 1887-1965
Französisch-Schweizerischer Architekt
Dipl. jur. oec. Felix Beilharz
Hohenstaufenring 43-45
50674 Köln
Tel. +49 (0) 221 99 555 1015
Beilharz@Marketinginstitut.BIZ
Fachexperte für Online-Marketing im Deutschen Institut für
Marketing
Berater, Referent und Trainer
Buch-Autor „Online-Marketing: Tipps & Hilfen für die Praxis“

3. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 3
In den nächsten 20 Minuten…
Was ist Social Media?
Was bringt Social Media?
Wie starten Sie erfolgreich ins Social Media Marketing?
… lade ich Sie auf eine Reise ein…

4. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 4
Web 2.0
Was ist
Social Media
Marketing?

5. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 5
Kommunikation
… ist ein sozialer Prozess
Unter-
nehmen
Kommunikation Kommunikation
Massen-
medien
Verbraucher
Quelle: in Ahnlehnung an Mühlenbeck/Skibicki (2009): Verbrauchermacht im Internet
Unter-
nehmen
Massen-
medien
Kommunikation Kommunikation Web 2.0-Verbraucher

6. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 6
Social Media

7. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 7
Social Media
Absatz-
kanal
Support/
Kunden-
service Markt-
forschung
Networking
SEO
Traffic-
generierung
Reputation-
management
Marken-
bekanntheit

8. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 8
Facebook und Google

9. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 9
Bedeutung des Web 2.0

10. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 10

11. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 11
BEOBACHTEN

12. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 12
BEOBACHTEN
BETEILIGEN

13. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 13
BEOBACHTEN
BETEILIGEN
BEINFLUSSEN

14. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 14
Blogs
Auf Blogs wird über Sie gesprochen…

15. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 15
Twitter
Twitter sind Kurznachrichten im Internet
106 Millionen User weltweit
Täglich 300.000 neue Nutzer
180 Millionen Besucher pro Monat auf Twitter.com
Ca. 270.000 deutsche Nutzer

16. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 16
Twitter
Es wird über Sie gesprochen…

17. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 17
Twitter
1000 exemplarische Twitter-Nutzer im Raum Hagen

18. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 18
Twitter
Kommunikation
Interaktivität
Nutzerintegration
Besetzen Sie Ihren Account: twitter.com/haribo

19. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 19
Social Networks

20. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 20
Facebook
10,7 Mio. deutsche Nutzer, 307.320 Nutzer im Raum Hagen

21. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 21
Facebook
141.178 Fans der Marke crocs…

22. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 22
Facebook
Kommunikation
Interaktivität
Nutzerintegration
… vs. 1,6 Millionen crocs-Gegner

23. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 23
Facebook
Lokale Unternehmen sind dabei…

24. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 24
Foren
Auch in Foren wird über Sie gesprochen…

25. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 25
Studie Social Media Marketing
Welche Instrumente des SMM setzen Sie ein? (Mehrfachantworten möglich)
© Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010
Sonstiges
(z.B. Gaming)
35,6
45,1
71,8
19,8
45
32,7
43,6
39,4
7,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Prozent
Blogs Social
Bookmarkings
Netzwerke
(LinkedINn,
XING, FB)
Multimedia Con-
tent Sharing (z.B.
YouTube,
Slideshare)
Nutzer- und
Diskussionsforen
Wikis
Microblogging
Dienste (z.B.
Twitter)
In-House
Lösungen

26. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 26
2,833,754,202,733,603,753,643,59
In-House
Lösungen
2,502,904,182,092,433,042,452,82Nutzerforen
3,003,604,733,452,953,794,273,65Wikis
2,674,154,093,003,004,253,363,64
Microblogging
(z.B. Twitter)
3,674,655,003,823,714,714,304,33
Social Book-
markings
2,502,803,451,821,762,882,732,55
Netzwerke
(LinkedIn, XING)
3,174,154,363,003,243,883,183,64
Multimedia
Content Sharing
(z.B. YouTube)
3,803,784,452,732,953,792,453,43Blog
Sonstiges
Dienst-
leistungen
Finanzen /
Versicherungen
Medien
IT / E-
Commerce
IndustrieHandelGesamt
Branche
Instrument
© Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010; Beurteilung: 1 = sehr wichtig, 6 = überhaupt nicht wichtig
Studie Social Media Marketing

27. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 27
SMM im Online-Marketing
Direktes
Geschäft
Indirektes
Geschäft
Ihre WebseiteeMail-Marketing
Online-Werbung
Affiliate Marketing
SEM
SEO
Online-Marketing
So könnte eine SMM-Integration aussehen

28. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 28
Ihre Social Media Strategie
Legen Sie sich eine Strategie zurecht, bevor Sie ins soziale Netz
einsteigen.
1. Die Website kann der zentrale Knotenpunkt sein.
2. Der Blog bildet den Mittelpunkt für Ihre Social-Media-Aktivitäten.
3. Facebook, Twitter und Youtube sind Pflicht.
4. Integrieren Sie die verschiedenen Dienste. Twittern Sie neue Blogbeiträge,
verlinken Sie Blogbeiträge auf Facebook, machen Sie Facebook-Fans zu
Twitter-Followern etc.
5. Halten Sie einen optimalen Mix ein, z.B.
50% zielgruppenrelevante Informationen
10% Werbung
10% durchdachte Fragen
20% Beteiligung an interessanten Gesprächen
10% Retweets

29. © DIM Deutsches Institut für Marketing Unternehmerforum 2010 29
Kontakt
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
info@Marketinginstitut.BIZ
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