3. Social Media Fahrplan
Social Media Marketing
§ Der Social Media ROI
§ Möglichkeiten der Erfolgsmessung im Social Web
§ So können Sie vorgehen
„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in
5 Jahren noch…“
Socialnomics
Kölner Marketingtag 2012 3
14. Die richtigen Kennzahlen
Die bloße Anzahl an Fans oder Followern sagt nicht viel aus…
Wiederkehrende Besucher
Kontaktanfragen
Retweets / Shares etc.
Blog-/Website-Besucher
Backlinks von Verringerung der
einflussreichen Blogs Supportkosten/-anfragen
Produkt-/Verbesserungsvorschläge
Eingelöste Coupons
Positive Erwähnungen
Kölner Marketingtag 2012
33. Der heilige Gral
Social Media ROI Tracking mit Google Analytics
Quelle: http://www.florianmuff.com
Kölner Marketingtag 2012
34. Der heilige Gral
Social Media ROI Tracking mit Google Analytics
Quelle: http://t3n.de/news/google-analytics-social-media-roi-377015/
Kölner Marketingtag 2012
35. Der heilige Gral
Social Media ROI Tracking mit Google Analytics
htt
p:/
/bi
t.ly
/so
cia
l tra
ckin
g
Kölner Marketingtag 2012
36. Fazit
Der Erfolg von Social Media Maßnahmen…
… bedarf klarer Ziele und einer gut durchdachten Strategie.
… lässt sich in „harten“ (ROI) und „weichen“ Kennziffern (Reichweite,
Engagement, etc.) ausdrücken.
… lässt sich manchmal sehr leicht und manchmal sehr schwer erfassen.
… kann sich direkt und indirekt auswirken.
… wächst mit steigendem Engagement.
… muss sehr genau kontrolliert werden.
… lässt sich mit den richtigen Maßnahmen enorm steigern.
... muss langfristig betrachtet werden.
Neben konkreten Sales stärkt Social Media Marketing die Marke, verbessert die
Kundenbeziehungen und trägt zum Unternehmenskapital bei!
Kölner Marketingtag 2012
37. Vielen Dank!
Nutzen Sie die etablierten oder neuen Wege zur Kontaktaufnahme
Beilharz@Marketinginstitut.biz
www.DIM-Marketingblog.de
www.Facebook.com/Marketinginstitut
www.Twitter.com/DIMMarketing
www.FlickR.com/Marketinginstitut
www.YouTube.com/user/Marketinginstitut
www.Slideshare.net/DIM
www.Xing.to/Beilharz
Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com, www.pixelio.de
und www.fotolia.de zusammengestellt.
Kölner Marketingtag 2012